收银的实习报告5篇

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收银员实习报告总结八篇

收银员实习报告总结八篇

收银员实习报告总结八篇【篇一】对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。

面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。

不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。

哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:1、急客人之所急,想客人之所想。

(每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。

其服务本宗旨不变:客户是上帝!)2、对顾客笑脸(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。

即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。

)3、不要对客人做出没有把握的承诺。

(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。

但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。

收银的实习报告5篇

收银的实习报告5篇

收银的实习报告5篇收银的实习报告篇1"每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由,每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。

"从校门去往社会是人生成长发展的必然,带着"不得不"的心情,也许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心憧憬的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器,和一同报道的同学一样从一名收银员做起。

十一月二十日,是我在苏宁实习的第一天,在总收室一位前辈的耐心讲解和指引下,我已经可以运用POS系统进行简单的收账处理。

在苏宁实习的日子里,每天都可以接触到很多的顾客,也领会到了身处服务行业的艰辛。

从最开始的业务部熟悉、小插曲不断到渐渐可以指引其他后来报道的实习生,从中我收获了学以致用的快乐,也从中认识到善于提问的重要性。

从事收银一职,因为这个职位是直接和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作注意力高度集中,认真负责。

最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示自己的会员卡,之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。

认真敲击每一个键,确保正确,如果对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。

在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。

单纯依靠在书本上学到的东西,利用习惯是不能解决一切问题的,要善于虚心请教。

在工作的过程中,觉得哪里不会,要及时把情况反映出来,这样才能有效避免不必要的失误。

通过观察,我发现在苏宁的整个卖场里最容易与顾客发生争执的地方就是收银台,每天都有许多的顾客把收银台当做服务台使用,但这两者之间不是完全共通的,误会就这样产生了。

当收银员处在一个特别尴尬的境地时,仍然需要铭记"顾客就是上帝"这一真理。

如何控制好自己的负面情绪,培养主动调整自己的态度的能力对日后的职场发展十分重要。

记得曾经一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家,回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人:海关人员板着一张脸,计程车司机态度恶劣,餐厅侍者傲慢无礼,市民不耐烦且充满敌意。

有关收银的实习报告四篇

有关收银的实习报告四篇

有关收银的实习报告四篇收银的实习报告篇1时间过的很快,转眼间我已经是毕业班的学生了,为了锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实践中拉进了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。

更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。

锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通。

同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。

一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。

所以我便到社会岗位去实践锻炼。

我所实习的的单位是东方商厦杨浦店,上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下,都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。

位于五角场的中心位置,营业总面积6000平方米。

它于初刚刚加入东方商厦,成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。

商厦收银岗位空缺,人力资源部安排我去商场学习收银。

收银员是企业的关键岗位,是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位,是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。

对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是:收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。

正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。

收银员培训内容1、企业规章制度;2、收银员岗位职责;3、收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;6、开据发票的规范要求及实际操作;7、安全手册及灭火器的使用;8、pos系统基本原理,维护要点;9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作:1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金,换好零钱,以满足结帐找零的需要。

收银实习周报【12篇】(最新)

收银实习周报【12篇】(最新)

【#实习报告# 导语】实习能拓展大学生的综合素质,培养适应型人才。

实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一,学生通过实习磨练意志,发展个性,锻炼能力,勇于承担社会责任,拓展自身的综合素质,成为学历,素质,技能一体化的适应型人才。

以下是?无忧考网为大家准备的收银实习周报【12篇】,供您参考学习!1.收银实习周报实习期一开始我就来到了xx大酒店,担任酒店前台收银一岗。

回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。

回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。

也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨:当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是去逃避。

现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。

感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。

2.收银实习周报作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

收银员的实习报告四篇

收银员的实习报告四篇

收银员的实习报告四篇收银员的实习报告篇1为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着“您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活,收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰。

从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到3点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!拿到工资的那一刻我心里真的很复杂,有开心,有激动,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期待,但是我知道无论做什么,我都会成长!收银员的实习报告篇2我是一名大四的学生,我在易初莲花工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体,收银员实习报告。

收银员实习报告范文5篇

收银员实习报告范文5篇

收银员实习报告范文5篇收银员实习报告第一篇:实习准备和目标在进行收银员实习之前,我深入了解了该职位的责任和要求。

我对这个岗位充满热情,因为我相信通过实习,我可以提高我的沟通和团队合作能力,同时学习到更多关于销售和顾客服务的知识。

在实习之前,我参加了公司内部的培训课程,学习了收银系统的操作和相关的销售技巧。

我还了解了公司的退货政策和促销活动,以便更好地为顾客提供服务。

我在实习期间的目标是加深对收银工作的理解,学会独立处理各类支付方式和顾客问题,并且与同事们建立良好的工作关系。

第二篇:实习经历和工作内容在实习期间,我主要负责完成收银工作和与顾客进行交流。

我按照公司的要求,认真处理每一笔交易,并确保金额的准确性。

我学会了使用收银机和POS系统,处理现金和卡支付,同时也学会了处理退货和退款。

我积极与顾客互动,询问并解决他们的疑问和问题。

我从中学到了如何保持耐心和友好,并及时应对一些困难的顾客情况。

除了收银工作,我也积极参与了一些促销活动。

我帮助布置陈列并协助销售,在与顾客的交流中推广促销产品。

第三篇:与同事的合作和团队精神在实习期间,我和同事们建立了良好的工作关系。

我们互相帮助,在忙碌的工作环境中保持高效和积极的态度。

我们共同合作,确保顾客能够得到最佳的购物体验。

我们经常分享销售技巧和经验,并相互激励。

通过与同事们的交流和合作,我更加深入地了解到集体的力量和团队精神的重要性。

第四篇:面对挑战和解决问题的能力在实习期间,我也面临了一些挑战和问题。

有时,我需要同时处理多个顾客的支付,这需要我保持冷静和高效。

我通过练习和反复实践,逐渐提高了自己的工作效率。

我也遇到过一些难缠的顾客问题,如退货纠纷或支付错误。

我学会了倾听和理解顾客的需求,并灵活运用公司的政策和解决方案,以更好地解决问题。

第五篇:实习总结和收获通过这次收银员实习,我学到了很多知识和技能。

我不仅熟悉了收银工作的流程和操作,还提高了自己的沟通和解决问题的能力。

收银员实习报告六篇

收银员实习报告六篇

收银员实习报告六篇收银员实习报告六篇在我们平凡的日常里,报告的用途越来越大,不同种类的报告具有不同的用途。

写起报告来就毫无头绪?以下是小编精心整理的收银员实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

收银员实习报告篇1一、实习收获1、服务意识的提高高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。

而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。

对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。

饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。

对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。

这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

三个月时间眨眼间过去,很快就结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。

实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。

关于收银员实习报告范文大全(精选5篇)

关于收银员实习报告范文大全(精选5篇)

关于收银员实习报告范文大全(精选5篇)收银员实习报告1学校给了我一个充足的假期,呆在家里无聊,看书也看不进。

听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作。

最后做了了酒店促销员。

工资合理。

我想在家附近超市沃尔玛找份工作,投了简历面完试,人力资源部分配我到hba化妆品收银。

4.5/小时,每天8时,加6元餐补。

刚去工作的前两天,hba主管陈静让两个老员工教我收银。

接受能力强的我很快就学会了!那两老员工让我上他们的岗练习,第三天领了上岗号,就正势上自己的岗。

为了防出错,我把动作稍微放慢,顾客递的100元红钞票张张地仔细辨真假。

要是生意不好,瑞芝姐安排我去仓库盘点,她贴别提醒要注意商品条码、生产日期、以及有效期限。

尽管按她的做了但还是出了错!原因是商品有的大小相同颜色一样,仅仅容易忽视的细微处不同。

部门分02和46,其中,46是专柜。

像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等。

这两个部门各自有不同的公司,只不过借沃尔玛地盘促销公司商品。

促销员中有的是大学生,有的是家庭主妇,其余的是社会求职人员。

每个人有不同的故事,闲着的时候我们相互告诉对方自己的故事。

在我收银台身后是一个妮维雅促销员,她叫杨海鹰,大三的,学导游。

丛XX年6月份开始带团,我向她问了一些关于导游的问题,她说你们从现在开始看史地方面的书,平时多到岳麓山走走,听听那里导游的讲解词。

经常上网查查湖南旅游局网,找最新信息。

又听说XX年三月底在红星国际会展中心有一次旅游型人才现场招聘会。

包括酒店和旅游。

也许是学同一专业的缘故,我和她聊得特别投机。

从在她身上学到了很多知识。

在工作的日子里,我学会了辨认钞票,相信以后买东西找零时不容易被骗了!当收银员是无聊的,你每天重复看着人流穿梭在商场各个角落选购东西,有时还要忍受他们的气你怎么不快点呀!主管把一张张表放你桌上吩咐一句送哪的,有时促销员跑来叫你帮忙上货、看巷子什么的。

嗨总之,沃尔玛的女人是男人,男人是超人。

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收银的实习报告5篇收银的实习报告篇1不知不觉离开学校已经有半年了,在这社会中的半年,让我学到了很多很多书本上难以学到的东西,丰富了我个人的阅历。

在这半年中,会计等式中的两个字——“平衡”始终指引着我。

实习期一开始,我就来到了嘉兴,来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。

从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。

由于我们是中等餐饮单位,核算上又没有专职的会计,导致很多账面很混乱,因此,我也就碰到了很多大大小小的问题。

幸好,我们店的股东——姑姑,能百忙之中抽空来指导我做账。

她还教会了我:要经常性的总结,把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。

凡是万事开头难,从09年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。

新店要开张,何况是比老店规模又大很多的新店,筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时,又得出去采购一些零散的东西,刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。

但“平衡”两个字,告诉我,来到这社会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。

八月十八,新店如期开业了,由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次,吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。

自然而然,酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。

加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员,再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏,导致了我每天的工作时间变得特别的长,好长一段时间,我都是每天凌晨两点才能入睡。

在开业的一段时间,可以说是,我运用书本上的知识,结合实际操作的过程。

这个过程显得好痛苦,很多书本上的,来到了这个现实的社会中,一一被否决,使得我变成了一个无头苍蝇,不知如何飞翔。

开业后的一个月,我的状态可以用两个字来形容——崩溃。

()有时候忙到连饭都忘记吃,身体和心理承受着极限,曾经无数次脑中闪过——不想干了。

然而,还是这两个字——平衡,指引着我,要继续寻找平衡点,找到问题突破口。

在这无数的凌晨两点过后,账务上开始稍微顺起来。

与我工作关系最大的就是我的两个手下——收银员和酒水员,平时的她们,也经常性的会出现一些问题,如:工作上的压力、她们之间合作上的问题。

我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们,常常给她们洗脑,要她们找寻内心深处的平衡点。

由于收银员是本地人,又是出生在一个富裕的家庭,性格就显得非常暴躁。

这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度,很长一段时间,收银账与酒水账对不上号,两个人因此经常吵起来,互说对方的账有误。

而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们洗脑,收银员的性格被我磨得越来越平,自然,她们的合作就变得和谐起来了。

好景不长,收银员的私人问题,使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手,又逢年关,人员紧张的要命,我只好亲临吧台。

一边是收银,一边是做账,一边还要出去收账和招人,还有其它的琐碎事情。

又一次,又有了那两个字——崩溃。

更受打击的是股东之一——大哥,对我工作的否认,把我推向了崩溃的边缘。

我曾和我老爸、老妈通话说,不要做这什么财务经理的工作了。

得到老爸、老妈的开导之后,总结起来还是两个字“平衡”。

于是乎又熬了过来,现在变得越来越顺起来。

财务上有点顺了,姑姑就又要安排我进入新的一年的目标,学会全方面经营起这家店。

又是幸苦的一年,但我不怕,因为我平衡。

其实,我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字——平衡,更何况是现在的我,全权掌握着我们店所有的钱的人,万一一不小心失足,恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。

因此,我还是平衡心对待:做人,不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。

收银的实习报告篇2一.实习单位名称吉之岛二.实习单位介绍永旺集团是日本著名零售企业,是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团,世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路,商场都是销售高档的商品,适合附近居住收入比较高的人们消费。

三.实习岗位收银员四.实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术,向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格,熟悉各类支付工具的结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款,并按规定解缴;妥善保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。

五.实习总结首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。

因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。

老师教给了我好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少注意的。

看到以前我没注意到的,我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。

简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。

首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。

在收银这个方面我也学到了很多的知识。

首先就是装袋。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开始我以为很容易,后来才发现其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴而归。

在这段时间里,我也弄明白了装袋作业的控制程序:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。

装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

在装袋的过程中,我也放过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖,因为口香糖体积小,我一不留神就没装进去,后来还是同事提醒,才没出错。

要是真的没装进去,那顾客回去后,不就要责怪我们服务没做好了啊。

当然有时我也会碰到难缠的顾客,你帮他这么装,他非要这么装。

没办法,他是顾客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地说:不好意思,我帮你重装。

收银员在提供结账服务时不仅要快捷,而且必须准确。

对于扫描不出的商品,应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜绝错误。

此外还学了很多其他的知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,遇到问题之后该如何处理等等。

在没有进行实习的时候,我曾以为收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。

实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。

有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。

当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程,学习,生活,工作无一例外。

因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。

我们要在正确自我评价的基础上,充分相信自己的实力,敢于通过竞争去达到理想的目标。

另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识,强化自身的竞争意识,自觉的正视社会显示,转变观念,作好参加竞争的心理准备。

但要想在求职与择也中取得趁工,仅仅敢于竞争还不够,还必须善于竞争。

善于竞争体现在具备良好的心理素质,势力和良好的状态。

每个大学生结束大学生活,离别学校,踏上社会之前,都将面临一个重要的心理准备,就是要转变角色,抛开浪漫,抛开幻想,认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实,实事求是的面对就业这样一个现实。

这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。

除此之外,我还学会了如何更好的与别人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。

相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

收银的实习报告篇3一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市,该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内,其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户,以及该农贸市场周边的固定住户等。

三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术,向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格,熟悉各类支付工具的结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款,并按规定解缴;妥善保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作;参加月末盘点。

实习时间12月1日——2月1日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作,每天的工作内容主要是:数钱:基本工:指法,动作。

前辈教导后,我们就要拿着我从来没看过的''练习券''(质地和真钱差不多)练习速度。

速度标准是三十秒90张,看起来简单的东西并不那么的好做。

认钞:方法,摸钱的感觉,钱纹,防伪线,编码。

如果出错要自己负责。

打码:要求:每一个商品都有一个专一13位的条行码,在超市会有一些新产品,这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。

或者扫码枪突然不好用了,就得用打码进行。

速度标准是10分钟30个13位的条行码。

识货:识货是针对部分产品所说的,比如哪些产品有附加磁条,哪些产品容易掉包。

这些产品在你扫价后都要注意,保障无问题出售。

除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。

整理补充必备的物品及面售商品。

准备好找零用,检验收银机。

收银员仪容仪表检查。

了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练。

营业中:招呼顾客为顾客做结账及商品入袋服务,向顾客面售商品。

配合促销活动作相应的收银处理,等待顾客时可进行营业前各项工作的准备,顾客抱怨处理,交接班作业。

营业款解缴作业,适时对顾客予以引导和提醒,及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。

营业后:整理各类发票及促销券。

结算营业总额。

整理收银作业区的环境卫生。

关闭收银机电源并盖上防尘套,清洁整理各类备用品,协助现场人员做好营业结束后的其他工作。

六、实习总结1实习后的收获1.1学到的知识首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。

因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。

老师教给了我好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少注意的。

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