以人为本 继续推进后勤社会化改革
深入推进机关后勤服务社会化改革
深入推进机关后勤服务社会化改革作者：张咏来源：《中国党政干部论坛》 2018年第8期后勤服务社会化是市场经济条件下机关后勤体制改革的趋势和方向。
近年来，各级各地积极探索机关后勤服务社会化改革，取得不少成效，但也面临不少问题。
随着党和国家机构改革的深化，随着政府购买服务改革的推进，社会化改革挑战和机遇并存、压力与动力交织。
我们必须适应新形势、贯彻新理念、落实新要求，深化机关后勤服务社会化改革，努力为机关职能运转提供更加优质高效的后勤保障。
一、机关后勤服务社会化改革背景我国传统的机关后勤服务是在计划经济体制下发展起来的，其供给制、福利性、小而全、封闭式的自我服务模式，越来越不适应市场经济体制改革和行政管理体制改革要求，也在很大程度上束缚了后勤工作自身发展，因此必须进行改革，而社会化则是改革的基本方向。
（一）政策驱动机关后勤体制改革及相关政策，为后勤服务社会化提供了直接驱动。
早在l993年，中编办、国管局印发《国务院各部门后勤机构改革实施意见》，就明确机关后勤机构改革要以后勤服务社会化为目标。
1998年，国务院办公厅转发国管局、中编办《关于深化国务院各部门机关后勤体制改革的意见》，进一步强调机关后勤体制改革要坚持服务社会化的方向，推进后勤服务商品化、市场化。
特别是围绕政府购买服务改革要求，2014年，财政部等部门印发《政府购买服务管理办法（暂行）》，明确政府履职所需辅助性事项，如后勤管理领域中适宜由社会力量承担的服务事项，应当实施向社会力量购买服务。
为适应改革要求，国管局在《机关事务工作“十三五”规划》中强调，要按照政事分开、事企分开、管办分离的要求，进一步推进后勤服务社会化改革，加大机关向社会力量购买后勤服务力度，凡不涉密的后勤服务项目都应通过向市场购买服务方式提供。
（二）产业支撑社会服务业的快速发展为机关后勤服务社会化提供了有力支撑。
以北京地区为例，服务业发展业态全、规模大，整体水平比较高。
如餐饮领域有A级餐饮单位2000余家，住宿领域有三星级以上酒店370余家，物业领域有物业服务二级以上资质企业340余家。
如何以人为本建设高校后勤企业文化
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教 育 管 理
如 何 以人 为本 建设 高校 后 勤 企 业 文 化
蔡 欣 （ 广西 师范大 学后勤服 务 集团 广西桂 林 ５ １ ０ ） ４ ４ ０
学 习以 及 生 活环 境 ， 全 校 、 企 上 下形 成 在 全 种 和 谐 的 人 性 化 努 力 氛 围 ， 而 不 断 增 从 强服 务 于 高 等 教 育 事 业 的综 合 能 力 。
一
５ 以人为本 ，全面建设高校后勤企业 文化 的具 体措 施
５ １积极转 变观 念 ，强 化文 化理念 的引导 性 ．
广 大 后 勤 员 工 的 潜 在 智 慧 与 力量 ， 企 业 让 上 下 全 体 人 员都 可 以 发挥 出 自身 的 主 观 能 动 性 ， 同致 力干 企 业 的 不 断壮 大 与完 善 。 共 ２ ３导 向功 能 ． 企 业 文 化 具 有 一 定 的 导 向 力 。 勤 广 后 大 职 工 在 服 务 与 经 营 活 动 的 过 程 中 ， 成 形 了共 有 的 行 为 准 则 与 价 值 ， 业 文 化 让 职 企 工们 明确 了 做什 么 、 什 么 做 以 及 怎 么做 ， 为 从而 实 现 全 企 业 的 思 想 统 一 ， 进 职 工 们 促 同心 同 德 、 心 协 力 地 搞 好 后 勤 工 作 。 齐 ２ ４纽 带功 能 ． 产 权 与 文 化 道 德 是 维 系企 业 发 展 的 两 个 重 要 的纽 带 。 两 种 要素 紧 密相 连 、 辅 这 相 相 成 、 互 作 用 ， 以说 是 缺 一 不 可 。 且 ， 相 可 而 维 系 企 业 发展 精 神 道 德 的力 量 通 常 比物 质 利 益 的 力 量 要 更 加 重要 与 强 大 。 ２． ５约束功 能 企 业 文 化 具 有 无 形 的 约 束 力 ， 大 职 广 工在 企 业 文 化 的约 束 下 ， 够 规 范 自 身 的 能 行为 ， 确 岗位 职 责 ， 持 本 质 工 作 的职 业 明 坚 操 守 ， 时 使 大 家 能 够 在 服 务 与 经 营 活动 同 中 形 成 的 社 会 责 任 心 以 及 职 业 道 德 ， 使 以 每 个 员工 都 能 够 自觉地 遵 守 行 为 规 范 。
新时期高校后勤服务管理创新路径探析
新时期高校后勤服务管理创新路径探析摘要：高校的迅速发展、高校学生数量的激增要求必须构建与高校改革和社会发展相适应的后勤服务管理机制。
本文认为，高校服务管理改革应加强组织领导和管理，提高后勤服务管理水平；利用校外和社会资金，推进高校后勤社会化改革；深化以人为本理念，为学校师生提供全面、高效服务和积极推进高校后勤事务管理实现社会化。
关键词：后勤服务；高校；管理目前，我国正在对高等教育进行完善与改革，其中后勤服务管理方式的改革一项重要的内容。
在新时期下，需要建立起一种相对完善的后勤管理体系，以便能够适应高等教育改革的进程。
当前高校管理体系中后勤管理也受到了越来越多人的重视，对此，研究高校后勤管理具有重要意义。
一、加强组织领导和管理，提高后勤服务管理水平随着高校教育改革的不断深化，后勤改革也必须同步推进以适应学校快速发展的整体需要。
从实现中来看，高校后勤服务的改革必须要做到加强管理力度、理顺管理体制、完善激励机制和优化软环境建设同步推进。
第一，加强后勤管理领导，理顺管理体制。
应实行后勤管理工作会议制度，学校领导班子定期或不定期召开后勤工作专题会议，及时、有效解决后勤所涉的各项重大问题或事项。
同时要完善后勤管理结构，充实后勤管理队伍，增加后勤部门的领导人数和及时调整后勤管理机构、补充后勤管理人员。
第二，加强后勤人员培训教育，优化后勤软环境建设。
后勤软环境建设是一个直接关系到后勤管理档次、质量和成效，后勤管理人员主动性、积极性和责任感的关键和首要问题，提高后勤管理人员素质和水平显得既重要又紧迫。
为此，要通过定期不定期举行培训班的形式，组织后勤管理人员学习法律常识、高校后勤管理要领、后勤管理与现代科学技术、学校规划、基建管理常识、后勤管理基本程序、学校水电管理与维修常识、经济和食堂经营管理常识、后勤财务管理及报批程序等知识，逐步提高后勤管理人员整体素质，以适应学校升格后勤管理的需要。
需要注意的是，后勤管理人员的学习还要坚持法制纪律教育、思想政治教育、职业道德教育相互融合，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》要求，增强广大干部、职工的社会公德意识、职业道德意识、家庭美德意识，并结合后勤不同行业的特点，采用多种形式，加强理想教育、道德教育、文化教育、纪律教育、文明礼仪教育，增强后勤干部职工的自我约束、自我监督意识。
后勤年度总结文案范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国后勤事业在党的领导下，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家这个总目标，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实新发展理念，积极推进后勤服务保障体系建设，取得了显著成绩。
现将本年度后勤工作总结如下：一、工作回顾1. 坚持以人为本，强化后勤服务保障（1）加强基础设施建设。
本年度，我们紧紧围绕提升后勤服务保障能力，加大基础设施投入，确保了各项设施设备的安全、稳定运行。
（2）提高服务质量。
我们以提升服务质量为核心，强化服务意识，创新服务方式，努力满足广大师生员工的多样化需求。
（3）优化服务流程。
我们简化办事程序，提高办事效率，确保后勤服务便捷、高效。
2. 深化改革，激发后勤活力（1）推进后勤服务社会化。
我们积极探索后勤服务社会化改革，引入市场机制，提高服务质量和效率。
（2）加强内部管理。
我们不断完善内部管理制度，加强人员培训，提高后勤工作人员的业务素质和服务水平。
（3）优化资源配置。
我们通过整合资源，提高资源利用率，降低后勤成本。
3. 强化安全意识，确保后勤安全稳定（1）加强安全教育。
我们定期开展安全教育培训，提高全体后勤工作人员的安全意识。
（2）强化安全检查。
我们加大安全检查力度，及时发现和消除安全隐患。
（3）完善应急预案。
我们制定并完善了各类应急预案，提高应对突发事件的能力。
4. 积极参与社会公益活动，树立后勤良好形象（1）开展志愿服务。
我们组织后勤工作人员参与各类志愿服务活动，传递正能量。
（2）关爱弱势群体。
我们关心弱势群体，积极参与扶贫帮困工作。
（3）参与公益事业。
我们积极参与公益事业，为社会和谐稳定贡献力量。
二、工作亮点1. 后勤服务质量显著提升。
通过不断改进服务方式，提高服务质量，广大师生员工对后勤工作的满意度不断提高。
2. 后勤服务保障能力明显增强。
我们加大基础设施投入，提高了后勤服务保障能力，为学校教育教学、科研工作提供了有力保障。
3. 后勤管理水平不断提高。
以人为本,构建和谐后勤
负盈亏的企业化经营， 当前一个重要问 有待进 一 步改进 和提 高。在 日 生 活 系中剥离， 常 并逐步向现代企业过渡； 另外
题便是缺乏系统 的 、 之有效 的制度 体 中， 行 但 后勤员工 的服务意识不够强 ， 不是 以 大部分成立 了后 勤集 团， 只是简 单 翻 系。有两种基本情况 ， 其一 ， 根本不注重 服务者的身份关心 、 服务学生 ， 以管 牌 ， 而是 在后勤处或 总务处 再挂 上个企 业集
一
在劳动能力和贡献 大小 方面 的差别 ， 导 为 ， 校后勤 改革 在取得 一些 成绩 的 同 高
高校后勤改革中的不和谐因素 致后勤职工的工作积极性难 以调动 。 时， 也出现了一些不和偕音。目 ， 前 高校 （ ） 一 规章制度 问题 （ ） 五 服务水平 和服务态 度问题 的后勤状况大致 有 以下 三种 ： 一是延 续 后勤社会化改革实施独立核算、 自 后勤员工 的服务 态度 、 务水平 尚 原有的体制； 服 二是规范地从学校行政体
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引进与咨询 ２０ ０６年第 １ 期 ２
管理咨询
以人 为本 ，构 建 和 谐 后 勤
薛 丽 娟
（ 福建师范大学后 勤服务集团商贸服务 中心，福建 福州 ３００ ） ５ ０７
摘要 ：和谐社会呼唤和谐校 园，而和谐校 园的构建 需要 一个和谐 的 ，强有 力的后 勤保 障 系统。然而 ， ｌ前 高校后勤还存在许 多不和谐 的地方 ，不和谐 的原因￣４ 么 ，怎样建构和谐后 勤？本文将就这一 系列问 ｌ ｆ － １ ＂
党 的形象 、 政地位 以及整 个社会 的稳 决 。 执 定 。发展先进生 产力 ， 构建 和谐社 会离 不开科技创新 ， 不开 高校这个 重要 的 离 （ 监督 、 三） 管理问题 后勤实体逐 步规范 分离 ， 让后 勤 实体逐
国有企业后勤物业向社会化转型的具体措施
国有企业后勤物业向社会化转型的具体措施摘要随着市场经济的发展，国有企业后勤物业面临着转型和升级的重要任务。
本文旨在探讨国有企业后勤物业向社会化转型的具体措施。
具体包括加强企业内部管理、提升服务质量、拓展市场渠道等方面的举措。
通过对这些措施的实施，国有企业后勤物业能够更好地适应市场变化，提高运营效率，实现可持续发展。
引言国有企业后勤物业的社会化转型是适应市场经济发展的必然需求。
传统的国有企业后勤物业在资源配置、管理体制、服务质量等方面存在诸多问题。
因此，加快向社会化转型成为国有企业后勤物业发展的重要任务。
本文将从加强内部管理、提升服务质量、拓展市场渠道等方面，探讨国有企业后勤物业向社会化转型的具体措施。
加强内部管理国有企业后勤物业向社会化转型的首要任务是加强企业内部管理。
具体措施如下：1.制定科学合理的组织结构：通过优化组织结构，明确岗位职责，实现职责清晰、协同高效的管理体系。
2.建立健全的绩效考核机制：制定明确的绩效目标，将绩效考核与薪酬激励相结合，激发员工工作积极性和创造力。
3.推行信息化管理系统：引入先进的信息技术，建立集成化的管理平台，实现信息共享、业务协同，提高决策效率。
4.加强人才培养和引进：加大对员工培训力度，提高员工的专业素质和管理能力；同时，积极引进优秀人才，促进企业管理水平的提升。
提升服务质量提升服务质量是国有企业后勤物业向社会化转型不可或缺的一部分。
以下是具体的措施：1.树立客户导向意识：将客户需求作为工作的出发点和落脚点，倾听客户意见，及时调整、完善服务。
2.完善服务流程：通过标准化、规范化的服务流程，确保服务一致性和标准化，减少服务失误，提高客户满意度。
3.强化质量管理：建立科学的质量管理体系，落实全过程、全员参与的质量控制，不断提高服务质量和水平。
4.增加服务项目多样性：不仅提供基本的后勤物业服务，还可以根据客户需求，增加一些增值服务项目，提高服务的综合性和竞争力。
拓展市场渠道为了实现社会化转型，国有企业后勤物业需要积极拓展市场渠道。
哈尔滨市人民政府办公厅印发关于推进事业单位后勤服务社会化的意见的通知
哈尔滨市人民政府办公厅印发关于推进事业单位后勤服务社会化的意见的通知文章属性•【制定机关】哈尔滨市人民政府•【公布日期】2004.10.21•【字号】哈政办发[2004]14号•【施行日期】2004.10.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文哈尔滨市人民政府办公厅印发关于推进事业单位后勤服务社会化的意见的通知（哈政办发[2004]14号）各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局：经市政府同意，现将《关于推进事业单位后勤服务社会化的意见》印发给你们，请认真贯彻执行。
哈尔滨市人民政府办公厅二00四年十月二十一日关于推进事业单位后勤服务社会化的意见按照市委、市政府的总体部署，为加快事业单位改革进程，推进事业单位“主辅“分离，现就事业单位后勤服务社会化提出如下意见：一、实施范围市、区、县（市）、乡（镇）各级、各类事业单位。
二、基本原则按照积极稳妥、先易后难的原则，分类、分部门推进。
三、主要内容（一）新设立的事业单位不再核定工勤编制。
（二）原为机关及事业单位提供后勤保障的机构原则上确定为经营类事业单位。
其中具备条件的要整建制退出事业单位机构编制管理范围或转企，收回其包括工勤编制在内的全部事业编制。
（三）“九定“后确定为行政支持类、纯公益类和准公益类并由财政补助的事业单位，原则上应取消工勤编制；暂不具备条件或因现有人员已占，用工勤编制的，应按照空一收一、走一减一的原则，逐步取消工勤编制。
（四）非财政补助的事业单位全部取消工勤编制。
（五）乡（镇）事业单位后勤服务社会化与乡（镇）机构改革结合进行，乡（镇）事业单位一律不再核定工勤编制。
四、工勤编制、工勤岗位及工勤人员管理（一）对事业单位现在编的工勤人员愿身份、待遇和经费渠道不变。
（二）对已取消工勤编制的单位及工勤岗位，按照控制编制、定额经费、协商工资、参加社会保险的原则，实行“老人新机制、新人新办法“，取消工勤人员“终身制”。
社会化改革背景下高校后勤实体人力资源管理的策略与措施
然 而 ，在 社 会 化 改 革 的 大背 景下 ， 目前 高校 后 勤 实 体 队 伍 存 在 文化 水 平 较 低 、理论 素质 和敬 业 精 神 不 高 、技 术 能 力 不够 、 年龄结构失衡 、 基 本 保 障 缺 失 等 困境 ； 高校 后 勤 实 体 人 力 资源 管理 存 在 人 力 资 源 管 理 职 能 不 完 善 、 对 人 力 资 源 管 理 内涵 认 识 不 足 、人 力 资源 管理 工 作 的整 体 推 进 能 力 较 差 、培 训 体 系 不规 范 、 激励 机 制 效 果 不 高 、 绩效考核机制不完善 、 薪 酬 体 系 不健 全 等 问题 。 高 校 后 勤 队 伍 素 质 的 高 低 与 人 力 资 源 管 理 水 平 的 高 低
询， 帮 助 个 人在 组 织 中成 长 与 发展 。 三、 规 范 岗 位设 置 管 理 训等错误观念。
二 要 建 立完 善 合理 的培 训 制 度 。首 先 ，确 定 员工 的培 训 需 求 和培 训 目标 ，便 于 选 择好 培训 内容 、培训 方 式 、培训 时 间 。其 次 ， 在培 训 经 费 、 培训 内容 等 方 面 予 以规 划 ， 保 证 培 训 经 费充 足 ， 尝试 编 制 培 训 教 材 、 汇 编 真 切 的教 学 案 例 、 制作 专 题视 频 等 。第 三 ， 有 一 套 目标 明 确 、 制 度 完 善 的培 训 体 系 ， 将
、
制定 人 力 资源 管理 战 略规 划 ，做 好 人 力资 源 需 求 预
临 时 工 与 正式 工 ，人力 资 源 管理 不 再 以 “ 人 ”为 中 心 而 应 以
“ 事” 为中心。
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以人为本继续推进后勤社会化改革
（后勤处邵阳）
随着我院后勤社会化改革以来，根据学院自身发展特点，采取了多种多样的社会化改革方式，有很多经验可以总结，也有很多亟待研究和解决的问题。
尤其随着后勤社会化改革的不断推进，面对新的不断发展的形势，面对学院进一步发展以及教学科研和广大师生服务的新要求，学院必须找出并解决当前后勤社会化改革中遇到的瓶颈，探索推进后勤社会化改革的新举措，重塑后勤新形象，才能进一步深化后勤社会化改革，建立既适应现代经济社会发展，又适应学院进一步发展要求的后勤保障体系，将学院后勤经营、服务、管理等推上一个更高的台阶。
一、制约目前学院后勤社会化发展的瓶颈
我院后勤工作人员的问题，直接影响和制约着我院后勤社会化改革方向、过程及其结果。
人员水平良好则学院后勤社会化改革发展良好，否则反之。
目前学院工作的主体由后勤管理人员、外包公司后勤服务人员两部分构成。
在党委行政的指导下后勤社会化改革多年，学院后勤社会化改革工作主体的基本情况稳定，但是不足和所面临的问题也相当突出。
1、后勤管理人员问题。
这里所说的后勤管理人员是指学院层面的从事大后勤管理工作的同志，目前，我院后勤管理职工计20名。
20名员工肩负着服务全院近4000名师生的教学、科研、生活体系顺畅运行，后勤管理人员的责任不可谓不大，任务不可谓不重。
然而，多年
来，由于思维习惯和管理惯性使然，不少同志对此重要和关键部门的后勤管理干部的定位一直存在偏差，同样是服务和服从于整个学院发展的大局，为学院发展贡献心力，但是广大后勤管理干部的地位却始终处于边缘地带，使得许多后勤管理人员荣誉感和成就感缺乏，致使不得不时常考虑个人出路和前途问题，无法全身心投入工作；加上待遇上与学校在编管理干部又有较大差异，所以部分同志积极性较差；这样就在人为造成学院后勤社会化改革的壁垒和障碍。
2、社会力量（外包公司）人员。
外包公司后勤服务人员是在后勤实体工作一线，直接面向广大师生的员工。
一线服务人员的整体素质影响着对广大师生的服务水平和质量，也影响着整个后勤在广大师生心目中的地位。
目前，我院一线服务人员基本外包给社会力量。
总体来说，学院后勤已进行社会化改革。
其中将食堂、安保、绿化、物业、保洁都外包出去，让更多的具有相关资质的公司来参与学院的管理和服务。
从近几年外包的情况看，这些企业的入驻，提高了我院后勤服务的水平，完善了后勤管理秩序。
但还有所欠缺，后一步学院应在制度上要求这些社会力量。
加强已入驻的外包企业管理，要求外包企业自身应加强公司内部的制度管理。
即绩效管理、安全管理、人员管理。
学院内部后勤管理者要转化后勤工作职能，要督促外包企业更好的服务于学院，从而真正做到后勤社会化。
二、对当前高校后勤社会化改革遇到瓶颈的一些对策
1、加强人才队伍建设。
现代社会的竞争，以人才为本。
人才是
一个组织得以健康长久发展的最根本动力和支撑，一支精练强干的后勤员工队伍，是搞好学院后勤社会化改革工作的根本保证。
学院后勤处20名员工肩负为广大师生提供安全、稳定、高质量的后勤保障任务，其业务关乎师生生活的方方面面，都与学院师生密切相关。
人员的不足的问题严重影响学院后勤服务工作。
学院应加大对后勤人员的引进，同时也要加大在编员工的培训和学习。
为后勤在编人员提供将继续教育和培训的机会，并以制度的形式确定下来，制定培训计划和设立专项培训经费，推进学习型组织建设，要求所有后勤人员不断自觉进行知识更新，专业培训，鼓励各实体多开展技术竞赛，鼓励员工个人参加学历及职业资格等考试，定期派出干部职工到相关高校和企业交流学习。
2、外包企业应打造一流的经营服务形象和服务品牌。
外包企业存在的天职和宗旨就是为学院师生提供更周到、更安全、更高质、更高效的服务。
服务水平不上去，外包企业的社会能力就得不到体现，其存在的理由就会受到质疑。
同时，提升服务水平也是现代企业尤其是服务类企业发展的必然要求。
外包企业人员的服务形象、面貌、作风和素质直接影响着学院的整体形象，而其形象和口碑是留存在服务对象心里的第一印象，是外包单位经营和发展状态的直接呈现，它直接影响着广大师生对外包企业的评价。
因此，外包企业除了要强化对实体员工的专业技能培训，对于他们服务意识、责任意识的培养是十分重要的。
3、做好发展规划任何一个组织有系统的进步都离不开事先的战略思
考和布局。
对于学院后勤来说，在坚持社会化改革方向不动摇的前提下，对未来发展做出科学的、合乎实际的规划，使后勤的发展保持与学院的发展同步，保持一种动态、和谐、共同促进良性发展态势是十分必要的。
总之，尽管学院后勤进一步深化社会化改革的道路虽然曲折，面临的困难也很多，但是，通过不断总结经验，向优秀兄弟院校学习，提升自身实力，为学院提供高质量的服务，创造更优秀的后勤保障体系。