老百姓大药房连锁经营问题研究
药品连锁经营的问题与对策分析
——以北京国大药房连锁为例■张佳宁李先国一、药品连锁经营发展的背景近年来，我医药行业改革力度不断加大，药品流通逐渐放开，药品实行分类管理，医药分销市场对外资开放等，这些改革和变化给医药行业带来了巨大的冲击，医药流通格局也将会有巨大的变化。
但由于我国医药流通体制改革相对滞后，医药连锁经营与其他行业比较起来还相形见拙，医改的滞后虽使医药连锁经营形成相对落后的局面，但也给医药连锁经营带来了巨大的机遇。
药品连锁经营作为一种先进的经营管理模式，与传统的药品商业购销一体化的经营方式有本质的区别：它的进货渠道与销售职能是分离的，尤其是集约化配送模式，是产生规模效益、降低单位产品成本，提升企业竞争力的重要手段，这种集中配送的经营模式将彻底打破我国原有计划经济体制下的药品四级批发体系。
随着我国医药卫生体制改革，城镇职工医疗保险体制改革和深化以及医药分开核算、分别管理的呼声日高，医药零售业已经成为新的投资热点和社会热点。
二、药品连锁经营的现状及存在问题从1995年到现在，我国药品连锁企业从最初的几个迅速发展到400多个，门店增至近7800多家，其企业规模也在不断扩大。
毫无疑问，连锁药店作为中国入世的圈地利器，成为药品流通企业的必然选择。
根据有关专家统计，未来2～3年之后，将会有70%以上的药房纳入医药连锁企业的轨道。
同时，药品连锁也将在不断调整中，逐渐向经营各种品牌的单个或几个品类医药商品专业形式发展。
但是，尽管近年来药品连锁经营在我国得到迅速发展，然而目前盲目连锁圈地、地方保护严重、内部管理不规范等因素日益成为制约药品连锁经营健康发展的不良因素。
主要问题概括如下：1.注重规模、形式的连锁，忽视内在的、规范的连锁，忽视连锁经营的基础建设。
这是药品连锁经营隐患最大的问题。
20%到30%的高额药品零售毛利使得药品零售业已成为医药行业各诸侯争夺的战略重点。
许多企业只关心规模和数量，对连锁经营的规范化往往只注重外在形式的统一，忽视内在的基础的建设。
连锁药店调研报告
连锁药店调研报告一、调研背景近年来，连锁药店在我国快速发展，已成为人们购买药品和保健品的重要渠道。
为了深入了解连锁药店行业的现状以及消费者对其的认知和评价，我们进行了一次调研。
二、调研目的1. 了解连锁药店行业的发展情况。
2. 探究消费者对连锁药店的认知和观点。
3. 分析连锁药店存在的问题和改进方向。
4. 提供有关连锁药店的数据和意见，为相关企业决策提供参考。
三、调研方法本次调研采用个人面访的方式，对不同年龄、性别、职业和地区的消费者进行采访，并以问卷方式收集意见和建议。
四、调研结果1. 连锁药店行业现状根据调研数据，连锁药店正在稳步增长，门店数量不断增多。
消费者普遍选择连锁药店作为购买处方药和日常药品的首选渠道。
2. 消费者对连锁药店的认知和观点大部分受访者认为连锁药店提供方便、快捷的购物体验。
他们认为连锁药店产品品种广泛，价格相对较低，服务态度较好。
同时，许多消费者也认为连锁药店标识明显，环境整洁，给人以信任感。
3. 连锁药店存在的问题和改进方向调研发现，一些受访者对连锁药店的药品质量和专业性表示疑虑。
也有些消费者对连锁药店的药物咨询服务不满意。
因此，连锁药店在提升药品质量和培训员工专业知识方面还有进一步改进的空间。
五、建议和意见根据调研结果，我们提出以下建议和意见：1. 连锁药店应进一步加强药品质量监管，确保产品的安全性和可靠性。
2. 连锁药店可以提供更多专业的药物咨询服务，加强员工的培训和知识更新。
3. 连锁药店可以借助互联网技术，提供在线购药和送药上门等服务，以满足消费者的多样化需求。
4. 连锁药店可以积极与医疗机构、医保部门合作，为消费者提供更多医疗服务和健康管理方面的支持。
六、结论连锁药店作为一种新型的药品销售渠道，受到了广大消费者的青睐。
然而，仍有一些问题需要解决和改进。
通过提供高质量药品和专业服务，连锁药店有望继续发展壮大，并为消费者提供更好的购物体验。
以上即是我们对连锁药店调研结果的总结和分析。
零售药店存在的问题及对策研究
零售药店存在的问题及对策研究随着人们对健康和医疗保健意识的提高，零售药店在社区中扮演着重要的角色。
然而，许多零售药店面临着一些与服务质量、监管不力和价格竞争等方面相关的问题。
本文将探讨这些问题，并提出针对性的解决方案。
一、服务质量问题1.无专业知识员工：很多零售药店缺乏足够数量和合格的专业人员来提供咨询和指导服务。
这导致顾客面临购买错误药品或使用方式不当的风险。
2.长时间候诊：某些零售药店经常客流拥挤，造成顾客需要长时间等待。
这种等待时间过长可能会增加患者焦虑感并影响他们购买药品的体验。
为了改善服务质量，零售药店可以采取以下措施：1.加强员工培训：确保所有员工都具备必要的专业知识，并定期参加持续教育项目以跟上健康领域发展的最新动态。
2.提供预约服务：零售药店可以引入在线和电话预约系统，以减少患者等待时间。
这将提高顾客满意度并优化流程。
二、监管不力问题1.销售非法药品：一些不良商家在零售药店中出售未经批准或假冒的药物。
这会对人们的健康造成潜在的威胁，并破坏整个行业的信誉度。
2.违反处方规定：某些零售药店会无视处方规定，并直接为顾客提供需要医生审批的药物。
这种行为可能导致患者滥用或误用特定药物。
为了加强监管，零售药店应考虑以下措施：1.建立合作关系：与相关治疗机构合作，确保只有具备相关资质且合法证明的制剂和产品才能进入市场并得到销售。
2.加强执法力度：政府部门应加大对零售药店及其供应商的监督力度，对违规行为进行查处，并实施更严格的罚款和处罚措施来打击非法行为。
三、价格竞争问题1.价格垄断：在一些地区，由于某个零售药店占据市场份额较大，它可能会滥用自身优势对药品进行哄抬价格。
这使得消费者无法获得合理的药品价格。
2.低价产品质量不佳：某些零售药店以低廉的价格销售产品，但可能存在药品质量不过关或没有充分检验的风险。
为了解决价格竞争问题，零售药店可以采取以下措施：1.建立竞争监管机制：政府应设立专门机构监督零售药店市场，并限制操纵市场行为，以保证公平竞争和合理定价。
药房存在的问题及对策分析
药房存在的问题及对策分析药房是人们日常生活中极为常见的场所，它为人们提供备对药物，满足人们对于药物治疗和保健的需求。
然而，在药房中存在的问题也引起了广泛的关注。
本文就药房存在的问题及对策进行分析探讨。
一、药品溯源不透明药品真伪不明确一直是一个问题。
每天都有大量的人在医院或药房中购买药品。
这些药品的有效成分和剂量是关键，如果药品的有效成分和剂量不符合标准，将会对人体造成伤害，因此药品溯源不透明是药房存在的一个重要问题。
有些药房并不具备真正的药品库存管理系统，其管理信息存在漏洞。
药品溯源的解决方案：1. 引入药品质量跟踪系统，对每个药品实现绝对的追溯。
2. 建立完善的药品库存管理系统，确保药品充足、新鲜并且符合质量标准。
二、药师缺乏专业素质一个专业素质较低的药剂师很有可能会因为操作失误而对病患产生潜在威胁。
但是，对于少数药房而言，他们雇佣的药师可信度不高、组织管理不严格，将居民的健康放在了不重要的位置，因此药剂师的缺乏会直接影响到居民们对药房的信赖。
药师素质提高的对策：1. 提高招聘标准，引进应届毕业的专业人才。
2. 加强内部培训，定期进行技术邀请分享会等活动。
三、药品定价透明度不高药品价格是公民购买药品时最为关注的问题之一，但是有些药房购买、销售药品没有明确的进货价、销售价、相关费用等，导致以最高价格进行销售，这种行为不仅缺少合理的公开透明，而且存在一定的风险。
药品定价透明的对策：1. 建立完善的药物进货定价机制，确保合理的价格体系。
2. 在药房的显著位置，公示销售药品的进货价、销售价等信息。
四、药房设施和服务不完善由于经济发展水平和不同区域发展差异，各药房的开支和服务质量不同。
但是，对某些药房而言，他们的设施和服务质量较低，员工管理极为混乱，甚至存在着一些非法行为，如虚假声明等，影响到了人民的用药需求以及社会的健康水平。
药房设施和服务提高的对策：1. 针对药房设施和服务不完善的问题，政府可以下发需求标准，并加强打击相关不合法经营行为。
零售药店经营中存在的问题与对策
零售药店经营中存在的问题与对策该文分析了我国零售药店经营中存在的主要问题及原因，提出了规范经营行为、提高员工服务水平、完善现有药事法律法规、实施差异化管理及其加强自律教育管理对策。
标签：零售药店；经营；问题；对策近年来我国经济发展迅速，我国零售药店发展较快，数量在不断增加，方便民众用药，随着新医改方案实施，明确零售药店可以销售处方药，这代表零售药店具有医疗机构同样销售药物资质，同样也显现出零售药店在卫生保健体系中重要地位，以及基本药物在使用环节中重要作用[1]。
除了要关注药物在零售药店中销售问题，还应当寻求相应解决问题方案，促进零售药店不断改进发展，是保证零售药店发展前提所在，具有一定重要意义。
但是零售药店中仍存在管理水平较低、经营条件差问题。
其中存在部分问题已经变得相当突出，矛盾已经变得相当尖锐，严重制约零售药店发展，使民众用药以及身体健康造成极大威胁。
该文就存在问题进行以下讨论。
1 我国零售药店经营中所存在问题1.1 经营中同质化现象严重，价格成为竞争主要手段价格竞争是属于同质竞争，大多数药店都会采取此种营销方案来提高自身药店业务，但是由于零售药店缺乏一定相关人员，并且药店工作人员素质较为低下原因，对于消费者很难提供个性化服务。
市场上竞争的主要手段是通过降价来吸引消费者，通常会以打折、特价等促销手段来吸引消费者进行购买，而药品价格下调则会导致利润减少，并让药店赢利水平下降，微利经营会使各家药店之间出现差异化经营，会使药店之间同质化现象加重。
1.2 零售药店中药学服务不到位为消费者提供一定“药学服务”是零售药店应当做到社会责任以及经营策略，药店从用药安全性出发，对消费者抗生素以及药品使用不合理进行纠正以及宣传，同时也包括非处方药[2]。
所以药店应当需要配备专业药师等专业人才，并让药师以严谨科学态度去面对消费者提出问题，并用所学药学知识为消费者提供科学、合理用药服务，让其买到适合自身病情以及症状药品，但是药学服务在大多数药店中并没有开展或开展并不规范。
社会药店调研报告
社会药店调研报告社会药店调研报告一、调研目的和方法社会药店作为集零售和服务于一体的医药门店，近年来在我国逐渐兴起并发展壮大。
为了深入了解社会药店的运营情况和面临的挑战，我们组织了一次调研活动。
调研采用了问卷调查的方式，共收集到100份有效问卷。
二、调研结果1. 社会药店的经营状况根据调研结果显示，大部分社会药店的生意并不景气。
有37%的被调查药店表示，近年来药店的销售额有所下降，30%的药店表示销售额保持稳定，仅有33%的药店表示销售额有所增长。
这一情况可能与近年来网购药品的普及以及社会药店竞争加剧有关。
2. 社会药店的顾客群体根据问卷调查结果，社会药店的主要顾客群体为老年人和患有慢性病的群体。
他们在社会药店购买药品的主要原因是方便快捷以及药店的服务。
然而，年轻人群体在社会药店购买药品的意愿较低，他们更倾向于通过线上渠道购买药品。
3. 面临的挑战和问题调研结果显示，社会药店面临着诸多挑战和问题。
首先，高昂的租金成本是社会药店经营的一大压力。
另外，药店的销售额下滑也让许多社会药店无法继续盈利。
此外，社会药店在产品质量、服务质量和价格上与线上平台存在一定的差距，这也限制了其发展空间。
4. 可能的发展方向和建议为了改善社会药店的经营状况，我们提出以下建议：（1）积极拓展客户群体，加强对年轻人的吸引力，通过提供更加个性化、需求导向的服务，吸引更多年轻人购买药品。
（2）提升产品质量和服务质量，与线上平台竞争，通过价格的合理调整、细致入微的服务等方式，提升社会药店的竞争力。
（3）加强与医疗机构的合作，建立起良好的互补关系，提供更全面的医疗和健康服务。
（4）借助信息化技术，提高管理效率和服务质量。
通过建设药物信息共享平台、推进药店电子化等措施，提升社会药店的管理水平。
三、结论社会药店在市场竞争激烈的情况下，面临着销售额下滑、高租金成本等问题。
然而，通过积极拓展客户群体、提升产品和服务质量、加强与医疗机构的合作以及借助信息化技术等措施，社会药店仍然有机会实现转型和发展。
零售药房经营现状及对策研究获奖科研报告论文
零售药房经营现状及对策研究获奖科研报告论文摘要: 当前, 零售药房面临着日益复杂的商业环境: 新医改正在进行, 医药电商正在兴起。
在此背景下, 零售药房必须要改变经营策略和战略方针, 这样才能提高竞争力, 进入良性发展轨道。
本文介绍当前零售药房面临的市场现状和存在的问题, 并探讨了应对措施, 便于为零售药房争取更多的生产空间和利润空间。
关键词：零售药房、现状、电子商务1 我国零售药房的经营现状1.1 零售药房的市场份额逐渐缩小社会的不断发展, 我国医疗改革更为深入, 医疗体系建设也趋于成熟与完善, 很大程度上缓解了群众看病难, 治病贵的压力。
除了省会城市的大型医院外, 社区医院数量增多, 为社区居民提供更贴心的社区医疗服务, 而在农村基层医疗机构的密度也相应加大。
新时期电子商务发展迅速, 医疗行业也不例外, 在互联网的作用下, 人们也开始通过电子商务平台购买药物。
这意味着我国零售药房的市场竞争加大, 零售药房的市场份额不断缩小, 原本相对稳定的目标客户被其他渠道所分散, 加大了零售药房的经营难度。
1.2 医药电商对零售药房的冲击电子商务发展迅速, 医药电商对零售药房的经营冲击不容小觑。
据国家统计局2016年发布的药品流通行业统计数据显示, 我国2015年商务部直报系统医药电商销售总额将近500亿, 而对应的B2B的市场规模高达400多亿, 在医药电商销售总额中占比高达90%。
而此时我国整体药品市场的体量大约在15000亿元, 医药电子商务销售势头较猛, 占比达到了十分之一。
对电子商务的客观冷静分析, 我们不能否定在未来几年或者十年内电子商务将会给零售药店嗲来爆发式的冲击可能。
1.3 顾客需求多元化我国医疗服务水平的提升, 医疗服务体系的完善同时, 群众的医疗服务需求也更为多元。
从群众的医疗服务心理来看, 其更倾向于医疗机构的药品供应, 在药品采购渠道上更愿意选择对应的医疗服务机构。
我国零售药房在药品供应方面也有客观的限制, 其出售的药物多为非处方药物, 保健性药物, 而对应的处方药较少, 导致药品种类不全, 无法满足群众多元的医疗服务需求, 这也使得自己不具备明显的市场竞争优势。
老百姓大药房库存管理及运作调研报告
老百姓大药房库存管理及运作调研报告内容摘要和关键字摘要：本调研报告主要针对的老百姓大药房的库存管理，其中介绍了包括该药房的库存分类、药品入库流程、药品储存流程、药品储存管理、药品标志管理、药品ABC分类管理等内容。
并提出了对该公司今后发展的期望，和药房库存管理方面的合理化建议。
老百姓大药房创立于2001年10月。
老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。
现除拥有全国最大规模的药品零售外，同时兼营药品批发与药品制造。
其中零售板块由老百姓大药房连锁有限公司及其十四家省级控股子公司组成，旗下的丰沃达医药物流（湖南）有限公司与药圣堂制药（湖南）有限公司也日益壮大。
公司总部位于湖南长沙，现有总资产近10亿元，员工18000余人，年销售额近30亿元。
关键字：库存管理库存分类药店商品分类药品入库流程药品储存流程药品储存管理药品标志管理药品ABC分类法药品周转率和断货率目录一、药店简介 (4)（一）概述 (4)（二）市场版图 (4)（三）公司荣誉 (4)二、库存管理 (5)（一）库存分类 (5)1）、经常库存 (5)2）、季节性库存 (5)3）、促销库存 (5)4）、投机库存 (5)5）、积压库存 (5)6）安全库存 (5)7）时间效用库存 (5)（二）药店商品分类 (6)1、按货主分： (6)2、按照药品、中药、非药品分类 (6)3、按商品大类分类 (6)4、按商品功能分类 (6)（三）药品ABC分类法 (7)（四）药品入库流程 (7)（五）药品储存流程 (7)（六）药品储存管理 (9)（七）药品标志管理 (6)（八）药品周转率和断货率 (9)三、公司今后发展需求 (9)（一）加强药店库存管理的作用 (9)（二）人才培养方面 (9)四、对药店库存管理的合理化建议 (10)五、结束语 (10)一、药店简介（一）概述老百姓大药房创立于2001年10月。
老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。
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老百姓大药房连锁经营问题研究摘要：在我国药品零售领域，连锁药店的兴起虽然只有短短几年，但发展势头十分迅猛。
连锁药店已经成为中国药品零售业的一个最重要的组成形式。
连锁药店带给人们的不仅是对高品质生活的享受，同时它也改变了人们的生活方式和消费习惯，以及人们对传统药店的认知。
笔者认为连锁经营以其强大的竞争优势将在未来的 5～10 年内成为我国药品零售业的主要经营形式。
通过一段时间的社会调查，笔者发现了当前连锁药店的发展状况和存在的问题，并对此做了一系列的讨论。
文章分为三个部分，第一部分介绍了关于连锁药店的基本概念和理论基础，及论文的技术方法。
第二部分以社会调查的具体实例，老百姓连锁药店为例来介绍目前连锁药店所面临的一些普遍问题。
第三部分就这些问题，笔者提出了自己的一些看法和建议。
目的是为了今后连锁药店更加健康的发展。
企业走上规模化、品牌化的道路，是行业发展的必然方向。
医药零售业也不例外。
中国的药品消费市场广大，这为连锁药店的发展提供了广阔的市场空间。
连锁药店的未来是美好的。
关键词：连锁药店、竞争优势、发展现状、现存问题、发展前景第一章绪论1.1 引言我国医药连锁起步于九十年代中期，受到零售商品连锁的良好发展所影响，对医药零售市场前景的看好，广东于1995年开始涉足医药连锁，在随后几年间，国家相继出台了一系列政策利好，如医疗体制改革、医药流通体制改革、医药分类管理、新医改等等。
在此刺激下，连锁药店如雨后春笋般在中国大地开始萌发。
目前虽然我国的连锁药店基本上实现了专业化地管理，但是由于这些连锁药店的前身大多是国有药店，其在管理机制上任然没有完全摆脱固有的模式，并且我国开放药品市场不久，连锁药店的发展历史很短，在许多方面尤其是在经营管理方面仍处于探索阶段，需要借鉴国外的先进理念和管理模式。
因此，虽然连锁药店正处于繁荣发展时期，但是很多新老问题急需解决。
笔者通过实地的调查研究本地的大型连锁药店老百姓药店，发现了现在连锁药店目前发展所面临的一些急需解决的问题，并针对连锁药店未来的发展对策提出了自己的看法。
1.2 连锁药店经营的基本概念1997年3月27日，我国贸易部颁布的《连锁经营管理规范意见》定义：连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的经营组织形式。
连锁经营，它兴起于西方发达国家，它的出现在流通业史上具有里程碑意义。
目前按照其模式的不同分为正轨连锁、特许连锁、自由连锁。
[1]连锁药店就是以药品、医疗保健用品的零售或服务为主的连锁经营组织。
1.3 连锁药店的规模优势药店的连锁经营运用了现代化大工业生产的组织原理，通过规模经营,降低了经营的平均单位成本，使经济效益提高,确立企业规模经营优势。
（1）连锁药店管理实行统一的采购，通过批量采购及其采购规模，从而可以得到有利的进货谈判条件，以降低药品进货成本，进而可以以更优惠的价格来吸引客户，扩大市场份额。
（2）连锁药店管理实行统一额配送，不但使零售店的库存面积降到最少，而且使所占用的资金减少，加快了资金周转，使连锁药店可以以市场需求灵活配送药品的种类，从而降低了销售成本，吸引客户。
（3）连锁药店管理实行统一的领导，统一品牌，降低单位药品销售的其他投入成本，包括广告费、信息资源开发费等，提高管理水平，使用品牌这一核心商业价值的无形资产，实现资源共享，使企业整体的经营开支降低，增强竞争力。
（4）连锁药店管理实行统一广告宣传，总部通过整体策划和有效实施,提高连锁企业的品牌效应，使单位营业面积和营业时间吸引更多的顾客，有利于成本的降低。
[2]1.4 调研对象和内容1.5 调研方法在本文中,笔者通过图书馆和网络学术资源对连锁药店经营及其药品市场的文献资料进行梳理和探究,运用了文献研究法、调查访谈法、案例研究法等方法，并且实地调研考察了本地老百姓连锁药店的经营模式及状况。
通过对连锁药店的管理层的访谈和交接，及对群众的走访和问卷调查所反馈的数据信息，探讨连锁药店企业在市场，品牌建设等方面存在的问题。
结合企业生存环境，对比中外药品市场形势，借鉴国外先进连锁管理体制，对连锁药品企业发展提出一些建议及方案。
第二章以老百姓连锁药店为例分析2.1 老百姓连锁药店简介创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业老百姓大药房实现了稳健快速发展，现已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏、安徽等15个省级市场，拥有大中型门店600多家，经营面积10万多平方米，公司总部位于湖南长沙，拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近37亿元，员工1.8万多人。
2003-2009年，公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强，其中2004-2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一。
2008年，公司成功引入外资8200多万美元，成立了中外合资老百姓大药房连锁有限公司，实现了公司管理和经营的国际化，进一步提升了公司的国际竞争力。
2009年1月，公司斥资2000余万元成功收购湘潭海诚大药房的32家分药店，打响了在国内全面挺进二级市场的第一枪。
2009年4月，老百姓大药房加入联合国“全球契约”，成功步入国际化的发展平台。
2011年4月，老百姓大药房第三代店精彩呈现，迈入多元化经营新时代。
2011年5月，老百姓大药房注册商标“老百姓”获认中国驰名商标。
[3]2.2 老百姓连锁药店发展所面临的问题2.2.1地区封锁制约跨地域发展跨区域连锁药店主要有以下四个问题（1）经营成本高,制约跨区域开店。
现在有些跨区域经营的连锁药店的营业利润没有本地的零售药店的可观，甚至还有些连锁药店收支还不平衡，这让人们有些疑惑，其实这主要是由于目前有些连锁药店的管理成本及物流成本太高，而且在当地没有良好的公共关系和公共形象。
（2）物流模式不明确、配送中心和计算机系统不健全成为大连锁快速发展的瓶颈。
目前,许多连锁药店还没有建立完善的物流配送中心和计算机信息管理系统,这不能说实现连锁的真正意义。
物流配送是连锁药店的核心竞争力之一，所以统一配送是连锁基本要求，只有这样才能形成规模采购,才能形成竞争成本、价格优势。
连锁药店企业需要及时配送确保零售店不断货，从而确保销售额和客户满意度，如果一些连锁分店经常出现某些药品品种缺货的现象，这将对消费者产生不好的印象，可能今后他们会选择其他的药店购买药品，从而失去了一个客户，长此以往会影响品牌信誉和企业利润。
[4]近些年来物流因为电子商务的飞速发展开始慢慢走入人们的生活，并引起了人们的重视，得到了发展，但目前物流业的规模仍然和连锁药店的发展不相适应。
一些异地开设的连锁药店，采购仍然在当地的，形成了现在一个怪相即“连而不锁”，使药品的质量得不到保证。
此外，一些连锁药店出于成本考虑，配送货的周期是每周一次，与发达国家的次日送达的发达国家标准相差甚远。
（3）跨区域连锁经营带来的厂家物流管理问题目前可以覆盖全国的零售终端网络没有几家企业可以建立，所以大部分的药品生产企业会选择代理商作为一个或多个省的销售代理，在其区域内完全负责企业的药品销售，代理商的利润与销售量所挂钩。
这样为了销量而产生的异地串货问题就成为厂家管理代理商的难题,如果控制不好，会导致价格体系混乱，产品利润低的产品，谁也不愿意去卖你的产品。
连锁药店跨省设立商店，如果是统一全国调配，肯定有所谓的串货问题,连锁店的零售价格和当地的代理商的价格会出现矛盾，如果处理不好，可能引起厂商不合作或者厂家不同区域代理商的矛盾与冲突。
（4）跨区域的信息沟通问题信息流物流，外国沃尔玛全球卫星系统传递物流信息。
我国连锁药店信息流将有三个主要问题。
一是信息采集的问题；二是信息处理与传输的硬件建设问题；三是信息流的管理系统和管理软件，信息处理软件滞后。
这些问题如果解决不了，所谓的连锁只是形式而已，不能形成规模优势，带不来企业所期求的经济效益。
[5]2.2.2缺少经营特色中国目前的连锁药店，从装饰到药品展柜，从管理理念到服务，都是大致相同的方式。
这种现象本质是缺乏企业文化，缺乏管理思维的差异，很少有公司包括推出自有品牌的药店连锁公司也没有能够根据市场需求做出市场调查报告，并为不同的消费者提供不同的产品和服务，没有建立起自己的企业文化，往往会让顾客留下单一且没有特色的药店印象，这不利于吸引客户，更谈不上建立自己的忠实的客户网络。
2.2.3药店从业人员药学知识水平低药学服务质量差专业化是药店的看家本领，是一个多元化的基础。
现在连锁药店所面临的一个最基本的问题是高素质的医学人才的缺乏，特别是药师队伍。
目前全国零售药店的销售人员普遍没有药学的专业背景知识，所以现在药品销售及处方药的销售缺乏理论指导，从而误导消费者购买药品，为患者用药产生安全隐患，重者对于消费者的健康都会产生影响。
目前，在中国的零售药店药学服务还处于初级阶段，总体水平相对较低，服务范围狭窄，缺乏深度和广度，在一定程度上影响了公共管理的安全性和效果，药房药学服务水平和意识有待提高。
[6]如果这种情况仍将继续，会严重制约今后处方药和非处方药分类管理。
在药品分类管理，由于缺乏医学知识是大多数消费者在购买药品时所面临的问题之一，所以很多患者在购买非处方药时，他们感到很困惑。
如果没有执业药师提供咨询服务指导患者购药，非处方药的销售将会举步维艰。
第三章老百姓连锁药店经营建议3.1 加强供应链管理，提高连锁药店的竞争能力我国进入WTO后在这经济全球化地大背景下，我国政府对药品市场的开放力度正在加大，在国内的药品零售市场，不仅存在着本土企业，而且还有外资企业的加入，使药品市场上的竞争更加激烈。
这种竞争更多地表现在整个供应链和销售渠道上，其间涉及很多环节，如药品的生产商、供应商、连锁药店配送中心、连锁分店、消费者等，这种形式已经不再是原来简单的连锁药店之间的竞争。
所谓供应链管理是指对零售商和供应商之间，生产者与经销商参与生产和流通的过程，这种管理模式的最终目的是提高效率，通过联合规划与信息共享这一途径。
进入本世纪九十年代以来，供应链管理已逐渐成为提高企业竞争力的重要途径。
传统的、单一的企业管理和参与市场竞争不同，供应链管理使在供应链一体化中的企业作为一个整体系统，各部分协调运联系密切，能够对客户需求做出快速反应，以实现共同的目标，发展核心竞争能力等。
供应链管理的时间并不长，但已引起理论界和企业界的管理，国际上一些著名企业如IBM，戴尔，惠普等公司在供应链管理实践中取得了优异的成绩。
在中国的药品零售企业，包括连锁药店，由于受到传统的管理体制和运行模式的长期影响，不重视供应链管理，战略伙伴关系缺乏长期的合作，制造商、供应商和零售商，缺乏以信任和共同获利为基础的价值链。