电子商务与网络营销课件
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电子商务与网络营销培训ppt课件
网络营销的产品（product） 类别：
实体产品
虚体产品
表1 产品形态 实体产品
网络营销商品分类
营销方式 销售品种 在线浏览、购物 民用品、工业品、农产品 选择、送货上门
虚体产品
资讯提供
软件销售 情报服务 互动式服务 网络预约服务
资料库检索、电子新闻；电子图书、 电子报刊；研究报、论文
电子游戏、套装软件 法律查询、医药咨询；股市行情分析； 银行、金融咨询服务 网络交友、游戏；远程医疗、法律救助 航空、火车订票；电影票、音乐会、 球赛入场券预定；预约饭店、餐馆、 旅游预约服务；医院预约挂号
4C’s理论 顾客（consumer）
价格（price）
渠道（place） 促销（Promotion）
成本（cost）
便利（convenience）
沟通（communication）
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
电子商务与网络营销培训
第八章 网络营销
学 习 目 标
1.了解网络营销的概念 2.网络营销策略 3.网络营销与传统营销的关系
第一节
网络营销概述 ——菲利普· 科特勒
商务的核心是营销
–市场营销的概念（菲利普· 科特勒）
市场营销（Marketing）是指“个人 和组织通过创造产品和价值并同他 人进行交换以获得所需所欲的一种 社会及管理过程。”
电子商务和网络营销—— 网站运营课件-PPT精选文档
老人网（laoren/）
中国儿童资源网（tom61/）
3. 网站内容框架确定
确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构 架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项
目等。然后，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应
注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。 确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。画出结构 图的目的，主要是便于有逻辑地组织网站和链接，同时，可以 根据结构图去分配工作和任务。
建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的 目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。 电子商务战略的制定，为电子商务网站的建设指明 了方向，但具体应用目的还需要认真考虑。因为针 对不同的应用目的有不同的设计思路。
网站建设目的分类：
1.开展B2B和B2C交易； (奥康网络商城，海尔商城，海尔企业直销) 2.开展拍卖业务；（淘宝拍卖） 3.用于企业形象建设；拓展企业联系渠道；
订 单 管 理 流 程 图
6. 网站开发形式选择
电子商务网站的开发有多种可选方案，主 要包括购买、外包、租借和自建。
网站开发方式
购买
程序源代码归自己所有,开发时间短，需要的专业人员少。现在市场上 有很多各种类型的网站可供选择，其功能能满足大众需要，系统运行 也很稳定，比如网店系统等，小企业或个人建站时常选用这种方法。
老人网（laoren/）
中国儿童资源网（tom61/）
网站结构图例子
• 主题：香港好介绍
吃 喝 主页
玩
购
港 式 茶 餐 厅
街 头 小 食
茶 楼
酒 吧
茶 坊
主 题 公 园
郊 野 公 园
钓 虾 场
特 色 购 物 街
电子商务网络营销课件
网络消费者
• 网络消费者的需要层次：
– 需要了解公司产品、服务的信息 – 需要公司帮助解决问题 – 接触公司人员 – 了解整个过程
• 网络消费需要的特征：
– 个性消费的回归 – 消费需求的差异性 – 消费主动性增强 – 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 – 价格仍然是影响消费心理的重要因素 – 网络消费仍然具有层次性 – 网络消费需求的超电子前商性务网与络营可销课诱件导性
– 案例：中信基金获 “电子商务体验最佳基金网站” 奖，主要 归功于“新三省”电子商务平台的一大法宝——“在线客服”。 投资者登陆中信基金网站后可以在线与客服人员一对一沟通， 咨询各类问题，即问即答。
• 网上、网下体验渠道---如：电信的营业厅体验
电子商务网络营销课件
客户体验的 三个组成部分
交互过程的体验
利润 — 忠诚关系矩阵
高 高
给企业带 来收益
电子商务网络营低销课件
忠诚度 伙伴关系 感情关系
低 功能关系 认识关系
网络营销的内容
1、网上市场调查 2、网络消费者行为分析 3、网络营销策略的制定 4、网络产品和服务策略 5、网络价格营销策略 6、网络渠道选择与直销 7、网络促销与网络广告 8、网络营销管理与控制
消费者行为理论、心理理论 客 时位便 效 户 效置捷 率 驱 驱驱驱 驱 动 动动动 动 型 型型型 型
消费者对移动商务的采纳模型
消费者行为理论、心理理论 客 时位便 效 户 效置捷 率 驱 驱驱驱 驱 动 动动动 动 型 型型型 型
消费者对移动商务的采纳模型 移动商务消费者购买
协
协
协
同
协
同
同
合
同
有效客激户 风
电子商务网络营销培训教材课件
电子商务网络营销策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场、竞 争优势和品牌形象，以吸 引潜在客户。
产品差异化
通过创新、设计、功能等 方面实现产品差异化，提 高市场竞争力。
产品质量
确保产品质量符合标准， 提高客户满意度和忠诚度 。
价格策略
市场调研
价格调整
了解竞争对手的价格策略，分析目标 市场的需求和购买力。
搜索引擎营销
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页的排名， 从而吸引更多的潜在客户。
关键词广告
在搜索引擎结果页投放广告，利用关键词匹配技术将广告展示给潜 在用户。
搜索引擎营销效果评估
对搜索引擎营销活动的效果进行跟踪和评估，包括关键词点击率、 转化率等指标。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台， 如微信、微博、抖音等。
内容创作
制定社交媒体内容策略，创作有趣、有价值的内 容，吸引目标受众关注。
互动与沟通
及时回复用户评论和私信，与用户建立良好的互 动关系，提高用户忠诚度。
电子邮件营销
电子邮件列表建立
01
通过各种渠道收集潜在客户的电子邮件地址，建立自己的电子
01
02
03
低成本、高效率
电子商务网络营销具有较 低的宣传成本和较高的传 播效率，能够快速覆盖目 标受众。
个性化、精准化
通过数据分析和技术手段 ，电子商务网络营销可以 实现个性化推荐和精准定 位，提高营销效果。
交互性强
电子商务网络营销能够实 现消费者与企业的实时互 动，提高用户参与度和忠 诚度。
02
网站测试与上线
电子商务与网络营销——电子支付55页PPT
ห้องสมุดไป่ตู้ 谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
电子商务与网络营销——电子支付 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
2019年电子商务与网络营销.ppt
12网络营销的外部环境包括哪些？ 答：政治、法律、经济、自然
13网络广告有哪些主要形式？ 答：横幅式、按钮式、文本联结、电子邮
件、品牌、关键字广告等
14、电子商务与传统商务的区别？ 1）交易过程中所应用的手段与方式不同 （2）交易活动场所（或市场）不同 （3）交易参与方不同 （4）面临的法律与行政管理有所不同
6、传统商务活动的主体是___________，
_____________，制造商，销售商，消费者
。
7、在电子商务分类中，B toB是指
。
8、传统的支付方式有：__________、______________
和______________。现金流转，银行转账，票据转让
9、E-MAIL营销的种类主要有两类： ____________________、_________________。
友情链接
5、电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为
主旨的数字化产品是（ ）
A．软件产品 B．实体产品 C．信息产品 D．在线服务
产品
6、网上电子支付工具有（
）
A. 信用卡 B. 现金 C. 电子支票 D. 帐户
7、网络营销的目标包括（ ） A．宣传企业 B．推广产品 C．促进销售 D．研发产 品 E．网络会议
10、电子邮件的格式为_________ _______用户名@服务商域名 _
1、按照交易的参与主体来分类，电子商务目前主要有三种，即 _________________和 _________________________________________。
3、国际通用顶级域名体系中，edu代表___________，gov代表
【电子商务交易模式之网络营销讲义】(PPT 9页)
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Internet News 服务器登录
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YES
NO
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由北京中鸿网略教育技术有限公司提供
5. 广告发布流程
旗帜广告 文字广告 超级链接
电子商务师技能辅导教程
网络营销讲义
1. 搜索引擎操作流程
搜索条件 继 续 搜 索
数据中心
后台数据库
搜索结果
高级搜索分为“网站”、“新闻”、 “商品”、 “广告”、 “文件” 搜索。 个人网站发布到搜索引擎后，可以通过搜索“网站”查询到。 广告与文件发布之后，可以通过搜索“广告”和“文件”查询到。
由北京中鸿网略教育技术有限公司提供
网
上
信
网
申请 息 审批 络
发 发布 营
布
销
管
前
理
台
后
台
由北京中鸿网略教育技术有限公司提供
6. 商业报告操作流程
商业报告标题 商业报告格式
商业报告头 商业报告正文 商业报告生成
由北京中鸿网略教育技术有限公司提供
管理员
7. 后台管理流程
在线调查管理
添加、删除在线调查
登录
网站流量统计管理
案例分析管理 调查报告管理
2. 个人网店管理流程
登录
基本信息
网店信息管理 店面设计
商品类别管理
商店LOGO 商店Bannar
模板选择 友情链接 网站新闻 商品类别管理 商品管理
电子商务的网络营销课件
渠道管理
建立有效的渠道管理体系，确保渠道合作伙伴的 稳定性和忠诚度。
渠道拓展
不断探索新的销售渠道和合作伙伴，扩大产品的 覆盖面和市场份额。
促销策略
促销活动
01
策划各种促销活动，如限时折扣、满额赠品、免费试用等，吸
引消费者购买。
广告宣传
02
利用各种广告媒体进行产品宣传和品牌推广，提高产品知名度
和曝光率。
失败的电子商务网络营销案例
案例二：凡客诚品
品牌定位模糊，市场竞争力不足
凡客诚品在发展过程中，品牌定位逐 渐模糊，导致消费者对其产品失去信 任。同时，市场上竞争对手的涌现也 让凡客诚品的市场份额逐渐减少，最 终走向衰落。这一案例表明，企业在 电子商务网络营销中应明确品牌定位 ，提升自身竞争力。
国内外知名电子商务企业的网络营销策略
用户互动
及时回复用户评论和问题，关注 用户动态，建立品牌忠诚度和口
碑传播。
数据分析和优化
通过分析社交媒体数据，了解用 户需求和行为，优化营销策略。
电子邮件营销
订阅者列表
建立和维护一个清晰的订阅者列表， 包括用户的姓名、邮箱地址等基本信 息。
发送频率和时间
通过分析邮件数据，了解邮件效果和 用户反馈，优化邮件营销策略。
电子商务的网络营销课件
$number {01}
目录
• 电子商务网络营销概述 • 电子商务网络营销策略 • 电子商务网络营销工具 • 电子商务网络营销案例分析 • 电子商务网络营销的未来发展
01
电子商务网络营销概述
电子商务网络营销的定义
电子商务网络营销是指利用互联网、 移动设备和社交媒体等数字渠道，进 行市场调研、产品推广、品牌建设、 销售促进等一系列营销活动。
建立有效的渠道管理体系，确保渠道合作伙伴的 稳定性和忠诚度。
渠道拓展
不断探索新的销售渠道和合作伙伴，扩大产品的 覆盖面和市场份额。
促销策略
促销活动
01
策划各种促销活动，如限时折扣、满额赠品、免费试用等，吸
引消费者购买。
广告宣传
02
利用各种广告媒体进行产品宣传和品牌推广，提高产品知名度
和曝光率。
失败的电子商务网络营销案例
案例二：凡客诚品
品牌定位模糊，市场竞争力不足
凡客诚品在发展过程中，品牌定位逐 渐模糊，导致消费者对其产品失去信 任。同时，市场上竞争对手的涌现也 让凡客诚品的市场份额逐渐减少，最 终走向衰落。这一案例表明，企业在 电子商务网络营销中应明确品牌定位 ，提升自身竞争力。
国内外知名电子商务企业的网络营销策略
用户互动
及时回复用户评论和问题，关注 用户动态，建立品牌忠诚度和口
碑传播。
数据分析和优化
通过分析社交媒体数据，了解用 户需求和行为，优化营销策略。
电子邮件营销
订阅者列表
建立和维护一个清晰的订阅者列表， 包括用户的姓名、邮箱地址等基本信 息。
发送频率和时间
通过分析邮件数据，了解邮件效果和 用户反馈，优化邮件营销策略。
电子商务的网络营销课件
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目录
• 电子商务网络营销概述 • 电子商务网络营销策略 • 电子商务网络营销工具 • 电子商务网络营销案例分析 • 电子商务网络营销的未来发展
01
电子商务网络营销概述
电子商务网络营销的定义
电子商务网络营销是指利用互联网、 移动设备和社交媒体等数字渠道，进 行市场调研、产品推广、品牌建设、 销售促进等一系列营销活动。
电子商务教案电子商务下的网络营销省公开课金奖全国赛课一等奖微课获奖PPT课件
附加产品是指消费者在购置关键产品和形式产品时，所能取得超出 期望之外益处。 5．潜在产品
2024/2/18
电子商务概论
12
12/29
第5章 电子商务下的网络营销
5.3.1 产品策略
网上适销产品主要展现以下特征： 1）个性化产品 2）价值比较低廉，折旧较大产品 3）品牌、名牌产品 4）便于配送产品 5）数字化产品 6）消费者便于及时做出比较和购置决议
最终，网上营销渠道高效性，能够大大降低过去传统分销渠道 中流通步骤，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者能够 依据用户订单按需生产，做到实现零库存管理。
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电子商务概论
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3.3 网络营销渠道策略
2．网络时代新型中间商 1）目录服务 2）搜索服务 3）虚拟商业街 4）网上出版 5）虚拟零售店（网上商店） 6）站点评定 7）电子支付 8）虚拟市场和交换网络 9）智能代理
1．唤起需求 2．搜集信息 3．比较选择 4．购置决议 5．购置后评价
2024/2/18
电子商务概论
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10/29
第5章 电子商务下的网络营销
5.3 网络营销策略
5.3.1 产品策略 5.3.2 定价策略 5.3.3 网络营销渠道策略 5.3.4 网络促销策略
2024/2/18
电子商务概论
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3.1 产品策略
产品整体概念分为5个层次： 1．关键产品 关键产品是指产品能够提供给消费者基本效用或益处。 2．形式产品
形式产品是产品在市场上出现详细物质形态，主要表现在品质、特 征、式样、商标、包装，是关键产品物质载体。 3．期望产品
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电子商务概论
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3.1 产品策略
网上适销产品主要展现以下特征： 1）个性化产品 2）价值比较低廉，折旧较大产品 3）品牌、名牌产品 4）便于配送产品 5）数字化产品 6）消费者便于及时做出比较和购置决议
最终，网上营销渠道高效性，能够大大降低过去传统分销渠道 中流通步骤，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者能够 依据用户订单按需生产，做到实现零库存管理。
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电子商务概论
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3.3 网络营销渠道策略
2．网络时代新型中间商 1）目录服务 2）搜索服务 3）虚拟商业街 4）网上出版 5）虚拟零售店（网上商店） 6）站点评定 7）电子支付 8）虚拟市场和交换网络 9）智能代理
1．唤起需求 2．搜集信息 3．比较选择 4．购置决议 5．购置后评价
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3 网络营销策略
5.3.1 产品策略 5.3.2 定价策略 5.3.3 网络营销渠道策略 5.3.4 网络促销策略
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电子商务概论
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第5章 电子商务下的网络营销
5.3.1 产品策略
产品整体概念分为5个层次： 1．关键产品 关键产品是指产品能够提供给消费者基本效用或益处。 2．形式产品
形式产品是产品在市场上出现详细物质形态，主要表现在品质、特 征、式样、商标、包装，是关键产品物质载体。 3．期望产品
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务与网络营销ppt 课件
书名：电子商务与网络营销 ISBN： 978-7-111-26825-3 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
教材详情：请点击查阅 机械工业出版社教材服务网
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
第一节 电子商务的网络技术手段 一、计算机网络的定义和功能 1.能够实现资源共享 2.进行数据信息的集中和综合处理 3.能够提高计算机的可靠性及可用性 4.能够进行分布处理 5.节省软、硬件设备的开销 二、计算机网络的分类 1.局域网
第二章 电子商务的技术手段
(3)信道延迟。信号在信道中从源端到达宿端需要一定的时 间，这个时间即信道延迟，这个时间与信号在信道中的传 播速度有关。信号主要采用电信号，在信道中一般以接近 光速(300M/μs)传播，在电缆中则约为200M/μs。 第三节 电子商务信息技术 一、超文本标记语言 1.HTML的定义 2.HTML文件的整体结构 (1)<HTML>和</HTML>双标记符 (2)<HEAD>和</HEAD>头部标记符
第二章 电子商务的技术手段
4.使用费用低廉 5.丰富的信息资源 三、互联网的接入方式 1.普通电话拨号上网 2.ISDN上网 3.ADSL上网 4.DDN上网 5.有线电视电缆上网 6.光纤上网 7.无线接入
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
8.局域网共享上网 9.电源线上网 四、互联网提供的服务 1.文件传输 2.远程登录 3.电子邮件服务 4.万维网服务 5.电子公告牌(论坛) 6.信息查询及其他服务
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
(1)目录式搜索引擎。以人工方式或半自动方式搜集信息， 由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置 于事先确定的分类框架中。该类搜索引擎因为加入了人工 的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介 入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。这类搜索 引擎的代表有Yahoo、搜狐、新浪等。
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
三、互联网中的主要协议与IP地址 1.互联网的三大协议 2.IP地址 3.Internet中计算机的地址 第二节 电子商务的通信手段 一、互联网的发展 二、互联网的特点 1.全球信息传播 2.检索方便快捷 3.多媒体信息通信
电子Байду номын сангаас务与网络营销高职高专 ppt 课件
(4)元搜索引擎。这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用 户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进 行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给 用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎的 优点是返回结果的信息量大，缺点是用户需要做更多的筛 选。其代表是搜星Soseen。 五、计算机通信技术基础 1.数据通信系统的组成
第二章 电子商务的技术手段
(3)智能搜索引擎。这种搜索引擎采用全新的搜索方式，通 过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网 页的质量或重要性及相关主题。要知道一个网页的质量， 可以根据有多少网页与之链接来判断，因为没有谁愿与糟 糕的网页进行链接。其代表是Google。
第二章 电子商务的技术手段
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
(1)局域网的网络硬件。局域网的网络硬件可分为4类：服务 器、工作站、网络交换互连设备和外设。 1)网络服务器是一台可被网络用户访问的计算机系统，它拥 有可为网络用户提供服务的各种资源，并负责对这些资源 进行管理，协调网络用户对这些资源的访问。 2)网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机 系统。 3)网络交换互连设备。 4)外部设备属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
(2)机器人搜索引擎。由一个称为“蜘蛛”的机器人程序以 某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为 搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检 索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网 页的全文检索服务。该类搜索引擎的优点是信息量大、更 新及时、无须人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无 关信息，用户必须从结果中筛选。
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第二章 电子商务的技术手段
(2)网络软件。网络软件包括网络操作系统、网络应用软件 和防火墙。我们已经知道，计算机系统是在计算机软件的 控制下进行工作的，同样网络也是在网络软件控制下工作 的。网络软件是一种在网络环境下使用和运行，或者控制 和管理网络工作的计算机软件。一般来说，网络软件是一 个软件包，它包括供服务器使用的网络软件和供工作站使 用的网络软件两个部分，每一部分都包括几个程序。互相 通信的计算机必须遵守共同的协议，因此网络软件必须遵 守网络协议，并在此协议的基础上提供网络功能。
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第二章 电子商务的技术手段
1)网络软件中最主要的是网络系统软件，在网络系统软件中最 重要的是网络操作系统，网络操作系统往往决定了网络的性 能、功能、类型等。 2)局域网上的网络操作系统主要用于控制文件服务器的运行， 并且使用户能够容易地使用网络资源。 3)防火墙是在局域网和互联网之间构筑的一道屏障，用来保护 局域网中的信息、资源等不受互联网中非法用户的侵犯。 2.广域网 3.城域网
第二章 电子商务的技术手段
图2-1 数据通信系统模型
2.数据通信系统的常见技术指标
第二章 电子商务的技术手段
(1)数据传输速率。数据传输速率是指单位时间内信道上传 送的信息量(比特数)。其单位是比特/秒(bits per second)，简 写为bit/s，也可以用kbit/s、Mbit/s、Gbit/s等大一些的单位， 如56kbit/s、4Mbit/s、8Gbit/s。 (2)误码率。误码率是指二进制码元被传错的概率，数值上 等于被传错码元与传输码元总数之比。误码率是衡量数据 通信系统在正常工作状态下传输的可靠性的指标。计算机 通信中，一般要求误码率低于10(9。可用差错控制的方法使 误码率维持在一定水平。
书名：电子商务与网络营销 ISBN： 978-7-111-26825-3 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
教材详情：请点击查阅 机械工业出版社教材服务网
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
第一节 电子商务的网络技术手段 一、计算机网络的定义和功能 1.能够实现资源共享 2.进行数据信息的集中和综合处理 3.能够提高计算机的可靠性及可用性 4.能够进行分布处理 5.节省软、硬件设备的开销 二、计算机网络的分类 1.局域网
第二章 电子商务的技术手段
(3)信道延迟。信号在信道中从源端到达宿端需要一定的时 间，这个时间即信道延迟，这个时间与信号在信道中的传 播速度有关。信号主要采用电信号，在信道中一般以接近 光速(300M/μs)传播，在电缆中则约为200M/μs。 第三节 电子商务信息技术 一、超文本标记语言 1.HTML的定义 2.HTML文件的整体结构 (1)<HTML>和</HTML>双标记符 (2)<HEAD>和</HEAD>头部标记符
第二章 电子商务的技术手段
4.使用费用低廉 5.丰富的信息资源 三、互联网的接入方式 1.普通电话拨号上网 2.ISDN上网 3.ADSL上网 4.DDN上网 5.有线电视电缆上网 6.光纤上网 7.无线接入
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第二章 电子商务的技术手段
8.局域网共享上网 9.电源线上网 四、互联网提供的服务 1.文件传输 2.远程登录 3.电子邮件服务 4.万维网服务 5.电子公告牌(论坛) 6.信息查询及其他服务
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第二章 电子商务的技术手段
(1)目录式搜索引擎。以人工方式或半自动方式搜集信息， 由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置 于事先确定的分类框架中。该类搜索引擎因为加入了人工 的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介 入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。这类搜索 引擎的代表有Yahoo、搜狐、新浪等。
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第二章 电子商务的技术手段
三、互联网中的主要协议与IP地址 1.互联网的三大协议 2.IP地址 3.Internet中计算机的地址 第二节 电子商务的通信手段 一、互联网的发展 二、互联网的特点 1.全球信息传播 2.检索方便快捷 3.多媒体信息通信
电子Байду номын сангаас务与网络营销高职高专 ppt 课件
(4)元搜索引擎。这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用 户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进 行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给 用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎的 优点是返回结果的信息量大，缺点是用户需要做更多的筛 选。其代表是搜星Soseen。 五、计算机通信技术基础 1.数据通信系统的组成
第二章 电子商务的技术手段
(3)智能搜索引擎。这种搜索引擎采用全新的搜索方式，通 过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网 页的质量或重要性及相关主题。要知道一个网页的质量， 可以根据有多少网页与之链接来判断，因为没有谁愿与糟 糕的网页进行链接。其代表是Google。
第二章 电子商务的技术手段
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第二章 电子商务的技术手段
(1)局域网的网络硬件。局域网的网络硬件可分为4类：服务 器、工作站、网络交换互连设备和外设。 1)网络服务器是一台可被网络用户访问的计算机系统，它拥 有可为网络用户提供服务的各种资源，并负责对这些资源 进行管理，协调网络用户对这些资源的访问。 2)网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机 系统。 3)网络交换互连设备。 4)外部设备属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。
电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件
第二章 电子商务的技术手段
(2)机器人搜索引擎。由一个称为“蜘蛛”的机器人程序以 某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为 搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检 索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网 页的全文检索服务。该类搜索引擎的优点是信息量大、更 新及时、无须人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无 关信息，用户必须从结果中筛选。
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第二章 电子商务的技术手段
(2)网络软件。网络软件包括网络操作系统、网络应用软件 和防火墙。我们已经知道，计算机系统是在计算机软件的 控制下进行工作的，同样网络也是在网络软件控制下工作 的。网络软件是一种在网络环境下使用和运行，或者控制 和管理网络工作的计算机软件。一般来说，网络软件是一 个软件包，它包括供服务器使用的网络软件和供工作站使 用的网络软件两个部分，每一部分都包括几个程序。互相 通信的计算机必须遵守共同的协议，因此网络软件必须遵 守网络协议，并在此协议的基础上提供网络功能。
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第二章 电子商务的技术手段
1)网络软件中最主要的是网络系统软件，在网络系统软件中最 重要的是网络操作系统，网络操作系统往往决定了网络的性 能、功能、类型等。 2)局域网上的网络操作系统主要用于控制文件服务器的运行， 并且使用户能够容易地使用网络资源。 3)防火墙是在局域网和互联网之间构筑的一道屏障，用来保护 局域网中的信息、资源等不受互联网中非法用户的侵犯。 2.广域网 3.城域网
第二章 电子商务的技术手段
图2-1 数据通信系统模型
2.数据通信系统的常见技术指标
第二章 电子商务的技术手段
(1)数据传输速率。数据传输速率是指单位时间内信道上传 送的信息量(比特数)。其单位是比特/秒(bits per second)，简 写为bit/s，也可以用kbit/s、Mbit/s、Gbit/s等大一些的单位， 如56kbit/s、4Mbit/s、8Gbit/s。 (2)误码率。误码率是指二进制码元被传错的概率，数值上 等于被传错码元与传输码元总数之比。误码率是衡量数据 通信系统在正常工作状态下传输的可靠性的指标。计算机 通信中，一般要求误码率低于10(9。可用差错控制的方法使 误码率维持在一定水平。