质量意识培训测试试卷答案

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质量意识培训测试试卷

姓名： 分数：

一、填空题（每空1分，计30分）

1. 质量意识是一企业从 领导决策层 到每一个 员工 对和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和 制约 作用。

2. 质量管理要求有三大要素之说，三大要求是指：人， 技术 和 管理 ； 五大要素是指：人， 机器 ， 材料 ， 环境 ， 方法 。

3. 质量知识包括：产品知识， 质量管理知识 ， 质量法律知识 。

4. 质量意识有对员工质量行为的 控制 功能和对产品的 评价 功能，对产品的行为的 调节 功能。

5. 质量意识的作用有 调节作用，组织作用 ， 反应模式 ， 情绪体验 。

6. 产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为质量特性，质量特性通常包括性能，寿命和 可靠性 ， 安全性 ， 经济性 ， 美观性 。

7. 我们在检验过程中扮演的三种角色分别是 顾客 ， 流程执行者 ， 供应商 。

8.公司所有质量管理的人员，不但要有良好的 自律 地工作，还要不断地提醒其他同事，发现有影响质量的行为时要 立即纠正 。

9.如果没有培养良好的质量意识，生产的产品质量将会出现 恶性循环 。我们的订单将会 越来越少 。

10. 所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求，并且整个 生产流程 要符合企业生产流程的规定。

二、基础术语解释（每小题2分，计10分）

1. 产品：

活动或过程的结果

2．过程：

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动

3. 质量

一组固有特性满足要求的程度

4. 要求

明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

5. 质量保证

使客户相信质量达到要求有计划有系统的活动所达到要求

三、判断题（每小题1分，计10分）

（×）1. 产品质量就是加工的产品与图纸的符合程度。

（×）2. 产品加工总是要出问题的，100%合格是不可能的。

（×）3. 检验员的工作职责是检查和试验产品，跟其他人没有关系。

（√）4. 质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。 （√）5. 公司所有员工都应自觉提高质量意识，培养良好的行为习惯。

（×）6. 我们每个人都做好自己的本职工作，不要干涉其他同事的行为。

（×）7. 培养质量意识，那是领导的责任。

（×）8. 生产工序的改变是车间的安排，只要不影响尺寸精度就可以了。

（×）9. 现场的清洁环境不影响产品质量，随他去。

（×）10. 产品加工过程中出现的质量问题，只要有领导的吩咐，就可以放行。

四、问答题（每小题6分，计30分）

1. 我公司的质量方针是什么？

科学管理、持续改进

高效优质、创新守信

2. 我公司的质量目标是什么？

出厂合格率100%。

顾客满意率大于90%

产品或管理改进每年不少于2项

3. 培训质量意识的目的是什么？

明确具有质量意识的重要意义

如何树立质量意识

了解质量管理发展进程

建立质量理念

4. 质量观念发展阶段分别是？

质量是“检验”出来的

质量是“制造”出来的

质量是“设计”出来的

质量是“管理”出来的

质量是“习惯”出来的

5.正确的质量理念包括哪些内容？

包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人的质量（包括﹕工人﹑工程师﹑管理者）﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等

五、论述题（20分）

通过质量意识培训，我们打算怎样做？

通过培训，增强质量意识，我们要做到以下几点：

努力提高质量管理方面的知识，包括产品知识、质量管理知识和质量法律知识；

熟悉公司质量手册和质量管理方面的操作程序；

熟悉质量管理基本方法和控制理论基础知识；

熟练掌握检测仪器、检测试验设备的操作技能；

严格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做对，且基本保证次次做对；

严格把好检验关，把有缺陷的产品区分开来，并按规定处理；

发现公司存在质量隐患，及时申报并追踪解决；

协助其他员工提高质量意识，争取公司产品质量维持在一个较好水平。