格力空调培训(PPT80页)
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格力培训教程PPT课件：家用空调新功能更改点
第二章 Chapter Two
柜机的新功能介绍
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑
制 热 吹 冷 风
20:30:47
二 I畅柜机放冷风功能
防冷风逻辑更改点： 1、T内环≥20℃压缩机和四通阀均投入运行5S改为35S； 2、10℃≤T内环<20℃内风机启动条件之一当压缩机和四 通阀均投入运行90S改为120S； 3、T内环<10℃内风机启动条件之一当压缩机和四通阀均 投入运行90S改为180S； 4、当内管温达到35℃会退出防冷风。
售后容易出现什么问题？ 1、自动开关机。 2、受静电干扰。
20:30:47
一 自动开关有效时间（逐步覆盖全品）
解决该问题的方法： 改前：上电后自动按键一直有效 改后：上电5分钟内自动键有效 售后要注意什么？ 1、需要操作要在5分钟内，不要随意更换主板。 2、冬天操作时注意防静电。
20:30:47
一 E享功能
在按此键进入E享模式，显示“ ”，默认“舒适”模式，（按“ ”键 模式变化如下： 冷—凉—舒适—暖—热 ， 按“ ”键反向变化）。 制冷模式下：热29.5度、暖28度、舒适27.5、凉26度、冷24.5度 制热模式下：热26.5度、暖25.5度、舒适24.5、凉23度、冷21.5度
20:30:47
一 光敏功能（冷静悦）
注明：由于产品不断更新，空调是否有该功能，请参考产品说明书。
二 金贝语音功能
语音功能开启与关闭：第一次上电默认语音功能开启，样机开启后需等待 20S左右；如需关闭或开启该功能，请同时按面板上“风速”和“-”键约3 秒，可开启或关闭语音功能（物理意义上关闭），开启后显示器“语音”指 示灯常亮 。
语音
格力空调基础知识
囊” ⑥. （干燥）过滤器 胆囊 a、 过滤系统可能存在的杂质，避免堵塞毛细管， 影响制冷效果； b、 新冷媒对水分的要求特高—需带干燥功能的 过滤器。 电气控制系统——“大脑” 大脑” ⑦. 电气控制系统 大脑 a、 机械控制方式（温控器、主令开关、过载保 护器）； b、 微电脑（MCU）控制方式；（遥控、线控：正 常自动控制、自动安全保护、故障自诊断和显示、 自动恢复）。
K F R ----2 6 G W/ K（26516）K3—JN5 （ ）
K:空调器 F:分体式（C为窗机） R :热泵式（冷暖型） 26 :名义制冷量（26×100） G:室内机代号 （G为挂机、L为柜机、T为天花机） W:室外机代号 K:工厂生产代码 26538：产品设计序号（中间5是表示格力冷暖、中间3是表示格力单冷） K3:机型面板代码 J:产品设计号 N5:能效等级
二.空调器的分类与型号表示方法 ⒈空调器的分类 ①. 按结构形式分类——整体式（窗式、移动式 和抽湿机等）和分体式（挂壁式、落地式、吊顶式、 落地式、嵌入式和天顶式等） ②. 按主要功能分类——冷风型、热泵型、电热 型、热泵辅助电热型。
精品空调，格力创造！ 精品空调，格力创造！
三、空调型号的表示方法
2.制热量 制热量——在某一工况下，空调器在单位时间内 制热量 （一般为每小时）向密闭房间里送入的热量总和， 空调器实测制热量不应小于额定制热量的95%；对 应的输入功率称为制热消耗功率，空调器实测制热 消耗功率不应大于额定制热消耗功率的110%；
⒊循环风量 循环风量——室内侧蒸发机组的循环风量，其单 循环风量 位为立方米每小时。空调器在新风门完全关闭的情 况下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的 风量——每小时流过蒸发器的风量。
四.空调器的主要技术参数 1、制冷量 、 2、制热量 3、循环风量 4、电源参数 5、能效比（EER） 6、性能系数（COP） 7、热冷比 8、噪声
K F R ----2 6 G W/ K（26516）K3—JN5 （ ）
K:空调器 F:分体式（C为窗机） R :热泵式（冷暖型） 26 :名义制冷量（26×100） G:室内机代号 （G为挂机、L为柜机、T为天花机） W:室外机代号 K:工厂生产代码 26538：产品设计序号（中间5是表示格力冷暖、中间3是表示格力单冷） K3:机型面板代码 J:产品设计号 N5:能效等级
二.空调器的分类与型号表示方法 ⒈空调器的分类 ①. 按结构形式分类——整体式（窗式、移动式 和抽湿机等）和分体式（挂壁式、落地式、吊顶式、 落地式、嵌入式和天顶式等） ②. 按主要功能分类——冷风型、热泵型、电热 型、热泵辅助电热型。
精品空调，格力创造！ 精品空调，格力创造！
三、空调型号的表示方法
2.制热量 制热量——在某一工况下，空调器在单位时间内 制热量 （一般为每小时）向密闭房间里送入的热量总和， 空调器实测制热量不应小于额定制热量的95%；对 应的输入功率称为制热消耗功率，空调器实测制热 消耗功率不应大于额定制热消耗功率的110%；
⒊循环风量 循环风量——室内侧蒸发机组的循环风量，其单 循环风量 位为立方米每小时。空调器在新风门完全关闭的情 况下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的 风量——每小时流过蒸发器的风量。
四.空调器的主要技术参数 1、制冷量 、 2、制热量 3、循环风量 4、电源参数 5、能效比（EER） 6、性能系数（COP） 7、热冷比 8、噪声
格力内部风管机培训教材课件ppt
18
风管机选型
A1系列风管机机外静压在10-30Pa（不同型号有所不同），用于需要连 接送风管道的场合
警示： A1系列机 组若直接 侧出风安 装，会导 致风量偏 大，噪音 大的情况 出现
19
风管机选型
家装风管机推荐选型
说明： 房间空调冷量的选定，原则上要求利用专业的冷负荷计算软件、
参考当地气象条件和房间围护结构情况进行计算确定，其结果作为 进行空调型号大小选择的依据。
备注 侧送风安装 侧送风安装 侧送风安装 侧送风安装
20
风管机选型
家装风管机推荐选型 家装风管机推荐选型（续表）
房间功能 客厅 客厅 餐厅
使用面积(m2) 20~24 25~32 33~40 41~50 20~24 25~32 33~40 41~50 8~15 15~19 20~30
推荐使用机型 FG(R)5/B
外形对比
4
传统家用空调产品图
家用空调柜式室内机图
家用空调挂壁室内机图
5
风管送风式空调产品图
A1系列风管机室内机图
超薄风管机室内机图
6
室内效果对比
7
装修效果图
风管送风式空调机组
客厅 面积：25平方米 配置机型：FGR5/B
卧室
面积：10平方米
8
配置机型：FGR2.3/B
装修效果图
传统பைடு நூலகம்用空调机组
热烈欢迎
1
示例-风管送风式
2
开场
假设场景：专卖店 顾客：我最近刚购置了一套住房，现在想咨询一下空调方面的问题，看 看需要花多少钱。 导购员：您家里几个房间需要装空调，面积分别是多少。 顾客：一房两厅，两个卧室分别是10、15平方，餐厅和客厅是连通大概 25平方 导购员：您家里室外机打算如何放置 顾客：两个卧室分别放窗户下的预留平台，客厅有一处可以挂外墙 导购员：鉴于您是新房，可以了解下我们的风管送风式空调产品………3
风管机选型
A1系列风管机机外静压在10-30Pa（不同型号有所不同），用于需要连 接送风管道的场合
警示： A1系列机 组若直接 侧出风安 装，会导 致风量偏 大，噪音 大的情况 出现
19
风管机选型
家装风管机推荐选型
说明： 房间空调冷量的选定，原则上要求利用专业的冷负荷计算软件、
参考当地气象条件和房间围护结构情况进行计算确定，其结果作为 进行空调型号大小选择的依据。
备注 侧送风安装 侧送风安装 侧送风安装 侧送风安装
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风管机选型
家装风管机推荐选型 家装风管机推荐选型（续表）
房间功能 客厅 客厅 餐厅
使用面积(m2) 20~24 25~32 33~40 41~50 20~24 25~32 33~40 41~50 8~15 15~19 20~30
推荐使用机型 FG(R)5/B
外形对比
4
传统家用空调产品图
家用空调柜式室内机图
家用空调挂壁室内机图
5
风管送风式空调产品图
A1系列风管机室内机图
超薄风管机室内机图
6
室内效果对比
7
装修效果图
风管送风式空调机组
客厅 面积：25平方米 配置机型：FGR5/B
卧室
面积：10平方米
8
配置机型：FGR2.3/B
装修效果图
传统பைடு நூலகம்用空调机组
热烈欢迎
1
示例-风管送风式
2
开场
假设场景：专卖店 顾客：我最近刚购置了一套住房，现在想咨询一下空调方面的问题，看 看需要花多少钱。 导购员：您家里几个房间需要装空调，面积分别是多少。 顾客：一房两厅，两个卧室分别是10、15平方，餐厅和客厅是连通大概 25平方 导购员：您家里室外机打算如何放置 顾客：两个卧室分别放窗户下的预留平台，客厅有一处可以挂外墙 导购员：鉴于您是新房，可以了解下我们的风管送风式空调产品………3
格力培训教程PPT课件：售后技术通知培训
20:32:21
（2）按下图所示，将插头直接拔出插座，完成断电操作。
20:32:21
b 强制退出方式：按下图所示直接将插头从插座拔出，迅速完成 断电。
20:32:21
5、耦合器插座、插头使用过程中禁止以下错误码操作行为
（1）对旋转未到位的插头，严禁用力往外拔插头，会致使插头内部 的插套损坏。（2）需拔出插头时，需按住大的解锁按钮，然后往箭 头所示反方向进行旋转，严禁在不按住解锁按钮的情况下直接往外 拔插头。 （3）在旋转过程中，若遇到不顺畅的阻滞感（类似卡住或有阻碍异 常）时，请不要强行继续旋转，需退回原位拔出后再次进行插入， 若情况仍存在请更换插座。
20:32:21
回油弯在连接管中的形状请参照下图：
图一：室外机高于室内机示意 图二：室内机高于室外机示意图
20:32:21
2、排除空气 要求网点统一使用真空泵连接系统进行排空，操作方法及要求请 参见随机的安装使用说 明书，严禁使用自身冷媒排空方法(R22 冷媒标准管长除外)。 3、追加冷媒流程 抽真空后追加冷媒必须按称重定量方式且在机器未运行的情况下 进行，禁止在开机过程、低压侧追加，减少液态冷媒对压缩机润 滑系统冲刷影响，不同冷量机型冷媒追加量见下 附表1、2 或参见随机说明书。
20:32:21
第二步：按下图所示，将插头安箭头指示方向（顺时针）旋转， 使解锁钮旋转至第二凹槽处（红色●标记处），解锁钮自动弹出 并锁定，接通操作完成。
20:32:21
第三步：产品断电操作步骤，提供a b 两种断电方式方便用户选择。 a 正常退出方式： （1）按下图所示，按下解锁钮，按插座上箭头指示反方向（逆时 针）旋转，使插头解锁钮旋转至第一凹槽处（红色○标记处）。
20:32:21
（2）按下图所示，将插头直接拔出插座，完成断电操作。
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b 强制退出方式：按下图所示直接将插头从插座拔出，迅速完成 断电。
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5、耦合器插座、插头使用过程中禁止以下错误码操作行为
（1）对旋转未到位的插头，严禁用力往外拔插头，会致使插头内部 的插套损坏。（2）需拔出插头时，需按住大的解锁按钮，然后往箭 头所示反方向进行旋转，严禁在不按住解锁按钮的情况下直接往外 拔插头。 （3）在旋转过程中，若遇到不顺畅的阻滞感（类似卡住或有阻碍异 常）时，请不要强行继续旋转，需退回原位拔出后再次进行插入， 若情况仍存在请更换插座。
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回油弯在连接管中的形状请参照下图：
图一：室外机高于室内机示意 图二：室内机高于室外机示意图
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2、排除空气 要求网点统一使用真空泵连接系统进行排空，操作方法及要求请 参见随机的安装使用说 明书，严禁使用自身冷媒排空方法(R22 冷媒标准管长除外)。 3、追加冷媒流程 抽真空后追加冷媒必须按称重定量方式且在机器未运行的情况下 进行，禁止在开机过程、低压侧追加，减少液态冷媒对压缩机润 滑系统冲刷影响，不同冷量机型冷媒追加量见下 附表1、2 或参见随机说明书。
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第二步：按下图所示，将插头安箭头指示方向（顺时针）旋转， 使解锁钮旋转至第二凹槽处（红色●标记处），解锁钮自动弹出 并锁定，接通操作完成。
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第三步：产品断电操作步骤，提供a b 两种断电方式方便用户选择。 a 正常退出方式： （1）按下图所示，按下解锁钮，按插座上箭头指示反方向（逆时 针）旋转，使插头解锁钮旋转至第一凹槽处（红色○标记处）。
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格力空调市场营销培训课件
1）格力自建渠道，拥有自己的专卖店，除了可以抑制来自 渠道的价格打压，还可以最大限度地体现顾客价值。但是提 高了销售额，利润率下降了。
2）产品是营销之本。专业只做空调。
3）坚持走自主品牌的道路。
1、格力作为国企，最大的威胁是自己的体制，以及自我的 用人制度。内耗过于严重，任何事情反映过于缓慢。如果没 有转变，被美的超过成为必然。
二.发展历程
1.建立时期
4.走向世界 定下新目标 引入六西格玛
2.抓质量 十二
十二条禁令 零缺陷工程
5.核心科技 1赫兹低频技术 超高效定速压缩机 高效离心冷水机
3.开拓市场 创新营销模式 生产基地建成
6.多元化发展 格力手机 格力小车
三.格力SWOT分析
优 规模大，专业化，掌握核心技术，有
势
着“好空调，格力造”的高品质形象； 格力的“股份制区域销售公司”模式，
通过相对清晰的股份制产权关系，很
好地解决了利益的创造和分享的问题；
格力是实实在在做事的一个公司，不
事张扬、勤恳务实，有着很好的口
碑； 、
建立以专卖店和机电安装公司为主的
销售渠道，形成销售、安装、维修的
一条龙服务，并与经销商互惠互利，
同行业竞争白热化，一、二级城市需求饱和 和制造费用日益增长的情况下，格力在已经进入 成熟期的空调行业采用机械制造设计、概念炒作 营销手段很难大幅度刺激销售量的增长。
第三种终端的渠道模式和三、四级城市为其 发展提供了一定的可能性。
未来的要致力发展第三种渠道模式，和苏宁、 国美处好关系。
六.市场分析
线上 直销
格力
6.1目标市场选择
中高端市场，生产高效能、多功能、人性化的空调；长期目标是维持良 好的品牌形象同时以空调的产品形象带动其他的产品，并保证在年终消 除库存压力，为新型产品的开拓提供强有力的市场力量。
格力空调销售人员培训产品篇课件
产品卖点
节能环保
01
卖点介绍
格力空调在节能环保方面具有 显著的优势。其先进的节能技 术可以帮助用户节省电费，同 时减少能源消耗，为环保事业 做出贡献。
02
技术解析
格力空调采用了先进的变频技 术，能够根据室内温度变化自 动调整电源频率，从而有效地 降低能耗。此外，格力空调还 采用了环保冷媒，减少对大气 层的破坏。
售后服务团队建设
团队成员培训
格力空调对售后服务团队成员进行定 期培训，确保他们具备专业的技能和 服务意识。
服务质量监控
公司会对售后服务团队的工作质量进 行实时监控，确保客户满意度和维修 服务质量。
06
产品案例分享
成功案例一：某地区格力空调销售案例
总结词
创新销售策略
详细描述
该地区的格力空调销售人员采用了新的销售策略，包括与当地居民建立良好的关系，了解他们的需求 和偏好，以及提供个性化的产品推荐和售后服务。这些举措使得格力空调在该地区的销售额逐年增长 。
详细描述
格力空调销售人员需要深入了解市场需求，包括消费者对空调功能、性能、价格 等方面的需求，以及市场趋势和竞争对手的产品特点等。通过对市场需求的深入 了解，可以针对性地改进产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
竞争格局分析
总结词
掌握竞争格局是制定产品策略的重要依据。
详细描述
格力空调销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信 息，分析竞争格局，从而制定出更加合理和有效的产品策略。同时，关注行业 内的技术进步和新兴企业，以便及时调整产品策略。
呼吁行动
销售人员需要向客户介绍格力空调的智能控 制系统，并强调其为用户带来的便利性和智 能化体验，激发客户的购买欲望。
节能环保
01
卖点介绍
格力空调在节能环保方面具有 显著的优势。其先进的节能技 术可以帮助用户节省电费，同 时减少能源消耗，为环保事业 做出贡献。
02
技术解析
格力空调采用了先进的变频技 术，能够根据室内温度变化自 动调整电源频率，从而有效地 降低能耗。此外，格力空调还 采用了环保冷媒，减少对大气 层的破坏。
售后服务团队建设
团队成员培训
格力空调对售后服务团队成员进行定 期培训，确保他们具备专业的技能和 服务意识。
服务质量监控
公司会对售后服务团队的工作质量进 行实时监控，确保客户满意度和维修 服务质量。
06
产品案例分享
成功案例一：某地区格力空调销售案例
总结词
创新销售策略
详细描述
该地区的格力空调销售人员采用了新的销售策略，包括与当地居民建立良好的关系，了解他们的需求 和偏好，以及提供个性化的产品推荐和售后服务。这些举措使得格力空调在该地区的销售额逐年增长 。
详细描述
格力空调销售人员需要深入了解市场需求，包括消费者对空调功能、性能、价格 等方面的需求，以及市场趋势和竞争对手的产品特点等。通过对市场需求的深入 了解，可以针对性地改进产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
竞争格局分析
总结词
掌握竞争格局是制定产品策略的重要依据。
详细描述
格力空调销售人员需要了解竞争对手的产品特点、价格策略和市场占有率等信 息，分析竞争格局，从而制定出更加合理和有效的产品策略。同时，关注行业 内的技术进步和新兴企业，以便及时调整产品策略。
呼吁行动
销售人员需要向客户介绍格力空调的智能控 制系统，并强调其为用户带来的便利性和智 能化体验，激发客户的购买欲望。
格力家用中央空调营销培训课件
所有管路全部暗藏，室内机安装在吊顶内，不会 破坏室内装潢风格。
室外机数量大大减少，不影响建筑外观，且方便 管理维护。
•
路漫漫其悠远
选购家用中央空调步骤
Step1:制订初步装修计划
家用中央空调是隐蔽工程，需要在装修之
前安装施工；
家用中央空调的优点之一 是能配合装修，所以在制订装 修方案时要综合考虑，列入装 修计划，提前确定。
•
路漫漫其悠远
简约：一台室外机，轻松应对房间负荷需求 时尚：形式多样的室内机搭配不同装修风格 舒适：灵活送风，温度更加均匀恒定 健康：可引入新风，享受清新自然空气
•
路漫漫其悠远
3、家用中央空调相对于分体机的优点
（1）、舒适度高 （2）、清新健康 （3）、美观典雅
•
路漫漫其悠远
（1）、舒适度高
家用中央空调将全部居室内的空气调节作为整体 来实现，克服了分体机对居室分割的局部处理 和不均匀的空气流等不足之处，使居室内空气 分布更合理。
格力家用中央空调营销 培训课件
路漫漫其悠远
2020/4/6
内容提要
1. 空调概念 2. 家用中央空调介绍 3.选购家用中央空调步骤 4.家用中央空调产品及选择
•
路漫漫其悠远
1、空气调节的概念
空气调节，简称空调。 它是通过对空气的处理使某区域范 围内空气的温度、相对湿度、气流 速度和洁净度达到一定要求的工程 技术。
•
路漫漫其悠远
•
路漫漫其悠远
全空气系统优点 1、比其他中央空调系统相对投资低； 2、冷媒管路较短，较难发生冷媒泄漏；
•
路漫漫其悠远
全空气系统缺点
1、室外机数量较多，影响美观； 2、制冷效率比其他类型中央空调要低，运行费用
室外机数量大大减少，不影响建筑外观，且方便 管理维护。
•
路漫漫其悠远
选购家用中央空调步骤
Step1:制订初步装修计划
家用中央空调是隐蔽工程，需要在装修之
前安装施工；
家用中央空调的优点之一 是能配合装修，所以在制订装 修方案时要综合考虑，列入装 修计划，提前确定。
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路漫漫其悠远
简约：一台室外机，轻松应对房间负荷需求 时尚：形式多样的室内机搭配不同装修风格 舒适：灵活送风，温度更加均匀恒定 健康：可引入新风，享受清新自然空气
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路漫漫其悠远
3、家用中央空调相对于分体机的优点
（1）、舒适度高 （2）、清新健康 （3）、美观典雅
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路漫漫其悠远
（1）、舒适度高
家用中央空调将全部居室内的空气调节作为整体 来实现，克服了分体机对居室分割的局部处理 和不均匀的空气流等不足之处，使居室内空气 分布更合理。
格力家用中央空调营销 培训课件
路漫漫其悠远
2020/4/6
内容提要
1. 空调概念 2. 家用中央空调介绍 3.选购家用中央空调步骤 4.家用中央空调产品及选择
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路漫漫其悠远
1、空气调节的概念
空气调节，简称空调。 它是通过对空气的处理使某区域范 围内空气的温度、相对湿度、气流 速度和洁净度达到一定要求的工程 技术。
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路漫漫其悠远
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路漫漫其悠远
全空气系统优点 1、比其他中央空调系统相对投资低； 2、冷媒管路较短，较难发生冷媒泄漏；
•
路漫漫其悠远
全空气系统缺点
1、室外机数量较多，影响美观； 2、制冷效率比其他类型中央空调要低，运行费用
格力常用空调产品系列介绍新人产品知识培训PPT课件
•
2019/9/11
15
• 二、超薄风管机 • 1、产品特点 • ◆ 超薄型机身设计 • 多联超薄风管式室内机采用超薄型机身设计，整机高度仅有185mm，在同行业同类
产品当中，机身最薄。在天花板的上部只需要200mm的空间，便可安装多联暗藏风 管式室内机的所有机型。
• ◆ 强劲快速的制冷制热
• 多联超薄风管式室内机采用电子膨胀阀，结合智能化温度控制技术，具有强劲的制 冷（制热）功能，使系统能够快速制冷（制热），使室内温度能迅速达到设定温度。
大化，降低了工程安装的难度，提高了工程安装效率，降低了工程安 装的人工操作成本。
• b. 人性化的底座，使工程安装中机组的定位，固定更为方便，更为可 靠。
• c. 简单、直观的配管和配线系统，使工程安装更轻松快捷，极大的降 低了工程运输和安装的成本。
• ◆ 使用舒适, 维修简单 • a. 智能化霜控制，使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的
• 大量采用非金属材料，机身轻而薄，制冷量6300W的E系列风管机，其壳体厚度仅为20厘米，行业内最小产 品之一，安装于天花板内，不占室内空间，非常适合家庭和办公场所使用。
• ◆智能排水装置 • 智能排水装置可使水位落差高达1.1米，施工安装更简便，大大丰富了功能需求。 • ◆安装方便，简洁美观 • 卡扣式塑料滤网设计、可拆卸风机系统、独立设计的水泵组件及电器盒组件，有效的解决了过滤网、风机、
接地线最小
空气容量开关 （A）
截面积 （mm2）
32
6
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40
10
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• 二、超薄风管机 • 1、产品特点 • ◆ 超薄型机身设计 • 多联超薄风管式室内机采用超薄型机身设计，整机高度仅有185mm，在同行业同类
产品当中，机身最薄。在天花板的上部只需要200mm的空间，便可安装多联暗藏风 管式室内机的所有机型。
• ◆ 强劲快速的制冷制热
• 多联超薄风管式室内机采用电子膨胀阀，结合智能化温度控制技术，具有强劲的制 冷（制热）功能，使系统能够快速制冷（制热），使室内温度能迅速达到设定温度。
大化，降低了工程安装的难度，提高了工程安装效率，降低了工程安 装的人工操作成本。
• b. 人性化的底座，使工程安装中机组的定位，固定更为方便，更为可 靠。
• c. 简单、直观的配管和配线系统，使工程安装更轻松快捷，极大的降 低了工程运输和安装的成本。
• ◆ 使用舒适, 维修简单 • a. 智能化霜控制，使系统做到有霜即化，无霜不化，彻底打破常规的
• 大量采用非金属材料，机身轻而薄，制冷量6300W的E系列风管机，其壳体厚度仅为20厘米，行业内最小产 品之一，安装于天花板内，不占室内空间，非常适合家庭和办公场所使用。
• ◆智能排水装置 • 智能排水装置可使水位落差高达1.1米，施工安装更简便，大大丰富了功能需求。 • ◆安装方便，简洁美观 • 卡扣式塑料滤网设计、可拆卸风机系统、独立设计的水泵组件及电器盒组件，有效的解决了过滤网、风机、
接地线最小
空气容量开关 （A）
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格力家用空调基本知识介绍
2011年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
15
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到漏点。 13
格力家用空调基本知识介绍
2.3、空调抽真空与空调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调效
果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大而 烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
3、其次常检测压缩机启动电压、运行电压、整机电流、 系统压力、进出风口温度，通过观察这些系统参数首先初 步判断系统是否异常，跟正常机器有哪些差别，后去分析 问题所在，如系统制冷效果不好，查不出原因，重新定量 灌注好的冷媒，此时可能查看系统压力、运行电流、进出 风口的温差。
选型所需制冷量=房间面积㎡ ×每平方米所需的冷量。 遇到层高较高的楼层还需要考虑房间的体积。
9
格力家用空调基本知识介绍
左图是某服装
店,室内机距地面
5.2m 用户多次投诉
空调效果不好；制热
实测进出风温差＞
30℃，但由于环境
面积过大,效果不明
显.但店已装修无法
移位,维修师傅无奈
下只得反复追加冷媒,
致使多台压缩机出现
3
格力家用空调基本知识介绍
一、通用故障代码： 现已收集到大部分通用故障代码，主要针对变
频机，当遇到显示对应的故障代码时，先查找相 应的代码对应的故障，后根据故障去分析问题所 在，解决问题。 通用故障代码表：
格力家用空调基本知识介绍
二、变频空调器故障维修的思路与方法
•一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
冷媒泄露后，开机运行30分钟后会有以下现象：连接 管不结露，用手触摸连接管没有明显凉的感觉；某些空调可 能在蒸发器或回气管上有结霜；排水软管无水流出；外机排 风与环温没很大的区别；在空调漏的位置会有油污；整机的 工作电流会小于额定电流；空调的系统压力低于正常压力。
12
格力家用空调基本知识介绍
系统漏点怎么查：使用一年，或几个月，空调就要加冷媒？ 而在检修过程中我们的师傅却查不到漏点；像这种砂眼我们该怎 么查呢？可以维修时给系统施加以一定的系统压力，这样可以加
安装。
3、空调自然原因导致空调效果差的有：
空调的自然原因有系统堵、压缩机吸排气不良、四 通阀窜气等。
பைடு நூலகம்
格力家用空调基本知识介绍
3.1、系统堵 制冷系统发生堵塞主要发生的位置有截流装置；
常见的有冰堵和脏堵，还有是油堵和焊堵等，现在就 电子膨胀阀的检测来讨论下：
电子膨胀阀的检测：
电子膨胀阀是一种利用被调节参数产生电信号，跟据控 制器设定程序，控制施加于膨胀阀上的电压或电流，从而控 制阀针的动作实现阀口流通面积改变流量自动调节目的的节 流器件。
故障.
10
格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
效果变差。
2.2、冷媒泄露
11
格力家用空调基本知识介绍
•两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀常见失效方式及解决办法
失效 方式
现象
原因
解决方法
卡死 1、没有流 量； 2、流量不 受控制。
1、系统内有杂质； 1、敲打电子膨胀阀，
2、线圈不到位或脱 检查系统的清洁情
落；
况；
3、电磁线圈故障 2、重新安装线圈；
2011年格力家用空调培训
格力家用空调基本知识介绍
目录：
开头语 1、通用故障代码 2、变频空调器故障维修的思路与方法 3、几种常见故障处理 4、常见保护功能 5、其他操作和室外控制板简介 6、几种常见电路故障维修 7、变频睡梦宝2新功能介绍 结束
格力家用空调基本知识介绍
空调的维修，其实就像医生给病人看病 是一样的，医生看病要先了解他所要医治者 的特性。那么我们维修空调也是一样的，我 们必须了解我们的空调；医生看病会采用问 、闻、望、切、和测，然后是开方治疗这么 几个步骤，其实我们进行空调维修也离不开 这些步骤和方法。下面就空调中的几个常见 问题进行探讨。
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格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀是一种系统节流装置，作用是将高压制冷剂 液体变成低压蒸气
格力家用空调基本知识介绍
在开机过程中可以 听到电子膨胀阀运行 的嗒嗒声。如果没有， 需检查线路是否接好、 线圈是否断路、主板 驱动是否正常。
电子膨胀阀异常后 可能引起制冷剂泄漏、 堵塞或流量不受控， 产生制冷效果差或不 制冷的故障。
大空调的泄露现象。就可以用肥皂水较轻易的检到漏点。 13
格力家用空调基本知识介绍
2.3、空调抽真空与空调效果的关系； 用户电源电压低将导致我们空调工作能力下降，空调效
果不好；且如果电压过低，会使空调的电源模块电流过大而 烧毁。
变频空调正常工作电源是150伏至260伏之间正常工作。 现在城乡交接处和农村电压超出范围，如空调销售到这些地 区时，安装的时候就要引起高度的重视，如电压过低，不可
1、一定要带电流表、万用表、压力表、温度计、电源 检测仪、真空泵等常用仪表工具。
2、在检修空调过程中，不要急于给空调故障给出判断， 要多观察机器运行情况去分析你所判断的故障点是否合理， 还有其他的未考虑因素。
3、其次常检测压缩机启动电压、运行电压、整机电流、 系统压力、进出风口温度，通过观察这些系统参数首先初 步判断系统是否异常，跟正常机器有哪些差别，后去分析 问题所在，如系统制冷效果不好，查不出原因，重新定量 灌注好的冷媒，此时可能查看系统压力、运行电流、进出 风口的温差。
选型所需制冷量=房间面积㎡ ×每平方米所需的冷量。 遇到层高较高的楼层还需要考虑房间的体积。
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格力家用空调基本知识介绍
左图是某服装
店,室内机距地面
5.2m 用户多次投诉
空调效果不好；制热
实测进出风温差＞
30℃，但由于环境
面积过大,效果不明
显.但店已装修无法
移位,维修师傅无奈
下只得反复追加冷媒,
致使多台压缩机出现
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格力家用空调基本知识介绍
一、通用故障代码： 现已收集到大部分通用故障代码，主要针对变
频机，当遇到显示对应的故障代码时，先查找相 应的代码对应的故障，后根据故障去分析问题所 在，解决问题。 通用故障代码表：
格力家用空调基本知识介绍
二、变频空调器故障维修的思路与方法
•一条思路 分清现象→找准原因→正确处理
冷媒泄露后，开机运行30分钟后会有以下现象：连接 管不结露，用手触摸连接管没有明显凉的感觉；某些空调可 能在蒸发器或回气管上有结霜；排水软管无水流出；外机排 风与环温没很大的区别；在空调漏的位置会有油污；整机的 工作电流会小于额定电流；空调的系统压力低于正常压力。
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格力家用空调基本知识介绍
系统漏点怎么查：使用一年，或几个月，空调就要加冷媒？ 而在检修过程中我们的师傅却查不到漏点；像这种砂眼我们该怎 么查呢？可以维修时给系统施加以一定的系统压力，这样可以加
安装。
3、空调自然原因导致空调效果差的有：
空调的自然原因有系统堵、压缩机吸排气不良、四 通阀窜气等。
பைடு நூலகம்
格力家用空调基本知识介绍
3.1、系统堵 制冷系统发生堵塞主要发生的位置有截流装置；
常见的有冰堵和脏堵，还有是油堵和焊堵等，现在就 电子膨胀阀的检测来讨论下：
电子膨胀阀的检测：
电子膨胀阀是一种利用被调节参数产生电信号，跟据控 制器设定程序，控制施加于膨胀阀上的电压或电流，从而控 制阀针的动作实现阀口流通面积改变流量自动调节目的的节 流器件。
故障.
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格力家用空调基本知识介绍
2、空调安装与效果：
2.1、空调抽真空与空调效果的关系；
空调不抽真空，或抽真空不干净，都会导致系统内的 冷媒不纯，而使系统的压力及温度失调（现在变频空调绝大 部分所使用的是R410a冷媒）。这将直接使空调的制冷、热
效果变差。
2.2、冷媒泄露
11
格力家用空调基本知识介绍
•两个概念 系统（制冷循环系统、电气控制系统、通风系统） 控制（开环控制、闭环或反馈控制）
•三种方法 顺推法、逆推法、排除法
格力家用空调基本知识介绍
排除法：通过对可能存在的疑点逐步进行排查。如机器效
果不好，存在整机有漏点，就要用肥皂泡沫一节一节去排 除，查出漏点。
逆推法：按空调工作原理，分析形成故障的原因，后根据
之前的分析去检测对应的部件或状态。如整机运行10分钟 自动进入防冻结，根据防冻结进入条件，一定是内管温不 对，检查内机管温。
顺推法：根据看到的现象推断出可能发生存在的故障可能。
如看到管路有瘪的情况，就会可能出现形成二次节流，有 冷凝水流出、有节流声响、出现空调效果不好。
格力家用空调基本知识介绍
在维修空调时要养成一个良好的习惯：
格力家用空调基本知识介绍
三、几种常见故障处理
空调的制冷、制热效果差
现有空调制冷、热效果差的原因： （1）：空调的选型； （2）：空调安装缺陷（如：抽空没做到位、安
装位置不正确等）； （3）：空调的自然故障。
1、空调的选型：
格力家用空调基本知识介绍
空调的选型小、房间大，将使空调无法达到用户所 需的设定温度，同时由于空调使用时间长，会加大用户 投诉（制冷、制差），用电量大的现象。如果空调的选 型偏大，会造成空调频繁开停机，同时也造成能源浪费， 而以上两种情况都会缩短压缩机的使用寿命；
格力家用空调基本知识介绍
电子膨胀阀常见失效方式及解决办法
失效 方式
现象
原因
解决方法
卡死 1、没有流 量； 2、流量不 受控制。
1、系统内有杂质； 1、敲打电子膨胀阀，
2、线圈不到位或脱 检查系统的清洁情
落；
况；
3、电磁线圈故障 2、重新安装线圈；