毕业论文--中国OTC药品营销策略
OTC营销策略
OTC营销策略OTC（非处方药）是指不需要医生处方就能购买的药物。
OTC 市场是一个庞大且快速发展的行业，因此制定有效的营销策略对于OTC药企来说至关重要。
以下是几种常用的OTC营销策略：1. 基于教育的营销：由于OTC药物可以直接由消费者购买和使用，因此提供教育性信息是吸引消费者的关键之一。
OTC药企可以通过印刷品、官方网站、社交媒体等渠道向消费者提供详细的用药说明、剂量指导和安全提示等。
同时，药企还可以与药店和医生合作，加强对消费者的教育宣传，提高消费者对OTC药物的认知和信赖度。
2. 合理的产品定位：OTC药物涵盖了多个健康问题，如感冒、消化问题和皮肤问题等。
药企应该根据不同的药物特性和目标消费者的需求，进行合理的产品定位。
例如，针对儿童感冒常见的症状和需要，推出针对儿童的OTC感冒药物，并在广告宣传中强调其安全性和有效性。
3. 提供增值服务：除了提供优质的药物产品，OTC药企还可以通过提供增值服务来吸引消费者。
例如，提供在线健康咨询服务、设立定期健康讲座等。
这些服务可以帮助消费者更好地理解和管理自己的健康问题，并增加他们对OTC药企的忠诚度。
4. 好评推广：口碑在OTC市场中非常重要。
药企可以采取一些策略来鼓励消费者分享他们对产品的积极评价，例如通过抽奖活动或折扣优惠等方式激励消费者留下好评。
此外，药企可以与有影响力的健康博主或社交媒体达人合作，让他们在线下和线上渠道分享自己对产品的好评经验，从而增加产品的知名度和可信度。
5. 包装与品牌形象：对于OTC产品来说，产品的包装和品牌形象是吸引消费者的重要因素之一。
药企可以设计吸引人的包装和标志，以增加产品的辨识度和吸引力。
同时，投资于销售人员的形象培养也是提升品牌形象的重要一环，只有销售人员专业度得到大家的认同，品牌形象才会更好。
在竞争激烈的OTC市场中，制定并执行有效的营销策略对于药企的成功至关重要。
通过教育消费者、合理定位产品、提供增值服务、推广好评和塑造品牌形象，OTC药企可以更好地满足消费者的需求，提高产品知名度和销量。
OTC药品营销策略论文：OTC药品的特点及其营销策略_广州市OTC消费者购买行为调查分析
药疗和自我保健意识的增强，ＯＴＣ 市场的发展潜力巨大。
提高，心理层次方面的需要在人们购买动机和购买行为方面
所起到的作用更加重要。在广州市居民调查问卷中，我们发
二、OTC 消费者购买行为分析
现由于受地方文化和传统中医药文化的影响，普遍认为中药
笔者采取终端拦截访谈式的方法，于 ２０１０ 年 １－２ 月期 在预防和保健方面作用显著，比西药更安全，价格更便宜；在
零售药店购买 ＯＴＣ 药品需求大幅度增加，极大刺激了我国 比重逐步提高；保健品的市场基本上由年龄大的群体占领，
ＯＴＣ 市场的发展。因此，调查研究 ＯＴＣ 消费者购买行为，分析 ４０ 岁以上人群占到总市场的 ５２．２％。由此可见，ＯＴＣ 药品购
消费者购买决策，对开拓 ＯＴＣ 市场以及调整零售药店 ＯＴＣ 买者以中、老年人为主要消费群体。
（一）提高药学服务水平 在调查中发现，大多数消费者会选择药学服务水平比较 高的药店。在零售药店市场竞争异常激烈的今天，消费者更 加迫切需要药学知识和药品信息方面的深层次服务，优良的 药学服务将成为零售药店生存发展的核心竞争力。我们可以 采用方法，包括建立会员档案、固定顾客售后跟踪服务、送药 上门服务等，提高消费者的满足感；由于 ４６．４％消费者会在 疾病多发季节购买药品，药店可以在疾病多发季节组合产品 进行重点促销，方便消费者选购和节约挑选时间。 （二）提高药学人员专业素质 在调查中发现，在回答“您对店员的期望”时，９６％消费者 希望店员具有专业的药学知识，优质的服务。由此可见，消费 者对药学服务水平和专业水平要求较高。首先，零售药店应 规范店员的服装、谈吐、态度等。店员应主动热情服务，消费 者买与不买药时都应同样对待，以治病为本；其次，加强店 员的药学专业知识的培训，通过进行培训使店员能对药品 的作用疗效、作用机理、药品的适应症、相应的毒副作用等 能有充分的了解；第三，加强对店员销售技巧、消费心理学 知识的培训，提高店员的促销技巧，以免出现店员过于热 情，急于促销产品现象，从而使消费者产生逆反心理。因此， 药店应加强店员服务营销方面的知识培训，提高店员的专业 素质和服务的水平。 （三）加强药店促销策略研究 在对消费者购买时间调查中，发现 １０％消费者会由于药 店的促销行为而产生购买行为，８０％以上消费者希望药店能 有更多促销活动。因此，笔者认为可以通过开展多种形式的 促销，提高消费者对 ＯＴＣ 产品的需求量。具体方式可以包括： 横幅、挂旗、海报、ＰＯＰ 广告、赠品、体验活动、厂家人员驻店 促销等。在开展终端促销时应加强管理、注意促销人员的促 销技巧，以免消费者产生抵触情绪，并加强培训、督导、奖罚， 力求吸引消费者的注意力。 参考文献: [1（] 美）菲利普.科特勒. 营销管理.北京:中国人民大学出 版社,2001 [2]崔巍,李卫民.OTC 营销经理实战宝典[M].北京:海洋 出版社,2002 [3]周井娟,陈林兴.大连市 OTC 消费者购买行为实证研 究[J].医学与社会,2005（6） [4]白丽萍.广州郊区 OTC 消费者购买行为调查分析[J]. 商业时代,2009（29） （作者单位：广东食品药品职业学院管理系）
OTC市场营销策略
继保健品热销之后，国内近两年逐渐兴起了一场OTC（非处方药）消费热潮。
OTC药物旳兴起，是医疗体制改革与生活水平提高互动旳成果。
OTC旳消费，重新定义了药物销售大格局，药店一跃成为药物零售业旳重要销售渠道。
OTC营销大趋势为药物市场提供了新旳商机，也带来了更多挑战。
生活质量旳改善，素质旳提高，保键意识旳增强，现代人懂得了自我医疗，"大病进医院，小病进药店"旳观念开始流行，药店消费成为了人们新旳增长点。
周边地区，特别是经济较发达旳沿海农村，由于用药水平旳提高，人们进药房购买平常保健药，成为了新旳也许。
再加上公费医疗改革，使得自费购药群体不断扩大，又OTC药物消费以便、省时、省力，并且价格较医院便宜，消费者更能接受。
如遇上感冒、轻微旳身体不适，只要是常见病，人们往往选择药房买药。
在国外，OTC药物逐渐成为治疗疾病旳主流方式，而国内OTC药物消费近几年才开始，市场还需要进一步哺育。
可喜旳是，OTC药物日益被人们注重，随着政策旳引导增进，商家旳宣传推广，OTC旳无穷魅力将尽情呈现，很有也许几年后成为市场新贵。
从OTC药物旳特色来看，可以归纳如下：1、OTC药物可以从药房直接买到，不需经医生处方，减少了过程旳啰嗦。
患者可以自己积极获知药物信息，涉及性能、适围、产品价格、治疗适应症、疗效用量、用法及注意事项等各方面咨讯。
由于消费者旳选择性强，其个体意见显得尤为重要，营销方略就要环绕消费者需求展开。
2、OTC药物竞争性强，选择性广。
OTC药物有一大特点，即多为治疗一般常见疾病，技术壁垒低，无专利限制，因此厂家五花八门，品牌琳琅满目，但大都属于平常备药，如止痛药、感冒药、皮肤药、肠胃药等，因此竞争很剧烈。
3、OTC药物引导性强，专业营销人士显得非常重要。
OTC毕竟是药物，既然是药，就要治病，有一定旳专业性，因此专业人士旳简介与建议也相称核心。
诸多患者在购买和使用OTC药物时，很在乎医生或药剂师旳意见。
otc营销策划方案范文
otc营销策划方案范文一、背景分析OTC（Over The Counter）是非处方药，是相对于需要医生处方才能购买的处方药而言的。
随着人们生活水平的不断提高，对健康的关注也越来越高，OTC市场逐渐兴起并呈现出蓬勃发展的态势。
因此，进行OTC营销策划是非常必要的。
二、目标群体分析1. 家庭用户：由于OTC药品的特点，家庭使用者成为OTC市场非常重要的消费群体，家庭用户是OTC市场的主力消费者。
由于快节奏的现代生活，家庭用户无法及时去医院就医，需要一些简单易用的OTC药品来缓解症状。
2. 学生用户：学生用户是OTC市场的重要消费群体之一。
随着学生负担的增加，学习压力也逐渐增大，导致学生出现一些健康问题，因此学生用户对OTC药品的需求量较大。
3. 老年用户：老年用户也是OTC市场的重要消费群体。
由于老年人免疫力相对较弱，加上体力衰退，容易出现一些常见病症，对OTC药品的需求也较大。
三、市场竞争分析1. 竞争对手分析：当前OTC市场竞争较为激烈，主要竞争对手包括国内外大型制药企业、传统药房连锁店以及电商平台。
这些竞争对手在品牌知名度、产品研发能力和渠道优势方面具有一定的竞争优势。
2. 动态调查：通过进行市场动态调查，了解消费者对OTC药品的认知度、购买意愿、品牌偏好、购买渠道等方面的信息，为制定营销策划方案提供依据。
四、核心竞争力1. 产品质量和安全：OTC药品作为大众消费品，在产品质量和安全方面要经过严格的监管，保证产品质量和消费者的安全。
2. 价格竞争力：OTC药品市场价格竞争激烈，价格优势是吸引消费者的重要因素之一。
3. 品牌形象：OTC药品品牌知名度是消费者选择购买的重要指标，一个有良好品牌形象的OTC药品更容易获得消费者的信赖和认可。
五、OTC营销策划方案1. 品牌定位：根据市场调查所获取的信息，确定OTC药品的定位，是强调产品的疗效还是强调产品的价格优势，还是强调产品的品质等。
通过准确的品牌定位，吸引目标消费者的注意力。
论我国OTC药品营销策略
论我国OTC药品营销策略
一、简介
1、充分利用新媒体：在新媒体领域，现代人更加喜欢在网上购物，
他们更容易接受新媒体上的信息，并积极参与到购物活动中来，而OTC药
品的营销也可以通过新媒体来进行，建立官方网站，发布宣传片等，在节
假日、重要活动时进行一些宣传推广，引导消费者进入购物流程，实现OTC药品的销售目的。
2、精准广告投放：OTC药品的广告投放也可以通过精准广告的方式，利用活跃的用户分布，根据用户的地理位置、社交关系、行为习惯等，准
确投放精准广告，使消费者看到的广告更加精准有效，从而提高OTC药品
的销售量。
3、实施活动促销：通过实施折扣活动、积分活动、抽奖活动等。
OTC药品市场营销策略
OTC药品市场营销策略OTC药品市场是一个非常竞争和庞大的市场，因此制定一项有效的营销策略对于OTC药品企业的成功至关重要。
以下是一些可以采取的市场营销策略。
1. 收集市场情报：了解当前市场上的竞争情况、消费者需求和趋势对于制定成功的市场营销策略至关重要。
通过收集市场情报，企业可以了解消费者的偏好和购买习惯，为产品定位和推广提供指导。
2. 品牌建设：在OTC药品市场中，建立强大的品牌是赢得消费者信任和忠诚度的关键。
通过投资于品牌建设，包括标志、广告、包装和产品设计，企业可以提高其产品在市场上的认知度和可见性。
3. 多渠道销售：在OTC药品市场中，采取多种销售渠道可以扩大产品的覆盖范围。
除了传统的药店和超市渠道外，企业还可以考虑利用互联网销售、电子商务平台和移动应用程序等渠道，以便消费者便捷地购买产品。
4. 消费者教育：针对OTC药品市场中的产品，消费者常常需要更多的信息和指导来做出正确的选择。
通过提供消费者教育和信息，企业可以增加消费者对其产品的认同感和信任度。
可以通过在产品包装上提供详细的说明和注意事项，或与药店合作开展健康讲座等方式进行消费者教育。
5. 促销活动：在OTC药品市场中，促销活动可以有效地提高产品销售额和市场份额。
例如，通过提供折扣、赠品或优惠券等激励措施，吸引消费者购买产品。
此外，与医生和药店合作，提供包括健康检查和药物咨询等增值服务，可以进一步提高产品的受欢迎程度和口碑。
6. 社交媒体营销：随着社交媒体的普及，企业可以利用各种社交媒体平台来拓展其市场份额。
通过发布有关健康、生活方式和药品知识的内容，以及与消费者进行互动和回应，企业可以建立与消费者的密切联系并提高其品牌形象。
总之，OTC药品市场营销策略的成功与否取决于企业对市场情报的准确分析和对消费者需求的深入理解。
通过品牌建设、多渠道销售、消费者教育、促销活动和社交媒体营销等策略的综合应用，企业可以在竞争激烈的OTC药品市场中取得成功。
药品otc市场营销策划方案范文
药品otc市场营销策划方案范文一、市场背景分析随着人民生活水平的提高和健康意识的增强，OTC（非处方药）市场逐渐兴起。
OTC药品具有方便、快捷、经济的特点，深受消费者的喜爱。
然而，当前OTC市场竞争激烈，药品种类繁多，品牌众多，如何在市场中脱颖而出，取得良好的销售业绩，就需要制定一套切实可行的市场营销策划方案。
二、目标市场分析1. 目标顾客分析：主要面向成年人群体，健康意识较强，对自身健康负责，具有强烈的购买意愿和行动能力。
2. 市场细分与定位：将目标市场分为高端、中端和低端消费群体，以满足不同消费群体的需求。
三、竞争对手分析1. 主要竞争对手：a. 大型连锁药店，如儿童口服液、抗菌药片、感冒药等；b. 其他OTC药品生产商，如常见的退烧药、肠胃药等。
2. 竞争优势：a. 产品品质上乘，安全有效；b. 售后服务全面，提供专业的指导和解答。
四、产品定位将产品定位为高品质、高性价比的OTC药品。
针对消费者的需求，选择疾病发生率较高，且需求量大的症状进行研发和生产，如感冒、消化不良、头痛等。
同时，针对不同消费群体，推出不同规格和定价的产品，以满足不同人群的需求。
五、产品策略1. 产品特点：a. 安全、有效：确保产品经过严格的质量控制，具有较高的疗效；b. 方便使用：包装小巧，易于携带和使用；c. 合理价格：提供较为优惠的价格，增强竞争力；d. 售后服务：提供产品使用说明书、专业咨询和售后服务，为消费者提供全方位的支持和帮助。
2. 产品创新：a. 不断进行新产品研发，推出符合市场需求的产品；b. 提高产品的附加值，如增加产品的功能性和便利性。
3. 产品包装：a. 设计吸引人的包装，突出产品的特点和优势；b. 提供清晰明了的产品标示，方便消费者辨识和购买。
六、渠道策略1. 建立稳定的销售网络：a. 与大型连锁药店建立合作关系，争取优先上架；b. 开展线上销售，与大型电商平台合作，增加产品曝光率和销售额；c. 寻找其他零售商合作，拓宽产品销售渠道。
2023年非处方药(OTC)行业市场营销策略
2023年非处方药(OTC)行业市场营销策略非处方药（OTC）行业是指无需通过医生处方即可购买的药品市场，该行业正处于快速发展阶段。
为了在竞争激烈的市场中获得竞争优势，OTC行业需要采用有效的市场营销策略。
以下是一些适用于OTC行业的市场营销策略：1. 建立品牌认知度：在OTC行业，品牌认知度是非常重要的。
消费者往往会更倾向于购买他们熟悉和信任的品牌。
因此，OTC药企需要投入资金和资源来建立和提高品牌知名度。
这可以通过广告、促销活动、赞助活动等手段来实现。
2. 提供有效的产品信息：消费者在购买OTC药品时需要了解产品的功效和用途。
OTC药企应该提供清晰、准确、易于理解的产品信息，以帮助消费者做出购买决策。
这些信息可以通过产品包装、宣传资料、产品网站等方式传达给消费者。
3. 开展教育性市场推广活动：OTC药品市场存在着广告和宣传的一些限制，因为这些药品对人体健康有直接影响。
因此，OTC药企可以通过举办健康讲座、提供健康知识、参与社区公益活动等方式，向消费者传递疾病预防和治疗的相关知识，从而增强消费者对OTC药品的需求。
4. 提供优质的客户服务：为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，OTC药企需要提供卓越的客户服务。
这包括友好的反馈机制、快速的产品交付、完善的售后服务等。
这些都可以提高消费者对该品牌的满意度和忠诚度。
5. 与医疗机构建立合作关系：OTC药品往往与医疗行业有密切的联系，因为消费者有时需要获得医生的建议和指导。
OTC药企可以与医疗机构建立合作关系，例如与药店、医院等合作，促进OTC药品的销售和推广。
6. 利用数字营销渠道：随着互联网的普及，数字营销成为OTC药企不可忽视的一种市场营销手段。
通过社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等渠道，OTC药企可以更好地与消费者互动，提高产品知名度和销售额。
7. 不断创新产品：OTC行业产品更新换代比较频繁，因此OTC药企需要不断创新和研发新产品，满足消费者的不同需求。
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中国OTC药品营销策略学生姓名班级专业名称医药营销系部名称制药工程系指导教师提交日期答辩日期目录第一章绪论 (1)第一节基本概念 (1)第二节OTC药品市场 (1)第二章OTC药品市场分析 (3)第一节OTC市场竞争格局 (3)1、OTC市场具有非常大的潜力 (3)2、产品同质化严重。
(3)3、外资品牌的进入。
(3)第二节OTC药品消费行为特征分析 (4)1、追求方便、省时、省事 (4)2、看重品牌 (4)3、购买时谨慎 (4)4、受广告影响的作用明显 (4)第三节OTC药品的营销趋势 (5)1. 款式包装新颖求大 (5)2. 独特成分领先科技。
(5)3. 概念翻新引领潮流。
(5)4. 保健营销推广市场。
(5)5. 硬性广告猛打名气。
(5)6. 情感诉求感动消费。
(6)7. 形象展示树立品牌。
(6)8. 两种渠道同时销售 (6)第三章市场启动策略 (6)第一节市场启动策略的必要条件 (6)第二节市场启动策略 (7)第四章营销渠道策略 (9)（一）医院通道 (9)（二）药房终端 (9)（三）直销 (9)（四）0TC借力处方药的渠道策略 (10)第五章品牌策略 (13)第一节OTC品牌营销面临的问题及误区 (13)第二节品牌营销策略 (14)（一）以顾客为中心 (14)（二）品牌核心整合 (14)（三）品牌形象规划 (15)（四）确定沟通内容 (15)（五）创意要求新颖 (15)（六）营销执行规范 (16)第六章广告策略 (18)1、媒体选择合理 (19)2、广告诉求独特 (19)3、塑造品牌形象 (20)4、树立专业形象 (20)第七章产品组合策略 (21)第八章药店营销策略 (23)第一节宣传策略 (24)1、做好药店营销基础工作 (24)2、建立机构，划分区域，制定方案 (24)3、铺货率影响药店销售 (25)4、加强终端展示，营造市场机会 (25)5、正确处理人际关系 (26)6、促进信息流通反馈 (26)7、开展正确营销 (26)第二节拜访策略 (27)1、找准机会，直述来意 (28)2、善于表现，引起注意 (28)3、瞄准目标，有的放矢 (28)4、找准突破口 (28)5、店员联系 (29)第三节药店营销中的“带金销售” (29)第九章结论 (30)参考文献 (30)致谢 (32)中国OTC药品市场营销策略摘要药品是人们不可缺少的物资，是防病治病、保护人民健康的特殊商品。
健康是人民生活质量改善的重要标志。
因此，药品市场的成熟也是国民经济繁荣的重要组成。
药品营销是市场营销学与药品市场、理论与实践相结合的产物，是一门应用性科学。
非处方药的营销与处方药的营销相比较，非处方药更贴近一般商品市场，更具备市场营销的特点，更具有市场经济规律，特别是随着我国社会劳动保障体制的改革，要建设与经济发展水平相适应的社会保障体系。
因此，职工医疗保障不能要求过高，只能是实行基本的医疗保险制度。
另外，随着人们文化科技知识的提高，自我保健意识的增强，“大病进医院，小病到药店”的时尚正逐步形成，加之我国以公布了4200多种非处方药药品目录，这些为人们自我保健、自我医疗打开了方便之门。
总之，在当前环境下，非处方药的发展和营销将有着广阔的天地。
这也是我写这篇论文的重要原因。
自我医疗的发展促进了非处方药市场的发展。
非处方药在世界药品市场中，占有一定的份额，并一直呈持续发展趋势。
可以说，非处方药发展潜力很大，竞争也将很激烈。
本篇论文共分为八章，第一章和最后一章分别为绪论和结论，第二章主要研究的是非处方药的特色，消费者的分析等，其余六章是非处方药的营销策略。
论文的写作目的是针对非处方药的企业及营销人员，希望可以为他们在营销的过程中提供帮助。
关键词：市场启动策略，营销渠道策略，品牌策略，广告策略，组合营销策略，药店营销策略第一章绪论近两年来，我国医药消费市场逐渐掀起了一场OTC的消费热潮，OTC消费的出现打破了以往在计划经济下医疗单位销售药品占药品总销售绝大部分的格局，使药店等其它非医疗单位成了药品零售业的重要组成部分。
特别是2000年处方药（RX）和非处方药品（OTC）实施分类管理以来，中国的OTC市场已由无序竞争转向良性竞争，由松散转向法制，由封闭转向开放，质量与标准开始试着向国际接轨，已经逐步成为医药产业中的一只生力军，虽然还存在着种种的不足，但是朝阳态势已经初露端倪。
这一市场发展趋势既为药品生产厂家提供了无限商机，也给他们带来了药品营销的巨大挑战。
第一节基本概念非处方药（over the counter drugs）：简称OTC药。
非处方药是指由国家药品监督管理局公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。
医药市场是指某种药品的现实和潜在顾客的总和，即医药市场是具有购买力和购买欲望的消费者群。
第二节OTC药品市场1 OTC药的特点（1）、根据非处方药的适应症，可进行自我诊断、自我治疗，通常是用于自身常见的轻微疾病。
（2）、非处方药的毒性低，一般公认为用量在安全范围内，效用大、风险小。
（3）、非处方药误用其潜在的危险性比较小，药物的作用也不会掩盖其他的疾病，不至于对产生对细菌的耐药性。
（4）、消费者一般能够理解非处方药的标签、说明书中的忠告语的内容，使用时无需医师监督和实验监测。
2 中国OTC药的特色（1）突出常见病、多发病用药：我国是一个发展中的多人口大国，要达到人人享有卫生保健目标，就必须抓好常见病、多发病的治疗。
非处方药一般价格低廉，又有利于有限卫生资源及节约时间，使广大患者特别是农村、边远地区的患者得到基本的医疗。
（2）中西药并重：我国的中医药在5000年文明古国的历史上，为保障人民健康发挥了巨大的作用。
因此，国家采取中西医并重，发展中医药的方针。
同时发展现代药和传统药，充分发挥其在预防、医疗和保健中的作用。
从目前国家非处方药药品目录看，中成药所占的比重是比较大的，体现出我国非处方药所具有的中国特色。
（3）尽量遴选国产药：使用国产药不仅原辅料药、来源、生产方便，价格也比较低廉，而且也有利于发展我国的制药业，满足社会医疗保障的需要，从而保证国民经济建设的协调发展。
（4）结合国情，调整剂量：非处方药使用的剂量，一般偏低，这样更接近中国人的体质，同时可避免自我药疗时用量过大而出现意外，使用药更安全、有效。
（5）注意价位：我国社会医疗保障制度是基本医疗保障体质，要保证人人享有卫生保健，必须考虑政府、单位和个人三方面的承受力，要从国民收入的实际情况出发。
（6）分期分批，定期调整：目前我国已先后公布了六批非处方药药品目录，个别品种也进行了调整，今后随着社会、科技发展将定期调整品种。
3 OTC药市场的特点（1）供应的普遍性：药品市场可以说是面向社会、面向全人类，涉及千家万户。
而且，随着社会的发展、人们生活水平的提高，消费者的需求也会越来越高、越来越多。
（2）供应的复杂性：药品的两重性不得不使消费者重视药品使用的安全、有效、方便、及时，因此，要求药品企业的供应，不仅要保证质量优良，品种齐全，数量充足，而且能够就近、随时可以供药。
（3）消费者购买药品，均为小型购买，有时是一次性需要。
（4）处方药购买属于被动消费，人们对药品的使用是在医师指导下进行的；非处方药虽可由消费者自行选购，但也是有针对性的消费。
并且，在购买药品时，消费者无法鉴别药品的好坏，因此，对上市的药品，质量要求是十分严格的。
第二章OTC药品市场分析我国出台的《国家非处方药目录》和《药品分类管理办法》把非处方药（OTC）分为甲、乙两类。
甲类药一般需要在有经验的药师、执业药师或医生指导下进行使用，患者必须到医院药房或药店购买，用药时需谨慎。
乙类药相对于甲类药更安全，一般在药店或者经有关部门批准后的普通商店销售。
OTC 药品其本质是药品，但由于其可在药店和超市等普通商店出售，消费者具有充分的购买自由度，因此OTC药品具有明显的一般消费品的销售特征，是一种需要通过面向消费者的市场营销手段进行推广的药品，这就构成了OTC市场营销的特殊性。
第一节OTC市场竞争格局生活质量的改善，素质的提高，保键意识的增强，现代人懂得了自我医疗，“大病进医院，小病进药店”的观念开始流行，药店消费成为了人们新的增长点。
周边地区，特别是经济较发达的沿海农村，由于用药水平的提高，人们进药房购买日常保健药，成为了新的可能。
再加上公费医疗改革，使得自费购药群体不断扩大，又OTC药品消费方便、省时、省力，而且价格比医院便宜，消费者更能接受。
如遇上感冒、轻微的身体不适，只要是常见病，人们往往选择药房买药。
1、OTC市场具有非常大的潜力。
据有关机构对OTC市场的研究认为，我国OTC年增长率为30%左右，1996年为13亿美元，2000年为30亿美元，已经达到法国1995年水平，专家预测到2010年可以到达美国1995年水平，2010年成为世界上最大的药品市场之一，OTC销售额可以达到全药品销售额的30-40%，面对巨大的市场蛋糕，全球性跨国公司如杨森、施贵宝、史克已作好抢占我国OTC 市场的准备，同时在入世医疗卫生体制改革、医疗保险制度改革等形式下，制药企业如不及时研究OTC市场趋势，开发OTC产品，尽快占领市场，则很难保证在竞争中占优势。
2、产品同质化严重。
OTC生产企业也面临着巨大的竞争压力。
由于制药企业资金短缺等原因，在新药的研究开发上多以仿制为主，真正拥有自主知识产权的品种寥寥无几，国外制药公司年研制新药的投入，一般为销售额的8%-15%,而我国制药企业的研发费用平均不到销售额的1%。
产品更新慢、技术含量低，且结构严重不合理。
仅以六味地黄丸为例，国内生产这个品种的全厂家就有900多个，这样的产业结构所导致的恶性竞争是非常激烈的。
3、外资品牌的进入。
国外已有许多制药巨头在中国建立了合资、合作或独资企业，它们的进入给国内制药企业带来了巨大的竞争压力，决定了我国OTC市场竞争的激烈和混乱。
“名牌唱戏，品牌求异”是其主要特征。
由于OTC药品是品牌消费，常用品种繁多，消费者自主选择的空间很大，品牌的知名度往往成了消费者购买该类药品的标准，往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山，一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白，或凭借通路优势占领区域市场。
第二节OTC药品消费行为特征分析从营销的角度来看,OTC市场所有的营销策略都应建立在对消费者了解和分析的基础上,围绕消费者的消费习惯和态度来制定。
根据我们的调查分析,消费者在OTC药品购买时其消费行为有以下特点。
1、追求方便、省时、省事消费者购买OTC药品最主要的原因是得了小病,而且自己基本能够察觉或者判断轻重、缓解的程度。
另外还有的部分消费者(特别是中老年消费者)购买OTC药品是为了购买治疗慢性病的常用药。