现代商务礼仪特训营19页PPT文档

力、提升团队整体的竞争力。 做一个有风度、有品味、有修养的人。
二、课程
1、仪容、仪表：
仪容 穿着西装、套装的要求 掌握色彩、款式、面料三要素 领带：A、B、C、D 穿裙服的基本禁忌 裙服三忌：A、B、C 服饰佩带要素：A、B、C 销售人员、接待人员、女秘书的形象
手势语：
指示“请”“让”“送”； 鼓掌； 不卫生的手姿；搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠
鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫 不稳重的手姿；双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、
乱放、或足咬、指尖、折衣服、抱大腿
失敬于人的手姿：掌心向下挥动手臂，勾 动食指，用手指指点他人
9、目光语：密凝视区域
视 线：
平视 仰视 俯视 斜视
10、面部表情：
微笑传递的信息内容 微笑在交往中的积极作用
11、体距：
亲热界域—15厘米以内 个人界域—15~75厘米 社交界域—75~210厘米 大众界域—210厘米以外
12、名片的使用：
递交名片 接受名片
13、交谈的禁忌：
交谈的主题 忌谈的主题
14、介绍的礼节：
自我介绍； 他人介绍：
介绍的规则与顺序 介绍的常见方式：标准式、简介式、强
调式、引见式、推荐式、礼仪式 他人介绍的应对
多谢光临！
时间：2019年12月18、19日，晚7点至9点 地点：天安数码城A座405室
深圳市企业协会咨委会管理咨询中心 “自由人”工作室
争力。 增强自信与勇气，炸破自我习惯的外壳，培养自我坚定的信念
及对未来目标永往直前的勇气。 寻求沟通客户关系的技巧，使客户增长率不断提升。 增强员工对公司产品的信心，提供面对面沟通的技巧。 真正理解团队精神与合作的目的，提高与同事合作的能力。 不断提升独立判断的能力、承担风险的能力、强化市场行销能
做一个有风度、有品位、有修养的人
炸破不良习惯的外壳
——现代商务礼仪特训营
礼仪，是人类从野蛮走向文明的标志！ 礼仪，是衡量人在社会生活中品德修养的标尺！ 礼仪，是人类社会交往中律已敬人的行为规范！ 只要有人类活动的地方，就有礼仪的需求。人的工作能力由两
个部分组成；业务能力只是维持生存的基本技能，交际能力才 是人不断的进步、不断超越自我，保持持续发展的动力。而礼 仪，在交际中起到举足轻重的核心作用。企业团队精神面貌和 形象直接影响着企业。礼仪是团队精神面貌的直接反映。
一个好的企业，必须有一个好的团队；一个好的团队，必须有 自己独特的优秀的企业文化；企业文化的核心内涵是共同价值 与良好的行为规范。礼仪，是行为规范的试金石。
打造企业的核心竞争力,培养优秀的企业文化，礼仪是最佳切 入点。
一、目的
提高员工的品德修养及处事能力。内强素质、外树形象。 增强团队的凝聚力，培养优秀的企业文化，提升企业的核心竞
2、座次安排：
乘车、中、西餐、会议室的实操要领
3、谦语、雅语、敬语的运用 及文明礼貌三要素
4、电话礼仪：A、B、C
5、沟通：听、读、说、写
6、自助餐和鸡尾酒会礼仪
7、仪态举止：
男士标准站姿 女士标准站姿 男士标准坐姿 女士标准坐姿 男士标准走姿 女士标准走姿
8、体态语的运用及禁忌：