公关部工作职责描述

（一）报告上级：运营总监

（二）直接下级：公关主任、美工

（三）职责范围：

1.全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。

2.作为公司的发言人向外界发布消息和信息。

3.策划并统筹公司的公关宣传活动。

4.协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。

5.制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。

6.负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。

7.管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。

8.培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。

9.沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更

好的开展工作。

10.组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象。

11.有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。

12.负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好

各种文件的上报，呈批等工作。

13.督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。

14.策划并主持公司的大型活动。

（一）报告上级：公关部经理

（二）直接下级：公关代表

（三）职责范围：

1.配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。

2.协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。

3.负责公司内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。

4.负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。

5.具体落实国内外VIP客人的接待工作。

6.负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。

7.负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。

8.协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。

9.负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。

10.处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及

建议，向运营总监提出有关信息。

11.在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。

12.负责组织实施公司的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉，

使公司商品有一个好的市场。

13.负责大型活动及节日活动的策划组织工作。

14.利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽

谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对公司宣传。

15.负责公司宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，

取得他们的支持和帮助。

16.负责本公司资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。

17.在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的

工作。

美工

（一）报告上级：公关部经理

（二）职责范围：

1.具体负责公司宣传物品的设计与制作及公司的摄影工作。

2.根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅

等。

3.负责重大宴会会场布置，大型广告及重要客人用品设计制造等。

4.按照会议组织者的要求，为一般会议拍照。

5.为有特定主题的会议拍照，如新闻发布会、公司年会等。

6.保证所有底片或电子图片能按需要制作，并作相关的文字说明。

7.对所有底片或电子图片进行分类归档，以便随时查找。

8.为来公司的VIP客人拍照。

9.负责公司内各类告示或标语、横幅的设计和制作。

10.负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。

11.负责公司重大活动的摄影摄像。

12.收集中国及有关客源国的旅游景点照片和资料。

13.根据客人的要求，提供摄像服务。

14.认真做好上级交办的其他工作。