客户开发实战技巧特训(ppt 28页)实用资料
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开发客户提高业绩的实战技巧(ppt 19张)
• 在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的婴儿辅食产品 摸索透（包括麦兜产品和同类婴儿辅食产品，特别是它们之间差异化），
要尽量多得去掌握产品的一些知识，行业新闻资讯（自己多找或者也可
以经常关注我们公司网站里面的行业资讯）因为这些知识都会帮助你克 服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说 服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介 意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，做 完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来 就会事半功倍。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
要尽量多得去掌握产品的一些知识，行业新闻资讯（自己多找或者也可
以经常关注我们公司网站里面的行业资讯）因为这些知识都会帮助你克 服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说 服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介 意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，做 完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来 就会事半功倍。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
客户开发专题培训PPT(29张)
……
展板开发
• 首先应保证展板的整洁性及时效性。每天在展业 之前检查一遍检查房源纸是否有缺损或者褶皱， 应及时更换。每日新上性价比高的房源应及时更 新。
• 在展板房源纸的排列上，应有一定的规律性，以 便于客户可以有可比性。
• 展板作业时，应将展板放置在人流较多和集中的 地方
• 在配合展板作业时，置业顾问应做好工具准备， 包括名片、派单、工具夹等
面的占有量． • 房源介绍的要详细和精确（主要指户型，及小区
周边环境配套设施交通物业等） • 能不发价格的尽量不发价格，楼层要故意模糊，
因为太精确往往使你损失一定的客户． • 发帖以量取胜，最好制作一定的模版，这样发帖
不仅简单，而且快捷！
网络开发的技巧
• 发贴时间的选择周一到周五白天８：００－８：３ ０周六周日中午１１：００ ；晚上７：００－８： ００
• 变被动为主动 ---积极的心态
• 勇敢联单 • 不要顾及面子 • 阿Q精神
友情提示
• 客户档案的建立 • 养成客户开发习惯 • 寻找到适合自己的开发方式 • 条条道路通向成功
• 派单需要保持整洁，姓名及联络方式要清 楚；
• 运用派单进行社区开发，要考虑到投放的 时间、地点，以便能创造出最佳效果；
• 派单的房源筛选要有计划性、针对性；
扫楼开发
• 扫楼开发应遵循一定的规律性，结合居民 的作息时间，有针对性地进行开发；
• 配合派单、信函等工具； • 扫楼开发可以结合熟悉商圈进行； • 扫楼开发随时进行，例如：带看后；
北京房地产市场客户来源分析
网络42%
上门38%
网络跟盘15% 其它5%
上门 网络 网络跟盘 其它
网络开发的优势
• 改变房地产营销理念 • 降低成本 • 互动性增强，加快成交 • 充分利用多媒体功能 • 为客户提供实时服务 • 突破客户地域界限
新客户开拓技巧与方法PPT(25张)
9 ． 文 学 应 该 追求 “精神 属性” , “用自 己那最 鼓舞人 心的成 果，跑 在人民 的前面 ”，而 不是去 迎合低 级趣味 。
10． 本 文 叙 述 和议 论相结 合，展 现人物 的精神 面貌， 突显人 物的性 格特征 ，语言 流畅有 感染力 ，也增 强了传 记文的 可读性 和情感 力度。
2． 在 中 国 历 史上， 不乏艺 术家特 立独行 的故事 ，也不 乏统治 者铲除 异端的 故事， 这些与 艺术家 创作中 重大主 题表现 不够、 历史进 程描述 不力的 缺陷有 很大关 系。
3． 令 人 遗 憾 的是， 面对难 以理出 头绪的 艺术界 ，面对 令人眼 花缭乱 的艺术 品，面 对众多 艺术学 子的饥 渴茫然 的眼神 ，当代 艺术批 评却没 有相应 呼应。
第一步骤：专2、拜访客户前的准备。 准备哪些？
（1）.调研内容： 调研与客户相关的一切信息，包含产品信息，领 导层情况，以及对手情况等！
（2）.拜访前准备 a.资料准备 b.仪容准备 c.心理准备
3、与客户洽谈时，如何时刻彰显自己的专业水平？
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手 产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、供货方式、结帐方式 等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐
第二步骤：利益打动客户，态度感染客户
costdown,交货解决，采购开发新供应商任务等等！ 自信，对产品，对自己自信
第三步骤：情感感动客户，行动说服客户
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
开发客户的100个技巧ppt课件ppt课件
且莫轻言放弃 永远保持自信 克服恐惧感 热情但要得体 微笑是最好的语言
*
第二章 自我推销---重视职业形象
保持幽默感 拥有最佳精神面貌 让自己变得更优雅 以人品赢的客户 绝不攻击竞争对手
*
第二章 自我推销---重视职业形象
避免过度吹嘘 养成干练果断的习惯 介绍产品要专业 不要急于求成 避免不良的倾听习惯
*
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
随便拜访 上门服务 资料分析法 利用缘故法 用好公司资源
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
选择与客户约见的时间 确定与客户见面的地点 当面约见客户 传统的信函约见 电话预约
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
直接拜访 用广告打动客户 向别人道喜 偶遇突发事件接近客户 寻找共同话题
*
谢谢大家！
*
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
介绍接近法 利益接近法 演示接近法 送礼接近法 赞美接近法
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
震撼接近法 好奇接近法 问题接近法 利用客户建立关系网 避开高峰时间进行销售
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
耐心才是最重要的 不要左右客户 交流要简短 用声音征服客户 谈话时应避免干扰
*
第一章 做好拜访前的准备工作
备齐销售资料 备齐销售工具 了解客户的方方面面 认真研究自己的产品 积极地面对客户的拒绝
*
第二章 自我推销---重视职业形象
着装其实很重要 恰当地运用肢体语言 良好的谈吐让你更具魅力 讲究礼仪，赢得尊重 要有不卑不亢的精神
*
第二章 自我推销---重视职业形象
*
第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
*
第二章 自我推销---重视职业形象
保持幽默感 拥有最佳精神面貌 让自己变得更优雅 以人品赢的客户 绝不攻击竞争对手
*
第二章 自我推销---重视职业形象
避免过度吹嘘 养成干练果断的习惯 介绍产品要专业 不要急于求成 避免不良的倾听习惯
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第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
随便拜访 上门服务 资料分析法 利用缘故法 用好公司资源
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
选择与客户约见的时间 确定与客户见面的地点 当面约见客户 传统的信函约见 电话预约
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
直接拜访 用广告打动客户 向别人道喜 偶遇突发事件接近客户 寻找共同话题
*
谢谢大家！
*
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第四章 接近客户---成功销售的关键
介绍接近法 利益接近法 演示接近法 送礼接近法 赞美接近法
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第四章 接近客户---成功销售的关键
震撼接近法 好奇接近法 问题接近法 利用客户建立关系网 避开高峰时间进行销售
*
第四章 接近客户---成功销售的关键
耐心才是最重要的 不要左右客户 交流要简短 用声音征服客户 谈话时应避免干扰
*
第一章 做好拜访前的准备工作
备齐销售资料 备齐销售工具 了解客户的方方面面 认真研究自己的产品 积极地面对客户的拒绝
*
第二章 自我推销---重视职业形象
着装其实很重要 恰当地运用肢体语言 良好的谈吐让你更具魅力 讲究礼仪，赢得尊重 要有不卑不亢的精神
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第二章 自我推销---重视职业形象
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第三章 顺藤摸瓜---寻找目标客户
新客户开拓技巧与方法ppt课件(25张)
1).现有客户经理级别，介绍一般为经理级别，圈子内的一般会帮 忙， 达到以点带面的效果！
2).大客户合作企业的挖掘，信誉高
How
圈子外新行业的调研查找
where，How to do it
1.在工业区内搜索 2.网络搜索，电话拜访 3.参加展会
工业区，网络搜索后，如何打开初次拜访？
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能
很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就
能成功，客
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想
综合来说，我们要用心成就客户，开客户就像打降龙十八掌，组合起 来才是威力无穷。
如何回答异议 像国产的便宜，所以国产质量不好？ 各位如何应对？
9.使 用 了 举 例 论证 ，以人 们对待 周六观 点这个 电视栏 目的态 度为例 ，具体 有力的 论证了 关于评 论的影 响力:评 论是否 有效取 决于其 具体内 容，评 论也绝 不是简 单的对 与错的 问题。 为下文 引出中 心论点 作铺垫 。
10． 培 根 是 英 国文 艺复兴 时期最 重要的 散文家 、哲学 家之一 。从他 的散文 中我们 可以感 受到文 艺复兴 时期的 思想者 如何在 旧的社 会结构 和思想 体系日 趋瓦解 之际， 致力于 探讨并 树立新 的信念 、规范 和道德 。
6.会 赏 析 其 语 言， 如从遣 词、用 句、修 辞等方 面揣摩 、推敲 、理解 作者炼 字达意 的技巧 ；
7.从 作 家 作 品 的语 言风格 的比较 中，从 用韵、 节奏、 音调三 个方面 去品味 其语言 的音乐 美、节 奏美、 韵律美 。
8.本 题 考 查 中 心论 点的提 炼。从 文章的 标题“ 如何看 待数字 时代的 文学评 论”来 看，文 章的中 心论点 是对这 一论题 的回答 。解答 时，我 们要在 整体阅 读的基 础上， 从文中 找出最 能回答 该问题 的句子 ，作为 本文的 中心论 点。
客户开拓技巧ppt课件
控制说话的声音及语调
17
提示解决方案
询问客户目前的投资渠道有哪些？ 针对客户的经济实力进行投资方式的推荐。
客户自主交易
账户托管交易
18
提示解决方案
账户托管交易
储蓄
– 定存1万元，一年后至少将损失300元。
买房出租
– 青岛房价按10000元/平，60平米首付40%，需24万元，出租 2000元/月，年收益10%。
掌握方法：
– 列举数字 – 富兰克林 – 讲故事 – 运用好资料
禁忌：避免满口术语
21
尴尬局面的处理
被客户“问倒”了：
– 正确：坦诚相告、虚心请教、真诚感谢。 – 错误：糊弄顾客、敷衍客户。
谈话意外中断
– 中断时间短，且客户很兴奋 还是我们刚才说的，我们继续，下面是……
– 关键问题遭到中断 刚才我们谈到**问题，其实……
股票 保本型基金 其他渠道
– 银行理财产品、分红保险、实物黄金等
19
20
根据搜狐网房贷计算器进行演算（2012-03）
交谈中应注意的事项
与客户同频共振
– 在交谈中应及时捕捉客户所表达出的信息，寻找客户所关注的焦点 – 不要贸然否认客户的意见，给客户留面子 – 突出产品能给客户带来的利益、帮助及无伤害性
– 现在储户定存1万元，一年后至 少将损失300元。
13
14
15
16
如何引导谈话的氛围和话题
营造轻松的谈话环境
– 尽量选择与客户较为亲近的座位，最佳选择坐在客户右手边，方 便观察客户的表情。
安全的转移话题，不要让客户偏离你谈话的正轨
– 提出议程 – 陈述议程对客户的价值 – 征求客户同意
5
充满自信的态度
17
提示解决方案
询问客户目前的投资渠道有哪些？ 针对客户的经济实力进行投资方式的推荐。
客户自主交易
账户托管交易
18
提示解决方案
账户托管交易
储蓄
– 定存1万元，一年后至少将损失300元。
买房出租
– 青岛房价按10000元/平，60平米首付40%，需24万元，出租 2000元/月，年收益10%。
掌握方法：
– 列举数字 – 富兰克林 – 讲故事 – 运用好资料
禁忌：避免满口术语
21
尴尬局面的处理
被客户“问倒”了：
– 正确：坦诚相告、虚心请教、真诚感谢。 – 错误：糊弄顾客、敷衍客户。
谈话意外中断
– 中断时间短，且客户很兴奋 还是我们刚才说的，我们继续，下面是……
– 关键问题遭到中断 刚才我们谈到**问题，其实……
股票 保本型基金 其他渠道
– 银行理财产品、分红保险、实物黄金等
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20
根据搜狐网房贷计算器进行演算（2012-03）
交谈中应注意的事项
与客户同频共振
– 在交谈中应及时捕捉客户所表达出的信息，寻找客户所关注的焦点 – 不要贸然否认客户的意见，给客户留面子 – 突出产品能给客户带来的利益、帮助及无伤害性
– 现在储户定存1万元，一年后至 少将损失300元。
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如何引导谈话的氛围和话题
营造轻松的谈话环境
– 尽量选择与客户较为亲近的座位，最佳选择坐在客户右手边，方 便观察客户的表情。
安全的转移话题，不要让客户偏离你谈话的正轨
– 提出议程 – 陈述议程对客户的价值 – 征求客户同意
5
充满自信的态度
销售实战技巧锦锦囊(ppt28)
结构化表达
按照逻辑顺序组织信息，条理清晰，便于客户理解和记忆。
多种表达方式
根据客户需求和沟通情境，灵活运用文字、图表、演示等多种表 达方式。
应对客户异议与拒绝
01
02
03
04
保持冷静
遇到客户异议或拒绝时，保持 冷静和礼貌，不激动或争执。
探寻原因
深入了解客户异议或拒绝的背 后原因，以便有针对性地解决
据、采用分步推进等。
掌握让步艺术
在谈判中适时让步，以 换取对方更大的让步或
合作空间。
保持耐心和毅力
在谈判过程中保持耐心 和毅力，不因一时挫折
而放弃努力。
03
产品展示与演示能力提升
熟悉产品特点与优势
1 2
深入了解产品
仔细研究产品的功能、性能、外观、使用场景等 特点，确保对产品有全面而深入的了解。
突出产品优势
调整心态
面对销售过程中的挫折和压力， 保持积极乐观的心态，相信困难 只是暂时的。
寻求支持
与同事、领导或心理专业人士交 流，分享经验和感受，获得情感 支持和建议。
制定应对策略
针对不同压力来源，制定具体的 应对策略，如改进销售技巧、调 整客户开发策略等。
不断学习提升，实现个人成长
01
持续学习
关注行业动态和市场变化，学习 新知识、新技能，提高自身竞争 力。
持续创新
不断研发新产品或优化现 有产品，以保持竞争优势 并满足市场不断变化的需 求。
建立信任与良好关系
真诚沟通
与客户保持真诚沟通，关注客户 反馈，及时解决客户问题，提高
客户满意度。
专业素养
展现自身的专业素养和行业经验， 树立专业形象，赢得客户信任。
长期合作
按照逻辑顺序组织信息，条理清晰，便于客户理解和记忆。
多种表达方式
根据客户需求和沟通情境，灵活运用文字、图表、演示等多种表 达方式。
应对客户异议与拒绝
01
02
03
04
保持冷静
遇到客户异议或拒绝时，保持 冷静和礼貌，不激动或争执。
探寻原因
深入了解客户异议或拒绝的背 后原因，以便有针对性地解决
据、采用分步推进等。
掌握让步艺术
在谈判中适时让步，以 换取对方更大的让步或
合作空间。
保持耐心和毅力
在谈判过程中保持耐心 和毅力，不因一时挫折
而放弃努力。
03
产品展示与演示能力提升
熟悉产品特点与优势
1 2
深入了解产品
仔细研究产品的功能、性能、外观、使用场景等 特点，确保对产品有全面而深入的了解。
突出产品优势
调整心态
面对销售过程中的挫折和压力， 保持积极乐观的心态，相信困难 只是暂时的。
寻求支持
与同事、领导或心理专业人士交 流，分享经验和感受，获得情感 支持和建议。
制定应对策略
针对不同压力来源，制定具体的 应对策略，如改进销售技巧、调 整客户开发策略等。
不断学习提升，实现个人成长
01
持续学习
关注行业动态和市场变化，学习 新知识、新技能，提高自身竞争 力。
持续创新
不断研发新产品或优化现 有产品，以保持竞争优势 并满足市场不断变化的需 求。
建立信任与良好关系
真诚沟通
与客户保持真诚沟通，关注客户 反馈，及时解决客户问题，提高
客户满意度。
专业素养
展现自身的专业素养和行业经验， 树立专业形象，赢得客户信任。
长期合作
客户开发实战技巧特训
确认理解
在沟通过程中，不断确认客户的意思和需求 ，确保双方理解一致。
维护客户关系的关键点
保持联系
与客户保持联系，定期拜访、电话沟 通、邮件交流等，了解客户的需求变 化。
及时解决问题
在客户遇到问题时，能够及时解决， 并提供有效的解决方案。
关注客户体验
关注客户的购买和使用体验，提供必 要的培训和支持，提高客户满意度。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户的使 用情况和服务满意度，收集反馈意见 。
05
客户跟进与维护
制定跟进计划
设定明确目标
在制定客户跟进计划时，首先要明确目标，包括了解客户需求、 提供解决方案、促进销售等。
设定时间表
根据目标，制定一个合理的时间表，包括联系客户的时间、反馈响 应的时间等。
分配优先级
06
客户开发实战案例分享
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过精准定位目标客户，制定针对性营销策略，成功提高 市场份额和客户满意度。
案例二
某销售团队利用大数据分析，深入挖掘潜在客户，建立长期稳定 的关系，实现销售业绩突破。
案例三
某公司重视客户反馈，及时调整产品和服务，提升客户满意度和 忠诚度。
失败案例反思与改进
户的需求。
持续沟通
与客户保持持续的沟通，及时 响应客户的疑问和需求，增强
客户的信任感。
提高沟通效果的技巧
明确沟通目标
在沟通前，明确沟通的目标和重点，制定沟 通计划。
清晰表达
在沟通中，使用简单明了的语言，避免使用 复杂的术语，让客户容易理解。
倾听客户需求
在沟通中，积极倾听客户的需求和意见，理 解客户的真实想法。
排除法筛选
对于一些不现实或无法实现的需求，进行排除和 筛选，避免浪费时间和资源。
在沟通过程中，不断确认客户的意思和需求 ，确保双方理解一致。
维护客户关系的关键点
保持联系
与客户保持联系，定期拜访、电话沟 通、邮件交流等，了解客户的需求变 化。
及时解决问题
在客户遇到问题时，能够及时解决， 并提供有效的解决方案。
关注客户体验
关注客户的购买和使用体验，提供必 要的培训和支持，提高客户满意度。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户的使 用情况和服务满意度，收集反馈意见 。
05
客户跟进与维护
制定跟进计划
设定明确目标
在制定客户跟进计划时，首先要明确目标，包括了解客户需求、 提供解决方案、促进销售等。
设定时间表
根据目标，制定一个合理的时间表，包括联系客户的时间、反馈响 应的时间等。
分配优先级
06
客户开发实战案例分享
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过精准定位目标客户，制定针对性营销策略，成功提高 市场份额和客户满意度。
案例二
某销售团队利用大数据分析，深入挖掘潜在客户，建立长期稳定 的关系，实现销售业绩突破。
案例三
某公司重视客户反馈，及时调整产品和服务，提升客户满意度和 忠诚度。
失败案例反思与改进
户的需求。
持续沟通
与客户保持持续的沟通，及时 响应客户的疑问和需求，增强
客户的信任感。
提高沟通效果的技巧
明确沟通目标
在沟通前，明确沟通的目标和重点，制定沟 通计划。
清晰表达
在沟通中，使用简单明了的语言，避免使用 复杂的术语，让客户容易理解。
倾听客户需求
在沟通中，积极倾听客户的需求和意见，理 解客户的真实想法。
排除法筛选
对于一些不现实或无法实现的需求，进行排除和 筛选，避免浪费时间和资源。
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一、如何巧妙地倾听
注视对方说话 靠近说话者，专心致志地听 提问的艺术 不要打断对方话题 使用说话者的人称“您”和“您的” （先通后沟）
二、如何巧妙的赞同对方（赞同的艺术）
赞同与认可 赞同的方法 不赞同时，不要告知对方 要有“认赢”的心态 避免与人争论 正确处理冲突
三、如何巧妙的感谢别人
交流与表达着我们自己的价值取向
什么是沟通： 交换与传递信息 交流与表达感情
销售与沟通
沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、 实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通 是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要 部分。
什么是销售： 经济学的概念，所谓销售，就是满足需求。 社会学的角度，所谓销售，就是帮助需要帮助 的人。（儒）
三、整合能力
整合---需要具备人格的品质； 整合---需要具备自身亲和力； 整合---需要具备领导艺术。
四、合作能力
懂得利人利己的道理； 懂得生活在同一个舞台上； 懂得双赢才算真赢。
五、执行能力
千里之行施于足下，执行力包括两个内容： -----是100%的复制力； -----是100%的行动力。
客户开发实战技巧
孙鹤原 2009年8月6日
课程的目的
让更多渴望健康的消费者了解保罗公司 让更多注重健康的消费者认可保罗产品 让更多懂得健康的消费者接受保罗服务
课程内容
第一部分 开发顾客的五大能力 第二部分 沟通顾客的五个方法 第三部分 服务顾客的五个环节
我们所做的每一件事都是在沟通
交换与传递我们的自我感觉和一种期待
四、“处方”干预环节
基础调理组合（方案） 专项调理组合（方案） 营养补充组合（方案） 健康家庭组合（方案）
五、跟进服务环节
建立个性化健康服务档案（电子档案） 建立亲情健康服务制度（节日销售） 建立会员健康俱乐部制度（联谊会）
祝各位：
承担责任 肩负使命 全力以赴 再创辉煌！
1、因为，大家看见你台上的风光、头顶的光环！没成功的时候，怎么解释都是错的，因为人们相信眼见为实！所以，你就埋头干吧，别把时间浪费在解释上。 2、大学新生活，人生转折点。播种新希望，规划新目标。一定要自信，遇事不示弱。一定要自律，成功靠自己。有得必有失，不后悔过去。把握住现在，不强 求未来。金子会发光，理想终实现。
第三部分 服务顾客的五个环节
一、健康教育环节
健康是一种责任与使命 对自己的责任 对家庭的责任 对朋友的责任 对企业的责任 对社会的责任
二、顾客细分环节
老人健康是福 中年健康是金 儿童健康是宝 女人健康是美
(不同的需求，不同的服务）
三、健康信息收集环节
健康调查信息 健康检测指标 健康综合评估
7、生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了 。然而，看不见的，是不是就等于不存在？
8、人生总是充满讽刺，让人费解。总要伤了心，才明白什么是快乐；总要喧哗后，才懂得宁静难得；总要有些人不在了，才发现TA在身边多珍贵。 9、给自己一个放松的理由，别让太多承载负重了心灵；给自己一个释然的方式，别让太多琐碎凌乱了平静；以风的执念飞翔，以雨的心胸求索，在平淡中快乐 ，在精彩中淡然。
现代人类的最大需求 健康与财富
我们在做什么？如何做？
我们的使命 让人类生活的更健康。
让人类生活的更富有。
我们的行动方针 持续开发客户，永不停息！
建立“目标群体”的顾客信息库！ 运用一切可能的途径发掘潜在顾客！
第一部分 开发顾客的五大能力
学习能力-----学什么？ 业务能力-----具备什么？ 整合能力-----资源在哪里？ 合作能力-----如何沟通？ 服务能力-----如何服务？
3、在岁月中跋涉，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。 4、一个人的内在性情比任何能强加给他的东西更响亮、有力。如果大脑里发生的东西对你而言，比外部世界提供的任何晦涩事物及分心之事更有意思，你或许 就走对路了。
5、只有学习潇洒才可能一切潇洒。但是只是可能，因为处世能力过分出众而成功得人是有，但是你必须牢记实力得价值。 6、有时，放弃是另一种坚持，你错失了夏花绚烂，必将会走进秋叶静羌，任何事，任何人，都会成为过去，不要跟它过不去，无论多难，我们都要学会抽身而 退。
一、学习能力
求知是人类的天性，机会是给有准备的人； 学习是获取知识和经验的唯一渠道； 学习是开发市场和服务顾客的前提； 提高学习能力要具备归零的心态；
1、学习营销基础理论； 2、学习产品基础知识； 3、学习健康基本常识（相关亚健康常识）。
二、业务能力
具备交流与传递信息的口才能力； 具备为人处事与接人待物的活动能力； 具备产品配伍与个性化服务的工作能力。
珍惜生命的人 有责任心的人 信任你的人 热爱生活的人 有保健意识的人 热心肠的人 有经济能力的务
健康与财富是人类永恒的话题 现代人健康危机 亚健康 人体与细胞 酵素与细胞
第二部分 沟通顾客的五个方法
有效沟通的基本要素，首先就是对人和人 的本性有一个基本的正确的了解： 一个人关注自己胜过关注你一万倍 如何巧妙的倾听（不是交流） 如何巧妙的赞同对方 如何巧妙的感谢别人 如何巧妙的给别人留下良好的印象 如何巧妙的使对方做决定
态度要真诚 清晰、自然表达 注视对方 致谢时说出名字 尽力地感谢
四、如何巧妙地给别人留下良好印象 （形象与印象）
真诚 热情 不急躁 说话时，注视对方 谈论一些对方感兴趣的话题 不要试图演讲
五、如何巧妙地使对方做决定
创造回答“对”的机会 创造对方的需求 在两个“好”中选择其一（产品） 创造再服务的机会
成功的宇宙测： 正确的方法+行动+重复量=质变+成功
顾客（上帝）在哪里？
随着社会的进步，人们（上帝）的生活形 态发生了巨大的变化，产生了许多必要的 管理与服务：
我们的住宅-----由物业管理 我们的金钱-----由银行管理 我们的汽车-----由车行管理 我们的健康-----由谁来管理
顾客（上帝）在哪里？ ---在您身边