谈判中如何建立美好愿景
重庆谈判：反映了中国外交拥抱世界、成为一流大国的内在动力和使命担当
重庆谈判：反映了中国外交拥抱世界、成为一流大国的内在动力和使命担当2021年6月16日，中国外交史书写了一笔新的篇章。
在重庆举行的中美高层战略对话及外交安全对话中，中美两国高级官员展开了一轮激烈却务实的讨论，两国达成了一系列重要共识，为中美关系的发展铺平了道路。
重庆谈判是中国外交拥抱世界、成为一流大国的内在动力与使命担当的具体展现。
面对国际上许多挑战和压力，中国外交始终坚持独立自主、平等互利、互不干涉内政、和平共处五项基本原则，积极扩大互利合作，推动多边主义，维护国际公正和核心利益，为世界和平与发展做出了重要贡献。
首先，重庆谈判反映了中国外交拥抱世界的内在动力。
中国是一个拥有5000年文明历史的国家，是一个以和平、合作、共赢为价值观的国家。
自改革开放起，中国走出了一条走和平发展道路的新路子，通过发展自己，促进周边国家和世界各国的共同繁荣。
在重庆谈判中，中国强调了合作的重要性，积极推动中美两国建立互信和相互尊重的关系，为增进全球战略稳定作出了积极努力。
重庆谈判反映了中国在国际舞台上孜孜不倦地寻求合作，推动多边合作和国际秩序的改革。
其次，重庆谈判反映了中国外交成为一流大国的内在动力与使命担当。
中国是世界上最大的发展中国家，也是新时代的大国。
中国不仅要为自己的发展而努力，还要为世界的和平与繁荣作出更大的贡献。
在重庆谈判中，中国通过与美方的交流，积极表达了坚决维护国家核心利益和主权的立场，同时也针对共同关心的全球性问题提出了中国领导的政策主张，凸显了中国作为负责任大国的形象。
重庆谈判反映了中国在国际事务中的积极作用和对世界和平与发展的责任心。
最后，重庆谈判也反映了中国外交在和平和发展道路上的坚定决心。
中国深知和平发展的重要性，秉持着合作共赢的理念，始终致力于推动世界和平和繁荣。
在重庆谈判中，中国强调了中美两国应共同应对全球挑战，推动两国关系回归健康稳定发展的大方向。
从中美两国的共同利益出发，挖掘合作潜力、推动人民之间的互联互通，将有助于加深双方之间的互信，造福两国人民。
与合作伙伴建立战略合作关系的商务谈判话术
与合作伙伴建立战略合作关系的商务谈判话术在商务领域中，战略合作关系对于企业的发展至关重要。
通过与合作伙伴建立起稳固的合作关系，企业能够分享资源、分担风险，并共同实现双方的战略目标。
然而，在商务谈判中如何与合作伙伴达成战略合作关系，并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些与合作伙伴建立战略合作关系的商务谈判话术，帮助您在商务谈判中获得成功。
1. 合作愿景的确定在商务谈判中，前期的合作愿景的确定非常关键。
在与合作伙伴沟通时，要明确表达自己对合作关系的期望和目标。
可以强调双方的优势互补，强调合作的战略意义，并提出自己的合作愿景。
例如，可以表达对双方合作优势的充分利用，共同开拓市场的期望，以及共同创造长期可持续发展的合作愿景。
2. 利益的协调在商务谈判中，双方的利益协调是实现战略合作关系的关键。
在商务谈判中，不能只关注自己的利益，还需要关注对方的利益。
要尽量找到双方的利益交集点，并寻求共赢的机会。
可以通过询问对方的需求和目标，了解对方的利益，进而调整自己的谈判策略，使双方的利益得到最大化的满足。
3. 信任的建立在商务谈判中，信任是建立战略合作关系的基础。
通过积极的沟通和合作，可以逐步建立起双方的信任。
可以展示自己的专业知识和实力，向合作伙伴展示自己的诚意和可靠性。
同时，要尊重对方的意见和决策，增加对方的信任。
例如，可以提供实际的案例和成功的经验，向对方展示自己的能力和信任度。
4. 问题解决的技巧在商务谈判中，问题的解决是建立战略合作关系的关键步骤。
在谈判过程中，难免会出现一些分歧和问题。
这时，不要回避问题，而是要及时解决。
可以采用以下几种技巧来解决问题：首先，要保持冷静和理性，不要陷入情绪化的争吵。
其次，要积极主动地提出问题，并与对方协商解决方案。
最后，要以解决问题为导向，以长远的利益为依据，找到共同的解决方案。
5. 调整合作协议在商务谈判中，合作协议的细节非常重要。
要确保双方在合作协议中的利益得到充分保障。
招标谈判话术
在招标谈判中，使用合适的话术是至关重要的，可以帮助你在商务谈判中更好地表达自己的观点、获取更好的合作条件。
以下是一些招标谈判时可能有用的话术：1. 开场白：-表达感谢：感谢对方参与谈判，强调双方合作的重要性。
-确认目标：明确双方的目标，强调合作的共同利益。
2. 陈述自身优势：-强调经验：介绍公司在相关领域的成功经验和专业知识。
-突出资源：强调你公司拥有的资源、技术或者人才优势。
3. 了解对方需求：-提问技巧：巧妙地提问，了解对方的需求、关切点和期望。
-倾听能力：仔细倾听对方的回答，确保理解对方的真正需求。
4. 提出建议：-定制方案：根据对方需求，提出切实可行、个性化的解决方案。
-强调互惠：强调合作对双方的互惠性，达到共赢的效果。
5. 转向价格谈判：-引导话题：巧妙地引导话题，逐步进入价格谈判环节。
-突出价值：强调你的产品或服务的高附加值，使其更容易接受。
6. 解决疑虑：-立即回应：针对对方的疑虑，迅速给出解释或者回应。
-提供证据：如果可能，提供相关的案例或数据支持，增加信服力。
7. 强调合作愿景：-描绘未来：描述双方合作的美好愿景，强调长期合作的可能性。
-共同成就：强调合作将带来的共同成就和成功。
8. 保持灵活性：-灵活调整：在谈判过程中灵活调整策略，根据对方的反应作出相应调整。
-合作意愿：强调愿意与对方一同探讨最佳解决方案，表现出合作的积极态度。
9. 结束谈判：-总结共识：总结双方达成的共识点，强调合作的潜力。
-下一步计划：确定下一步行动计划，强调双方未来的合作方向。
以上话术仅供参考，具体情况还需要根据招标的具体内容、行业特点和对方需求来调整。
在谈判中保持冷静、自信，并善用沟通技巧，有助于取得更好的谈判结果。
如何创造一个好的谈判氛围
如何创造一个好的谈判氛围谈判是一种互相沟通、协商和解决问题的重要方式。
在谈判中，创造良好的谈判氛围非常重要，这可以帮助各方更好地交流，互相了解并最终达成协议。
本文将探讨如何创造一个好的谈判氛围。
一、建立共同目标在开始谈判之前，各方应该确认一个共同的目标，即达成协议。
这个目标应该是双方都可以接受的，并且应该有具体的时间表和步骤。
确定一个共同的目标可以为谈判的进行提供基础，同时也有助于各方更好地了解彼此的需求和利益，并且更加关注于如何合作，而不是如何互相对抗。
二、建立信任在谈判的过程中，建立信任是非常重要的。
各方应该确保对方了解自己的立场，需要交流的信息应该是明确无误的。
如果存在误解，需要与对方积极沟通，确保对方了解自己的想法和意见。
在这个过程中，有时需要某些程度上的妥协，这可以帮助各方相互理解，最终达成一个共同的解决方案。
三、保持冷静在谈判的过程中，可能会出现一些紧张和挫折。
此时，各方需要保持冷静，不要过分情绪化。
双方应该用科学的方法分析问题，并努力找到解决问题的方法。
在这个过程中，需要避免责备和指责他人。
双方需要冷静地分析事实，诚实地表达他们的观点，并讨论如何找到一个共同的解决方案。
四、关注问题在谈判之前，各方应该对问题进行详细的分析和研究。
在谈判的过程中，各方应该关注问题本身，而不是对方的个人行为或态度。
各方应该努力寻找解决方案，而不是试图获得胜利。
当各方共同关注问题本身时，他们更有可能协作并达成长期稳定的解决方案。
五、合理的妥协在谈判中，双方也许会有不同的想法，有时可能很难达成一致。
在这种情况下，仔细考虑妥协对于解决问题可以达到相对完美的效果。
妥协可能包含一定的权衡，但并不意味着各方的利益不能得到满足。
妥协是达成协议的一个重要的阶段，可以让各方摆脱僵局，并找到一个共同的方案。
在创建良好的谈判氛围时，还需要注意一些细节。
例如，在会议期间，应该确保环境安静和舒适，并且保证会议的准时开始和结束。
此外，需要确保会议的资料和信息清晰可见，并且需要确保语言和口头表达的清晰易懂。
如何在团队中建立共同的目标和愿景
如何在团队中建立共同的目标和愿景团队的成功离不开共同的目标和愿景。
这些共同的目标和愿景可以帮助团队成员明确工作方向、提高工作效率，并激发团队合作的力量。
本文将探讨如何在团队中建立共同的目标和愿景，以实现团队的成功。
一、明确团队的使命和愿景团队的使命是团队为什么存在的核心问题，是团队的初衷和目标。
同时，团队的愿景是团队对未来的预期和期望。
明确团队的使命和愿景可以帮助团队成员理解团队的重要性，激发团队成员的工作动力，并形成共同的目标和愿景。
二、沟通和共享信息团队中的每个成员都应该参与到目标和愿景的制定中。
团队领导者应该鼓励成员分享自己的想法和观点，通过讨论和交流，达成共识。
沟通和共享信息可以帮助团队成员了解彼此的期望和需求，形成共同的目标和愿景。
三、制定明确的目标在团队中建立共同的目标和愿景之前，需要制定明确的目标。
明确的目标应该具体、可测量、可达成和相关。
具体的目标可以帮助团队成员了解他们需要做什么；可测量的目标可以帮助团队成员评估他们的进展；可达成的目标可以激励团队成员继续努力；相关的目标可以确保团队成员的工作与团队的愿景一致。
四、建立共同的价值观团队中的成员应该共享相同的价值观。
共同的价值观可以帮助团队成员理解彼此的行为和决策，并根据团队的使命和愿景来指导自己的工作。
通过建立共同的价值观，团队成员可以更好地协作和沟通，实现共同的目标和愿景。
五、建立适当的激励机制适当的激励机制可以帮助团队成员保持积极的工作态度，并对团队的目标和愿景产生持续的动力。
激励机制可以包括奖励和认可制度，例如表彰优秀成员、提供晋升机会等。
通过建立适当的激励机制，团队成员可以更加专注地工作，实现共同的目标和愿景。
六、建立良好的团队文化良好的团队文化可以在团队中培养出共同的目标和愿景。
团队领导者应该倡导积极向上、互相尊重、鼓励探索和创新的文化。
通过建立良好的团队文化，团队成员可以更好地相互支持和协作，实现共同的目标和愿景。
七、持续跟进和评估建立共同的目标和愿景是一个持续的过程。
如何实现商务谈判双赢_谈判技巧_
如何实现商务谈判双赢双方为了各自利益而进行攻心斗智是不可避免的。
那么双方如何运用有效的手段化解存在的矛盾和冲突，找到一种共赢的方案?下面小编整理了实现商务谈判双赢的方法，供你阅读参考。
实现商务谈判双赢的方法011、扩大总体利益，就是把“蛋糕做大”。
双方谈判者在谈判伊始就应该考虑如何进行全局化的布置，增加更多的资源，满足双方的需求。
只有先把蛋糕做大，再想法设法把蛋糕分好，而不是急于分蛋糕，认为蛋糕只有这么大，先下手为强，就可以多分一些，这是不明智的做法。
双方应该通过双方的努力降低成本，减少风险，让总体利益扩大，从而双方都有利可图。
2、注重利益，而非立场。
利益是谈判双方实质性的求，立场则是谈判者利益形式上或以此而做出的某种决策。
每一种利益都有多种可以满足的方式，谈判双方的冲突不是在立场上，而是在利益上。
聪明的谈判双方需要协调利益，而不是立场。
“利益是促使谈判者做出决定，利益是隐藏在立场背后的动机”。
在谈判双方的立场背后，或许存在共同的彼此兼容的利益，这就是打破谈判僵局，促使双赢的突破点。
如何在谈判中做到基于利益而不是立场上进行讨价还价，刘教授传授了几个技巧：1)换位思考，互相体谅。
谈判不应该索取无度，漫天要价，从而导致谈判失败。
谈判双方应该认真考虑自己需求及利益，还要同时从对方角度出发，考虑一下对方想获得的利益。
2)注意商务谈判需要。
通过谈判既要让自己的也要让对方的需求得到满足。
3)准备替代方案。
谈判双方最初的方案对自己最有利的，当最初方案不能实现时，应该经过协商、妥协找到一个使双方谈判者都能接受的方案。
3、对事不对人。
当谈判双方疆持时，无论争辩多么激烈，讨价多么苛刻，要将人的问题和利益区分开来，不能恶言相向，进行人身攻击。
在过程中，要正确提出看法，同时保持情绪稳定，建立融洽的谈判气氛，多沟通，不要发生激烈的争吵。
4、客观标准原则。
是解决问题的有效办法，可以不伤和气快速获得谈判结果。
5、互利互惠原则。
如何建立有效的合作关系共同在市场中取得成功
如何建立有效的合作关系共同在市场中取得成功成功的合作关系在市场竞争日益激烈的环境下变得越发重要。
合作关系不仅能够提供更多的资源和机会，还能够共同开发市场、推动业务发展。
然而，建立有效的合作关系并不容易，需要双方具备一定的技巧和策略。
本文将探讨如何建立有效的合作关系，以实现在市场中取得成功。
1. 共同愿景和目标的明确一项成功的合作关系需要双方拥有共同的愿景和目标。
这意味着双方应该在合作之前明确彼此的期望，并确定合作的目标和方向。
双方可以通过深入的讨论和交流，确保彼此对合作关系的预期一致，并能够共同努力实现共同的目标。
2. 互信与尊重建立有效的合作关系的基础是互信与尊重。
双方需要建立起相互信任的关系，明确表达对对方的尊重和认可。
互信和尊重有助于缓解合作中的潜在问题，增强合作的稳定性和持久性。
为了加强互信与尊重，双方可以建立定期的沟通机制，积极回应对方的需求和问题，及时解决合作中的矛盾和分歧。
3. 共同利益的实现合作关系的成功与否在很大程度上取决于双方能否实现共同的利益。
双方需要明确合作关系所能够带来的收益，并积极寻求实现共同利益的途径。
双方可以制定合作计划，并明确任务和责任分工，确保双方共同为实现共同利益而努力。
4. 灵活性和适应性市场环境经常变化，对合作关系也提出了更高的要求。
建立有效的合作关系需要双方具备灵活性和适应性，能够及时调整合作策略以适应市场的变化。
双方需要保持积极的学习心态，不断改进合作方式和方法，以应对市场的挑战和机遇。
5. 沟通与合作良好的沟通和合作是建立有效的合作关系的关键要素。
合作双方需要建立有效的沟通机制，保持定期的交流和信息共享。
沟通应该是双向的，双方需要充分倾听对方的意见和建议，并及时进行回应。
合作双方还应该在困难和挑战面前保持合作的态度，共同解决问题并寻找机会。
6. 风险和利益的平衡在建立合作关系时，双方应该平衡风险和利益。
在制定合作协议时，双方需要确定风险的分担和责任的界定，以确保合作关系的稳定和可持续性。
谈判中的合作伙伴关系建立长期合作
谈判中的合作伙伴关系建立长期合作在商业谈判中，建立长期合作的合作伙伴关系是至关重要的。
通过合作伙伴关系，双方能够共同发展，实现利益最大化。
然而，要建立良好的合作伙伴关系，并不是一件容易的事情。
它需要双方的真诚合作、互信与理解。
本文将探讨如何在谈判过程中建立长期合作的合作伙伴关系。
首先，建立一个互信的基础是合作伙伴关系的核心。
双方应该相互尊重，遵守谈判的规则和承诺。
在谈判过程中遵循诚实守信的原则，言行一致，让对方感受到你的可信度。
正确处理信息的透明度和保密性也是建立互信的重要因素。
在合作伙伴关系中，信息共享是必不可少的，但同时也要明确保密的范围和限制，以保护双方商业利益和竞争优势。
其次，了解对方的需求和利益是建立合作伙伴关系的关键。
双方在谈判中应该主动表达自己的需求，并充分理解对方的立场和利益。
通过有效的沟通，明确各自的期望和目标，双方可以更好地找到共同点，实现互利共赢。
合作伙伴关系的长期发展需要双方共同努力，相互考虑对方的利益，并且愿意在必要时做出妥协和让步。
此外，建立合作伙伴关系还需要双方有良好的协调能力和问题解决能力。
在谈判过程中，难免会遇到分歧和冲突，如何处理这些问题将直接影响合作伙伴关系的健康发展。
在解决问题时，双方应该以合作的态度，积极寻找解决方案，并且愿意做出必要的调整和妥协。
通过共同面对问题，解决问题，可以增强合作伙伴关系的稳定性和长期发展的可持续性。
最后，建立长期合作的合作伙伴关系需要经营和维护。
双方需要保持良好的沟通和交流，及时解决问题和处理分歧。
定期的会议和评估可以帮助双方了解合作的进展和效果，发现问题并及时调整。
此外，及时回应对方的需求和关切，共同制定合作策略和规划也是关系维护的重要部分。
通过有效的合作伙伴关系管理，双方可以建立更加稳固和持久的商业合作伙伴关系。
总结而言，建立长期合作的合作伙伴关系是商业谈判中的重要目标。
通过建立互信的基础、理解对方的需求和利益、协调和解决问题以及经营维护关系，双方可以在谈判中成功建立长期合作的合作伙伴关系。
利益最大化的谈判方法-四象限模式
利益最大化的谈判方法-四象限模式在《沃顿商学院最实用的谈判课》里，看到一个谈判的小系统，跟大家分享一下。
正文它可以提供一个组织性原则，使谈判的准备工作更加有效。
你既可以独立运用这一模式，也可以和团队成员一起运用这一模式。
第一象限——问题和目标1.目标：短期/ 长期2.问题：妨碍目标实现方面的问题有哪些？3.谈判各方：决策者、对方、第三方4.交易失败怎么办？最糟糕的情况是什么？5.准备工作：时间、相关准备、谁掌握了更多信息第二象限——形势分析1.需求/ 利益：双方的；理性的、情感上的、共同的、相互冲突的、价值不等的2.观念：谈判各方脑海中的想法、角色转换、文化、矛盾冲突、信任3.沟通：风格、关系？4.准则：对方的准则、谈判规范5.再次检查目标：就双方而言，为什么同意，为什么拒绝？第三象限——选择方案/ 降低风险1.集思广益：可以实现目标、满足需求的选择方案有哪些？交易条件是什么？有何关联2.循序渐进策略：降低风险的具体步骤3.第三方：共同的敌人、且有影响力的人4.表达方式：为对方勾画蓝图、抛出问题5.备选方案：如有必要对谈判进行适当调整或施加影响第四象限——采取行动1.最佳方案/ 优先方案破坏谈判协议的因素、谈判中的欺诈因素2.谈判发言人：发言方式和发言对象3.谈判过程：议程、截止日期、时间管理4.承诺/ 动机：主要针对对方5.下一步：谁会采取行动？他会做什么？实现利益最大化模式的基础——12条策略：•目标至上•利用对方的标准•谈判重点是对方•坦诚相对/ 谨守道德•情感补偿•沟通和表达•情况各不相同•找到真正的问题所在•循序渐进•对分歧持包容态度•用不等价之物进行交易•列一份清单这12条策略是“获得更多”模式的基石。
每次谈判不必运用所有的策略和整个模式。
根据当前的形势，立足自己的目标和对方的情况，看看基本原则，找出要运用的条目。
对一场大型谈判而言，也许要不厌其烦地将每一步骤都浏览一遍。
最好对每一步骤进行概括。
如何建立团队中的共享愿景,促进团队成员对未来的共同期许
如何建立团队中的共享愿景，促进团队成员对未来的共同期
许
在一个团队中，共享愿景的建立是非常关键的，它可以帮助团队成员建立共同的目标和期许，激发大家的合作意识和团队凝聚力。
下面就给大家分享一些建立团队中共享愿景的方法，希望对大家有所帮助。
1. 制定明确的目标
团队的共享愿景需要建立在清晰的目标基础上。
首先，团队领导者需要和团队成员一起制定明确的目标，确保每个成员都对目标达成有清晰的认识。
只有明确的目标，才能引领团队朝着共同的方向努力。
2. 共同探讨、参与
团队共享愿景的建立过程需要每个成员的参与和贡献。
团队领导者可以组织团队成员一起进行讨论，分享对团队未来的期许和愿景，搜集大家的意见和建议。
通过共同讨论，可以让每个成员感受到自己的重要性和参与度，更容易形成共识。
3. 强调团队价值观
团队的共享愿景除了关注目标和成果，还要关注团队价值观的建立。
团队领导者需要明确团队的核心价值观，引导团队成员遵循这些价值观行事。
只有在价值观上达成一致，团队才能更好地团结合作，实现共同的目标。
4. 激励和奖励
建立共享愿景不仅是一个过程，更是一个持续的努力。
团队领导者可以通过激励和奖励的方式，鼓励团队成员持续努力，保持对共享愿景的认同和追求。
同时，也要及时表彰和奖励那些为团队共享愿景做出贡献的成员，以激励更多的人参与进来。
通过以上几点的建议，相信大家可以更好地建立团队中的共享愿景，促进团队成员对未来的共同期许。
希望每个团队都能凝聚共同的力量，共同前行，共同实现梦想！
以上是本次分享的内容，请大家多多关注，谢谢！。
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3-1
Chapter 03
Building Goodwill
You-Attitude Positive Emphasis Tone, Power, and Politeness Bias-Free Language
3-2
Goodwill
@ Build goodwill through
I hope this is the information you wanted. Please be patient as we switch to the automated system.
@ Omits Negatives (Better)
Enclosed is a brochure about joining the MI Retiree Association. You’ll be able to get information instantly about any house on the market once the automated system is in place. If you have questions during the transition, please call Sheryl Brown.
3-9
Don’t Talk About Feelings
@ Don’t talk about audience’s feelings @ Don’t predict audience’s response @ Only express feelings to
Offer sympathy Congratulate
@ Better
To receive your refund check, submit your official grade report at the end of the semester.
@ Contains you-attitude
You now have a $2,000 credit line with VISA. Your reimbursement request has been approved.
3-11
In Positive Situations, Use You More Often Than I. Use We If It Includes the Audience
3-20
Focus on What the Audience Can Do: Example
@ Negative
You will not get your refund check until you submit your official grade report at the end of the semester.
@ Contains you-attitude
You now get a 20% discount when you rent a car from Apex. The three coin sets you ordered will ship today and should reach you by June 6.
3-16
Positive Emphasis
@ Way of looking at situations @ Focus on the positive @ Create positive emphasis through
Words Information Organization Layout Half full or half empty?
@ Use you in positive situations @ Rarely use I in messages @ Avoid we if it excludes the audience
YOU
3-12
In Positive Situations, Use You More Often Than I. Use We If It Includes the Audience: Examples
The flexible spending account form was not signed. The estimate makes no allowance for inflation.
3-15
You-Attitude Beyond Sentence Level
@ @ @ @ @ @ @ Be complete Anticipate and answer questions Show why info is important Show how the subject affects audience Put most important info first Arrange info to meet audience’s needs Use headings and lists
3-5
Talk About Audience, Not Yourself
@ Tell how message affects the audience @ Don’t mention communicator’s work or generosity @ Stress what audience wants to know
3-7
Refer to Audience’s Request or Order Specifically
@ Make specific references, not generic @ Name content of order for person or small business @ Cite purchase order numbers for customers that order often
@ Lacks you-attitude
You failed to sign your flexible spending account form. You made no allowance for inflation in your estimate.
@ Contains you-attitude
3-4
Five Ways to Create You-Attitude
1. 2. 3. 4. Talk about audience, not yourself. Refer to audience’s request or order. Don’t talk about feelings. In positive situations, use you more often than I. Use we when it includes the audience. 5. In negative situations, avoid you.
3-10
Don’t Talk About Feelings: Examples
@ Lacks you-attitude
We are happy to give you a credit line of $2,000. You will be happy to learn that your reimbursement request has been approved.
You have access to the latest exercise equipment as a full-time employee of BNF. We will schedule the due date after we meet.
3-13
Avoid You in Negative Situations
@ Lacks you-attitude
We provide exercise equipment to all employees. I will schedule a due date that works best for my schedule.
@ Contains you-attitude
You-attitude Positive emphasis Bias-free language
3-3
You-Attitude
@ Looks at things from audience’s viewpoint @ Emphasizes what audience wants to know @ Respects audience’s intelligence @ Protects audience’s ego
3-18
Avoid Negative Words: Examples
@ Contains Negatives
Never fail to return library books on time. Because you failed to pay your bill, your account is delinquent.
Yourself
3-6
Talk About Audience: Examples
@ Lacks you-attitude
I negotiated an agreement with Apex Renta-Car that gives you a discount. We shipped your May 21 order today.
3-17
Five Ways to Create Positive Emphasis
1. Avoid negative words 2. Beware of hidden negatives 3. Focus on what audience can do, not limitations 4. Justify negative information by giving reason or linking to audience benefit 5. Put negative information in the middle and present it compactly