跟国外客户沟通技巧（通用3篇）
对大客户的服务礼仪与公关技巧(精选3篇)
对大客户的服务礼仪与公关技巧（精选3篇）对大客户的服务礼仪与公关技巧篇18020法则告知我们的是要抓主要冲突。
20%的客户给企业带来了80%的利润，我们因该更关注20%的那部分客户，也就是我们的大客户。
大客户并不肯定是营业额大知名度大的客户，而是给我们带来利润大的客户，将来和我们企业战略目标全都，甚至是经济生命联合体的客户。
关注大客户的需求，对服务的满足度，将来的进展并与其建立好长期合作的信任关系，是企业战略营销的重中之重。
一、对“大客户”的熟悉。
1、重新界定“大客户”。
2、了解大客户的战略与现状。
3、了解大客户对我们的期望。
4、建立大客户的档案。
5、建立大客户服务的特别流程。
二、大客户服务与公关礼仪之一——展现自身的职业形象。
1、着装与个人仪容。
2、言谈与举止。
3、表情礼仪。
三、大客户服务与公关礼仪之二——细节打算成败。
1、让大客户感受到优越感。
2、奇妙拒绝大客户过分的要求。
3、别让细节出卖你,对客户要有始有终,以终为始。
4、时刻牢记微笑的传播力。
5、接待顾客=心+技+体。
四、大客户服务与公关礼仪之三——接待与访问。
1、大客户接待场所的选择。
2、大客户接待伴随礼仪。
3、大客户接待合理而不铺张。
4、大客户访问前的预备。
5、大客户访问礼仪。
五、大客户服务与公关礼仪之四——礼品的选择与馈赠。
1、礼品不是越贵越好，而要投其所好。
2、礼品代表什么?3、馈赠礼品的对象准时机。
六、大客户服务与公关礼仪之五——发觉需求并满意需求。
1、大客户服务与公关不要遗忘关注其需求。
2、不知不觉融入销售：准时确认需求并介绍产品与服务。
3、满意客户需求，签订定单。
对大客户的服务礼仪与公关技巧篇2无论是企业也好，还是行政机关、事业单位也罢，都不盼望有客户异议的产生。
但事实是，即使再规范执行规范礼仪的岗位，客户异议依旧会发生。
只不过，我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。
除了由于产品质量不好的缘由而让客户产生异议之外，服务人员的自身服务工作的不规范是引起客户异议的重要缘由。
谈判类面试题目(3篇)
第1篇一、引言商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，它关乎企业利益的得失，也关乎个人能力的体现。
在谈判过程中，如何实现互利共赢，既维护自身利益，又满足对方需求，成为每个谈判者必须面对的挑战。
本文将从以下几个方面探讨如何在商务谈判中实现互利共赢。
二、商务谈判中的关键要素1. 信息收集与分析在商务谈判中，充分了解对方的需求、底线、优势和劣势是至关重要的。
通过对市场、行业、竞争对手、谈判对手进行深入调查和分析，可以为自己在谈判中占据有利地位提供有力支持。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧有助于消除误解、增进信任、建立良好关系。
在谈判过程中，要善于倾听、表达、提问和引导，使双方在平等、尊重的基础上进行交流。
3. 谈判策略谈判策略是指导谈判过程、达成协议的关键。
根据谈判环境、对手特点等因素，制定相应的谈判策略，如软策略、硬策略、折中策略等。
4. 情绪管理情绪管理在谈判过程中至关重要。
谈判者要保持冷静、自信、坚定，避免因情绪波动而影响谈判结果。
三、实现互利共赢的策略1. 建立信任关系信任是商务谈判成功的基础。
在谈判过程中，要注重诚信，遵守承诺，让对方感受到自己的诚意。
同时，通过坦诚的沟通，消除对方的疑虑，建立互信。
2. 寻求共同利益在谈判中，要善于发现双方共同利益，以此为基础进行协商。
共同利益可以是产品、服务、技术、市场、资源等。
通过共同利益的实现，实现互利共赢。
3. 采取灵活策略在谈判过程中，要善于根据实际情况调整策略。
当面对对方强硬立场时，可以采取迁回策略，逐步达成共识。
同时，要注重策略的多样性，避免陷入僵局。
4. 重视对方需求了解对方需求是谈判成功的关键。
在谈判过程中，要关注对方的需求和痛点，为其提供解决方案。
通过满足对方需求，实现互利共赢。
5. 适时妥协与让步在谈判中，适时妥协与让步是必要的。
这不仅能展现自己的诚意，还能为达成协议创造条件。
然而，妥协与让步要适度，避免损害自身利益。
6. 谈判中的心理战术在谈判过程中，要善于运用心理战术。
沟通技巧总结和心得(通用8篇)
沟通技巧总结和心得(通用8篇)沟通技巧总结和心得篇1沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。
每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。
在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。
接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。
沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。
非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。
距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。
在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。
无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。
所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。
企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。
作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉。
优秀外贸员工发言稿开头(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在外贸工作中的心得体会。
在此，我要感谢公司给予我这次发言的机会，感谢领导和同事们一直以来的关心与支持。
今天，我想以“优秀外贸员工”为题，谈谈自己在外贸工作中的一些感悟。
回顾过去，我从事外贸工作已有数年。
在这段时间里，我深知外贸工作的艰辛与挑战。
然而，正是这些挑战，让我不断成长、进步。
在此，我想分享以下几点心得体会，希望能对在座的同事们有所启发。
一、树立正确的价值观作为一名优秀的外贸员工，首先要树立正确的价值观。
我们要明白，外贸工作不仅是为了公司的利益，更是为了国家的繁荣、民族的复兴。
我们要始终牢记自己的使命，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
二、勤奋学习，提升自身素质外贸工作涉及到的知识面很广，包括国际贸易、市场营销、外语沟通等。
因此，我们要不断学习，提升自身素质。
以下是我总结的几个学习方向：1. 加强专业知识学习：了解国际贸易规则、关税政策、国际结算等，为业务开展打下坚实基础。
2. 提高外语水平：熟练掌握英语或其他外语，提高沟通能力，为业务洽谈、合同签订等环节提供有力支持。
3. 学习市场营销知识：了解市场需求，分析竞争对手，制定合理的营销策略。
4. 培养团队协作精神：学会与他人合作，共同完成工作任务。
三、严谨细致，注重细节外贸工作涉及到的环节众多，任何一个环节的失误都可能导致整个项目的失败。
因此，我们要严谨细致，注重细节。
1. 严谨对待合同：在签订合同时，仔细阅读条款，确保合同内容的准确性。
2. 严格把控产品质量：与供应商保持密切沟通，确保产品质量符合客户要求。
3. 及时跟进订单进度：密切关注订单执行情况，确保按时完成。
4. 优化物流方案：选择合适的物流方式，降低物流成本，提高客户满意度。
四、善于沟通，建立良好的人际关系外贸工作中，沟通至关重要。
我们要善于与客户、供应商、同事等各方建立良好的人际关系。
1. 建立信任：以诚信为本，赢得客户和供应商的信任。
汽车销售顾问抗拒话术(3篇)
第1篇一、前言在汽车销售行业中，销售顾问面对客户时，经常会遇到各种抗拒话术。
这些抗拒话术可能是客户对产品的不了解、对价格的敏感、对品牌的偏见，或者是销售顾问自身对产品知识的不足。
为了提高销售业绩，销售顾问需要掌握一定的抗拒话术应对技巧。
以下将从多个角度分析汽车销售顾问可能遇到的抗拒话术，并提供相应的应对策略。
二、抗拒话术及应对策略1. 客户对产品的不了解（1）抗拒话术：这款车我不太了解，能给我介绍一下吗？（2）应对策略：- 充分了解产品特点：在介绍产品前，销售顾问要充分了解产品的性能、配置、价格等基本信息，以便在客户提问时能够准确回答。
- 突出产品优势：针对客户提出的问题，要抓住机会突出产品的优势，如节能减排、驾驶体验、售后服务等。
- 案例分享：通过分享其他客户的成功案例，让客户更加直观地了解产品。
2. 客户对价格的敏感（1）抗拒话术：这款车的价格有点高，我能便宜点吗？（2）应对策略：- 了解客户需求：在报价前，要充分了解客户的需求，以便在价格上做出相应的调整。
- 突出性价比：强调产品的性价比，如配置丰富、保值率高、油耗低等。
- 优惠政策：介绍当前的销售政策，如优惠活动、分期付款等，减轻客户的心理压力。
3. 客户对品牌的偏见（1）抗拒话术：我对这个品牌不太信任，你们的产品真的好吗？（2）应对策略：- 品牌介绍：向客户详细介绍品牌的历史、文化、荣誉等，让客户对品牌有更全面的了解。
- 用户口碑：分享其他客户的良好评价，让客户对品牌产生信任。
- 售后服务：强调售后服务体系，如维修保养、救援服务等，让客户感受到品牌对客户的关爱。
4. 销售顾问对产品知识的不足（1）抗拒话术：我对这款车不太了解，你能帮我介绍一下吗？（2）应对策略：- 及时学习：销售顾问要不断学习产品知识，提高自己的专业素养。
- 咨询同事：在遇到不了解的问题时，可以向同事请教，共同解决。
- 查阅资料：利用网络、书籍等途径，查阅相关资料，丰富自己的知识储备。
外贸小白面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息1. 请简要介绍一下您的个人基本情况，包括姓名、年龄、籍贯、教育背景等。
2. 请问您为什么选择从事外贸行业？3. 您认为自己在哪些方面具备从事外贸工作的优势？4. 您对外贸行业的了解程度如何？能否列举一些您了解的外贸相关知识和技能？5. 您对目前外贸行业的发展趋势有何看法？二、外贸基础知识1. 请解释一下什么是国际贸易？2. 请列举国际贸易的几种主要形式。
3. 请说明国际贸易的基本流程。
4. 请解释一下什么是国际结算？5. 请列举几种常见的国际结算方式。
6. 请说明什么是信用证？7. 请解释一下信用证的基本流程。
8. 请说明什么是FOB、CIF、CFR等贸易术语？9. 请解释一下什么是关税？10. 请说明关税对国际贸易的影响。
三、外贸业务流程1. 请简要介绍一下外贸业务的基本流程。
2. 请说明外贸业务中各个环节的注意事项。
3. 请解释一下外贸业务中的报价、还盘、签订合同等环节。
4. 请说明外贸业务中的付款、交货、收货等环节。
5. 请解释一下外贸业务中的风险管理。
6. 请说明外贸业务中的售后服务。
7. 请解释一下外贸业务中的客户关系管理。
四、外贸市场分析1. 请说明我国外贸市场的现状。
2. 请分析我国外贸市场的优势和劣势。
3. 请说明我国外贸市场的竞争格局。
4. 请列举一些我国外贸市场的主要竞争对手。
5. 请分析我国外贸市场的发展趋势。
6. 请说明我国外贸市场的政策环境。
五、外贸谈判技巧1. 请说明外贸谈判的基本原则。
2. 请列举一些外贸谈判的常用技巧。
3. 请解释一下外贸谈判中的价格谈判、付款方式谈判等环节。
4. 请说明外贸谈判中的沟通技巧。
5. 请解释一下外贸谈判中的心理战术。
六、外贸法律法规1. 请说明我国外贸法律法规体系。
2. 请列举一些与外贸相关的法律法规。
3. 请解释一下外贸法律法规对外贸业务的影响。
4. 请说明外贸企业在遵守法律法规方面的注意事项。
七、外贸礼仪与沟通1. 请说明外贸礼仪的基本原则。
外贸心得和体会(通用10篇)
外贸心得和体会(通用10篇)外贸心得和体会篇1很荣幸能有机会加入__集团。
虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。
在这个岗位上，我明_临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的半年里，我对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。
对一名刚从英语系毕业半年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。
此外，刚刚接触__这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。
因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。
我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。
在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。
在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。
因为此前半年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。
由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。
现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。
及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届__展会及其它国外展会的前期准备工作。
在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。
为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。
其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
2024年商务接待技能经验总结(三篇)
2024年商务接待技能经验总结一、引言商务接待是指在商务活动中为客户提供礼貌、周到和专业的服务，并满足其需求的一种工作。
____年是商务接待行业不断发展和变革的一年。
在这一年里，我积累了丰富的商务接待经验，并在工作中不断提升自己的专业技能。
在这篇文章中，我将总结我在____年商务接待工作中所学到的经验和技能。
二、接待礼仪在商务接待工作中，良好的礼仪是非常重要的。
我的经验告诉我，一个专业的商务接待人员应该具备以下礼仪技能：1.仪容仪表：接待人员首先要给客户一个好的第一印象，因此要注重自己的仪容仪表。
我在____年通过注重个人形象的打扮和细节，使自己保持干净、整洁和专业的形象。
2.问候礼仪：在接待客户时，我会使用恰当的语言和姿势向客户表示问候。
我学会了使用热情、友好和礼貌的语言与客户交流，让客户感到受到尊重和重视。
3.熟练掌握餐桌礼仪：商务接待时，往往需要和客户一起共进午餐或晚餐，因此熟练掌握餐桌礼仪是非常重要的。
我学会了正确使用餐具、优雅地品尝食物和与客户进行愉快的谈话。
三、沟通技巧在商务接待工作中，良好的沟通技巧对于与客户建立良好的关系和顺利完成任务非常重要。
我在____年积累了以下沟通技巧：1.倾听能力：作为商务接待人员，我经常需要与客户进行沟通和交流。
我学会了倾听客户的需求和意见，并及时回应他们的问题和要求。
通过有效的倾听，我能更好地了解客户的需求，提供更好的服务。
2.口头表达能力：我通过参加各种商务活动，不断提高我的口头表达能力。
我学会了用简洁明了的语言表达自己的意见和想法，以及清晰地和客户传达信息。
我也积极参加演讲、辩论等活动，锻炼自己的演讲能力。
3.书面表达能力：在商务接待工作中，书面沟通也是非常重要的。
我学会了用清晰、准确和专业的语言书写邮件、报告和其他文件，以确保信息的传达和理解。
四、时间管理在商务接待工作中，时间管理是一个关键的技能。
我在____年不断努力提高自己的时间管理能力，并总结了以下经验：1.列出任务清单：我学会了将工作任务列成清单，并按照优先级进行排序。
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跟国外客户沟通技巧（通用3篇）跟国外客户沟通技巧篇1向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。
)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。
)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。
最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节—Is this waht we decided?商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。
一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“Ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。
)以示抗议。
任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时，务必请他重复—Would you mind repeating it?英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。
听不懂又装懂，那才是有害的。
其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。
如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.” 拐弯抹角地用“Thats difficult(那很困难。
)或“Yes, but...(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。
如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。
这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
如何做一个成功的外贸人士?如何在外贸工作中取得更大的利润?这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。
向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。
当客户听到你说We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。
)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。
)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。
如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。
这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。
最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。
你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。
)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。
)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节—Is this waht we decided?商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。
一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“Ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。
)以示抗议。
任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时，务必请他重复—Would you mind repeating it?英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。
听不懂又装懂，那才是有害的。
其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。
如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.” 拐弯抹角地用“Thats difficult(那很困难。
)或“Yes, but...(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。
如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。
这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
不浪费沟通对手的时间-- ...then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00.在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。
当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“Ill have my secretary type the contract for you to sign at once, then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。
)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
达到目地，立即离开—Im glad to have met you, Mr. Lee.如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。
因此商议一完成，立即以 Im glad to have met you, Mr. Lee.(李先生，很高兴认识您。
)收场，告别离去。
保留沟通对手的面子—Your views regarding management differ from mine.要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。
可是，这该不是你所要的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。
虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。
因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。
)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：Someone must have given you wrong information.(一定是有人把错误的情报给了你。
)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
跟国外客户沟通技巧篇21、父母与孩子要坦诚交心。
这样才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出现了问题然后才能对症下药，给予适当的引导和帮助。
譬如遇到孩子有些不良行为时，如上网成瘾、抽烟等，父母首先要冷静处理，不要气昏了头。
要以体贴、谅解的语气鼓励孩子说出原因或心中感觉，巧妙地使用沉默与倾听，领略孩子谈话的要点或弦外之音。
由于父母的态度诚恳及友善，孩子会毫无保留地宣泄内心的情感，通过聆听、对话的方式，父母逐渐引导孩子重新思考问题的核心，共同摸索一个解决的办法，孩子知道父母尊重他、愿意接受他，了解他和帮助他，当然孩子也就会听父母的话，改正不良毛病。
2、要达到良好的沟通，父母温和的态度很关键。
如果父母在孩子面前总是处于居高临下的地位，总是以一副威严的的面孔对孩子，以严厉的语气与孩子讲话，无形中会使孩子产生畏惧的心理，从而不敢和父母交流，有的孩子甚至还会产生反抗的心理。
这样不仅达不到教育孩子的目的，而且还会阻断亲子间的沟通。
父母只有以温和的态度对待孩子，才能使孩子感到爱和温暖，才能使孩子愿意向父母吐露心声，才能达到孩子愿意接受教育的目的。
相反，父母用粗暴野蛮的方式打孩子，就会造成孩子反敢。
打孩子是愚蠢的行为，最终只会出现两种结果。
一是打出一个小霸王，你打他他就打别人。
二是打出一个窝囊废，他见了谁都害怕。
这是家长愿意看到的结果吗?当然不是，所以还是要与孩子讲道理，以理服人。