09质量工程师 试卷
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题1. 质量工程师的主要职责是（）。
A. 产品设计B. 产品生产C. 产品检验与质量控制D. 产品销售2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术3. 以下哪个不是六西格玛管理法的主要工具？（）。
A. 控制图B. 帕累托图C. 鱼骨图D. 盈亏平衡分析4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？（）。
A. 约瑟夫·朱兰B. 沃尔特·休哈特C. 爱德华·戴明D. 菲利普·克劳士比5. 以下哪项不属于质量成本的范畴？（）。
A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场营销成本二、填空题1. 请写出质量管理体系中PDCA循环的全称：__________、__________、__________、__________。
2. 在质量管理中，FMEA的全称是__________，其目的是通过评估产品设计中的潜在风险来__________。
3. 统计过程控制的英文缩写是__________，它是一种用于监控和控制生产过程的方法。
4. 质量工程中，__________图是一种用于识别、分类和记录问题原因的工具。
5. 请列举两种常用的质量改进方法：__________ 和 __________。
三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其在组织中的应用。
2. 描述质量工程师在新产品开发过程中的角色和职责。
3. 阐述六西格玛管理法的基本原理及其对企业质量改进的意义。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映其生产的智能手机在使用过程中频繁出现自动关机的问题。
公司决定派遣质量工程师团队进行问题调查和解决。
任务：作为质量工程师，请你根据所学的质量管理知识和工具，提出一个解决问题的方案。
要求：- 描述你将如何收集和分析问题数据。
- 列出可能的原因，并使用适当的质量管理工具进行根本原因分析。
质量工程师试题及答案
质量工程师试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的发展经历了以下哪个阶段？（）A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 所有以上阶段答案：D2. 下列哪项不是质量管理的核心原则？（）A. 客户焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 短期利益最大化答案：D3. ISO 9001标准要求企业建立和实施的质量管理体系不包括以下哪项？（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D4. 在质量管理中，以下哪个工具用于描述过程流程和识别潜在问题？（）A. 流程图B. 查检表C. 散点图D. 因果图答案：A5. 下列哪个不是六西格玛管理方法中的核心工具？（）A. DMAICB. DMADVC. 定义阶段D. 领导力发展答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 质量管理的基本目的是实现质量目标，提高顾客______。
答案：满意度7. ISO 9001标准要求企业进行内部审核，以确定质量管理体系是否______。
答案：符合标准和要求8. 在质量管理中，______是持续改进的基础。
答案：数据9. 六西格玛管理方法中的DMAIC代表______。
答案：定义、测量、分析、改进、控制10. 全面质量管理（TQM）强调______的重要性。
答案：团队合作三、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理只关注产品的最终质量，不关注过程质量。
（）答案：错误12. ISO 9001标准要求企业进行质量管理体系的外部审核。
（）答案：正确13. 质量控制和质量保证是质量管理中的两个不同概念。
（）答案：正确14. 在质量管理中，预防比纠正更有成本效益。
（）答案：正确15. 六西格玛管理方法只适用于制造行业。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共25分）16. 简述质量管理的基本原则。
答案：质量管理的基本原则包括：- 客户焦点：以满足客户需求为核心。
- 领导作用：领导者需建立统一的愿景和方向。
质量工程师考试试题及答案
质量人材要具备参预企业质量工作总体筹画的能力，能详细负责落实企业的质量方针和质量目标，发展现场指导和匡助解决实际质量问题。
那末质量工程师考试考什么?下面为大家分享质量工程师的考试摹拟试题及答案解析如下：1. ()就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所发展的符合性评价。
A.检验B.验证C.鉴别D.检测答案： A 分析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所发展的符合性评价。
2.根据 Kano 模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意;越充足，越满意。
这反映了()。
A.理所固然质量B.一元质量C.多元质量D.魅力质量答案： B 分析：日本质量专家 Kano(狩野)把质量依照应客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所固然质量、一元质量、魅力质量 A：理所固然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求) 时，顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
B：一元 (线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.普通管理者答案： B 分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经历完成组织活动的能力。
②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解鼓励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者特别需要较强的概念技能;中层管理者更多需要人际技能和概念技能;基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
质量工程师考题(附答案)
（一）质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性 B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系 A3．全面质量管理的思想是以（）为中心。
A 全员参与B 质量C 顾客D过程 B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 D5．（）应当是组织的一个永恒目标。
A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利 C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 C7．质量是一组（）满足要求的程度。
A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性 B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆 C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日 D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。
A 8个B 10个C 12个D 14个 C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（）A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核 A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 D7．现场审核是（）进行的。
质量工程师考核试题 带答案
质量工程师考核试题带答案质量工程师考核试题部门：岗位：姓名：分数：一．选择题（每题2分，共16 分）本题共得分（）（下面的各题中，小写字母是项目序号，大写字母是答案序号。
选择你认为符合题意的答案填在题后的括号里。
）1、外观质量标准的表达方式可以是：（ B ）a.文字，b.图片，c.限度样品，d.培训A.abcdB.abcC.acdD.bcd 2、一般来说，检验员进行检验每次都需要用的文件有：（ C ）a.检验指导书b.检验规范c.质量标准d.抽样表A.abcdB.acdC.bcdD.abc3、下面哪些是质量特性（ C ）a.衣服的领型，b.水的流速，c.手机的手感，d.产品的包装，e产品的大小.A.abdeB.acdeC.aceD.cde4、柏拉图的主要作用有（ D ）a.显示问题的主次，b.分出问题的种类，c.展示改善效果，d.表明不良比例A.abcdB.abcC.bcdD.ac5、可追溯性是通过下面哪些途径来实现的？（ C ） a.可追溯性控制程序，b.标识，c.员工的认真记录，d.记录，e.批号A.abdeB.abdeC.bdeD.abcde6、下面的分类，不正确的是（ B ）A.质量管理，人事管理，财务管理，生产管理B.物料质量控制，过程质量控制，客户质量服务，新项目质量保证C.外观不良，尺寸不良，功能失效，电气性能失效7、按照ISO/TS16949通过试生产，我们要得到的是什么？（ C ）a.工艺的成熟度，b.试生产样件，c.作业人员的熟练度，d.生产节拍，e.质量目标的达成度A.abcdeB.abeC.acdeD.abde8、新购买的测量设备应在什么时候进行校准（ B ）a.定期b.使用前c.由制造厂家出厂d.使用一年 A.aB.bC.cD.d二．判断题（正确的在题后的括号里填R，错误的填W。
每小题2分，共14分）本题共得分（）1、检验员判断符合性，工程师评估适用性。
（R ）2、公司规定停机/停线是由现场质量主管/工程师作出，报质量总监批准。
2009年质量工程师资格考试真题
2003年质量工程师资格考试真题（一）一、单选题a1：按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）Ａ、资源管理Ｂ、管理职责Ｃ、测量、分析和进Ｄ、产品的实现a2、质量是一组（）满足要求的程度A、特性B、内在特性和外在特性C、固有特性D、赋预特性a3、下列特性中属于固有特性的是（）A、价格B、保修期C、噪音D、礼貌a4、方针止标管理的理论是行为科学和（）A、系统理论B、统计科学C、激励理论D、控制理论a5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有（）Ａ、可靠性Ｂ、把握性Ｃ、挑战性Ｄ、鼓动性a6：顾客满意的监视是对（）的一种测量手段Ａ、产品质量Ｂ、服务质量Ｃ、过程质量Ｄ、质量管理体系业绩a7、为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）A、建立集体目标B、编成训练班次讲授所需的技术和知误解C、把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人D、在实施培训计划后公布成绩a8、顾客满意意味着（）A、达到了标准要求B、顾客期望得到满足C、顾客的感觉高于期望D、没有顾客投诉a9：编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本a10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（）A、专业能力要求B、相关要求C、外理好公共关系数D外理好顾客关系a11：企业标准体系的构成，以（）为主体A、产品标准B、技术标准C、工作标准D、管理标准a12：质量成本属于（）成本的范畴A、生产B、销售C、管理D、机会a13：对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标A、产品质量B、顾客满意度C、价格D、市场份额a14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（）A、基本准则B、法规C、法律D、强制标准a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（）特定的文件A、法律法规B、重复性事物C、经验成果D、通行惯例a16：为了增进顾客满意，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011a17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、全员参与a18：对产品进行标识的目的是（）Ａ、识别产品Ｂ、便于对现状控制Ｃ、防止产品混淆或误用Ｄ、确保唯一性a19：下列（）属于第三方审核Ａ、顾客进行的审核Ｂ、总公司对其下属公司组织的审核Ｃ、认证机构进行的审核D、对协作厂进行的审核a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（）的符合性、有效性Ａ、产品和服务质量Ｂ、质量管理体系Ｃ、产品要求Ｄ、顾客要求a21：纠正措施是指（）所采取的措施Ａ、对不合格原因Ｂ、对不合格品Ｃ、防止不合格可能发生Ｄ、返工返修a22：为了（），应遵循八项质量管理原则Ａ、实现质量目标Ｂ、实施质量管理Ｃ满足顾客的需求Ｄ、建立并保持质量管理体系a23：a2、特性有多种类别，车辆装载能力属于（）特性A、物理的B、人体工效的C、功能的D、感官的a24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（）A、质量策划B、质量管理C、质量控制D、质量保证a25：管理评审应评价（）A、体系的运行B、服务质量C、过程质量D、质量管理体系业绩a26：质量改进是消除_______的问题a. 偶发性b.系统性c.持续性质d.复杂性a27：自我评定是一种________子方式。
质量工程师职业能力评估试题(附答案)
质量工程师职业能力评估试题（附答案）一、单项选择题（每题5分，共25分）1. 以下哪项不属于质量管理体系的七大原则？A. 客户焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 质量源于设计2. 在进行质量策划时，以下哪项不是质量策划的主要输出？A. 质量目标B. 质量计划C. 过程描述D. 质量成本3. 以下哪项不是质量控制活动的基本步骤？A. 设定控制限B. 测量过程性能C. 分析过程变异D. 制定质量方针4. 在进行质量改进时，以下哪项不是常用的质量改进工具？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 需求分析5. 以下哪项不属于六西格玛管理的五个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 设计E. 验证二、简答题（每题10分，共30分）6. 请简述质量管理体系的七大原则及其作用。
7. 请简述质量策划的主要内容和输出。
8. 请简述质量控制活动的基本步骤及其目的。
三、案例分析题（共35分）9. 某公司生产电子设备，最近收到了几起关于产品质量的投诉，领导要求质量工程师对产品质量问题进行调查，并提出改进措施。
请回答以下问题：（1）质量工程师应首先进行哪些工作？（5分）（2）如何进行原因分析？（5分）（3）针对原因分析，质量工程师应提出哪些改进措施？（10分）（4）改进措施实施后，如何进行效果验证？（5分）四、论述题（共30分）10. 请论述质量工程师在项目质量管理中的角色和职责。
11. 请论述质量工程师如何运用质量改进工具进行质量改进。
参考答案：一、单项选择题1. D2. D3. D4. D5. D二、简答题6. 质量管理体系的七大原则包括：客户焦点、领导作用、过程方法、全员参与、系统管理、持续改进、事实依据的决策制定。
这些原则为组织提供了实现质量目标的基础，有助于提高组织的整体绩效。
7. 质量策划的主要内容包括：确定质量方针、设定质量目标、制定质量计划、确定过程及其相互关系、确定资源需求。
其输出主要包括质量方针、质量目标、质量计划、过程描述等。
质量工程师资格考试试卷及答案
质量工程师资格考试试卷及答案质量工程师资格考试是对质量管理领域专业人士的能力和知识的全面考核，是获得质量工程师资格认证的必要步骤。
在这个竞争激烈的职场环境中，通过质量工程师资格考试可以提高自己的竞争力，获得更好的职业发展机会。
质量工程师资格考试试卷通常由多个部分组成，包括选择题、填空题、案例分析题等。
试卷的难度和深度会根据考试的级别和要求而有所不同。
下面我们来看一道质量工程师资格考试试卷的示例题目。
选择题：1. 质量管理的核心原则是：A. 顾客至上B. 持续改进C. 全员参与D. 全面质量控制2. 以下哪项不属于质量管理的七大工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 直方图D. 控制图3. 在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是：A. 计划、实施、检查、改进B. 计划、检查、实施、改进C. 计划、检查、改进、实施D. 检查、计划、实施、改进填空题：1. 一家制造企业的产品质量指标为99.5%，每天生产1000个产品，计算每天不合格品的数量。
答案：1000 * (1 - 99.5%) = 52. DMAIC是一种常用的质量改进方法，其五个阶段分别是____、____、____、____和____。
答案：Define、Measure、Analyze、Improve、Control案例分析题：某电子产品制造企业在生产过程中出现了大量的产品不合格问题，导致产品质量下降和客户投诉增加。
请根据以下数据分析问题原因并提出改进措施。
问题描述：- 近期产品不合格率从5%上升到10%- 员工投诉中，产品质量问题占比从10%上升到30%- 生产线上的设备维护保养不到位分析：1. 产品不合格率上升可能是由于生产过程中的某个环节出现了问题，需要对生产过程进行全面检查和分析。
2. 员工投诉中产品质量问题占比上升，说明产品质量问题对客户的影响越来越大，需要加强对产品质量的控制和改进。
3. 设备维护保养不到位可能导致设备运行不稳定，进而影响产品质量，需要加强设备维护保养工作。
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2009年质量工程师综合知识模拟试卷及答案一、单选题：1、（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验B．验证C．鉴别D．检测标准答案：a解析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价2、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意；越充足，越满意。
这反映了（）。
A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量标准答案：b解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3、对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者标准答案：b解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
4、过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A．质量检验B．质量控制C．质量改进D．质量策划标准答案：b解析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。
在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
5、全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程标准答案：b解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
6、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见标准答案：c解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
7、关于我国法定计量单位，（）的说法不正确。
A．我国采用国际单位制B．所有SI单位都是我国法定计量单位C．我国法定计量单位都是SI单位D．《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度标准答案：c解析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。
1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。
我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。
国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
8、（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息B．基本供货协议C．质量协议D．技术协议标准答案：c解析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：（1）产品技术信息；（2）质量协议；（3）基本供货协议；（4）技术协议。
其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。
总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
9、以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A．熟悉检验有关标准和技术文件B．收取检验费用C．测量和试验D．比较和判定标准答案：b解析：(1)检验的准备。
熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。
在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
(2)获取检测的样品。
样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。
获取样品的途径主要有两种：一种是送样，另一种是抽样。
(3)测量或试验。
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。
测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
(4)记录。
对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。
(5)比较和判定。
由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
(6)确认和处置。
检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。
10、正确的不合格品定义是（）。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品D．经检验尚未确认质量特性的产品标准答案：c解析：GB／T19000—2000对不合格的定义为：“未满足要求”。
产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。
11、下列论述中错误的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C．产品可能具有一类或多类别的固有特性D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：b解析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
12、产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A．产品说明B．产品质量检验记录C．技术标准D．产品供方的发货单标准答案：b解析：验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。
13、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）A．期望B．信任C．保证D．过程标准答案：b解析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
14、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。
A．集中处理式B．开环分类式C．开环处理式D．闭环处理式标准答案：d解析：不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：(1)开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。
(2)开环处理式检验站。
这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。
审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
(3)闭环处理式检验站。
这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
15、方针目标管理的理论依据是（）。
A．行为科学B．泰罗制C．系统理论D．行为科学和系统理论标准答案：d解析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。
这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
16、用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。
A．PAF模式B．过程模式C．寿命周期模式D．综合控制模式标准答案：a解析：现行使用的几个成本分类方法包括：(1)用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式(称为PAF模式)；(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式(称为过程模式)；(3)按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式(称为寿命周期模式)；(4)将重点放在由于活动的设计或实施不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式。
17、关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（）。
A．是检验工作必须遵循的规范和准则B．也称为质量检验的管理标准C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件标准答案：c解析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则。
18、质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A．不可预见性B．阶段性C．概要性D．可预见性标准答案：d解析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。
作业层信息系统的特点：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化和高精确度。
19、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性B．建议性C．推荐性D．参照性标准答案：c解析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，对应称为强制性标准和推荐性标准。
所谓强制性标准，是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
推荐性标准，是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。
20、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A．系统方法B．过程方法C．互利关系B．决策方法标准答案：b解析：质量管理八项原则之一过程方法的解释。
要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
21、 WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（）。
A．保护本国产业不受外国竞争的影响B．保护本国的国家安全C．保证各企业参与平等竞争的条件和环境D．保证各成员之间不引起竞争标准答案：c解析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。