质量工程师题库
质量工程师考题(附答案)
（一)质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（)A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性 B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及( ）、质量控制、质量保证和质量改进。
A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系 A3．全面质量管理的思想是以（)为中心.A 全员参与B 质量C 顾客D过程 B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 D5．（）应当是组织的一个永恒目标。
A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利 C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 C7．质量是一组（)满足要求的程度。
A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性 B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆 C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日 D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。
A 8个B 10个C 12个D 14个 C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（)A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为( ）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核 A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是( ）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 D7．现场审核是（）进行的。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题1. 质量工程师的主要职责是（）。
A. 产品设计B. 产品生产C. 产品检验与质量控制D. 产品销售2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术3. 以下哪个不是六西格玛管理法的主要工具？（）。
A. 控制图B. 帕累托图C. 鱼骨图D. 盈亏平衡分析4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？（）。
A. 约瑟夫·朱兰B. 沃尔特·休哈特C. 爱德华·戴明D. 菲利普·克劳士比5. 以下哪项不属于质量成本的范畴？（）。
A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场营销成本二、填空题1. 请写出质量管理体系中PDCA循环的全称：__________、__________、__________、__________。
2. 在质量管理中，FMEA的全称是__________，其目的是通过评估产品设计中的潜在风险来__________。
3. 统计过程控制的英文缩写是__________，它是一种用于监控和控制生产过程的方法。
4. 质量工程中，__________图是一种用于识别、分类和记录问题原因的工具。
5. 请列举两种常用的质量改进方法：__________ 和 __________。
三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其在组织中的应用。
2. 描述质量工程师在新产品开发过程中的角色和职责。
3. 阐述六西格玛管理法的基本原理及其对企业质量改进的意义。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映其生产的智能手机在使用过程中频繁出现自动关机的问题。
公司决定派遣质量工程师团队进行问题调查和解决。
任务：作为质量工程师，请你根据所学的质量管理知识和工具，提出一个解决问题的方案。
要求：- 描述你将如何收集和分析问题数据。
- 列出可能的原因，并使用适当的质量管理工具进行根本原因分析。
质量工程师考试题
中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进： 好好学习社区质量工程师考试题一、单项选择题(50题,每题1分,每题的备选答案中,只有一个最符合题意,请将其编号填涂在答题卡的相应方格内)1.方针目标管理的理论依据是:( )A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C2.质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。
A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨3.质量控制对象是:( )A.组织B.过程C.资源D.产品4.TPM 之定义正确的是:( )A.全员生产保养B.全员质量管理C.全员生产力管理D.全员成本管理5.以下属于A.B.C 分析法应当做的是: ( )A.年耗用量统计B.计算金额C.计算累计比率D.跟踪交期6.以下属于5S 活动的有: ( )A.红色标签活动B.召开质量检讨会C.QCC 品管圈活动D.行政处罚违纪员工7.1919年,西方人----发表了“科学管理原理”一书,首推科学管理之开始: ( )A.泰勒B.杜拉克C.威明顿D.卡尔8.生产布置形式中,程序布置法适用于: ( )A.小机种,大批量B.小批量,多机种C.重量大,不易移动产品D.适用产品9.在车间里,人员走动频繁,物料搬运次数多,则最可能的是: ( )A.厂房或生产线布置不当B.物料不足C.人员技能训练有问题D.机台设备存放故障10.对供货商的奖惩包括两种类型。
其一是因 ( )的划分而产生的奖惩﹔其二是根据业绩考核而产生的奖惩A.价格B.服务水平C.质量责任D.订单 11.以下属于不安全的有: ( )A.工作时戴作业帽B.发热体的应用及管理。
质量工程师实务考试题库
质量工程师实务考试题库一、单选题1. 质量控制的核心是什么？A. 过程控制B. 成本控制C. 产品检验D. 客户满意度2. 以下哪个是质量管理的基本原则？A. 预防优于纠正B. 质量是检验出来的C. 质量是生产出来的D. 质量是设计出来的3. ISO 9001标准强调的是什么？A. 产品符合性B. 过程符合性C. 体系符合性D. 客户满意度4. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 过程能力指数C. 质量控制水平D. 风险评估指数5. 以下哪个工具主要用于识别和分析问题的原因？A. 5W1HB. 因果图C. 控制图D. 散点图二、多选题6. 质量管理体系的基本要素包括哪些？A. 质量政策和质量目标B. 质量手册C. 质量记录D. 内部审核7. 质量控制的常用工具有哪些？A. 检查表B. 因果图C. 散点图D. 控制图8. 以下哪些是质量改进的方法？A. PDCA循环B. 质量功能展开C. 六西格玛D. 5S管理法9. 质量审核的目的包括哪些？A. 确保质量管理体系的有效性B. 确定符合性C. 识别改进的机会D. 评估风险10. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 持续改进B. 客户导向C. 过程方法D. 事实决策三、判断题11. 质量控制就是质量检验。
（对/错）12. 质量管理体系的建立和实施是一次性的活动。
（对/错）13. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（对/错）14. 质量改进是一个持续的过程。
（对/错）15. 质量审核只能由内部人员进行。
（对/错）四、简答题16. 简述质量控制与质量保证的区别。
17. 描述PDCA循环的四个阶段及其在质量管理中的作用。
18. 解释什么是过程方法，并举例说明其在质量管理中的应用。
19. 什么是质量功能展开（QFD），它在产品开发中的重要性是什么？20. 简述如何进行质量审核，并说明其对组织的意义。
五、案例分析题21. 假设你是一家制造企业的质量管理工程师，你的团队发现产品在生产过程中出现了批量缺陷。
质量工程师考试试题及答案
质量工程师考试试题及答案质量工程师考试试题及答案一、选择题1、在质量管理中，直方图可以用来（）。
A. 分析产生质量问题的原因 B. 分析质量问题的分布规律 C. 制定质量控制标准 D. 分析质量发展的趋势正确答案是：B. 分析质量问题的分布规律。
2、下列哪项措施最能保证生产过程中产品质量的稳定？（） A. 强化技能培训 B. 原材料的质量控制 C. 严格的生产流程控制 D. 加强对生产设备的维护正确答案是：C. 严格的生产流程控制3、在质量特性分析中，通常将性能、可靠性、安全性、经济性、时间性、外观等作为（）方面的质量特性。
A. 制造前准备 B. 制造过程控制 C. 制造后检验 D. 使用过程检验正确答案是：D. 使用过程检验4、某企业通过采用并实施正确的质量管理方法，使产品的次品率从30%下降到10%。
该企业的质量管理水平有了（）。
A. 很小的提高 B. 较大的提高 C. 不确定 D. 下降正确答案是：B. 较大的提高。
5、下列哪个因素不是影响产品质量的因素？（） A. 人 B. 机器 C. 方法 D. 社会正确答案是：D. 社会。
二、判断题1、质量管理体系的目的是确保产品质量符合规定的要求。
（）正确答案是：对。
2、在生产过程中，操作者凭借自己的经验，对工序进行自行调整，以适应外部环境的变化。
（）正确答案是：错。
3、在生产过程中，由于原材料的质量问题，造成产品质量不合格，这是原材料的偶然性因素。
（）正确答案是：错。
4、在生产过程中，操作者按照一定的操作规范进行产品加工，但偶尔出现质量波动，这是由于操作者技能的不稳定造成的。
（）正确答案是：对。
5、在生产过程中，机器设备正常磨损造成产品质量不稳定，这是设备本身的不稳定性造成的。
（）正确答案是：对。
三、简答题1、请简述如何控制生产过程中的产品质量。
答：控制生产过程中的产品质量，可以从以下几个方面入手：（1）强化质量意识，提高员工的质量意识，确保人人都能树立质量第一的思想；（2）制定并严格执行质量控制标准，确保产品质量的稳定和提升；（3）加强原材料的质量控制，从源头把好质量关；（4）强化关键过程的质量控制，确保产品质量符合要求；（5）加强设备的维护和保养，确保设备的正常运行；（6）建立质量信息管理系统，及时收集和分析质量数据，发现问题并采取措施加以解决。
质量工程师题库
30、返修后的产品不一定是合格产品。
（×）
31、在汽车风挡施工过程中，车身风挡框上必须要清洁，无需涂抹促进
剂（玻璃清洁剂）。 （ × ）
32、所有经检验的产品必须标示其检验状态。
（ √）
33、直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理
想。
（×）
岗位
工号
姓名
单位部门
装
订
线
34、《节点冻结质量条件》中关于实物质量的要求应与项目《质量目
26、对这11件产品的直径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，
5.34，5.37，5.38，5.38 5.39，5.39，6.39，则中位数是（ A
）。
A、5.38
B、5.39
C、5.37
D、以上都不是
29、在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现
在（D ）A时间损失B工作质量损失C物品数量损失D以上全部
47、（ A ）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环
节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A、全过程B、全企业C、全员
D、全面
48、（ B ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标
准。A、早期质量管理 B、统计质量控制 C、全面质量管理D、质量检验
49、使命是指一个组织的总和的功能，说明组织存在的理由或价值，回
朱兰 B、休哈特 C、菲根堡姆 D、德鲁克
38、 “适用性”的观点是由（ C ）提出来的。A、戴明 B、菲根
鲍姆 C、朱兰 D、休哈特
39、CC小组开展的目的是：（ C ）A、降低成本 B、提高效率 C、
降本增效D、改善现场
40、下列不属于内部损失的是：（ D ）A、停工损失 B、返工损失
质量工程师考题(附答案)
（一）质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系A3．全面质量管理的思想是以（）为中心。
A 全员参与B 质量C 顾客D过程B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆D5．（）应当是组织的一个永恒目标。
A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性C7．质量是一组（）满足要求的程度。
A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。
A 8个B 10个C 12个D 14个C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（）A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准D7．现场审核是（）进行的。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案6
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共60题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量管理体系认证的依据是（）。
A. 质量管理体系标准B. 审核委托方所承认的标准C. 产品标准D. 第三方机构的标准正确答案：A,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 我国标准分为（）。
[2007年真题]A. 国家标准B. 部门标准C. 行业标准D. 地方标准E. 企业标准正确答案：A,C,D,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。
A. 顾客需求确定B. 资源管理C. 管理职责D. 测量、分析和改进E. 产品实现正确答案：B,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（）。
A. 第二方审核以相关方名义进行B. 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C. 审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D. 第一方审核，亦称内部审核E. 第二方审核就是外部审核正确答案：B,C,D,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 第一方审核可用于（）等目的。
A. 管理评审B. 内部C. 外部D. 认证E. 满足顾客需求正确答案：A,B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验正确的步骤是（）。
A. 比较和判定、确认和处置、记录结果、测量和试验B. 确认和处置、测量和试验、记录结果、比较和判定C. 测量和试验、记录结果、确认和处置、比较和判定D. 测量和试验、记录结果、比较和判定、确认和处置正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量检验是确认（）所必要的过程。
A. 最终产品能否交付使用B. 质检人员能否胜任岗位C. 生产设备能否正常使用D. 生产条件是否符合要求正确答案：A,8.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量工程师题库一、单项选择题1. 质量检验的实质是（ B ）。
A、事前预防 B、事后把关 C、全面控制 D、应用统计2. 菲根鲍姆在（ C ）年首次提出全面质量管理的概念。
A、1945 B、1956 C、1961 D、19673. （ A ）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A、全过程B、全企业 C、全员D、全面4. 在八项质量管理原则中提出（ A ），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。
A、过程方法B、管理的系统方法 C、持续改进 D、基于事实的决策方法5．产品质量是产品的一组（ A ）满足顾客和相关要求的能力。
A、固有特性B 、性能特性C 、专门特性D、时间性6．使命是指一个组织的总和的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（D ）的问题。
A、组织的计划 B、完成计划的措施C、完成计划的时间D、组织要实现什么7．在设计某产品时，请了几位专家对产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队，然后把所有专家的排序值进行统计处理。
请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度？(B ) 。
A、定类尺度 B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度8．（ D ）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A、心理方面B、时间方面的 C、安全方面的D、社会方面的9．排列图是利用研究 ( D )的工具。
A、正常波动与异常波动B、寻找最优水平，找出差距，促进质量改进 C、分析不同变量间相关关系 D、显示各个原因变量的作用，识别改进机会10．控制图的主要用途是（ C ）。
A、评价工序的质量特性 B、发现不合格 C、及时反映和区分正常波动和异常波动 D、显示质量波动分布的状态11．QC小组活动起源于（ A ）。
A、日本B、美国 C、德国 D、挪威12．QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（ A ）左右。
A、3个B、6个月 C、9个D12个月13．目标管理是在20世纪50年代由管理专家（ D ）提出来的。
A、朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克14．质量改进的对象可以是（ D ）。
A、产品和服务的质量特征B、过程质量的绩效C、体系的质量、经营管理的质量D、A+B+C15、CCC认证标志是（ C ） A、环境认证标志B、质量认证标志C、强制产品认证标志D、计量认证标志16、使命是指一个组织的总和的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（ D ）的问题。
A、组织的计划B、完成计划的措施C、完成计划的时间D、组织要实现什么17、下列不属于车身构件的是（ D ）。
A、行李箱 B、翼子板 C、前围板D、轮胎18、现在轿车普遍装配铝合金车圈，铝合金轮圈已是衡量轿车外观质量的一种标志，其优点在以下哪一点是不具备的。
（ D ）A、散热快B、重量轻C、舒适性好D、耐高温19、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是：（ D ）。
A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性21、产品质量是产品的一组（ A ）满足顾客和相关要求的能力。
A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性22、四涂层的油漆涂层结构中，涂层由里到表的顺序依次为：（ B ）。
A、清漆→色漆→中涂→底漆B、底漆→中涂→色漆→清漆C、底漆→中涂→清漆→色漆D、底漆→中涂→面漆→清漆23、冷冲压概括起来分两大类：（ A ）。
A、成形工序、分离工序B、成形工序C、翻边工序、修边工序D、拉延工序、冲孔工序24、下列哪个总成件名称归属于白车身骨架总成：（ B ）。
A、前桥B、前底板总成C、前门D、后视镜25、质量检验部门最基本最主要的职能是：（ A ）。
A、保证 B、预防C、报告D、监督26、对这11件产品的直径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，5.34，5.37，5.38，5.38 5.39，5.39，6.39，则中位数是（ A ）。
A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是29、在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在（D ）A时间损失B工作质量损失C物品数量损失D以上全部30、在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是（A AWHY-WHY分B、现象-机理分析C、职务性小组活动 D、单元课程31、教育训练是全面生产维护的八大支柱之一，其内容包括：（ D ）。
A、建立技能评价制度B、培训重点实施的对策C、建立提高运转、保全技能的训练体系D、A+B+C32、全面生产维护以（ C ）为基础，以八大支柱为依托。
A、全员培训和自主保全B、现场管理和安全环境C、5S活动和目视管理D、全员参与和小组改进33、质量管理中常用工具和技术有（ D ）A、排列图 B、控制图 C、因果图D、 A+B+C34、在我国企业技术标准外一般分为（ D ）A、世界标准B、行业标准 C、地方标准D 、A+B+C35、某商店电风扇的抽查开箱合格率是97.6%，这个数据是B ）数据。
A 计量数据 B 计数数据 C连续数据 D计点数据36、ＣＯ２工位采用局部排气系统，在排风系统中加装滤芯，将粉尘滤掉，可避免（B ）保护环境。
A、水体污染B、大气污染C、噪声污染37、目标管理是在20世纪50年代由管理专家（ D ）提出来的。
A、朱兰 B、休哈特 C、菲根堡姆 D、德鲁克38、“适用性”的观点是由（ C ）提出来的。
A、戴明 B、菲根鲍姆 C、朱兰 D、休哈特39、CC小组开展的目的是：（ C ）A、降低成本 B、提高效率 C、降本增效D、改善现场40、下列不属于内部损失的是：（ D ）A、停工损失 B、返工损失 C、质量降级损失 D、进货检验费用41、PDCA循环的方法适用于（ D ）。
A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程42、一组将输入转化为输出的相互管理或相互作用的活动就是（ B ）。
A、产品 B、过程 C、程序D、体系43、QC小组的成员一般控制在。
（ A ）A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内44、组织的一个永恒目标应当是。
（ D ）A、增加收入B、降低成本C、不断开发新的产品D、持续改进总体业绩45、通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含个步骤。
（ C ）A、6B、7C、8D、1046、通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法是 B 。
A、流程法B、头脑风暴法 C、系统法D、过程法47、（ A ）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A、全过程B、全企业C、全员D、全面48、（ B ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A、早期质量管理 B、统计质量控制 C、全面质量管理D、质量检验49、使命是指一个组织的总和的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（ D ）的问题。
A、组织的计划B、完成计划的措施C、完成计划的时间D、组织要实现什么二、判断题1. 质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品.过程或体系满足质量要求的能力。
（√）2. 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（√）3. 质量教育培训可以解决所有质量问题。
（×）4. 在汽车电器中，蓄电池和发电机是串联的。
（×）5. 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
（×）6. 绘制直方图不必考虑收集数据的数量。
（×）7. 冲压模具与焊装夹具有各自独立的定位的基准。
（×）8. 提高质量能带来全社会的效益，但是企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
（×）9. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）10. 头脑风暴的过程强调自由平等，不必遵循领导的意见。
（√）11. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）12. 国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。
（√）13.制动液为有毒液体，对汽车油漆有腐蚀作用。
（√）14. 魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
（×）15.发动机启动后，不可以拆开蓄电池负极线。
（√）16. 5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。
（×）17. 全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。
（√）18. 最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
（×）19. 运行图的横坐标应为质量特性值。
（×）20.质量波动是完全可以避免的，只要控制住以往影响过程（工序）质量的六个因素。
（×）21.控制图是对过程只连加以测定.记录并进行控制管理的一种统计方法设计的图。
（√）22、散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。
（×）23、产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
（×）25、更换前大灯后不需要重新做前大灯检测与调整。
（×）26、检验及校准的测量设备贴上黄色的状态标识表示准用。
（√）27、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
（√）28、质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。
（×）29、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（×）30、返修后的产品不一定是合格产品。
（×）31、在汽车风挡施工过程中，车身风挡框上必须要清洁，无需涂抹促进剂（玻璃清洁剂）。
（×）32、所有经检验的产品必须标示其检验状态。
（√）33、直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理想。
（×）34、《节点冻结质量条件》中关于实物质量的要求应与项目《质量目标》保持一致。
（√）35、AUDIT意指：站在用户的立场，用专业的“眼光”(标准)对产品实施主、客观评价，以扣分形势表达评价结果，反映产品在出厂时的质量水平，为产品改进提供依据，它是一个旨在追求产品的“零缺陷”，提高用户满意度的质量工具。
( √ )36、严重缺陷意指在产品审核中被确定为C级及C级以上的缺陷。
（×）37、SOP前过程变更是生产管理部负责。
（×）38批产产品从上市之日起6个月内，售后质量信息反馈到质保部售后质量改进科，由质保部售后质量改进科进行关闭；批产产品上市6个月后，售后质量信息反馈到相应的新产品项目组，项目组组织进行关闭。
( × )39工艺纪律是指在生产过程中，有关人员应遵守的工艺秩序，是企业为维护工艺的严肃性，保证工艺规程能够正确贯彻执行，建立稳定的生产秩序，确保产品零部件生产质量与安全生产而制订的某些具有约束性的规定，是企业的基本法规之一。