清远新都广场服务方案

清远·新都广场物业服务方案

二零零八年七月

目录

前言 (3)

第一节、指导思想 (4)

第二节、项目定位 (5)

第三节、管理服务目标 (7)

第四点、物业服务内容 (9)

第五节、一期首批物业岗位设置、人员配置及用工成本费用预算 (13)

1、服务中心岗位设置（一期首批物业设员29人） (13)

2、服务中心人员配置 (14)

3、用工成本费用预算 (15)

4、一期首批工作人员成本核算表（单位：元/月） (19)

第六节、一期首批物业服务建议合作方式 (20)

第七节、销售配合服务提供 (21)

1、销售中心管理服务 (21)

2、样板房的管理 (23)

3、开盘期间项目现场安全管理 (25)

4、开盘期间项目现场环境管理 (26)

5、其它配合销售工作 (26)

6、服务配合建议 (26)

第八节、物业管理用房与物资配置 (27)

第九节、公司资质与品牌使用权 (28)

前言

新都会(清远)实业有限公司：

十分感谢贵司给予我司为贵项目提供物业管理服务的机会！承蒙贵司的信任，我司应邀对「清远·新都广场」进行了初步考察，了解到贵司的项目开发理念，考虑未来物业管理服务工作的特点，结合项目实际情况及我司十多年的专业物业服务经验，编写了「清远·新都广场」项目物业服务方案，由于时间的仓促及资料的有限，有关细节未能详尽,诚盼能进一步与贵司商洽。

专业及完善的物业管理，不但能为业户提供一个安全舒适、优质和谐的生活环境，并且能够协助项目树立品牌形象、促进物业的销售和租赁，提升物业的投资回报率。因此，要使「清远·新都广场」项目成为当地的高档物业、亮点物业，开发商良好的前期硬件投入是基础，同时要求物业服务企业必须具有前瞻性的创新理念、雄厚的管理实力、丰富的服务经验、专业的人才队伍，广州万宁物业管理有限公司具备这样的条件：

第一、具有持续不断创新高尚物业管理服务的眼光。

第二、具有丰富的实践经验，充分了解各类客户的服务需求。

第三、具备不同类型物业的前期介入、项目工地管理、销售配合和开荒管理服务经验。

第四、具有专业的梯队物业服务队伍，良好的人才培养机制和发展平台。

第五、长期的专业服务成就企业拥有广泛的可用社会资源和合作伙伴。

第六、行业内具有一定影响力的企业品牌。

“诚信经营，和谐共赢”是【万宁物业】的企业理念，我们怀着万分诚意，以“真诚合作、专业保障、共创品牌”为指导思想，愿与富有卓越远见的您携手共创「清远·新都广场」----清远地区又一个高档物业+优质服务项目品牌，为贵司带来良好的投资回报与社会信誉。

时代需要强强联手，引领潮流，共同打造如诗似画的美好明天！

广州万宁物业管理有限公司

二00八年七月二十五日

第一节、指导思想

「清远·新都广场」拥有得天独厚的地理优势，是新都会(清远)实业有限公司的重锤力作。为配合贵司“带动银盏步入高端居住时代”的开发理念，我司将竭尽所能致力提供专业优质的物业服务，如有幸对贵项目提供物业服务，基本指导思想是：

●通过真诚合作强力打造品牌

【万宁物业】一贯秉承尊重客户、诚信服务的作风，重合同、守信誉、遵纪守法、诚信经营，我司将配合贵司的项目建设进程对物业工作专业细分，分阶段实施管理服务，在过程中逐步总结改进，渐入佳境，以期通过我们的服务和业内良好口碑，促进「清远·新都广场」的销售和塑造优秀服务品牌。

●长远承担项目的管理服务职责

【万宁物业】不但注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实的短期行为，有阶段规划，更有长远计划，将服务概念由委托管理期扩展到物业的使用寿命期，以承担全方位管理职责及赢取项目的社会认同为己任，协助贵司树立长远发展的战略品牌。

●通过提供专业服务使业主获取长远利益

我们推行全面、专业的物业管理和服务，管理人性化、服务专业化，进行优质、贴心、到位的物业管理服务。提高服务质量、细化服务内容。从每一件小事做起，注重细节管理，为保障物业的保值增值而尽心竭力。

第二节、项目定位

一、项目理解

「清远·新都广场」项目地处清远高新区银盏核心位置，紧靠国家A级旅游点银盏温泉旁，位于107国道旁，毗邻广清高速公路，距广清高速公路银盏出入口仅1000米，无论去广州、新白云国际机场还是到清远市区都不超过30分钟的车程。

交通便利、私享自然稀有景点，周边有多个大型经济工业园及经济开发圈。工业园区的白领阶层是项目的主要客户消费群。如此得天独厚的地理条件，造就了该项目的高端市场品位。发展商新都会（清远）实业有限公司着眼于清远市高尚物业的未来发展趋势，融合区域文化，力求创造新的优化空间，展示一种全方位的生活方式。因此，发展商在项目融洽了多种不同类型功能物业，满足空间内不同的生活需求，以使项目成为区域领航级高端综合社区。

结合贵司的开发理念和项目定位，我司如有幸对「清远·新都广场」提供物业管理服务，将尽力创造优质的管理环境及积极参加各项先进评选活动，以提升项目的知名度和社会效益，我们对贵项目的整体定位理解是：

高尚物业、优质服务

高尚物业：「清远·新都广场」得天独厚的地理资源，便捷的交通出行，全方位智能化安全系统的运用、别具匠心的园林景观，加以日趋完善的商业配套等，是打造高尚物业的基础；

优质服务：表达的是“以业主为中心”的服务理念，为业主提供细心、细致的服务。在管理服务过程中凡事要以人为本，提供优质服务为前提，真正做到服务至上，做业主的好管家。

通过上述的整体形象定位，配之切实可行的物业服务措施，不但可以打造高尚物业，增加小区业主对物业的满意度，同时也可进一步协助树立开发商的企业形象和品牌建设。