2014年天猫运营预算和京东运营预算计划书
天猫淘宝京东运营计划策划书(肖德才编)
投资（集团）有限责任公司网店运营计划书编写：肖德才目录一、现状分析、行业现状分析、电商现状分析、产品需求分析、人群定位分析二、筹备阶段、推广规划整体规划资金计划、人员架构三、实施阶段、站内优化首页宝贝详情页直通车营销活动手机端淘宝客淘宝论坛、站外优化微淘微博微信、群论坛贴吧黄页网站四、效果预估一、现状分析1、行业现状分析传统相框行业随着摄影行业的发展而不断繁荣，但是随着行业的不断发展和完善，到今天它已经渐渐摆脱了摄影附属品的地位，朝着多元化、精细化、精美化以及独特化的方向发展。
主要表现在和影楼的关系更加紧密、更加注重工艺、价格层次多样和礼品化性能的提升，这就要求传统化相框行业急需调整战略或转型以获得更大的生存空间。
2、电商现状分析双十一、双十二交易量成倍增长，春节前后为淡季从淘宝最近一年采购指数可以看出，相框、画框需求一直保持在一个稳定范围之内，双十一、双十二是交易最多的阶段，而需求最低的是春节前后差不多一个月时间。
后期活动规划和推广可以根据淘宝指数作出相应的计划和作出调整。
卖家数量在不断增加从近一个月的数据分析可以看出，行业需求的人群和访客都没有明显的变化，而卖家数量在不断增加，说明行业类目竞争越来越激烈。
根据此类情况，卖家可以根据自己产品特点进行精准定位，缩小类目和客户群体，以获得生存空间进而不断发展。
、产品需求分析热门特点：创意 , 艺术 , 组合 , 多功能 , 折叠；热门材质：实木，金属，树脂，玻璃；热门风格：现代，简约，田园，复古，卡通；热门工艺：手工，烤漆，印刷，滴胶，冲压；综上所述，目前电商平台需求最大一类的相框画框应尽量具备以上的一些特点，最热销的款式应类似——现代风格纯手工制作实木相框。
4、人群定位分析根据近期访客分析可以得出我们产品的客户主要群体特征：性别：女（）年龄：岁（）地域：广东，浙江，江苏，云南，河北（）符合以上条件的人群可作为付费推广的重点精准人群进行投放。
二、筹备阶段1、推广规划整体规划资金计划a、日资金计划、月资金计划、人员架构运营主管职责：（）协助上级领导选拨团队成员，并对团队人员进行专业考核及业绩考核标准的制定； （）负责对团队成员进行基本专业知识培训及工作职责的分工安排； （）负责对店铺产品进行定位及分类；（）负责对店铺装修、排版和相关设计进行规划； （）负责店铺日常维护、数据分析以及优化推广 （）负责店铺目标制定及落实，店铺推广计划的编制； （）分析行业和竞争对手现状，实时掌握行业动态； （）负责店铺活动的规划及官方活动报名（）熟悉淘宝规则、熟练掌握直通车、钻展、淘宝客推广方式以及淘宝运营相关工具软件；（）负责站外全方位推广，如：微信、微博、论坛、贴吧、百度等 薪资待遇：提成美工职责：（）负责产品图的拍摄及素材收集整理； （）负责产品图的处理及美化，制作成套归档；（）负责公司店铺及其他平台的图片、海报、宣传画等的制作； （）配合运营对店铺进行装修，详情页制作；（）协助运营进行宝贝上下架；（）店铺的不定时更新及详情页、主图的不断优化；（）配合文案编辑进行文案的构思及撰写薪资待遇：提成文案职责（根据实际情况考虑是否配备）：（）熟悉公司产品的特点、工艺、材质及行业信息；（）对公司产品进行卖点的提取及文案的撰写；（）对公司及店铺活动进行策划及文案支持；（）网络平台推广文章的撰写及排版；（）公司和团队其他文案支持以及推广协助薪资待遇：提成客服职责：（）通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客，在线解答顾客提出的各种问题，挖掘顾客购买需求，努力促成交易并提高客单价；（）懂得编辑销售用语，执行运营计划，实时在销售中提出相关改进建议，最大化提升用户体验度。
天猫运营计划书模板
天猫运营计划书模板篇一：XX年天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
篇二：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
天猫运营策划书(最新完整版)
新店成长思路
Step 4 • 类目活动 Step 3 • 优化装修 Step 2 • 人气单品 Step 1 • 发布商品+店铺装修
发布商品
商品数量
发布时间：7天
发布商品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主图、标题、价格
商品详情描述
店铺装修
店招 促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
人气单品
挑选
人气单品
包装 推广
优化装修
Step 1 Step 2 Step 3
每自然季度连续3个月
季度 淘汰
考核时间
考核期后的次季度初
Text in here 淘宝商城
考核频率
每季度
季度淘汰标准
DSR评分
行业排名末尾20% 行业排名末尾20% 低于行业均值 低于行业均值
退款纠纷率
店铺转化率 支付宝使用率
规则指标定义
DSR评分 退款纠纷率
• 即店铺动态评分，包括：宝贝与描述相符、卖家的服务态 度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 • 对于季度考核，DSR为季度末四项指标的均值。
服务能力
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
行业标准
各行业行业 标准
学习积极性
线上培训
发货速度 商品更新 速
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会 商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
投诉率
季度淘汰规则
考核对象 入驻商城3个月后
考核期
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息
违法犯 罪行为
盗用他人帐户
发布违禁信息
天猫商城运营计划及预算案
天猫淘宝商城运营计划第一、商城运营流程第二、商城发展规划一、起步阶段：商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺二、推广阶段：免费推广——付费推广——付费营销推广三、整合阶段：举办活动、参与评选。
四、华丽转身：找代理、做渠道。
第三、企业进驻天猫商城的申请流程一、申请企业支付宝账号且通过商家认证：1．申请企业支付宝账号请登录，点击“【注册】”，选择【企业】。
2．如何通过支付宝商家认证申请商家认证请点此查看。
此步骤需要3-7个工作日，支付宝客服电话：0571-********。
注意：a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。
二、登录在线申请页面：1．登录天猫招商频道点击【立即入驻天猫】。
2．阅读商家须知并完成在线考试。
三、提交信息：1．提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2．上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核：1．邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。
（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。
）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F（新签组收）邮编：3100132．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作，本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线：1．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作，本次申请将作废。
2．点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。
天猫全年运营计划书
XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城：月份XX.1XX.2XX.3XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12合计目标成交额（元）15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算（元）4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.XX年4月—XX年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例：：月份XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12目标成交额（元）0.5万1万3万5万10万15万20万50万40万营销推广预算（元）0.1万0.2万0.6万1万2万3万3万3万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤XX年4月—XX年12(本文来自：小草范文网:天猫全年运营计划书)月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。
2014年电商公司电商部运营计划
2014电子商务营销计划书发展战略运营图自营零售 + 平台分销（2013.1-12）1销售目标导入方式1.1自营店铺营销渠道规划：1.1.1旗舰店：品牌旗舰店，公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆，从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考；1.1.2淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1号店、苏宁：直营店铺做优惠活动，用于创造整体销量，目标成为品牌折扣销售店；1.2分销店铺营销渠道规划：1.2.1品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺：用于订立品牌销售店铺标杆，与旗舰店相互对应，以专业的店铺形象处理品牌销售活动，用专业视角做品牌销售门户1.2.2淘宝店铺：优惠折扣店铺，勇于创造整体销售销量。
目标成为品牌折扣销售店铺1.3营销目标设立：1.3.1本年度营销目标设立为：1500万（其中：旗舰店500万、分销+经销700万、非旗舰店等其他店铺300万）；1.4营销目标（1500万）分解：要达到这个要求，必须人员充足需配备以下人员：经理1人；运营4人（欠3人）；美工7人（欠5人）；推广4人（欠3人），文案2人（欠2人），活动策划2人（欠2人），客服主管1人，售前3人（欠2人），打单2人，仓管2人，售后3人（欠2人），统计1人；分销专员2人；新媒体运营专员1人；共计35人。
2关键思路和方法2.1关键思路：2.1.1销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。
2.1.2通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。
2.1.3持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告(CPM)、淘宝直通车(CPC)广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。
2.1.4通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。
京东天猫运营计划方案
京东天猫运营计划方案京东.淘宝商城运营计划第一阶段:建设期 A. 团队建设,人员配置 B. 规章制度制订C. 工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段:发展期 A.团队建设(京东.淘宝入驻)一.说明方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。
扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二.人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页.详情页描述.活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度.黏稠度的培养及维护.售后回访总结推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)三.店铺目标成交额xx年4月xx年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期.成长巩固期.提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路.工作中心以及广告投放策略均不同。
第一阶段（第4-6月）建设期店面定位产品规划普及商品知识1.根据厂家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2.与厂家沟通规划商品定位，并获得商家的确认；3.进行产品产品上架,优化；4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修；2.配合店铺经营计划，10-30件主打商品上架；3.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；4.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；l 店面装修完成；l 店面产品上架完成；l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度第二阶段（第7-12月）成长期产品风格的确定店铺的流量引进店铺描述优化店铺转化率优化1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化.调整；3.进行店铺活动的策划；4.设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.配合运营人员的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.配合运营人员争取各项资源,促使店铺成长 l 加强店铺的优化方案 l 刺激客户的再次访问 l 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交第三阶段（xx年1-3月）成熟期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团队战斗力根据运营人员的建议，整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；l 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 l 流量提升,转化率促进,争取利润最大化1.店铺基础建设工作店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结.分析及活动策划…)贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
天猫商城运营计划书
天猫商城运营计划书第一章天猫店的常识1企业营业执照副本2 企业税务登记证3组织机构代码4银行开户许可证5法定代表人身份证正反面复印件6店铺负责人身份证正反面复印件7商标注册证或者代理商标通知书8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9授权供货商亲笔签名身份证复印件10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载）11产品详细清单二:天猫商城旗舰店所需费用：1年费：30000元(每年交）2保证金:带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5％扣点消费返积分0。
5％扣点（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备.三丶天猫店组织架构：一丶岗位职责（一）运营总监1．负责商城日常管理和运营。
2．制定商城整体运营计划.3．监督指导各部门的工作.4．决策商城运营的各项方案。
（二）商城主管1．协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
刷单客服2．熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3．制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4．执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（三)网页美工1。
负责图片丶动画丶视频的制作和美化.2．负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局.3。
定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。
4。
熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（四）文案编辑1．熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰.2．负责促销活动文案的构思和编写。
3．负责网店产品标题的编辑和修改。
4．负责网页所有文字信息的校验和修改.（五）策划推广1．熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位.2．熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3．对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。