培训经理沙盘培训：培训管理课程
ER沙盘模拟实训指导书
E R沙盘模拟实训指导书 The latest revision on November 22, 2020ERP沙盘模拟实训指导书1、实训班级：经济管理系各班级2、实训平台：用友创业者电子沙盘3、实训时间：一周（30课时）4、ERP沙盘实训安排第一天：沙盘经营规则讲解，经营第0年；第二天：带领学生逐步做第1年，熟悉基本规则；第三天：经营1-3年；第四天：经营1-6年；第五天：分组考试；第六天：做实训报告，实习结束企业管理沙盘模拟经营学习步骤学习情境一运营准备在使用手工沙盘和电子沙盘之前，学员应做好任务目标·了解企业模拟沙盘的由来；·掌握企业模拟经营沙盘的基本情况和意义；·组建模拟企业，设定目标和建立企业文化；·明确自己的职责。
任务提出企业模拟经营沙盘分为手工沙盘和电子沙盘两种，在真正操作沙盘之前，学员要对沙盘有一定的了解。
在了解的基础之上，组建模拟企业，并设定企业的发展目标和建立本企业的企业文化。
每个学员都要明确自己在模拟企业中的职责，作到各司其职，并且能够与其他成员团结协作，共同为自己的企业做出贡献。
任务一了解沙盘一、企业模拟经营沙盘的由来沙盘一词源于军事，它采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化来进行推演。
这种方法在军事上获得了极大的成功。
商场如战场! 自从1978年被瑞典皇家工学院的Klas Mellan开发之后，ERP沙盘模拟演练迅速风靡全球。
现在国际上许多知名的商学院（例如哈佛商学院、瑞典皇家工学院等）和一些管理咨询机构都在用ERP沙盘模拟演练，对职业经理人、MBA、经济管理类学生进行培训，以期提高他们在实际经营环境中决策和运作的能力。
20世纪80年代初期，该课程被引入我国，率先在企业的中高层管理者培训中使用并快速发展。
21世纪初用友、金蝶等软件公司相继开发出了ERP沙盘模拟演练的教学版，将它推广到高等院校的实验教学过程中。
沙盘模拟实训心得体会
沙盘模拟实训心得体会沙盘模拟实训心得体会「篇一」RP沙盘模拟经营既是一场竞赛，也是一种体验式的互动学习。
它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，在实践中培养学生的操作能力，让人身临其境，真正感受到市场竞争的精彩和残酷，体验承担经营与责任，感受如何考虑企业的收益及可利用的资源，权衡利弊，统筹安排。
同时懂得不能没有明确的经营目标而盲目生产，在制定决策前，要计算自身企业的投入和产出，要对今后的企业发展方向做仔细打算，不盲目生产，也不过分保守。
非常感谢老师能给我们提供这个难得的机会，让我们可以自己动手亲身去体验，学到了很多东西，也对企业有了全新的看法，经营一个企业并不是想我们所想象的那么简单，而是非常复杂需要投入大量精力的一个过程。
“团队”+“个人智慧”=“成功”。
在实训中我体验到团队的力量，所以我们一定要彼此合作，分工工作，提高工作效率。
通过分工，基本上确定了一个企业的重要人事框架。
团队合作最重要。
一个人无论你有多能干，始终不可能面面俱到。
一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。
CEO对整个企业进行全面掌握和协调，销售主管负责市场预测和产品定位，运行主管负责生产和进行生产预测和计划，采购主管负责物料采购和预测采购计划，财务主管负责财务报表和财务预算等等。
企业在决策前要进行预测和计划，这两个过程的重要性决定着企业的命运，而生产的过程则是在一切步骤正确前提下完成的，整个企业的经营盈亏的关键就在于决策层的战略，决策层的战略出了问题，操作层无论多正确，也会影响企业的整个命运。
同时，对于市场订单也要有较准确的预测和计划，这样才能在有限的资源下完成既定的目标，否则也会浪费资源和造成亏损。
总而言之，团队加上各个成员的智慧就是成功的保障，团结一致就是成功的第一法宝。
学以致用。
借这个实训的机会，我们通过经营一个模拟的企业，在各个需要规划和计算以及宏观管理的环节，都充分的运用上了平时所学习的专业知识。
沙盘心得7篇
沙盘心得7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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沙盘模拟经营规则
沙盘模拟经营规则沙盘模拟经营是一个非常适合企业家或者管理人员进行团队培训和决策培训的方式。
在这种模拟中，参与者需要扮演一些角色，例如企业主、经理或者员工，并学习如何做出正确的决策，以达到最终的价值和目标。
这种模拟需要遵守一些规则，以确保参与者能够独立思考和做出正确的决策。
1. 沉浸和真实性：根据整个团队的密集度，参与者需要在一个虚拟的环境中扮演一个真实的角色。
他们需要遵循在现实世界中有关该角色的行为和决策。
这可以帮助人们更好地理解企业经营和决策过程，并为他们在现实生活中的类似情况做好准备。
2. 共享经验：在沙盘模拟中，团队成员共享其决策的过程和决策后的反馈。
这种共享帮助参与者了解不同角色的人员可能面临的障碍和决策，促进不同角色之间的合作和协调。
3. 无后悔论：参与者必须尽力做出最好的决策，并且一旦做出决策，就不能改变。
这可以帮助参与者更好地考虑长远和后果，并为他们的每个决策负责。
4. 无安全带：参与者需要冒险和创新，尝试新的策略和方法，而不是不停地回避困难和障碍。
这可以帮助他们更好地理解成长和创新是如何发生的，并提高他们的风险意识。
5. 数据分析：参与者需要使用现有数据和分析来进行决策。
这可以帮助他们更好地理解数据收集和分析的重要性，并为他们在现实世界中使用这些技能做好准备。
6. 持续性：在沙盘模拟中，决策的结果通常需要在多个回合中衡量和评估。
参与者需要考虑到这一点，并为每个回合做好最佳准备。
7. 组织和基础设施：在沙盘模拟中，参与者需要管理其时间和资源，并在每个回合中取得有价值的进展。
他们还需要与团队成员协调和合作，以确保整个团队都在同一个目标下迈进。
以上规则是沙盘模拟经营时需要遵循的，参与者应该意识到在整个模拟过程中个人的责任和决策对整个团队的影响。
参与者也应该建立具有挑战性和创造性的沟通方式，以确保所有团队成员都能够协调和取得成功。
工程项目管理分析沙盘(3篇)
第1篇一、引言随着我国工程项目的不断增多，工程项目管理的重要性日益凸显。
为了提高工程管理人员的综合素质和实际操作能力，工程项目管理分析沙盘作为一种新型的模拟教学工具，逐渐受到广泛关注。
本文将探讨工程项目管理分析沙盘的概念、特点、应用以及在我国工程管理教育中的应用现状。
二、工程项目管理分析沙盘的概念工程项目管理分析沙盘是一种以模拟真实工程项目为背景，通过沙盘游戏的方式，让参与者在实际操作中学习和掌握工程项目管理知识的工具。
它将工程项目管理的理论与实践相结合，通过模拟实际项目运作过程，使参与者能够深刻理解工程项目管理的各个环节，提高实际操作能力。
三、工程项目管理分析沙盘的特点1. 实践性强：工程项目管理分析沙盘强调理论与实践相结合，使参与者能够在实际操作中学习工程项目管理知识。
2. 互动性强：沙盘游戏过程中，参与者需要相互协作，共同完成项目任务，培养了团队协作能力。
3. 情景模拟：沙盘游戏模拟真实工程项目运作过程，使参与者能够身临其境地体验工程项目管理。
4. 挑战性强：工程项目管理分析沙盘涵盖了工程项目管理的各个环节，参与者需要在规定时间内完成项目任务，具有一定的挑战性。
5. 适应性广：工程项目管理分析沙盘适用于不同层次、不同专业的工程管理人员，具有广泛的适应性。
四、工程项目管理分析沙盘的应用1. 教育培训：工程项目管理分析沙盘可以用于工程管理专业学生的课程教学，帮助学生更好地理解和掌握工程项目管理知识。
2. 企业培训：工程项目管理分析沙盘可以用于企业内部培训，提高工程管理人员的综合素质和实际操作能力。
3. 项目评估：工程项目管理分析沙盘可以用于项目评估，帮助项目经理和团队优化项目管理方案。
4. 咨询服务：工程项目管理分析沙盘可以用于为工程项目提供咨询服务，帮助客户解决项目管理难题。
五、我国工程管理教育中工程项目管理分析沙盘的应用现状1. 课程设置：我国部分高校在工程管理专业课程中引入了工程项目管理分析沙盘，作为教学辅助工具。
企业沙盘模拟实训心得5篇
企业沙盘模拟实训心得5篇企业沙盘模拟实训心得 (1) 今天是一个很值得记念的日子,因为我很荣幸的被我们小组一致认可的选为了” CEO”,虽然是企业经营沙盘模拟里的一个虚拟职位,但也是众多虚拟职位中最权威的一位.尽管这个职位会肩负着比其他成员更多的责任和挑战,但我仍一如既往的喜欢.有斗志的事物总是带着极大的诱惑来拨动着我滚烫的热血,让我淋漓尽致的释放自己的光和热,这是一件多么美妙的事!沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。
是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端培训模式。
沙盘模拟培训是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题进行模拟经营，通过实战演练完成培训和学习。
企业经营沙盘模拟---这个熟悉却又陌生的名词,已经在我的学习生活中荡漾过一圈两圈或是三圈.也许正是因为我比别人多一份了解,所以大家才那么信任的选我担任公司的最高领导---CEO.因此从某个角度来说,我就是瞎猫撞上死耗子,误打误撞积累的知识给了我今天轻轻松松得到”CEO”这个美职.所以坚信:机会从来都是留给有准备的人.经过这次企业经营沙盘模拟的深化学习,让对我经营企业的认识更为全面,更为深刻.也让我更有信心去经营打造一个公司. 这次企业经营沙盘模拟培训,我们首先是跟着老师的步骤走,一步一个脚印,组建了公司的基本框架,随后再细化,完善公司的各个方面.我们公司共七人,CEO是我本人,还有两名财务总监,两名生产经理,一名产品三发经理,一名销售经理.我们团队的分工合作清晰明了,因此当我们进行工作时,大家总是能各司其职,恰当的进行公司的各类管理.首当其冲的任务当然是把我这个CEO选出来, 接踵而来的是根据大家的实际情况及个人意愿或是公司人才的紧缺而进行合理的职位分配,其中还是出现了小插曲.因为我们组只有一个女生,而她又不乐意做财务总监,就想着给公司当苦力,做个其他的职位.面对这个棘手的问题,我和其他成员保持高度的一致,我们公司缺少这方面的人财,无论如何都得说服她做财务总监.公司职权分配妥当,就接着给我们的珠宝公司起一个漂亮的名称,并同步讨论公司的产品方向.在历经几次修改名称的琢磨中,我们最后设定了---“璀璨星空”这个沾着珠光宝气的公司名称,并配发响亮的口号---“璀璨星空.钟爱一生”.并带领我们的团队向大家介绍团队的详细情况,让大家更好的认识我们,同时也是为了更好的推销我们的团队,提高我们的知名度.虽然这个沙盘模拟实训只有短短的一天时间，但在这一天里,我要带着我们公司的成员经营我们组建的公司三年.起始年由指导老师带领,因此很轻松的就度过了起始年的经营。
企业经营管理沙盘实训的心得体会（精选5篇）
企业经营管理沙盘实训的⼼得体会（精选5篇）企业经营管理沙盘实训的⼼得体会（精选5篇） 我们在⼀些事情上受到启发后，可以将其记录在⼼得体会中，这样有利于我们不断提升⾃我。
到底应如何写⼼得体会呢？以下是⼩编为⼤家收集的企业经营管理沙盘实训的⼼得体会（精选5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
企业经营管理沙盘实训的⼼得体会1 （⼀）组织准备⼯作 组织准备⼯作主要将学⽣进⾏分组并进⾏⾓⾊定位。
每组学⽣组成企业管理层，承担总经理、财务主管、营销主管、⽣产主管、供应主管等职能，鉴于会计在本实训模式中的⼯作内容较多，同时设置财务助理岗位，⽽各主管，在完成本职⼯作的同时，同时承担会计部门具体岗位，即⼀⼈承担兼两职。
具体分配如下： （⼆）基本情况概述 了解新接⼿的企业的概况，主要包括股东期望、企业⽬前的财务状况、市场占有率、产品、⽣产设施、盈利能⼒等。
基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此环节主要要求读懂企业的资产负债表和利润分配表。
（三）市场规则与企业经营规则 在ERP沙盘实训中，主要介绍企业之间的竞争规则。
基于ERP沙盘实训的会计模拟实训，主要要求学⽣在对企业已经基本了解的情况下，设计企业财务管理制度和内部会计控制制度与流程。
（四）初始状态设定 ERP沙盘模拟不是从创建企业开始，⽽是接⼿⼀个已经运营了三年的企业。
虽然已经从基本情况描述中获得了企业运营的基本信息，但还需要把这些枯燥的数字活⽣⽣地再现到沙盘盘⾯上，由此为下⼀步的企业运营做好铺垫。
在此部分还要求学⽣完成建账和启⽤各类账簿⼯作。
（五）企业经营竞争模拟 在进⼊企业竞争模拟阶段之后，主要要求学⽣按照运营记录表的顺序完成企业的经营，运营结束之后财务部门需要编制企业利润表和资产负债表。
⽽基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此阶段不仅要完成企业的正常运营程序，⽽且要求每个组按照每⼀运营环节和经济业务进⾏会计业务处理，编制会计凭证，登记明细分类账和总分类账，以及编制各年度会计报表。
人力资源管理沙盘模拟实训报告心得
人力资源管理沙盘模拟实训报告心得人力资源管理沙盘模拟实训报告心得在人力资源管理沙盘模拟实训中，我有幸能够扮演一个人力资源部门的经理，负责整个公司的人力资源管理工作。
通过这次实训，我深刻体会到了人力资源管理的重要性和复杂性，并且从中获得了许多有价值的经验和启示。
首先，沙盘模拟实训为我提供了一个模拟真实情况的环境，让我能够在实践中学习并运用人力资源管理的知识和技能。
我需要面对各种情况和问题，如员工离职、招聘、培训、绩效评估等，需要做出相应的决策和处理。
通过这次实训，我学会了如何对员工进行有效的招聘与筛选，如何制定培训计划并评估培训效果，如何建立绩效管理制度等。
这些实际操作让我对人力资源管理的各个环节有了更深入的了解。
其次，沙盘模拟实训的特点是可以反复尝试和调整策略。
在实训中，我可以尝试不同的方法和决策，观察其结果，并从中学习和调整。
这种实践式的学习方式让我能够更好地理解和掌握人力资源管理的要领，同时培养了我的决策能力和应变能力。
通过多次尝试和调整，我逐渐找到了适合公司的招聘和培训方案，提高了员工的工作绩效和满意度。
最后，沙盘模拟实训也让我认识到人力资源管理不仅仅是一项技术活动，更是一项战略性的工作。
在实训中，我需要与其他部门的经理进行沟通和协调，制定公司的人力资源战略和目标，并将其转化为具体的行动计划。
这让我意识到人力资源管理需要与公司的整体发展目标相一致，并且要能够在实际操作中与其他部门紧密配合，共同推动公司的发展。
综上所述，人力资源管理沙盘模拟实训给我带来了很多收获和启示。
通过实践操作，我不仅掌握了人力资源管理的各个环节和技能，还培养了决策能力和战略思维。
这次实训让我对人力资源管理有了更深入的认识，并为我将来从事人力资源管理工作打下了坚实的基础。
沙盘心得体会通用10篇
沙盘心得体会通用10篇沙盘心得体会篇一沙盘课程已经结束了，回想起来还觉得有万般感慨。
通过这一次的学习，实践，我认识到了很多，主要包括以下方面：1.团队合作最重要。
一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到。
一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。
整个ERP沙盘训练的组织中，整个4个角色是环环相扣的，缺一不可的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。
而如何才能达到效用的最大，就必须做好各个角色之间的沟通和信任。
需要沟通彼此的计划，沟通彼此的决策，沟通彼此的看法。
一旦出现问题，首先想到的是如何解决目前面临的困境，尽快的从恶性循环中解脱出来，为确保以后能够良好运行赢得宝贵的时间，然后是都要从自身找原因，敢于承认自己的错误，确保在以后工作中尽量不出现犯过的错误。
其它成员也要以一颗宽容的心去对待同伴，也要考虑到别人出现错误自己也有责任，因为他的工作与自己密切相关，在他出现错误之前自己没有及时提醒。
2.胜不骄败不馁。
因为经营这样一个“企业”要有一种坚忍不拔的毅力，保证企业财务处于一种最佳状态。
资金的过多剩余，说明资金没有运转，没有得到最充分的利用；资金不够用时，将会出现大量的贴现，而影响权益。
最为关键的是只要贴现，必会掉进一个恶性循环的漩涡，而摆脱这个困境跳出这个漩涡非常困难并且需要时间，而时间价值与机会成本又是一个“企业”发展最不可估量的损失。
所以每制定一套方案必须综合考虑各方面的因素，大家最主要的感受就是财务总是紧张、钱不够用。
要想有钱必须多卖出产品，要多卖出产品就要多上生产线、多上原料，要多上生产线多上原料又必须有钱，所以它就是这样的一个环形结构。
要扩大这个环，关键就要看从哪儿打开这个环，而又不至于使整个环碎裂。
考虑周密是必要的、时刻保持一个清醒的头脑是重要的，不被胜利冲昏、不被困难吓倒，胜不骄败不馁。
3.在犯错误中不断学习。
“一将功成万骨枯”，这句话除了批判战争的残酷性外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题——那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的。
沙盘推演
编辑本段优点沙盘模拟培训特有的互动性、趣味性、竞争性特点，能够最大限度的调动学员的学习兴趣，使学员在培训中处于高度兴奋状态，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学内容形成深度记忆，并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。
在沙盘模拟培训中学员得到的不再是空洞乏味的概念、理论，而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。
编辑本段流程第一阶段：年度目标分解。
将年度目标分解为“存量目标”和“增量目标”。
因为二者的实现方法差别非常大，笼统分解是难以找到正确的办法的。
比如，某人2009年的销售额是200万元，2010年的目标是300万元，其中200万元是“存量目标”，100万元是“增量目标”。
第二阶段：发现销量的源泉。
即销量从何而来，总结保持“存量目标”的方法，发现实现“增量目标”的方法。
一般来说，保持“存量目标”的方法主要是：客户拜访、客情关系维护、渠道促销等常规性工作。
扩大“增量目标”的方法主要是新市场开发、新客户开发、新产品推广、终端扩张、终端促销、终端单品数量增加等非常规性工作。
第三阶段：市场布局。
“存量目标”可以从原有市场实现，“增量目标”既可以从原有目标实现，也可以从新的市场布局中实现。
市场布局有两种方法，一种是广度布局，即开发更大的市场；另一种是深度布局，即精耕细作的程度。
但是多数营销人都不自觉地进行广度布局。
比如，某建材企业在北京只有几名业务员，而北京有200多个建材批零市场。
如果要求2010年销量增长1倍，业务员本能的做法是在已经开发的20个建材市场的基础上再开发20个建材市场。
这种布局往往会失败，因为布局范围越大，市场维护越难。
比较好的布局是深度布局，筛选2009年开发的20个建材市场，选择10个有基础的建材市场，把一个建材市场当做一个县级市场做。
只要选中的建材市场，一定要精耕细作。
第四阶段：推算“工作目标”。
比如，某业务员为了完成100万元的“增量目标”，必须开发2个新代理商，推广3个新产品，终端数量从500个增加到800个，终端平均单品数从原来的3个增加到5个，终端客单价从4元增加到5元。
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培训经理沙盘培训：培训管理课程培训经理沙盘培训：培训管理课程（谭小琥主讲）谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居企业培训经理训练营以绩效为导向的培训管理————培训经理沙盘实战课程课程介绍：通过大量的培训项目演练和解析，使学员能从亲身经历中学习企业规范化培训的操作流程，沙盘式教学指导学员模拟完成一个培训项目，并现场学习培训的绩效评估。
课程时间：2天课程收益：●学会组建企业培训体系；●学习建设企业培训文化●学会培训管理的四个方法和六个工具；●学会培训项目的绩效管理；培训对象：人力资源经理、培训经理、培训主管、企业中层以上管理干部；课程提纲：模块一建立企业的培训管理体系一、建设企业的大培训管理●导入——企业培训的三个老大难●基于企业业务发展的培训管理●基于人力资源发展的培训管理●企业培训文化的建设●内部培训师的发展和管理二、员工学习体系管理●组织学习体系●员工学习管理●培训班管理三、构建企业的培训需求调查体系●企业不同层面对培训的要求●培训需求调查体系构建的三个核心●培训需求的调查工具和调查方法四、培训资源管理体系●培训资源管理●课程体系建设●教材库管理五、非培训部门管理者的培训管理六、培训管理工具的学习和使用模块二培训项目管理一、培训部如何制作培训计划二、完成一个培训项目——不做无效的培训1. 培训项目的目标管理2. 以绩效为导向的课程开发3. 培训项目的流程管理4. 如何进行培训效果评估以下为讲座内容：小虎牙：本次讨论的目录如下:培训体系员工培训管理培训流程管理培训课程管理内部教员管理非培训经理的培训管理大家比较感兴趣的哪个模块,现在可以提出来,把重点放在大家感兴趣的地方？丝路：培训体系小虎牙：OK .还有呢?老江湖：培训流程管理，培训课程管理小虎牙：恩,这也是我很想和大家分享的地方。
以“课程体系”为核心的企业培训体系，通过“管理制度、科学的培训流程、丰富的培训资源”的支持,实现企业培训的良性运作，所以通常培训体系的建立是一个系统的工程。
课程体系的建立需要比较长的时间,各个企业的做法不同,有的企业会选择和外部的机构合作来去做。
课程体系的建立有很多背景,说起来很多,我从一个简单的角度进入：课程体系、年度课程任务管理 <课程开发任务书.xls>、内部培训资料建设、培训课程的目标管理、培训教材审核程序。
由于课程体系的建立,不是排脑袋就可以做出来的，取决于企业在什么基础上做这件事情，岗位分析,培训需求分析,企业各个层面的配合度,企业内部的讲师资源,企业在这个方面愿意投入成本,等等都影响到这项工作。
那么假设这个企业在其他方面都不是很成熟的情况下,怎么去做这项工作呢？我所总结出来的一个简单的办法就是: 课程体系、年度课程任务管理 <课程开发任务书.xls>、内部培训资料建设、培训课程的目标管理、培训教材审核程序。
1.年度课程任务管理.其实就年度的培训需求转化出来的课程任务。
具体操作方法就是:各部门提出当年度培训计划_以此计划为参考,培训部组织会议讨论\审核,最后拟订课程任务书。
在课程任务书的基础上展开之后的系列工作,内外部教员培养和发展,培训计划的管理等等。
OK ,关于这里大家有什么疑问可以提出来？老江湖：所有的计划都能转变为任务吗？小虎牙：不是圆☆方：当年度培训计划？指的是对内还是对外的星行：是否需要经过筛选小虎牙：不是所有的计划,而是最终经过审核通过的计划老江湖 :审核的依据是什么？小虎牙 :可以成为任务的一定是在目前的条件下可以做到的小虎牙:1.需求2.时间性3.企业自身能力能够实现的老江湖 :不考虑外聘讲师或者送外培训？小虎牙:企业自身能力能够实现的,是内部做,还是外部做,如果内部做的话,企业内部的讲师资源是否足够,如果外部做的话企业要投入多少钱?课程任务书的内容:课程类型\课程标题\课程目的\培训对象\所属部门\开发小组成员\时间.这是一个整体的架构,在这个基础上,相关的标题会进一步细化,细化的方法就是:培训课程的目标管理。
在培训课程目标管理之前会有一个培训课程的需求评估，培训课程的目标建立在该课程的需求评估基础上，需求评估有很多层面的，单就一个课程来说,通常只做培训范围的绩效评估。
员工实际能力与工作要求之间的差距，工作绩效与标准之间的差距，了解工作上出现的问题，预测潜在的问题，可以通过培训改进。
这些内容看起来很多，用一个简单的方法来做，让大家做一个表项目就是将要培训内容分解成流程,流程分解成项目,然后对各个项目进行质量\成本\时间效率\服务满意度几个层次的评估,当这个表做完以后,培训的方向就出来了。
比如说计划做服务提升的培训，要做一个从大到小的具化，确定了对象\部门\任务方向后,进一步就是具体的培训需求分析。
分析服务流程,可能是好几个流程组成的，先从一个流程开始,目前的流程下员工的每一个操作环节,这就是项目。
具体到接电话这是接电话为例的，通过观察法，通过质量\成本\时效\满意度\4个指标的分析，评估培训需求度。
我刚才给到大家的这个表是对一个单个课程的培训需求评估的方法。
老江湖：接电话这个服务通过你的评估，需要培训吗？小虎牙：我们要求是在2声后接。
我们要求说"你好,某某为您服务。
如果是个别现象可能是管理或者其他问题,如果是普遍现象的话,那就和培训有关系了。
OK ,我来整理一下我刚才的课程逻辑,以免发生理解误差。
培训体系——课程体系是培训体系的核心——一个简单的办法，年度课程任务管理，课程任务书——具体培训课程需求评估——培训课程需求评估工具：绩效分析表有了培训课程的需求评估之后就可以做“培训课程的目标管理”，制定培训目标的原则：目标是从需求分析中得出，制定尽量少的目标，目标要定量、定性化表达。
这里有一个简单的方法，就是从培训目标的书写上着手，培训目标的书写要满足以下条件：条件绩效标准。
既在什么条件之下做到什么，达到什么标准。
学员在培训结束后，能够复述培训流程，应用5个关键的培训技巧，完成一个培训项目。
这里有一个关键就是：在描述动作的时候必须使用可验证动词。
比如以下的目标描述就是不正确的：培训结束后，员工能理解公司的规章制度，并能在工作中自觉遵守。
培训结束后，员工将理解服务接待中的三个准则。
培训之后，学员能够快乐的面对工作，使自己不断提升，与公司共同成长。
培训结束后，员工能理解公司的规章制度，并能在工作中自觉遵守。
理解是不可验证的，我们无法验证他是否理解，也不能评估他是否自觉遵守，规章制度太多了，描述不够清晰。
其他同理。
对此大家有什么意见吗？刚才主要是围绕着培训课程管理方面讲的，如果大家没有意见的话我就进入下一个内容了。
/[H] 小小：这里有一个关键就是：在描述动作的时候必须使用可验证动词圆☆方：应该用什么样的词比较好/[H] 小小：可验证动词，举例，请小虎牙：要用可验证动词：复述、写出、说出、描述、模拟、就是你用眼睛可以看到的动作。
而且要有程度的描述，不一定要实地，最后能得出可信赖的统计数据也可以，呵呵，这就是培训评估的范畴了，没有可验证的培训目标，就很难做培训评估。
下一个内容我和大家分享培训流程管理，大家熟知的培训流程：需求——计划——实施——评估。
这里我把他分解成5个步骤：需求——计划——实施——跟进——评估。
我重点讲：需求、跟进、评估。
我认为最重要的环节是需求分析和培训跟进，因为这两部分最费功夫，也常被省略。
培训需求分析：从整体和具体两个层面的分析。
整体方面有：１、组织分析：２、任务分析：３、人员分析：１、组织分析：1）经济,技术的变化对培训开发需要的影响有哪些？2）公司和部门对预定目标的完成情况如何？3）公司和部门对员工的短期和长期和培训开发要求是什么？老板的需求也是培训需求的一种，而且是重点考虑的。
这里需求获得情况，取决于培训管理者对公司发展、管理的参与度，如果企业只有一个培训专员管培训，这方面的了解程度也就不要有太多指望了。
所以其实这方面没什么好谈的。
２、任务分析：1）组织中每一职位的职务要求和规范具体是什么？2）员工要能有效地达成结果,需具备什么样的条件？如果企业有比较完善的岗位说明书的话，那做这部分工作就会有一些帮助。
如果没有的话，呵呵……就先做好岗位说明书，我这里可以提供给大家一个分析工具，或许有一些帮助。
这种分析通常用于岗位系列的培训设计，这个工作不用培训管理者做，要直线部门做就可以了，让直线部门依据这个思路进行岗位的分析，最后把结果给你就可以了，让直线部门依据这个思路进行岗位培训需求的分析，最后把结果给你就可以了，给大家一个范例。
３人员分析：1）工作绩效不够理想,是什么原因,是由于知识,技能缺乏,还是由于工作动力欠缺？2）哪些人需要进行培训,进行何种培训？3）过去对这个培训重要性的认识程度怎样？4）以前组织过相关培训吗？效果如何？人员分析通常是针对某个专项培训的分析，比如说企业打算做精细化管理，那么就要进行项目的分析了，项目的需求分析，可以采用问卷、访谈、观察等方式从项目、绩效、人员、三个角度去调查就OK了。
刚才的那个绩效分析表就可以在这个环节使用以上是培训需求分析方面，由于培训需求受影响的因素比较多，如果认真做起来的话确实工作量比较大，时间比较长，所以在工作实践的时候，要适应现状。
以后跟大家分享关于企业培训需求分析体系建立的课题，接下来跟大家分享一下培训流程管理的培训跟进部分。
今天的课题叫以绩效为导向的培训管理，而培训是否有绩效，我认为最关键的三个点就是：1.培训需求分析是否准确2.培训目标是否清晰3.培训跟进是否到位培训目标的设定我刚才在课程管理部分已经讲过了，如果培训目标不清晰，就无从跟进，当培训目标明确之后，接下来的跟进工作就很重要了。
跟进的方法有很多，我这里跟大家分享一个简单的，简单而有效，只需要一张表格。
这个行为记录表是结合了行动计划、工作现场评价、现场管理等多种方式，促进行为转变的跟进方法。
呵呵，绝对我的原创，我在几个企业用过，还是有一定成效的。
项目是，培训的各项目标，标准地方明确该项目的执行标准。
项目和标准由老师定，主管可以提出改进意见，执行人是学员，记录一般由主管来做。