KPI指标库(最全的)
适合所有企业的KPI指标库
适合所有企业的KPI指标库随着市场竞争的日益激烈，各个企业迫切需要建立一套适合自身的KPI（关键绩效指标）指标库，以便更好地管理组织，提高综合竞争力。
但是，适合所有企业的KPI指标库并不存在，因为每个企业的业务模式、目标和价值观都不相同。
然而，可以根据企业的特定要求和行业特点，建立一个针对该企业的定制化的KPI指标库。
下面是一些企业常用的KPI指标分类，可以用作参考。
1.财务指标：-销售额：反映企业市场份额和销售业绩。
-毛利率：衡量销售收入与成本的关系，反映企业运营效益。
-净利润率：衡量企业经营盈利能力，反映企业盈利能力。
-资产回报率：衡量企业利用资产创造利润的能力。
-现金流量：衡量企业现金收支情况，反映企业财务健康状况。
2.客户指标：-客户满意度：通过调查或反馈等方式，了解客户对产品或服务的满意程度。
-客户增长率：反映新客户的获取和老客户的保留情况。
-客户投诉率：反映客户对产品或服务的不满程度和改进空间。
3.员工指标：-员工满意度：通过调查或反馈等方式，了解员工对工作环境和福利待遇的满意程度。
-员工绩效：反映员工工作表现和贡献度，包括目标达成情况、工作质量和工作效率等。
-员工流失率：反映员工离职情况和员工对企业的忠诚度。
4.运营指标：-生产效率：反映企业生产力的高低，包括产量、利用率和资源消耗等。
-成本控制：反映企业的成本管理能力和节约效益。
-制造周期：反映企业从客户需求到产品交付的时间，包括订单处理时间和生产周期等。
5.市场指标：-品牌知名度：衡量企业品牌影响力和认知度。
-市场份额：反映企业在市场上的竞争力和占有率。
-商品流通率：反映商品销售速度和供应链效率。
需要注意的是，每个企业的特点和业务需求都不同，因此在建立KPI 指标库时，应该根据企业的具体情况进行定制化建设，并随时根据业务发展的变化对指标库进行调整和优化。
此外，KPI指标库只是一个衡量和监控工具，只有在与实际情况结合并加以分析和改进措施时才能发挥其真正的价值。
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)
制造业工厂各岗位KPI指标库(超实用)制造业工厂各岗位KPI考核指标库第一章制造分厂关键绩效考核指标1.1分厂厂长关键绩效考核指标序号指标名称月度累计收1入达成率指标定义指被考核单位内部结算收入，包含：生产索赔收入、废料收入；计分办法月度累计收入达成率：=（1月份实际收入（N*年度预算收入/12）a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
入库收入、内部交易收入、内部返利收入、+2月份实际收入。
+N月份实际收入）/制造财务费销比达成实际费销比与目标费销比情况费用，变动费用和固定制造费用，包含折旧、维护、基建、模具、利息等费用。
剔达成率＝2－实践费销比/目标费销比*100%a、按达成率计算得分，此项最高得分为满分。
制造财务2除人工成本；销售收入：指管理报表中的产品等级收入。
人工成本占比下降率指查核期内每百元产值花费的人工成本所占的比例与12年同期比，所降落的程度；（人工指：直接人工）百元产值人工成本占比＝当期人力成本/ 当期产值*100人工成本占比下降率＝1-13年人工成本占比/12年人工成本占比*100%达成率＝实际/目标a、达成率在100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣0.5分；c、此项最低得12分。
制造财务3客户投诉次4数订单准时交付率5指含新产品、样板在内的外部（即含OQC 检验不及格），同一DOP同问题算一次，分功能性投诉和非功能性投诉指按复兴的订单交期按质按量按时交付日常订单和工装样板的情况;日常订单准时交付率=准时交付订单数/总订单数工装样板交付达成率=工装样板交付准期率*40%+工装样板交付一次合格率*60%按实践客诉次数计；a、内部客诉超出目标值1.5分/次；b、外部客诉超出目标值3分/次。
日常订单准时交付率*70%+工装样板交付达成率*30%达成率＝实际值/目标值a、达成率100%以上，此项得满分；b、每低1%，扣2分；c、此项最低得6分。
运管部集团品保基础管理运营6指被考核部门在品质过程稽核、6S、TPM、分别按品质过程稽核、6S、TPM、安全、设平安、装备保养方面检查排名情况；单项第一名，+6分；第二名，+3分；倒数第一名，-6分；倒数第二名，-3分；备保养的实际排名进行加减分；最终得分＝7.5+各项得分之和；按实践得分计，得分≥15分时按15分计，得分≤时，按分计（即该指标最低得分）；企管部1.2生产主管关键绩效考核指标序号1指标名称费销比达成指标定义所有班组制费与内部交易支出总额之比计分办法a、每增加1%减5分b、每降落1%加2分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分财务损益报表2人均产值分厂月度的总产值收入（包括其它支出）与所管辖班组人数的比值，总产值/管辖班组总人数财务损益报表3客户投诉次数内部客户投诉次数，同一DOP同问题算一次MCT生产周期缩短状况，达成率=((实施后MCT－实施前MCT)/实施前MCT)×100％a、每增加1次扣5分b、每减少1次加3分a、每上升1%加2分b、每降落1%扣5分品格报表4MCT制造周期时间缩减达成率运管部5产量计划达成率所管辖班组产量计划达成情况当月尾的在线在制成本和库存在制成本之和与分厂入库金额的比值，在线与库位在制成本总和/分厂入库金额a、每上升1%加2分b、每下降1%扣5分a、均匀在成品库存降落状况，革新率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％生产报表XXX系统报表7OQC统计不良次数分厂成品进仓后，进行抽检的产品不合格造成退仓的次数a、每超出一次扣5分b、每降低一次加3分公司运管部系统报表1.3班组长关键绩效考核指标序号1指标名称班组费用控制指标界说指所负责班组制造用度占分厂销售收入的比值(用度包罗物耗、辅料、劳保、修理费、质量丧失；收入指分厂的制造支出)计分举措a、达成率＝（2-实践值/目标值）*100*权重制造财务部2制程批量不良次数因本班组工序品质问题发生的批量不良次数本班组月度日、周计划达成率平均值人均小时产量(UPPH)=产量/投入工时;a、按实际发生次数计分，增加一次扣5分品格报表3日、周计划达成率a、每增加1%加3分b、每降低1%扣3分a、按达成率计分，达成率＝实际值/目标值*权重*100%分厂生产报表4人均小时产量(UPPH)分厂生产日报表产量:班组生产完成并检验合格的产量投入工时:班组内所有直接员工实际出勤工时1.4计划主管关键绩效考核指标序号1指标名称订单交付达成率指标界说分厂的订单定时交付率前工序各班组的日计划达成率包装产线的物料配套率部门的产量达到公司制定的目标计分举措a、每降低1%扣1分运管部2日计划达成率a、每降低1%扣1分a、每降低1%扣2分a、每降落1%扣2分运管部运管部运管部34物料齐套率产量达成率5月产能规划匹配率月每根据生产情况做好产能规划对车间生产计划的编排a、每降低1%扣1分运管部6漏排计划次数a、超出目标值一次扣1分运管部7错排计划次数对车间生产计划的编排均匀在成品库存降落状况，达成率=((实施前WIP－实施后WIP）/实施前WIP×100％a、超出目标值一次扣1分运管部8WIP达成a、每上升1%扣5分b、每降落1%加5分“620工程”实绩考核表1.5水蜘蛛队长关键绩效查核指标序号1指标称号物料齐套率指标界说物料齐套情况计分办法a、每增加1%加5分b、每降低1%扣3分分厂欠料表2订单准时交付分厂的订单准时交付率a、每降低1%扣1分运管部3入库签单准确率单据当天回收，监督仓库24小时内系统接收管辖区域的账务盘点结果a、发生1次失误扣5分运营管理部计划报表、出勤报表4账物相符率a、每降落1%扣3分5满意度调查态度、生产异常处理及时a、每增加1分加2各班组长性（以月度查询拜访表为准）b、每降落1分扣1分1.6图纸管理员关键绩效查核指标序号1指标名称图纸的帐务相符率指标界说图纸无欠缺计分办法a、每次扣5分a、每次扣5分a、每次扣2分a、依实际评分分厂内部报表2图纸的合格率图纸质量无异常分厂内部报表分厂内部报表34投诉次数服务满意度各班组未有投诉征象对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由班长向各部门调查，调查结果占50%，班长评价占50%。
研发体系KPI指标库
研发体系KPI指标库研发体系KPI指标库是指用于衡量和评估研发团队绩效和成果的一系列指标集合。
这些指标可以帮助组织和管理团队，从而更好地监控研发过程、提升研发效率以及改进产品质量。
下面，我将介绍一些常见的研发体系KPI指标。
1.研发项目进度指标：-项目周期：用于衡量完成一个项目所需的时间，可以分为总体项目周期和各个阶段的周期。
-项目进度：用于衡量项目的完成情况，通常以进度百分比表示，例如已完成的任务比例。
2.研发项目质量指标：-缺陷率：用于衡量研发过程中产品缺陷的数量，可以通过测试中发现的缺陷数量除以总测试案例数得出。
-重复工作率：用于衡量研发过程中重复工作的比例，例如重复编写代码、重复修复缺陷等。
-完成率：用于衡量研发项目按时交付的比例。
3.研发团队效率指标：-代码质量：用于衡量研发过程中编写代码的质量，可以使用静态代码分析工具来评估代码的可读性、可维护性等。
-周期时间：用于衡量研发过程中完成一个功能或任务所需的时间，包括需求分析、设计、开发和测试等环节。
-代码复用率：用于衡量研发过程中代码复用的比例，可以通过计算已复用代码行数除以总代码行数得出。
4.研发团队绩效指标：-创新能力：用于衡量研发团队的创新能力和技术水平，例如新产品开发、技术改进等。
-问题解决能力：用于衡量研发团队解决问题的能力，包括及时修复缺陷、响应用户反馈等。
-团队协作能力：用于衡量研发团队成员之间的协作能力，例如互相支持、知识共享等。
5.用户满意度指标：-产品评价：用于衡量用户对产品的评价，可以通过用户满意度调查、用户反馈聚类分析等方式得出。
-问题解决时间：用于衡量研发团队解决用户问题或反馈的时间。
-客户流失率：用于衡量客户流失的比例，例如用户停止使用产品、切换到竞争对手等。
6.资源利用率指标：-人力资源利用率：用于衡量研发团队人力资源的利用情况，例如项目参与率、工作量分配合理性等。
-财务资源利用率：用于衡量研发过程中财务资源的利用情况，例如项目预算执行情况等。
各部门KPI考核指标汇总
各部门KPI考核指标汇总KPI（关键绩效指标）是一种用于衡量机构或企业绩效的指标体系，可以帮助组织了解其目标的实现情况，并相应调整战略和运营。
不同部门具有不同的职能和任务，因此其KPI考核指标也会有所差异。
以下是各部门KPI考核指标的汇总及解释。
1.销售部门销售部门的KPI考核指标主要围绕销售额、市场份额和客户满意度展开。
常用的指标包括：-总销售额：衡量销售团队的整体业绩。
可以分为总销售额和销售增长率。
-市场占有率：反映公司产品或服务在市场上的竞争地位。
-客户满意度：通过客户调研问卷或反馈来衡量客户对公司产品或服务的满意度。
2.生产部门生产部门的KPI考核指标主要关注生产效率、质量和安全。
常用的指标包括：-产量：衡量生产部门完成产品或服务的数量。
-生产效率：通过比较计划产量和实际产量来评估生产效率。
-质量控制：衡量产品或服务的质量，可以使用不良品率或客户投诉率等指标。
-安全考核：关注工作场所的安全性和员工的工作安全意识。
3.采购部门采购部门的KPI考核指标主要关注供应链管理和成本控制。
常用的指标包括：-供应商评价：评估供应商交付及服务的表现，包括交货准时率和质量。
-供应链可靠性：衡量采购和供应链流程的有效性和效率。
-成本控制：评估采购部门在采购过程中的成本控制能力。
4.财务部门财务部门的KPI考核指标主要关注财务绩效和财务风险管理。
常用的指标包括：-资产回报率（ROI）：衡量公司使用资本获利的能力。
-财务报表准确性：评估财务报表的准确性和及时性。
-资金利用效率：衡量资金使用的效率，如现金周转率。
5.人力资源部门人力资源部门的KPI考核指标主要关注员工绩效和员工发展。
常用的指标包括：-员工满意度：衡量员工对公司和工作环境的满意度。
-员工离职率：评估员工流失情况，也可以分为主动离职率和被动离职率。
-培训效果：评估培训计划的实施情况以及培训对员工绩效的影响。
综上所述，各部门的KPI考核指标有所不同，但都旨在衡量各部门的绩效和目标达成情况，以帮助组织调整战略和运营。
KPI考核指标库及指标定义
01行政部（各岗位均有满意度指标）01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）投诉及抽查01f 事务处理及时率（行政内勤）车务处理及时率务及时处理耗油拖延同时做好车辆保养保证用车部门使用。
事务处理及时率=已在要求时间内处理完毕的事务/需处理的事务 实际耗油量应控制在标准油耗之内，旧车辆保修费用不超过去年，新车不 超政去年平均 - 行政部和外部信息的沟通 行政部周计部、财计部、工作记录、领导临时性的指示、外事的协调人力资录、出车记录、相关用车记录、保修记录、财务数据部门用车的签字确认指标名称 指标定义 设立目的 考核部门 考核部门 m s 根据项行油耗提高办耗、车与沟保养及行车记录的管理，做到有据可循。
统计周期统计方式 每月表、投诉、领导反馈 数据和记录表单02法务部03内审部03b审计问题的整改意见接受率04人力资源部、培训发展部04b考核有效率（人力资源经理）05信息部05a信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）05i关键业务数据备份率（软件主管）05m软件运行正常率（软件管理员）06品保部06g体系审核计划完成率（品质保证主管）07采购部07b采购权数（采购总监、采购经理）07e项目完成及时率（原材料采购经理，采购开发主管，原材料采购开发员，促销、基建、五金开发07f信息维护合格率（采购管理主管）08工程设备部08a设备选型、基建工程及时完成率（工程部经理）08e新增基建工程计划的完成率（基建工程管理）09工程技术中心09a新增效益目标达成率（中心副主任）10生产系统10a-2 07年度新产品工艺定型（中试评审合格）数量（立项任务完成（营运总11财务系统11a财务总监11a-1应收帐款周转率11b财务部经理11C财务部副经理11d 财务本部报表组11d-1指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门 关联部门数据收集11d-4合并财务报表的准确性（报表会计）11e财务本部应付组11e-3应付帐款的准确率（应付会计）11f财务本部核算组。
建工集团全岗位KPI考核指标库
建工集团全岗位KPI考核指标库KPI（Key Performance Indicator）是关键绩效指标的英文缩写，是用来衡量员工绩效和工作成果的重要指标。
对于建工集团的全岗位，不同的部门和职位有着不同的职责和任务，因此需要制定适合各个岗位的KPI 指标。
以下是建工集团全岗位KPI考核指标库。
1.项目经理：-项目进度：根据项目计划，完成项目各阶段的里程碑节点；-项目成本控制：确保项目按预算完成，并降低不必要的成本；-客户满意度：通过客户反馈评估项目质量和服务满意度。
2.工程师：-设计准确性：按照项目要求提交准确的设计文档；-技术解决方案：提供有效的技术解决方案，提高工作效率；-项目质量控制：保证工程施工质量符合标准和规范要求。
3.施工员：-工程进度：按时完成施工任务，确保项目进度；-现场安全：维护施工现场的安全环境，控制事故发生率；-资源利用效率：合理利用材料和人力资源，降低成本。
4.人力资源专员：-招聘效果：根据岗位需求，及时招聘合适的员工；-绩效管理：参与制定绩效目标，并及时进行绩效评估和激励；-员工培训：根据员工需求，提供相应的培训计划和机会。
5.财务经理：-财务报表准确性：确保财务报表准确无误，及时报送；-资金管理：合理运用资金，最大化利润，降低财务风险；-成本控制：控制各项成本，提高企业盈利能力。
6.市场营销经理：-业绩指标：实现销售目标，提高营销业绩；-市场份额：提高企业市场份额，增强企业竞争力；-市场调查：及时获取市场信息，为产品调整和决策提供参考。
7.项目助理：-协调能力：及时沟通项目各方，协调解决问题；-文件管理：妥善管理项目文件和资料，保证准确性和完整性；-会议组织：组织有效的会议，确保项目进展顺利。
8.环境保护专员：-环保合规性：确保项目符合环保法规和要求；-环境影响评估：评估项目对环境的影响，提出相应的改进意见；-资源节约：提供可行的环保节能方案，降低资源浪费。
9.后勤服务员：-物料管理：管理办公用品和设备，保证供应和消耗平衡；-客户服务：提供优质的客户服务，解决客户问题和需求；-办公环境：维护办公环境的整洁和舒适度，提高员工工作效率。
总监级人员KPI考核指标库
总监级人员KPI考核指标库1.领导能力指标：-领导层面的决策能力：包括战略规划、目标设定和战术落地的能力。
-团队管理能力：包括团队建设、激励和引导的能力，以及协调多部门/团队合作的能力。
-沟通能力：包括与上级领导、同事和下属之间的有效沟通，以及公开场合的表达能力。
2.业绩目标指标：-关键绩效指标（KPI）：根据部门的业务目标而制定的关键绩效指标，如销售额、市场份额、利润率等。
-项目管理能力：包括项目组织与协调能力、资源配置能力、风险管理能力等。
-业务创新能力：包括针对市场变化和竞争压力提出创新业务战略和新产品/服务的能力。
3.团队管理指标：-人员激励能力：包括如何为团队成员提供合适的激励机制，以及制定奖励和晋升规则等。
-团队培训和发展能力：包括针对团队成员的培训计划和发展路径的制定和执行能力。
-团队绩效管理：包括对团队成员绩效进行评估和管理的能力。
4.财务管理指标：-成本控制能力：包括控制非必要成本、提高效率和财务投资决策等。
-预算管理能力：包括编制、执行和监督部门预算的能力，并确保实际支出与预算相符。
-利润贡献能力：包括增加企业利润和投资回报的能力。
5.客户关系指标：-客户满意度：包括对客户需求的理解和满足程度的评估。
-客户保持和发展能力：包括维护现有客户关系和开拓新客户的能力。
-建立良好的行业和合作伙伴关系：包括与行业相关利益相关者和合作伙伴保持良好关系的能力。
6.自我发展指标：-专业知识和技能更新：包括持续学习和提升自己在行业专业知识和技能方面的能力。
-领导力和管理技能发展：包括培养和提升自己在领导和管理方面的能力。
-职业道德和社会责任：包括遵守职业道德准则，履行社会责任的能力。
以上是一个综合考虑了总监级人员行业特点和职责的KPI考核指标库。
根据具体情况和公司实际需求，可以对其中的指标进行适当的调整和增减。
通过有效的考核指标，可以评估总监级人员的绩效水平，为公司的发展和优秀员工的成长提供有力的支持。
仓库kpi考核指标
仓库kpi考核指标
仓库KPI（关键绩效指标）是评估仓库运营绩效的重要工具，
它可以从多个角度来衡量仓库的运营情况。
以下是一些常见的仓库KPI考核指标：
1. 准时交付率，衡量仓库是否能够按时交付货物给客户，这是
评估仓库物流效率的重要指标。
2. 库存周转率，库存周转率反映了仓库的库存管理效率，它可
以告诉我们库存的周转速度，有助于优化库存水平。
3. 订单处理时间，衡量从订单接收到订单发货的整个处理时间，包括订单处理、拣货、包装和发货等环节，这可以直接影响客户满
意度。
4. 损耗率，衡量仓库货物的损耗情况，包括货物在仓库内的损坏、丢失等情况，帮助评估仓库的货物管理和保管情况。
5. 装卸效率，衡量仓库装卸货物的效率，可以从装卸货物的时间、人力成本等方面来评估仓库的操作效率。
6. 货架利用率，评估仓库货架的利用率，帮助优化仓库布局和货物存储方式。
7. 员工绩效，评估仓库员工的工作绩效，包括拣货效率、错误率、安全意识等方面。
8. 安全指标，衡量仓库的安全管理情况，包括事故率、安全培训覆盖率等指标，帮助确保仓库运营的安全性。
这些指标可以从不同角度全面评估仓库的运营情况，从而帮助仓库管理者进行绩效评估和持续改进。
当然，实际的KPI考核指标还会根据具体的仓库特点和经营目标进行调整和完善。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
KPI指标库(最全的)
1.0 前言
KPI指标库是企业管理中非常重要的一项工作。
本文档将详细介绍KPI指标库的定义、设计、建立、评估和优化等方面。
这是一份极致详细的文档，旨在帮助企业快速建立自己的KPI指标库。
2.0 KPI指标库的定义
KPI（Key Performance Indicator）是企业用来衡量业务和运营绩效的指标，是评估企业绩效的重要工具。
KPI指标库是企业建立的一个指标体系库，用于记录、分析和管理各项KPI指标。
KPI指标库的建立可以帮助企业找到业务的盲点，并且提高业务运营效率。
3.0 KPI指标库的设计原则
3.1 指标与策略相对应
每个KPI指标都应该与企业的战略和目标相对应，以确保指标的有效性。
3.2 指标可衡量性和可操作性
指标必须是可衡量、可操作和具有重要参考价值的，同时也要能够反映出业务的质量和效率。
3.3 指标应具有时效性和灵活性
指标应该随着业务和市场的变化而变化，以确保数据的时效性，并且具有灵活性，以适应企业的变化。
4.0 KPI指标库的建立步骤
4.1 明确目标
首先需要明确企业的目标和战略，以确定KPI指标库的设计方向。
4.2 确定指标体系
根据企业的目标和战略，制定符合企业需求的指标体系和指标项。
4.3 设计指标模型
设计一个符合KPI指标库要求的指标模型，包括KPI指标运算规则、代表性指标的计算方法和指标分类等。
4.4 数据采集和处理
采集指标数据，并进行数据验证和准备工作，确保数据的准确性和真实性。
4.5 建立指标库
将符合要求的指标数据录入指标库中，形成一个完整的指标库系统。
4.6 指标分析和应用
通过指标分析，帮助企业快速找到业务瓶颈，并进行及时优化，以提高业务效率。
5.0 KPI指标库的评估和优化
5.1 绩效评估
对KPI指标库进行绩效评估，定期出具评估报告，反馈给相关负责人，以便及时改进和调整。
5.2 指标优化
针对评估报告中的问题，进行指标优化，包括增加或删除指标、调整指标权重、重新设计计算公式等。
6.0 结语
KPI指标库的建立和维护是企业管理中非常重要的一项工作。
本文档详细介绍了KPI指标库的定义、设计、建立、评估和优化等方面，希望能够对企业管理者们有所帮助。
1、列举本文档所涉及简要注释如下：
KPI：关键绩效指标。
用来衡量业务和运营绩效的指标。
指标库：企业建立的一个指标体系库，用于记录、分析和管理各项KPI指标。
2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：
本文档没有涉及法律名词。