物业小区保安应知应会大全

物业小区保安应知应会大全

一、岗位职责

二、工作流程

三、交接班管理规定

四、火灾应急预案

五、跑水应急预案

六、治安应急预案

七、烟花、爆竹应急预案

八、扫雪铲冰应急预案

九、消防安全知识

十、日常礼貌用语

一、岗位职责

（一）保安班长岗位职责：

1、熟悉掌握节能楼周边情况及节能楼内的环境情况，熟悉节能楼内的消防设备、设施

及智能化设备的分布及使用知识，具有良好的组织协调能力及业务技能，能处理一般应急事件；

2、负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域执勤情况，固定岗、巡逻岗、履

行职责情况，督导工作，协助处理有关问题；

3、紧急事件发生时，及时与安保部主管取得联系，并迅速调集人员前往事发地点进行

处理；并做好记录向项目经理汇报；

4、督导节能楼区域内道路泊车、停车的管理；

5、随时保持与消防中控室的密切联系，遇紧急情况及时报告中控值班员；

6、对节能楼区域内消防设备、设施定期检查，发现问题及时报告安保主管；

7、负责本班组的内务检查监督工作；

8、坚持“班前点名”“班后点评”的制度；

9、注意收集汇报顾客的意见和建议并及时汇报上级主管领导；

10、关心了解队员的思想动态，调动队员的积极性和主观能动性，各方面起到模范

带头作用；

11、对于班组出现的疑难问题及其状况，及时向上级主管领导报告；

12、严格遵守交接班制度，并做好质量记录；

13、随时完成领导交办的其它临时性工作；

，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；

13、完成上级领导的交办的其他工作。

(二)门岗岗位职责：

1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈；

2、不符合进入节能楼要求的人员要礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告；

3、对非节能楼办公人员要实行登记管理，填写《外来人员登记表》，严禁闲杂人员

进入节能楼；

4、对节能楼大件物品进行查验，收取出门条，未开出门条者禁止放行；

5、维护节能楼出入口的秩序，对人流、车流进行疏导；

6、维护节能楼内外各类设施及标识完好；

7、注意节能楼周围的环境卫生，特殊情况通知保洁员进行清洁；

8、监控大堂的照明和设备设施完好情况，如有损坏及时通知客服前台报修；

9、夜间应加强对大厅和周边的巡视，发现可疑情况及时通知巡逻人员前往处理；

10、完成领导交办的其它工作

（三）巡逻岗位职责：

1、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，发现问题及时记录、报告报告班长；

2、对管辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管；

3、熟悉巡查范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现问题及时向主

管报告；

4、检查各出入口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、

正确，车辆停放是否整齐；

5、发现巡查区域内可疑人员，必须上前查问，对未明来意不知探访对象者立即请出

节能楼；

6、随时向本班班长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突

发事件的处理程序及伤员的基本救护常识；

7、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作；

8、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成班长交办的各项

任务；

9、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录；

（四）地下停车场管理员岗位职责：

1、熟悉掌握地下停车场整体结构情况，能果断处理一般应急事件,能熟练掌握地下停

车场管理系统及IC卡的操作使用；

2、遇紧急事件发生时，及时与安保主管取得联系，并做好相关记录；

3、负责对进入车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车

门、窗者及时告之车主，并做好停车场巡逻记录，发现车辆有损坏应及时通知客服人员与车主进行联系；

4、检查地下车库公共设施是否完好，保持停车场环境卫生、标识完好，制止非机动车

辆或闲杂人员进入车场；负责地下室设备的检查，发现有异音、异味、及时通知消防中控室处理；

5、负责对车主车辆停放进行管理，制止乱停、乱占用他人车位的情况发生；

6、掌握交通管理指挥知识，礼貌、快捷、有序的指挥车辆进出停车场，保持停车场车

道畅通，禁止乱停放现象发生；

7、能果断处理及指挥车场一般交通事故，同时根据情况向上级主管汇报，事后做好情

况记录；

8、保持室内卫生，每日对室内卫生进行打扫,严格遵守交接班制度，并做好巡视记录,

随时完成上级主管交办的各项任务；

二、工作流程

（一）、巡逻操作要求

1、治安巡逻的基本要求

1.1巡逻保安员要在巡逻过程中，应多看、多听，以确保完成巡视工作任务；

1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关

部门；

1.3巡查节能楼内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，

必要时检查其所带物品；

1.4对节能楼内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息

的装修工程进行管理或制止；

1.5对在节能楼内流动推销人员，应劝其离开辖区；

2、治安巡逻的基本任务

2.1预防和制止以下扰乱节能楼公共秩序的行为：

2.1.1扰乱节能楼的秩序，致使工作、营业不能正常进行；

2.1.2结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；