仪容仪表礼仪礼貌
文明礼仪举止仪容仪表

文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中,遵守社会规范和道德规范,用文明的言行举止展现出的修养和素养。
举止仪态:
1. 遵守规矩,坐立端正,保持优雅的姿势。
2. 走路时保持稳定,不要踢踏、蹦蹦跳跳。
3. 穿戴整洁,服装应与场合相符,不宜过于暴露或庸俗。
4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻,或用纸巾等遮住。
5. 不随地吐痰、乱扔垃圾,保持环境清洁。
6. 不大声喧哗、吵闹,尊重他人的休息和隐私。
仪容仪表:
1. 保持清洁整齐的仪容仪表,注意个人卫生。
2. 接触他人时,保持适度的距离,不要过于亲近或冷漠。
3. 注意面部表情,不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。
4. 注意言谈举止,不说粗俗、低级或冒犯他人的话。
5. 保持微笑,展现友善和善意。
遇到他人时主动打招呼,并用礼貌的方式回应问候。
在社交场合或公共场所,遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表,不仅可以展现个人修养和素质,还能够维护良好的社会秩序和人际关系,建立和谐友善的社会环境。
因此,每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。
仪容仪表和礼仪礼貌

礼仪礼貌
1、请字当头、谢不离口,经常保持微笑。
2、见到领导,同事总是先打招呼。
3、不对别人说:喂、嘿等字眼;不用粗鲁的语气说:不或不可以。
4、平等待人,不得歧视、侮辱、中伤别人。
5、讲普通话,不讲方言,别人和你说话时要仔细听,保持目光交流。
6、不要当众挖鼻挠耳、修指甲、抓痒,咳嗽吐痰打喷嚏等应尽量回避。
7、公共场合不要大声唱歌、吹口哨,自然生笑也要控制自己。
8、当众不宜言他人或指指点点;尊重他人,换角度思考问题。
9、见到客人要让路问好。
仪容仪表
1、头发:○1男士不能留长发,后不过肩,侧不过耳,必须保持干净整洁无头屑,不允许留
怪异发型。
○2女士短不过肩,长发整齐的盘在后面,不允许披头散发,夹怪异发夹和留怪异发型;必须梳理整齐,前不过眼,不戴假发。
2、面部:○1保持面部整洁、口腔清新。
○2男士不留胡须,女士化淡妆,涂健康口红。
3、手部:○1保持清洁,上班前洗手。
○2指甲要清理,不能超过指尖半毫米。
○3保护好手部
皮肤,注意防冻、防伤、防感染。
4、工装:着公司统一工装,工作服要求干净整洁无破损,工装袋里不允许装过多私人物品。
5、裤子鞋:统一着深颜色裤子和鞋
6、工号牌:必须配戴工号牌,规范佩戴。
7、身体:自然大方,无异味
8、饰物:不允许佩戴任何饰物。
仪容礼仪的主要内容

仪容礼仪的主要内容仪容礼仪是人们在社交场合中展现自己形象和修养的重要方面。
它包括外表仪态、着装打扮和仪容仪表等多个要素。
本文将详细探讨仪容礼仪的主要内容。
一、外表仪态外表仪态是指个人的身体姿态、言行举止以及面部表情等方面的表现。
在公共场合,一个人的外表仪态能够直接影响他人对其的印象和对其品德修养的认识。
在与他人交往时,应保持自信、热情并且友好,与人倾谈时要有适当的目光接触和微笑。
此外,要注意站立、坐姿端正,行走时步伐稳定,不要有过度的动作和嘈杂的声音,避免给他人造成不舒适的感觉。
二、着装打扮着装打扮是仪容礼仪的重要部分,它直接反映了一个人的品味和身份。
在不同的场合和不同的场景中,我们需要注意选择合适的服装来展现自己的形象。
在正式的场合,如商务会议或社交聚会,男性应穿着正式的西装、领带和皮鞋,女性可穿着得体的套装或正装裙装,并搭配适当的配饰。
而在休闲的场合,如朋友聚会或休闲活动,可选择舒适、时尚的休闲装。
三、仪容仪表仪容仪表是指人的容貌条件和面部表情等方面的特征。
合适的仪容仪表可以彰显一个人的精神风貌和内涵品味。
保持良好的仪容仪表需要注意清洁和整洁,保持面容端庄、自然,并且要注重个人形象的细节,如修剪整齐的发型、整洁的指甲以及清爽的肌肤。
此外,在与他人交谈时,要保持微笑和亲切的表情,传递友好和积极的信息。
四、言谈举止言谈举止是仪容礼仪中至关重要的一环。
在言谈方面,我们需要注意用词规范、礼貌并且语言流畅。
避免使用过于随意或粗俗的语言,要尊重他人,避免冒犯他人或使用含有歧视性的言辞。
在举止方面,我们需要尊重规则和他人的权益,不随意打扰他人,尊重队伍的次序以及注意卫生习惯。
综上所述,仪容礼仪的主要内容包括外表仪态、着装打扮、仪容仪表和言谈举止等多个方面。
通过遵循这些内容,我们能够展现自己的个人魅力和修养,树立良好的社交形象,提高与他人交往的品质和能力。
在日常生活中,我们应该时刻关注自身形象的塑造和维护,并且不断修炼自身的仪容礼仪,以展现出最好的一面。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容

仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一:仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括:一、个人外表:1、制服:⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉;⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出;⑶、确保制服合身;⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服;⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点;⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体。
穿着制服的举止:⑴、不要卷起外衣袖子;⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动;⑶、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口;⑷、确保制服的标签没有外露;⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来;(6)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形;(7)、随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。
2、工号牌:⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;损坏立即更换3、袜子:⑴、要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换;⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子;⑶、女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。
4、鞋子:⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的;⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的;⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生:1、头发:A男士:1、前发是否过眉 B女士:1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色;5、头发是否清洁、没有头皮屑;6、头发是否梳理整齐。
1、化妆:是否有化淡妆,口红颜色是否合适、恰当。
(最后讲)2、牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。
仪容仪表礼仪要点

仪容仪表礼仪要点在现代社会中,一个人的仪容仪表礼仪给人留下的第一印象非常重要。
良好的仪容仪表礼仪不仅能够增强个人形象,还能够展现出个人的修养和素质。
下面将为大家介绍几个仪容仪表礼仪的重点要点。
一、个人形象的整洁个人形象的整洁是仪容仪表礼仪的基础。
首先,我们应该保持良好的卫生习惯,包括每天洗漱、剪指甲、刷牙等,以保持身体的清洁和健康。
其次,我们要注重衣着的整洁和得体。
无论是在日常生活还是在正式场合上,衣着要得体合宜,不要过于暴露或过于庸俗。
此外,个人形象还包括发型的整齐和干净、面容的整洁、体型的匀称等方面。
二、言行举止的得体言行举止的得体是仪容仪表礼仪的重要体现。
我们要注重在公共场合保持适度的言谈举止,不要大声喧哗、说粗口或使用不当的语言。
在与他人交往时,要保持微笑、礼貌待人,尊重他人的意见和感受。
同时,我们还应该注重自己的动作举止,不要吃东西时发出声音、在公共场所随地吐痰或乱扔垃圾等,这些行为都会给他人留下不好的印象。
三、注意仪表细节的把握仪表细节的把握是仪容仪表礼仪的关键。
首先,我们要注重仪态的端庄和得体。
注意保持坐姿的端正,不要趴在桌子上、交叉腿或者任意摆弄身体。
其次,要注重手势的得体运用。
不管是与他人交谈还是在公众场合表达自己的意见,我们都应该注意手势的使用,不要过于夸张或者随意挥动手臂。
此外,我们还要注意面部表情的控制,避免过于放松或者过于紧张的表情。
四、尊重他人的空间和隐私在与他人交往和相处时,我们应该尊重对方的空间和隐私。
不要随意接触他人的物品,避免无故触碰他人的财物或私人物品。
在与他人交流时,要保持适当的距离,避免过于亲密或冷漠的态度。
如果对方不愿意透露自己的私人信息或谈论某些话题,我们应该尊重对方的选择,不要追问或逼迫对方。
五、注意用语的文明礼貌用语的文明礼貌是仪容仪表礼仪的重要内容。
我们要注重在与他人交流时使用文明礼貌的语言,避免使用粗口或带有歧视性的言辞。
在给他人起名或称呼时,应该尊重对方的意愿,使用对方喜欢的称呼,不要随意取舍或使用不当的称呼。
职场的仪容仪表及礼仪禁忌

职场的仪容仪表及礼仪禁忌在职场中,仪容仪表和礼仪是一种重要的表达方式,它不仅能够提升个人形象和职业形象,还能够展现出对他人的尊重和专业素养。
本文将探讨职场中的仪容仪表要素以及一些需要避免的礼仪禁忌,以帮助职场人士在工作中保持良好的形象与风度。
一、仪容仪表要素1. 着装在职场中,着装是人们最直观的形象展示。
规范而得体的着装能够显著提升个人的职业形象。
具体来说,着装要求应遵循职场规范,选择适合场合的服装,并保持整洁和适度的风格。
不同行业和职位的要求可能有所不同,但一般来说,选择正式、得体的职业装以及注重细节的整洁程度是很重要的。
2. 仪态举止在工作场合中,良好的仪态举止能够给他人留下积极正面的印象。
首先,保持自信和从容的姿态,注意肢体语言的合理运用。
其次,要注重面部表情的自然与和谐,避免过度夸张或面无表情。
另外,必须提醒自己尊重他人的个人空间,避免侵犯和干扰。
3. 仪表整洁仪表的整洁是对个人品质和职业素养的一种体现。
工作时,要保持衣着整洁,避免头发凌乱,指甲过长以及脚底不洁等不雅观的现象。
另外,个人卫生也要注重,保持口腔清洁和体臭等问题的防控,以确保整体印象的良好。
二、礼仪禁忌除了仪容仪表的要求,职场礼仪也是职业成功的关键。
以下是一些需要避免的礼仪禁忌:1. 迟到或早退准时是在职场中的基本要求之一,迟到和早退会给他人带来不良的印象,严重时甚至会影响工作关系和合作。
因此,在工作中要注意按时到岗和离岗,养成良好的时间管理习惯。
2. 喧哗和打扰在共享办公空间中,为了保持工作场合的专注和良好的工作氛围,要避免大声喧哗和无关的打扰。
必要时,可以选择利用会议室或借用会谈区域进行私人交谈,以减少对他人的干扰。
3. 不恰当的手机使用在工作场合中,应将手机保持静音或振动模式,并尽量在适当的时候使用。
不恰当的手机使用,如大声通话、频繁查看社交媒体或玩游戏,会给他人带来困扰和负面印象。
4. 私人事务处理在职场上,处理私人事务会影响他人的工作效率和工作秩序。
员工仪容仪表及日常礼仪规范
员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工:
为了提升公司形象,塑造良好的企业文化,我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范,请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。
一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁:员工在工作期间应保持着装整洁,衣着要干净、整齐。
在特殊工作场合或特定岗位,需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。
2. 头发及面部:保持头发整洁,不得搔头或扎发,男士禁止留长发。
女士应适度化妆,不宜浓妆艳抹。
3. 饰品和香水:佩戴适量的饰品,避免过多的装饰,不佩戴过于夸张的饰品。
香水应香味淡雅,避免浓烈气味影响他人。
4. 卫生惯:保持良好的卫生惯,包括勤洗手、修剪干净指甲等。
在特殊工作场所或行业,员工需佩戴相关防护用具,如手套或口罩。
二、日常礼仪规范
1. 问候礼节:与同事、客户或其他人接触时,要注意以友好的
态度进行问候,并采用得体的问候语,如“您好”、“早上好”等。
2. 尊重他人:注重尊重他人的隐私和个人空间,不窥探他人的
隐私,不干涉他人的个人事务。
3. 社交礼仪:在社交场合中,要遵循公共礼仪,尊重他人的意
见和观点,不进行攻击性言辞或挑衅行为。
4. 电话礼仪:接听电话时,用礼貌、清晰的语气回答,不说粗
鲁或不适宜的话语。
打电话时,先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。
总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。
作为员工,我们应牢记这些规范,从小细节做起,树立良好的形象,提升专业
素养,共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。
谢谢大家的支持与配合!
公司领导部门
日期:。
仪容仪表及礼貌礼节-
四 、 礼貌用语标准语术
“对不起,打扰了,让你们久等了,这是您点的……请 慢用!”
“对不起,打扰了,这是您点的XX酒,配送XX饮料XX 支,请问对吗?共XX钱,请问哪位买单?请慢用”
“对不起,打扰了,这是您点的XX小吃,请问对吗?共 XX钱,请问哪位买单?请慢用!”
“对不起,打扰了,这是我们XX经理赠送给您的果盘 (小吃),祝您玩得开心!”
4.头发:坚持每二天洗一次,前不得抵眉并遮住 眼睛,两边鬓角不得超过耳朵上部,后边不能触 到衣领,不能留怪异的发型或漂染特殊的颜色;
5.耳朵:仅限佩戴耳钉;
6.手部:不得佩戴戒指,指甲要剪短并整齐干净, 手腕不得佩戴除手表以外的任何物品;
7.脚部:只能穿黑色的短袜;
8.鞋:一律穿黑色的皮鞋,皮鞋款式要稳重大方, 不得穿怪异或过于时髦的款式,皮鞋不得有严重 破损,皮鞋表面要光亮,不得有灰尘及污渍;
⑦ 发生误解:不得与客人争吵,在因某 事可能会出现与客人争执的情况时,一定 要控制自已的情绪,避免冲突,礼让客人。 事后如实上报,由领导出面解决。
三、文明服务: (1)语言文明:五声、十一字、口头禅 A.五声 ① 欢迎声:服务员见客人主动打招呼“欢迎光
临!”、“请问需要什么”、“你好,请问可 以为您做点什么?”等; ② 欢送声:客人离开时,服务员和有关工作者 应说“再见,欢迎您再次光临!”等; ③ 问候声:在公共场所遇客人应说“您好!”、 “晚上好!”,客人生日或其它纪念日主动表 示祝贺“祝你生日快乐”以示问候; ④ 致谢声:为客人提供任何一项服务时,都需 要认识到客人是上帝,需要表示忠诚地感谢, 每完成一个步骤都应说“谢谢!”
8.鞋:一律穿黑色的皮鞋,皮鞋款式要稳 重大方,不得穿怪异或过于时髦的款式, 皮鞋不得有严重破损,皮鞋表面要光亮, 不得有灰尘及污渍;
酒店仪容仪表礼貌礼仪培训
酒店仪容仪表礼貌礼仪培训1. 介绍酒店作为一个服务行业,员工的仪容仪表、礼貌礼仪是直接影响顾客体验和酒店形象的重要因素。
通过仪容仪表礼貌礼仪培训,可以提升员工形象和服务水平,使酒店更具吸引力,提高顾客满意度和忠诚度。
2. 仪容仪表培训2.1 仪容要求良好的仪容仪表是酒店员工的第一印象,对于顾客的满意度和信任感有着重要作用。
以下是酒店员工仪容的要求:•衣着整洁:员工的制服应当整洁、无污渍,衣物应熨烫平整,颜色应与酒店形象相符。
•发型整齐:员工的发型应整洁,不得过于夸张或杂乱。
•清洁面容:员工应保持清洁的面容,不得有明显的痘痘、面部划伤等。
•个人卫生:员工应保持良好的个人卫生习惯,包括洗手、修剪指甲等。
2.2 妆容要求对于前台接待等岗位的员工来说,适当的化妆可以提升形象,但过度的化妆则会给人不正式或不专业的感觉。
以下是酒店员工妆容的要求:•淡妆为主:员工的妆容应以淡妆为主,突出自然和清新的感觉。
•避免浓妆:员工应避免浓妆,如过于浓重的口红、浓密的眼妆等。
•统一化妆品:酒店可以提供统一的化妆品,以确保员工的妆容风格一致。
3. 礼貌礼仪培训3.1 礼貌用语酒店员工需要掌握礼貌用语,以传递友好和专业的态度。
以下是一些常用的礼貌用语:•欢迎光临:对每一位顾客都要用友善的语气表示欢迎。
•请问有什么可以帮您的:主动询问顾客的需求,并提供帮助。
•谢谢:在顾客提出需求、表达感谢等场合,及时给予感谢回应。
•对不起:在发生错误或给顾客带来不便时,及时道歉并主动解决问题。
•再见:顾客离开时,礼貌地道别。
3.2 行为规范酒店员工的行为规范对于维护酒店形象和提供良好服务至关重要。
以下是一些常见的行为规范:•着装规范:员工应按照酒店制定的着装规范穿戴工作制服,不得擅自更换或改动。
•语言规范:员工应用规范、标准的语言与顾客交流,避免使用粗俗、不文明的语言。
•服务礼仪:员工应遵循服务礼仪,包括主动问候、微笑、耐心倾听等。
•保护顾客隐私:员工应严格保护顾客的隐私,不得泄露个人信息或私自查看顾客的物品。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上,掌心向下。(3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。(4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。(5)离座时,要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项(1) 与人谈话时不要用手支着下巴。(2) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。(3)双手不要放在两腿中间。(4)脚尖不要指向他人。(5)不要脚跟落地、脚尖离地。(6)不要双手撑椅。(7)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 :
礼仪是在较大较隆重的场合,为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 :
联系:(1)、礼,包含着礼貌、礼节、礼仪,其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好; (2)、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求:避免笼统;避免瞎捧;避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语,也称“谦语”,“谦词”。它与敬语相对,是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求:真诚与热情;自谦与敬人。
自我介绍 :服务员通过介绍自己的姓名、职务等,促成与客人互相认识,实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语:“王总,您好!我是楼层服务员xx,欢迎光临凯优威尔酒店,如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例:别人帮了你哪怕是一点,可说:“谢谢!”“啊,真谢谢您了!”“麻烦您了,非常感谢!”接受了别人的赠物或款待时,可说:“很好,我很喜欢,谢您破费了!”“好,非常感谢您的款待!”拒绝别人时,不说“我不要”、“我不爱吃”之类,可说:“不,谢谢!”“不,我心领了,谢谢您的好意!”