仪容仪表、礼貌礼节培训内容讲课稿
仪容仪表国旗下讲话稿3篇
仪容仪表国旗下讲话稿3篇仪容仪表国旗下讲话稿(一)：老师们，同学们：大家好!今日我演讲的题目是《仪表端庄、仪容大方——做有涵养、有形象的塔小少年》中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现，穿着是否得体，举止是否有度，反映出一个人的精神风貌。
仪容仪表就是一张没有文字却形象生动的名片。
一代伟人，他的头发蓬松干净，眉毛是浓浓的粗粗的，而眼睛是炯炯有神的，一看，就是个充溢气迫和仪表堂堂的人。
他读书时左手拿书，右手放在背后一边走、一边用嘴读，一边用脑袋思索，真是风度翩翩，举止大方。
尊敬的周恩来，他对自己的仪容仪表也有着很严格的要求。
他在南开学校有一面整容镜和一块告诫牌，教育同学们：脸要干净，衣服要穿整齐，纽扣要扣好，头要正，肩要平、胸要宽、背要直，不傲慢、不急躁、不嫉妒，要和气、要宁静、要端庄。
是的，周就是这样严格地约束自己的仪容仪表，他养成的仪容仪表的好习惯，使他成为了中国乃至世界外交史上的风云人物，使他赢得了世界各国人民的最高崇敬和深深爱戴。
同学们，伟人之所以受人敬重就是因为他们既追求内在的涵养，也注意外在的形象。
周在任期间，虽已是全国人民的宏大领袖，但他在各种场合仍旧恪守整容镜和告诫牌上的要求，衣冠整齐、性情温柔，庄重大方。
或许你会说，我成不了伟人，也当不了，随意一点也无妨。
假如你这样想就错了!试想，你情愿头发、身体有异味的同学同桌吗?你情愿和指甲里有污垢的同学握手吗?你情愿和仪表不整齐的人在一起吗?不!我们不情愿!所以，不管我们将来是否能成为伟人，是否能成就一番事业，做到仪容仪表端庄大方是我们小学生的基本要求!那么我们小学生应当怎么做呢?比如发型留得自然、整齐，双手干净、整齐，不留长指甲。
穿着朴实、大方，外衣拉链拉好，鞋带系好。
周一和重大活动穿好校服。
比如在学校期间，随时佩带学生证、红领巾，不要等值日队员来检查时，才慌乱地掏出皱巴巴的红领巾，或者根本没带，临时到处借。
比如每天整理好自己的书包，将桌子清理干净，不把桌肚当成垃圾箱??本学期我们学校正在开展“八礼四仪”的教化活动，其中“仪表之礼”的目标就是：面容整齐，衣着得体，发型自然，发型自然。
礼仪培训讲话[五篇范文]
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礼仪培训讲话[五篇范文]第一篇：礼仪培训讲话修内涵塑形象努力学习学礼仪讲文明从我做起—2018医疗护理及窗口服务职业礼仪培训讲话稿尊敬的蔡老师、各位同事大家下午好！目前，医疗市场的竞争十分激烈；广大人民群众的对医疗卫生服务的需求增长很快，患者群体对医院和医务人员在医疗过程中提供服务的期望值越来越高，而且患者的自我保护意识和法律意识也在不断地增强。
现实倒逼我们，要生存就得进一步改善服务态度，提高服务质量和服务效果。
美国有一名特鲁多医生，虽然他名不见经传，但是他的墓志铭却久久流传于人间，激励着一代又一代的行医人。
他说：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。
” 简单的说，在我们的医疗活动当中，我们每一个人的仪表、言辞、表情、神态、举止动作、穿着打扮以及待人接物，都会给病人留下一个深刻的印象。
我们药物的治疗，日常的操作和柔软的语言、温暖的表情，给患者传递的就是一个正能量的形象，患者看到这样的医护工作者，心情愉悦，病情自然好的就快，加上我们的治疗，大家想想看，效果会怎么样？结果不言而喻吧！因此，为了进一步提升我们医院的形象，提高我们的服务水平和质量，医院决定今天下午把大家召集在这里，邀请我市著名的礼仪培训大师—蔡丽萍老师，对大家进行礼仪知识培训。
希望大家能够认真的听，努力的学，把我们的服务搞好，把我们的医疗质量搞好，把我们的医德医风搞好，让广大人民群众更加满意，使我们的医患关系更加和谐。
下面，就让我们以热烈的掌声欢迎蔡丽萍老师给大家培训，大家欢迎！第二篇：礼仪行为培训讲话礼仪行为培训讲话这次礼仪行为培训，是我院首次委托专业公司开设的礼仪素质培训。
各级领导对此高度重视，多次过问。
今天我借此机会，一是和大家一起学习；二是给大家交流一些认识，统一思想。
我简单讲三层意思。
一、要正确认识礼仪什么是礼仪？孔子说过：“礼者，敬人也。
”礼是一种道德规范，就是尊重。
仪，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
如果具体地解释礼仪，可以说：第一，礼仪是人际交往的艺术，是于细节处体现个人品味、展示个人素质；第二，礼仪是有效的沟通技巧，常常助人于“此处无声胜有声”；第三，礼仪是约定俗成的行为规范，是对别人和对自己的尊重。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
文明礼仪知识讲座讲稿(7篇)
文明礼仪知识讲座讲稿（7篇）：礼貌用语公共礼仪学生礼仪礼仪规范仪表礼仪文明礼仪项羽张良张飞乌江自刎文明礼仪知识讲座讲稿第篇：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对个人来说，礼仪是个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对个社会来说，礼仪是个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在”敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不。
、个人礼仪( )仪表仪表是指人的容貌，是个人精神面貌的外观体现。
个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若脸污垢，浑身异味，那必然破坏个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前”打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
礼仪培训演讲稿7篇
礼仪培训演讲稿7篇礼仪培训演讲稿1大家中午好！欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。
记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。
我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。
”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。
有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。
其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。
其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。
那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
在社会活动中。
交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。
所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
孔子在《论语·雍也》中这样定义君子“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。
俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
”从中可见礼仪是步入文明社会的.“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。
礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。
我们一起来看一下礼仪基本准则诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。
生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
礼仪培训演讲稿2大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。
文明礼仪培训讲话稿（通用7篇）
文明礼仪培训讲话稿文明礼仪培训讲话稿（通用7篇）在现实社会中，越来越多人会去使用讲话稿，讲话稿是写出来供宣讲或宣扬的书面材料。
那么，怎么去写讲话稿呢？以下是小编整理的文明礼仪培训讲话稿（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
文明礼仪培训讲话稿1尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：中国素有“礼仪之邦”的美称，文明待人是中华民族的传统美德。
做文明人，就要会用文明语，做文明事。
简单地来讲就是要懂得文明、明事理。
那么文明是什么呢？文明是路上相遇时的甜甜微笑，文明是同学有困难时的热情帮忙，文明是平时与人相处时的亲切宽容，文明是见到师长时的问好，文明是不细心撞到对方时的一声“对不起”，文明是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，文明是看到有人做错事的主动制止……文明就在我们平时生活中的细心琐事中。
做文明人，就要讲文明话，不说脏话、粗话。
无论是以前还是此刻，在课间活动中，总会听到一些刺耳的脏话从同学那里随口而出，他们自我可能没有感觉什么，可这却反映了一个人的教养和修养，别人会对这些同学投以鄙视的`目光，这些同学的自我形象也会大打折扣。
“送人玫瑰，手留余香。
”所以，请大家记住，无论何时何地，都有要语言文明，拒绝脏话，远离粗俗！做文明人，就要尊重他人。
尊重他人是文明人的一种基本素养。
比如课堂上教师正在上课，或者同学在发言，而你却在下头开小差，做小动作而不认真听，这就是一种不尊重他人的行为，长大以后我们要去应聘求职，招聘人员在问你，如果你心不在焉，东张西望，挖鼻掏耳。
那好，你不用回答了，人家必须让你走，为什么？因为你不讲基本文明，动作不文明。
做文明人，就要有文明的行为，要拒绝暴力，远离野蛮。
同学之间难免会发生一些小的误会、磨擦。
有的同学会一笑了之，有的同学则采取极不理智的做法，以拳头论英雄。
结果，无论轻重，学校都要给予批评和处分。
轻了，教师会批评你；重了，家长要掏钱给人养伤不说，你的家长还要给人赔礼道歉，你的尊严，你家长的脸面都会被你一时的不理智毁坏掉，这哪里是英雄呢？请同学记住：暴力，是一种野蛮的行为，用暴力永远解决不了任何问题，只会把事情弄得更糟！做文明人，就要自觉养成文明习惯。
演讲稿讲究仪容仪表[共5篇]
![演讲稿讲究仪容仪表[共5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/bb8f310b366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff26.png)
演讲稿讲究仪容仪表[共5篇]第一篇：演讲稿讲究仪容仪表《讲究仪容仪表》尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们，大家早上好！今天我致辞的题目是：《讲究仪容仪表》仪容，主要指人的容貌，仪表是指人的外表，他包括容貌，姿态，服饰，风度，个人卫生等。
仪容仪表是个人涵养的外在表现。
在与人交际的过程中，这是一张没有文字却形象生动的名片。
穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
穿着得体等于告诉大家，这是一个重要的人物，聪明，成功，可靠，大家可以尊敬、仰慕、信赖他。
相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损坏自己的形象。
中国有句谚语：人靠衣装马靠鞍。
还有一句：佛要金装，人要衣装。
如果你希望建立自己的美好形象，就需要全方位注重自己的仪表。
国外一位心理学家曾做过一个实验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝眼镜，手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异长发，穿着邋遢的男青年在公路上搭车。
结果漂亮女郎，海军军官，青年学者搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年很难搭到车，这个实验告诉我们：不同的仪表代表了不同的人，不同的人有不同的际遇和机会，就会有不同的人生。
下面我再讲个身边的小故事：电工部的薛强德老师一个月前去参加公务员面试，面试前就特意穿着面试的服装让我们来参谋，看着装是否得体。
面试后回来薛老师告诉我们：一起面试的对手根本没注意着装，穿着邋遢，发型怪异，礼貌又差。
第一面就没留下好的印象，回答问题也没出彩，而薛老师穿着得体，文文尔雅，彬彬有礼，取得了面试第一的好成绩，在众多选手中脱颖而出。
考取了令人羡慕的公务员岗位。
他说《弟子规》学习让他受益匪浅。
我自己呢，一向爱穿宽松随意的休闲装，去年10月底的一天，我去小区门口买水果，卖水果的大妈神秘而又知心的小声对我说：“好长时间不见你了，把你的毛娃抱上来我看看。
仪容仪表仪态礼仪培训课件
表情神态礼仪—眼神
不当眼神
忌眼睛向下俯视对方或有眼角侧目看人 忌交谈中眼神飘忽不定，不看对方 忌长时间直视、盯着对方 忌咄咄逼人、上下打量、审视对方 忌对自己不喜欢的人或物，用轻蔑、鄙视的眼 神 忌左顾右盼，东张西望 忌看人时频繁地眨眼，挤眉弄眼
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目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
手势礼仪
常用手势
正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致意 与人握手 挥手道别
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商务仪态—手势
指示手势
手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍 稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线 ，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌 与地面成45度。
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引导手势----（“请”的手势）
中位手势
1 头要正、脖颈挺直； 2 两肩平齐，并且稍微用力向下沉，人体有向上的感觉
； 3 挺胸、收腹、立腰、提髋、收臀； 4 两腿靠拢，膝盖伸直，小腿往后发力，重心在两脚之
间； 5 脚尖展开，或双脚与肩同宽，双臂自然下垂； 6 精神饱满，表情自然。
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商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
1 肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲，中 指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。
问候：您好、很高兴认识您、见到您很荣幸 迎送：欢迎、请您走好、再见、欢迎再次光临 征询：请问---、劳驾---、您有什么事情？、需要我 帮您做什么？您还有别的事情吗？请您慢点讲好吗？ 请托：借光、劳驾、有劳、劳神 致谢 道歉
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商务仪态—行姿
行姿礼仪：从容，轻盈，稳重
基本要求
以端正的站姿为基础 双臂摆动：前摆幅度为30°-35°，后摆为15° 身体协调：上身直、头正、挺胸、收腹、立腰、提臀 注意步位：双脚内侧落地的线迹为一条直线 步幅适当：两脚之间相距一只到一只半脚 速度均匀：男士108-118步/分，女士118-120步/分
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仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
3、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲(0.5MM)，不可用指甲油。
4、身体的清洁：每天洗澡。
经常更换内衣；不能使用过浓的香水；5、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。
每天上岗必须要检查，以下几项内容：A：洗脸和洗手；B：刷牙、梳头；C：清洁指甲；D：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配；E：制服是否干净、平整；F：检查鞋子是否干净、光亮。
三、优雅适当的举止：1、仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。
在工作中我们应该避免以下不雅的行为：⑴、抠、咬指甲；⑵、打哈欠、伸懒腰；⑶、吸烟和不时的看表；⑷、在宾客面前吃东西或嚼口香糖；⑸、拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生；⑹、咳嗽、打喷嚏，(避开客人)不用干净纸巾和手帕吐痰；⑺、小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚；⑻、玩弄物品的习惯。
2、坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。
头正肩平,上身保持挺直,轻坐于椅子三分之二或三分之一处,男士两膝与肩同宽,两手自然放于膝上,女士坐法四种(标准斜式交叉式跨式)脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；③不要让宾客看到你的鞋底；④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。
3、站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。
⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。
⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。
⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。
不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。
⑷、手：双臂放松，自然下垂。
双手放在腹前交叉，左手放在右手上。
控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。
⑸、脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。
⑹、站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。
除了基本的方法和要求外，由于服务员有男有女，具体有稍不一致的区别：⑴、男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。
双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
（或右手握左手手腕于小腹前）⑵、女服务员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。
双手交叉于腹前，左手放在右手上。
4、走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。
要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。
⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。
⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。
⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。
⑷、手：手臂伸直放松。
手指自然弯曲。
双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20’。
⑸、脚：行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。
脚跟先接触地面．着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。
行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。
步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时要保持一定的步速。
步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定 110 步，女服务员应走 120 步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。
步幅是每走一步前后脚之间的距离，男服务员的步幅在 40 厘米左有为宜，女服务员的步幅在 30 厘米左右即可。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
同时注意：1)尽量靠右行，不走中间。
2)与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。
3)与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
4)与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
5)引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
6)上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾。
在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
7）客人迎面走来或上下搂梯时，要主动为客人让路。
5、身体语言：⑴、身体语言揭示了我们的真情实感；⑵、我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在；⑶、我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助；⑷、在工作中，我们要避免以下身体语言：①、双臂交叉胸前；②、把双手插到衣服口袋里；③、低头弯腰走路。
6、微笑和目光：⑴、微笑的含义：①、见到宾客很高兴②、宾客是受欢迎的③、祝愿宾客有愉快的一天④、我可以帮助你⑵、保持自然地和宾客目光接触。
目光表明：①、我在仔细听你说②、我没有想其他的事情③、我对你说的感兴趣④、我愿意随时效劳每天在工作中必须进行的自我检查：A、你的背是否笔直，姿势是否端正？B、你的微笑是否足够，精神是否饱满？C、你脸上的表情是否友善和平易近人？D、你同宾客讲话时，是否有目光接触？6、手姿。
手姿是最具表现力的一种“体态语言”。
手姿要求规范适度。
在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。
同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。
谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。
一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。
在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，决不能漫不经心第一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。
举止的要求：1. 举止端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。
迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。
2. 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。
如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施或回避。
在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3. 服务员在工作中应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。
4. 尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。
待房内客人应声后才能启门进入。
客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间时避免发出大声响。
5. 服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
6. 对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客人。
与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。
7. 严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
8. 宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
9. 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10.客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己，高高挂起”。
11.客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。
12.不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
第二、礼貌礼节：酒店员工在服务工作中应做到举止庄重文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。
一、礼节讲两种(1)握手礼节：握手时双眼要注视对方，右臂自然向前伸出，与身体呈五六十度角。
手掌向左，掌心微向上，拇指与手掌分开，其余4指自然并拢并微向内曲。
握手时，除年老体弱和残疾人外，一定要站着。
男士同女士握手要等女士先伸手之后再握．一般只握女方手指部分，不宜太紧、太久。
(2)鞠躬礼节：鞠躬礼节是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节。
鞠躬时，头部保持正直，脖子贴紧衣领，下颌微收，面带微笑；上身保持挺直，两肩后张，自然放平，挺胸收腹；双腿自然保持直立，不要弯曲，双脚并拢；双手自然下垂，女士放在身前左手压右手，男士双手背后右手压左手。
以腰部为支点前倾三十度。
二、礼貌可以分为礼貌行动和礼貌用语两个部分。
礼貌行动是一种无声的语言。
如微笑、点头、握手、鼓掌等。
重点讲微笑：礼貌用语是一种有声的行动基本礼貌用语1. 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。