信息沟通原则及方法
信息沟通的原则与方法
信息沟通的原则与方法信息沟通是我们日常生活中不可避免的一部分，无论是个人和工作生活都需要进行沟通，而良好的沟通能够帮助我们有效地解决问题，并提高合作的效率。
本文将介绍信息沟通的原则与方法。
一、信息沟通的原则1. 目的明确：在进行沟通之前需要明确沟通的目的，即要传达什么信息，实现什么目的，从而确保信息的传递是清晰、明确、有针对性的。
2. 保持简洁明了：信息沟通时，需要避免用词过于复杂或者使用专业术语，以免出现误解，保持简单易懂。
简单明了的语言传达的信息更容易被理解和接受。
3. 注意语态：在进行信息沟通时，应该注意语态，要使用“我”、“我们”等第一人称，以提高人际关系的紧密度。
4. 用语准确：沟通时需要了解对方的背景和专业知识水平，以便使用正确的专业术语和符合认识的词汇传达信息。
5. 尊重和理解他人：尊重他人意见，尊重他人的权利，理解和体谅他人的思维方式和态度。
二、信息沟通的方法1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接的沟通方式，通过面对面的交流，双方可以亲密无间地沟通，可以及时发现并解决问题。
2. 电话沟通：电话沟通是不可避免的，它可以帮助人们解决问题，更快速地进行信息交流，一些重要的问题可以直接打电话解决。
3. 邮件沟通：邮件沟通适合于一些进度不着急的信息传达。
邮件可以记录下来，并且可以随时追溯时间和内容，方便核查。
4. 社交平台沟通：如微信、QQ等社交平台不仅方便快捷，而且具有满足特定需求的扩展能力，大大便于信息共享和传播。
5. 视频沟通：视频沟通可以让沟通双方看到对方，并更深刻地理解对方表达的含义。
同时视频沟通也更加直观，更有力地解释问题。
6. 读写沟通：包括短信、微博、留言等，虽然不能直接了解情况，但在信息传递和交流方面都是有效的方式。
需要注意的是要保持沟通的及时性和准确性。
在信息沟通时，还需要注意以下几点：1. 善于倾听：倾听对方，尤其是对方提出质疑或疑惑时，要耐心听取对方意见和看法，理解对方思考问题的角度，避免产生争吵。
如何有效地传递信息和沟通
如何有效地传递信息和沟通在日常生活中，有效地传递信息和沟通是相当重要的。
许多人都会遇到这样的情况：明明说的很清楚，但是对方却听不明白；或者收到了信息，但是没有理解对方的真正用意。
其实，一些简单的方法和技巧可以帮助我们更好地传达信息和进行有效沟通。
1. 用简单明了的语言第一条就是要用简单明了的语言。
不管是口头交流还是书面交流，语言的有效性在信息传递中起到了至关重要的作用。
所以我们在表达的时候，尽可能使用通俗易懂、简单明了的语言，不要使用生僻词和专业术语。
因为不同的人有不同的背景和知识水平，使用专业术语可能会让某些人听不懂。
2. 放慢语速当我们紧张或者急躁的时候，通常会说话过快，甚至口吃，这样会让人听不清楚，收不到足够的信息。
所以，当我们在表达时，一定要放慢语速，保持清晰而稳定。
并且，在重点地方，我们应该重复一遍，以确保对方听清楚。
3. 接受反馈在沟通和信息交流中，我们要时刻关注听众的反馈。
接受反馈的过程通常需要相互交流和提问。
当我们听到别人发问时，可以理解对方的意思并进行回答，也可以通过这种方式来确认对方是否正确地理解了我们所传达的信息。
在与他人沟通时，我们还要耐心且尊重地听取对方的反馈，从中提取有用的信息以便更好地锻炼自我。
4. 运用语音和肢体语言此外，在进行信息交流和沟通时，我们还可以使用语音和肢体语言。
支持你表述内容的各种方式（手势、面部表情等）均会帮助你将信息表达得更加清晰和流畅。
例如，当你强调某些重点内容时，可以适当提高语调，甚至可以选择使用打比喻、比较和故事等方式，以增加对方对内容的记忆力。
5. 避免干扰最后，我们可以将注意力集中在对方身上，同时避免干扰。
当我们与他人交流时，一定要确保在一段安静而干扰较少的环境中进行。
我们还应该努力避免分心，不要在表达时，同时做其他事情，比如看手机或者打瞌睡。
只有当我们能够完全专注于所言所行，才能从容、清晰的传达信息。
总的来说，在信息传递和沟通方面，我们需要理解愿意理解，同时注重使用恰当的方式。
有效沟通的三大原则
有效沟通的三大原则
有效沟通的三大原则
1.交流需要双方头脑对接：
交流是双方的参与，两方都要付出努力，才能取得最好的效果。
双方要尽量贴近，让对方理解自己的观点，共同探索问题的答案。
在交流过程中，要学会把自己的想法表达清楚，并能够准确理解他人的想法，以达到交换双方的信息为目的。
2.衡量双方的兴趣：
在交流中，每一方都要考虑彼此的兴趣，要仔细认真的听取对方的观点，把对方的观点当做自己的一部分，不要翻江倒海地讲自己的观点。
同时也要主动去理解对方，拒绝彼此的判断，做到和谐相处，以减少交流中的摩擦，保持良性的往来。
3.交流的运用：
在交流过程中，要注重交流的运用，即一方表达的信息能够及时运用于实践中，从而取得更好的效果，从而达到信息的传达。
不同的沟通方式，能够使信息更加清晰，如要表达比较复杂的情况，可选用多种方式进行交流，使信息更加明确。
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发信息沟通技巧
发信息沟通技巧在当今的数字化时代，信息沟通已成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
通过文字进行有效的沟通并不是一件容易的事情，以下是一些关于发信息沟通的技巧，可以帮助你提高你的沟通效果：1.明确目的：在发送任何信息之前，明确你的沟通目的。
这可以帮助你更好地组织你的思路，并确保你的信息能够达到预期的效果。
2.简洁清晰：尽可能地简洁清晰地表达你的意思。
避免使用过于复杂的词汇或过于专业的术语，这可能会让接收者感到困惑。
3.避免情绪化：在发送信息时，尽量避免过于情绪化的语言。
尽管情绪化的语言可能会让你感到舒适，但它可能会让接收者感到不安或不舒服。
4.适当使用标点符号：适当的标点符号可以帮助你更好地表达你的意思。
例如，使用逗号和句号可以分隔句子，使用问号可以表达疑问，使用感叹号可以表达强烈的感情。
5.避免过长或过短：发送过长的信息可能会让接收者感到无聊或难以理解，而发送过短的信息可能会让接收者感到困惑或无法获得足够的信息。
因此，要找到一个平衡点，确保你的信息长度适中。
6.尊重对方：在发送信息时，要始终尊重对方。
这意味着你要避免使用可能会冒犯或侮辱对方的语言或语气。
7.确认对方理解：在发送信息后，要确认对方是否理解了你的意思。
你可以要求对方回复“收到”或类似的短语，以确保你的信息已经被正确地接收和理解。
8.避免使用缩写或俚语：如果你使用缩写或俚语，可能会让接收者感到困惑或无法理解你的意思。
因此，要尽量避免使用缩写或俚语，以确保你的信息能够被正确地理解。
总之，通过明确目的、简洁清晰地表达、避免情绪化、适当使用标点符号、避免过长或过短、尊重对方、确认对方理解和避免使用缩写或俚语，你可以提高你的信息沟通技巧，确保你的信息能够被正确地接收和理解。
如何实施高效沟通“以信息为本”——以信息定沟通方式
如何实施高效沟通“以信息为本”——以信息定沟通方式摘要本文介绍了如何实施高效沟通的方法，通过以信息为本来确定合适的沟通方式。
高效沟通对于个人和组织来说都非常重要，因此掌握正确的沟通方法能够帮助我们更好地传递信息，减少误解和冲突。
1. 确定沟通目标在进行沟通前，需要明确自己的沟通目标。
明确想要传达的信息，并思考对方可能的反应和预期的结果。
这样可以帮助我们在沟通过程中更加清晰地表达自己的意思。
2. 分析受众需求了解受众的需求是实施高效沟通的关键。
不同的人有不同的沟通偏好和惯，因此在选择沟通方式时需要根据受众的特点进行分析。
可以通过观察、询问或者与受众进行交流，了解他们的喜好和惯，从而选择合适的沟通方式。
3. 选择合适的沟通方式根据受众的需求和沟通目标，选择合适的沟通方式是非常重要的。
以下是一些常见的沟通方式，可以根据情况选择使用：- 面对面沟通：适用于重要且敏感的信息，可以帮助建立信任和理解。
- 电话沟通：适用于简洁和即时的交流，能够有效解决问题。
- 电子邮件：适用于正式和详尽的信息传达，可以留下书面记录。
- 社交媒体：适用于与大众或团队进行沟通和分享信息。
- 会议：适用于团队合作和决策的讨论。
4. 注意沟通方式的准确性和清晰度不论选择何种沟通方式，准确性和清晰度都是非常重要的。
确保信息传达准确无误，尽量避免歧义和误解。
使用简洁明了的语言，避免使用难懂的专业术语或过于复杂的句子结构。
5. 注意沟通方式的适时性和效率在进行沟通时，需要注意选择适时和高效的沟通方式。
避免在紧急情况下使用电子邮件或社交媒体等较慢的沟通方式，应尽量选择可以迅速传达信息的方式，以确保有效沟通。
结论实施高效沟通的关键是以信息为本，根据信息的性质和受众的需求来选择合适的沟通方式。
通过明确沟通目标、分析受众需求、选择合适的沟通方式以及注意准确性、清晰度、适时性和效率，我们可以实现更加高效和有效的沟通，提高工作和个人的表现。
如何与人沟通时传递正确的信息
如何与人沟通时传递正确的信息沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是工作上还是私人生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通。
然而，有时我们会发现沟通不够顺畅，信息传递不够清晰，造成了一些误会和不必要的麻烦。
本文将探讨如何与人沟通时传递正确的信息。
1. 确保自己理解清楚首先，我们要确保自己理解清楚对方的意思。
在沟通过程中经常会发生误解或者不同的理解，因此在收到对方的信息后，先要进行确认或重述。
比如，当别人向你提出一个问题或者要求，你可以简单重复一遍，或者向对方提出更具体的问题以确保你理解了他们的意思。
2. 强调关键词其次，我们要注意强调关键词。
强调关键词可以帮助对方更好地理解你所要表达的意思。
比如，当你在讲述一个概念或者想法时，可以强调与该概念相关的词汇，这样会更容易让对方理解你的意思。
3. 倾听并且尊重对方在进行沟通时，我们不仅要表达自己的想法和观点，也要倾听对方。
倾听是沟通的重要组成部分，只有通过倾听，我们才能真正了解对方的需求、想法和感受。
同时，在沟通过程中，我们要尊重对方的观点和立场，不要用攻击性的言语或姿态来回应对方。
如果我们对对方的立场有疑问或不同意，可以提出问题并进行讨论，而不是直接反驳。
4. 使用明确的语言在进行沟通时，我们要使用明确的语言。
避免使用模糊的词语或者含义不清的用语。
明确的语言可以帮助我们更好地表达自己的想法，同时也能够让对方更好地理解我们的意思。
如果我们必须使用专业术语或者抽象概念，我们可以尝试用简单的语言或者例子来解释。
5. 关注身体语言除了语言，身体语言也是沟通的重要组成部分。
我们的身体语言可以表达我们的情感和态度，因此我们要关注自己的身体语言。
例如，我们可以通过维持眼神接触、保持自然的姿态和微笑来展现我们的诚意和关注。
此外，我们也要注意对方的身体语言，以便更好地了解他们的感觉和意图。
总结在与人沟通时，我们要确保自己理解清楚对方的意思，强调关键词，倾听并且尊重对方，使用明确的语言和关注身体语言。
信息沟通管理制度
信息沟通管理制度一、概述信息沟通是企业内部和外部开展工作的重要手段。
有效的信息沟通有助于提高员工的工作效率，增强团队的凝聚力，促进企业各项工作的顺利开展。
为了加强信息沟通管理，规范信息传递渠道，提高信息传递效率，制定本信息沟通管理制度。
二、适用范围本信息沟通管理制度适用于企业内部和外部的信息传递和沟通活动，包括文字、图片、声音、视频等各种形式的信息传递和交流。
三、基本原则1. 及时性：信息应当及时传递到相关人员手中，以便他们及时采取相应行动；2. 准确性：传递的信息应当准确无误，避免出现误导或不实的情况；3. 完整性：传递的信息应当完整，不应隐瞒重要信息；4. 保密性：对于涉密信息，应当按照相关规定进行保密；5. 清晰性：信息传递应当清晰明了，避免产生歧义或误解。
四、信息传递渠道1. 书面文档：包括公告、通知、报告、备忘录等形式的书面文件；2. 电子邮件：通过企业内部邮箱或外部邮箱进行信息传递；3. 电话通讯：通过固定电话或移动电话进行信息传递；4. 会议交流：通过内部会议或外部会议进行信息传递；5. 网络传播：通过企业内部网络或外部网络传递信息。
五、信息传递程序1. 发送方起草信息：发送方应当按照相关规定起草信息，确保信息的准确性和完整性；2. 信息审核：对于核心信息，应当由相关部门进行审核，确保信息的准确性和保密性；3. 选择传递渠道：发送方应当根据传递信息的重要性和紧急程度选择合适的传递渠道；4. 传递信息：发送方通过所选的传递渠道进行信息传递；5. 接收信息：接收方收到信息后，应当及时查阅，并采取相应行动；6. 反馈意见：接收方对于收到的信息如有疑问或建议，应当及时向发送方反馈意见。
六、内部信息共享为促进企业内部各部门之间的信息共享，提高工作效率，应当建立内部信息共享平台，并制定相关的信息共享政策和流程。
七、应急通讯在突发情况下，需要快速进行信息传递和沟通，应当建立紧急应急通讯渠道，确保及时有效地传递信息。
沟通的原则与技巧
●这类障碍的防止和排除关键是要设身 处地 、利益协调和及时沟通 。
◎设身处地就是“角色互换” ，容易 达成互相体谅；
◎利益协调涉及的是敏感问题，处理 得当容易建立感情 ；
⑼接受说话者的观点
●如果我们无法接受说话者的观点，那 我们可能会错过很多机会，而且无法和 对方建立融洽的关系。
●尊重说话者的观点，可以让对方了解， 我们一直在听，而且我们也听懂了他所 说的话，虽然我们不一定同意他的观点， 我们还是很尊重他的想法。
2、与不同人际风格的人的沟通技巧
⑴人际风格Байду номын сангаас分类
●工作和生活中遇到的所有人可分为四种不 同的类型：分析型、和蔼型、表达型、支配 型。
●特征：果断、有作为、指挥人、强调效率、独 立、有目光接触、有能力、说话快且有说服力、热 情、语言直接并有目的性、面部表情比较少、使用 日历、情感不外露、计划、审慎的
●与其沟通技巧：
◇你给他的回答一定要非常的准确。
◇你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问 题，他会觉得效率会非常高。
◇对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体 的依据和大量创新的思想。
●第一印象具有表面性、片面性、归因性和类比性, 并且具有一定的稳定性和延续性。这种印象可能准 确，也可能不准确。
●防止和克服首因效应造成的沟通障碍：
◎第一，需要注重交际实践和交际经验的总结；
◎第二，对已经形成的印象要通过后续的交往进 行进一步的印证；
◎第三，对交往实践已经证明不准确的第一印象， 应及时放弃和纠正，不要固执己见。
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《销售经理》第九章：信息沟通（上）第九章信息沟通没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
学习完本章，你应该了解以下内容：1．信息沟通的原则；2．信息沟通的渠道；3．信息沟通的方法；4．信息沟通的障碍；5．信息沟通的技巧；6．信息情报系统的结构。
信息沟通的原则销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主……没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
在信息沟通的过程中，必须掌握其基本原则：1．准确性原则当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。
这个沟通才具有价值。
沟通的目的是要将发送者的信息能够被接受者理解，看起来似乎很简单，但在实际工作中，常会出现接收者对发送者非常严谨的信息缺乏足够的理解。
信息发送者的责任是将信息加以综合，无论是笔录或口述，都要求用容易理解的方式表达。
主要求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。
这样，才能克服沟通过程中的各种障碍。
当然，在注意了准确性原则之后，沟通并不一定能正常进行，这是由于要注意的信息太多，人的注意力有限，所以接收者必须集中精力，克服思想下集中，记忆力差的问题，才能够对信息有正确的理解。
《销售经理》第九章：信息沟通（上）2．完整性原则当组织中的主管人员为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行沟通，以促进他们的相互了解。
在管理中进行沟通只是手段而不是目的。
这项原则的一个特别需要注意的地方，即信息的完整性部分取决于主管人员对下级工作的支持。
主管人员位于信息交流的中心，应鼓励他们运用这个中心职位和权力，起到这个中心的作用。
但在实际工作中、有些上级主管人员忽视了这一点，往往越过下级主管人员而直接向有关人员发指示、下命令，并且违反统一指挥的原理。
如果确实要这样做，则上级主管应事先同下级主管进行沟通，只有在时间不允许的情况下，例如紧急动员完成某一项任务，下令搞撤离某一危险场所等，采用这个方法才是必要的。
3．及时性原则在沟通的过程中，不论是主管人员向下沟通信息，还是下级人员向上购通信息以及横向沟通信息，都应注意及时性原则。
这样可以使组织新近制定的政策、目标、人员配备等情况尽快得到各方的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的思想、情感和态度，从而提高管理水平。
在实际工作中，信息沟通常因发送者不及时传递或接受者的理解，重视不够，而出现事后信息，或从其他渠道了解信息，使沟通渠道起不到正常的作用。
4．非正式组织策略性运用原则只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳沟通渠道效果。
非正式组织传递信息的最初原因，是由于一些信息不适合由正式组织来传递。
所以，在正式组织之外，应该鼓励非正式组织传达并接受信息，以辅助正式组织做好组织的协调工作，共同为达到组织目标作出努力。
《销售经理》第九章：信息沟通（上）公司内部沟通渠道在公司内，成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为正式沟通与非正式沟通两种系统。
正式沟通是通过正式结构或层次系统来运行。
近年来已发展为具体的信息系统。
非正式沟通则是通过正式系统以外的途径来进行的。
1．正式沟通正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
例如公司与其他单位的公函往来、组织内部的文件传达、召开会议等。
根据古典管理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。
严格地说，越级报告或命令，或不同部门人员间彼此进行沟通，都是不允许的。
因此，在组织内只有垂直（纵向）的沟通流向，很少有同一水平的横向沟通流向。
实际上，按照这种模式进行沟通，不但是不可能的，而且不能符合组织的需要。
因此产生了委员会，或公文抄报之类的措施，以便在同级之间的横向沟通，但这仍然属于正式结构所安排的路线，仍属于正式沟通性质。
·正式沟通的流向下向沟通。
这是在传统组织内最主要的沟通流向。
一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用。
如果公司的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓，这些都是在下向沟通中所经常发现的问题。
上向沟通。
主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。
除此以外，许多机构还采取某些措施鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由公司组织举办的征求意见的座谈会、或态度调查等。
有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策，使下属人员可以不经层次向上报告。
但这种沟通由于人事利害关系，往往使沟通信息发生与事实不符合或压缩的情形。
横向沟通。
主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到的沟通效果并不很大。
因此，公司为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足。
正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
重要的消息和文件的传达，公司决策等，一般都采取这种方式，其缺点在于，因为依靠公司系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
·正式沟通的形态链式沟通。
这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。
在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。
在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。
此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。
在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。
环式沟通。
此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。
其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。
在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。
如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。
Y式沟通。
这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。
在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。
这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。
除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。
此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。
但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。
轮式沟通。
属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。
在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。
此网络集中化程度高，解决问题的速度快。
沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。
轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。
如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。
全通道式沟通。
这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET 和INTRANET应用日益广泛的今天。
其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
此网络中组织的集中程度很低。
由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。
这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。
但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。
上述五种沟通形态和网络，都有其优缺点。
作为一名主管人员，在管理中实践中，要进行有效的人际沟通，就需发挥其优点，克服其缺点，使组织的管理工作水平提高。
图表7-1：五种沟通形态的比较《销售经理》第九章：信息沟通（上）2．非正式沟通非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨认的。
非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
案例：通用电器公司的朋友制Johnny Chang收到GE（通用电气）公司人力资源部门发来的一个邮件，其中有录用通知、个人情况登记表和一封信。
信中提到公司人力资源部门的做法是采用“朋友制”（BuddySysterm）。
根据这一制度，受聘人将与一位有经验的资深雇员结成一以朋友，他会在您受聘期间及到职的第一个月内为您提供各种信息及帮助。
就在Johnny两周前参加GE公司求职面试时，这个赫有名的大企业在他心目中还多少显得有些高不可攀。
现在GE公司不但聘用了他，还指定一位资深职员来帮助他。
所以，Johnny读完这封信后很高兴，他刚从旧金山来到纽约，的确很希望在这个人地生疏的大城市里能多认识几个朋友。
当天晚上，Johnny就接到了Mary Li的电话，他们相约在一间咖啡屋见面。
在Johnny了解了Mary的一些情况后，他意识到公司人力资源部门选择Mary做他的“朋友”一定是非常慎重的思考和困难挑选。
首先，Mary和自己一样也是华裔，因此彼此容易沟通；其次，Mary非常熟悉纽约和GE的研发部门，可以帮助Johnny解决具体问题；还有，Mary友善、热情、乐于助人。
当Johnny一提出孩子上学的问题时，Mary就很热心地向他介绍纽约州首府周围的学校情况，特意向他推荐一所学校。
上班的日子很快到了，Johnny驱车来到GE公司研发部门的办公室。
当他走进办公室时，一时间有些不知所措，正在此时，Mary出现了。
Mary先带他去见主管经理，使他明确了自己的工作职务、内容、要求及基本程序，主管经理还向Mary布置了当天的工作；最后，Johnny在Mary带领下参观了办公室，领到了必须的办公用品；最后，Johnny在一张宽敞的办公室桌前人坐了下来。
这时，Johnny觉得一切不再陌生了。