品牌管理的国内外研究现状及主要观点
4R理论视角下的化妆品奢侈品牌营销策略研究【文献综述】
毕业论文文献综述工商管理4R理论视角下的化妆品奢侈品牌营销策略研究一、对课题的研究历史、研究现状及简要评述（1）以产品为导向的高端化妆品品牌营销策略研究现状美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为，造就了以产品为导向的营销策略。
①包雷晶认为每一个高端化妆品品牌应具有一个属于自己的特定符号，以保留并宣传自己的文化价值。
举例香奈儿NO.5的代言人，从玛丽莲·梦露到妮可·基德曼再到奥黛丽·塔图，香奈儿以它独特的形象魅力展示了它的品牌文化，并给人强烈的认同感。
因此，高端化妆品品牌应植入不可替代的文化内核，强化了消费者的品牌认知，也深化了品牌文化。
②高兴佑和向长福认为高端品牌的营销策略有以下几点：第一是以高价位彰显其高贵；第二是以高品质彰显其品位；第三是以文化彰显其独特；第四是以限量彰显其珍稀。
并从凡勃伦效应解释了消费者购买高端品牌的原因。
（2）以消费者为导向的化妆品高端品牌营销策略研究现状4C理论是从4P转化发展来的，以消费者为导向。
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
【疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述5400字】
疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述目录疫情背景下M酒店企业的营销策略优化研究国内外文献综述 0（一）国外研究现状 0（二）国内研究现状 (1)（三）文献评述 (3)（一）国外研究现状美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)于1956年提出了STP理论市场细分的概念，即企业按照一定的标准将庞大的市场细分成若干个子市场，同一个子市场内的客户需求相近，不同的子市场内客户的需求存在着差异性。
Yasha Verma(2015)通过分析如何通过体验式营销策略的制定让酒店有更好的发展，并以此强调客户体验在服务营销中的重要作用[1] 。
Quach (2017)在研究中指出，应该充分考虑社交媒体对于经济型酒店的发展的影响，对于酒店来说，首先应该完善酒店的服务营销水平，充分利用消费者的社交媒介(包括手机设备或数字化的其他媒体)来分享酒店的产品或服务，以此来扩大酒店的知名度[2] 。
M Fitzpatrick，J Davey，L Muller（2013）认为在当今的旅游管理领域，创造价值的资产被认为是至关重要的。
然而，迄今为止的实证研究还没有开发出一个有用的概念框架来管理和营销这类资产。
提出服务主导逻辑（S-D逻辑）作为一个框架，以促进我们对酒店业无形资产的理解。
这项研究使用S-D逻辑分析了20家欧美上市酒店的智力资本（IC）披露。
结果显示，酒店认可IC 资产，尤其是品牌的价值。
建议开发更复杂的结构来有效管理酒店的无形资产，S-D 逻辑框架在旅游管理的其他领域具有潜在的应用价值[3]。
美国高等医学院（2020）认为随着我国饭店业的快速发展，越来越多的饭店采用信息管理系统来处理大量的信息，实现饭店管理的自动化和信息化。
分析了国内外酒店餐饮营销管理的研究现状，设计了一种新型的酒店餐饮营销管理信息系统，对系统的功能需求，并对各个功能模块进行了详细的分析，通过测试，验证了系统的实用性[4]。
西方品牌理论与品牌本土化发展之探究
感受 而 滋生 的信 任 、 性 与意 义 的总和 。 相关 ８ Ｄ ｖ ｒｏｄ认 为 ， ． ａｉ Ａ ｎ ｌ ｄ 品牌 就是 一种 类似 成 见 的 偏见 ， 功 的品牌 是 长 期 持续 的 建 立产 品定 位 及 个 成 性 的结果 ， 费者对 其有 较 高 的认 同 Ｊ 消 。
ｄ ｉ １ ． ９ ９ ｊｉ ｎ １ ７ —６ ６ ． ０ ０ ０ ． ０ ｏ ：０ ３ ６ ／ ．ｓ ． ６ ３ ０ ０ ２ １ ． ３ ０ ６ ｓ
西 方 品牌 理论 与 品牌 本 土化 发 展 之探 究
范诗基 ， 范 峥， 鲁 璐
（ 亚洲【 门】 澳 国际公开大学 ， 中国 澳门 ９９ ７ ） ９０ ８
１美 国市 场 营销协 会 （ ＭＡ）９０年 出版 的 《 ． Ａ １６ 营 销学词典》 把品牌定义为 ： 标识一个或一群产品的名 称、 术语 、 象征 、 号 ， 区别 其他 竞争 者 的产 品 。 记 以 ２凯 勒在 《 略 品牌 管 理 》 提 出 了基 于 产 品 ． 战 中 视角 的定 义 ： 品牌就 是产 品 ， 但他 是加 上 了其 他 各 种 特性 的产 品 。这些 特性使 他 以某 种形 式 区别 于 其他 用来 满足 同样需 求 的产 品 Ｊ 。 ３ Ｌｎ ． ｐｈｗ在 《 造 品 牌 特 征 》中认 为 ， ． ｙｎＢ ｕｓａ 塑
一
、
品牌 的概念
服 务 的承诺 和质 量 的保 证 。 ６ 奥美 公 司认为 ， ． 品牌 是 消费 者 与产 品 的关 系 ， 的总 和 。奥美 的创 始 人 大 卫 ・ 格威 在 １５ 奥 ９ ５年 给 品牌 定 义 ： 品牌是 一种 错综 复杂 的象 征 。它 是 品牌 “
市场营销策略国内外研究现状
市场营销策略国内外研究现状市场营销策略是企业在市场竞争中取得成功的关键因素之一。
随着全球经济的发展和市场环境的不断变化，国内外学者对市场营销策略的研究也在不断深入和拓展。
在国外，市场营销策略的研究起步较早，已经形成了较为成熟的理论体系。
20 世纪 50 年代，市场营销学作为一门独立的学科在美国诞生。
以麦卡锡（E Jerome McCarthy）为代表的学者提出了经典的 4P 营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
这一理论为企业制定营销策略提供了基本的框架和思路，至今仍然具有重要的指导意义。
20 世纪 80 年代，劳特朋（Robert F Lauterborn）提出了 4C 营销理论，以消费者需求（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）为核心，强调企业应更加关注消费者的需求和感受，从消费者的角度出发制定营销策略。
这一理论的提出，对传统的 4P 理论进行了补充和完善，使市场营销策略更加注重消费者的价值和体验。
进入 21 世纪，随着互联网和信息技术的飞速发展，市场营销环境发生了巨大的变化。
国外学者开始关注数字化营销、社交媒体营销、精准营销等新兴的营销方式和策略。
例如，菲利普·科特勒（Philip Kotler）在其《营销管理》一书中，对网络营销、移动营销等新的营销手段进行了深入的探讨，提出了营销 30 时代的概念，强调企业应通过价值观驱动的营销来满足消费者的精神需求。
此外，国外学者还对市场营销策略的绩效评估、国际市场营销、绿色营销等领域进行了广泛的研究。
在绩效评估方面，他们提出了一系列的评估指标和方法，如市场份额、顾客满意度、品牌资产等，以帮助企业衡量营销策略的效果。
在国际市场营销方面，研究重点包括文化差异对营销的影响、跨国企业的市场进入策略等。
在绿色营销方面，学者们关注企业如何在保护环境的前提下实现可持续发展，以及消费者对绿色产品的态度和购买行为。
关于品牌资产研究的文献综述
关于品牌资产研究文献的综述王小英江西财经大学工商管理学院08市场营销2班摘要：随着品牌竞争时代的到来，品牌在市场竞争中的作用越发显得重要。
品牌资产就其概念，评估方法，如何实现其增值以及如何维护方面是企业关注的问题。
随着信息化的到来，人们逐渐将视线转向网络。
而此时基于网络的品牌构建对企业品牌资产的经营方面提出了新的挑战关键字：品牌资产；概念；评估方法；增值；维护导言：随着市场经济的快速发展，技术的进步和消费者需求的快速变化，产品生命周期越来越短，产品的同质化现象越来越严重。
为了提高市场占有率，提高品牌资产的影响力成为营销领域研究的重点。
以此为背景，本文尝试对该领域主要贡献者的观点进行归纳，并梳理其逻辑，力求从另一个角度阐述品牌资产研究领域的不足点和空白点。
目录一、品牌资产的研究成果和理论 (3)1、1997年至2002年 (3)2、2002年到2005年 (3)3、2006年到2008年 (4)4、2009年到2010年 (5)二、简单的述评及问题 (5)一、品牌资产的研究成果和理论有关品牌资产的研究20年来最受追捧的热点问题之一。
1、1997年至2002年笔者查阅大量资料后发现，1996年之前国内的学者对于品牌资产很少有研究。
1997年至2001年期间，学术界开始关注品牌资产。
这一时期的焦点是品牌资产的概念以及如何经营品牌资产和如何评估品牌资产。
主要成果如下：韩刚提出“品牌是一种无形资产,具有使用价值和价值。
品牌资产的使用价值是它具有识别功能、竞争功能和增值功能,它的使用价值具有不磨损性、依附性、不重复性和可变性等特征。
品牌资产的价值由成本价值和增值价值两部分构成,具有积累性、不稳定性等特征。
在品牌资产的使用价值和价值这一对矛盾中,使用价值是主要矛盾。
”借此，韩刚指出：“提高品牌资产的使用价值是企业品牌资产运营的关键。
”（韩刚，1999）王芳研究了品牌资产评估的定量的方法。
指出：品牌忠诚度、认知品质、品牌知名度和品牌联想的评估是代表消费者的观点，市场行为的评估则是从市场的角度出发，从市场而非消费者那里获得的信息为基础来进行测评。
市场营销策略国内外研究现状
市场营销策略国内外研究现状市场营销是企业取得竞争优势、销售产品和服务的关键活动之一。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要制定和实施有效的市场营销策略。
本文将对市场营销策略国内外研究现状进行探讨，并分析其对企业发展的重要性。
一、市场营销策略的定义和分类市场营销策略是企业在市场中制定的一系列行动计划，旨在实现组织的销售目标和长期发展目标。
根据研究者的观点，市场营销策略可以被分为产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等几个方面。
（一）产品策略产品策略是指企业为了满足市场需求而设计、开发和推广产品的规划和决策。
其中包括产品定位、品牌策略、产品创新和产品生命周期管理等方面的内容。
（二）价格策略价格策略是企业根据市场需求和竞争状况来确定产品的定价方式和水平。
根据不同的市场定位和竞争策略，企业可以选择高价、低价或者中等价位来销售产品。
（三）渠道策略渠道策略是指企业通过选择和管理适合的渠道来将产品或服务传递给最终消费者。
渠道策略包括渠道选择、渠道关系管理和渠道创新等方面的内容。
（四）促销策略促销策略是企业通过各种市场传播工具来促进销售和提高品牌知名度。
促销策略可以通过广告、促销活动、公关和数字营销等手段来实施。
二、市场营销策略国内研究现状国内许多研究机构和学者对市场营销策略进行了深入的研究和分析。
以中国市场为背景，他们探讨了不同行业和企业所采用的市场营销策略对企业绩效和市场竞争力的影响。
（一）产品策略研究国内的一些研究表明，产品策略对于企业的竞争优势至关重要。
例如，通过创新设计和品牌定位来推动产品竞争力的提升，能够为企业带来市场份额和利润的增长。
（二）价格策略研究在国内市场中，企业参与价格战的情况较为普遍。
国内的研究发现，企业在制定价格策略时应重视成本控制和市场需求，并灵活运用不同的定价方式。
科学合理的价格策略能够提高企业的利润和市场竞争力。
（三）渠道策略研究国内的研究表明，选择和管理适合的渠道对企业的销售和市场覆盖至关重要。
我国汽车自主品牌发展战略研究综述
近年来 ， 中国汽车业 实力大幅提升 ， 尤其 是 自主品牌 乘用车 以较快的速度发展 ，００年市场 占有率较 ２０ ２１ ０ ４年 翻了 １ 倍。但我 国汽车工业在一定意义 上是世界汽车 巨 头的区域性生产 中心 ， 真正具 有 自主产权 的汽车 品牌处 境艰难 （ 申佰强 ，０ ０ 陈丽娜 ，０ ３ 。 目前 ， 于我国汽 ２１ ； ２０ ） 关 车 自主 品牌发展 战略研究 已经成 为热点 问题 。
（ ａｉ ｇ ｖ ） 大 卫 ・ 克 （ ａｉ Ａ Ａ ｋｒ 等 为 代 表 Ｄ ｖｄＯ ｉｙ 和 ｌ 阿 Ｄ ｖ ． ａｅ） ｄ 的市场 营销学者从各 自的角度对商品品牌特别是 品牌 价
对现有 自主品牌轿 车的认 同作为 自主 品牌 的最低 标准 。 把认定 汽车 自主品牌的标准 分成低 等 、 中等 和 高等三个
认 为 自主品牌可以不 是 自创 品牌 ， 沃尔 沃也应 是 自主 像 品牌 ， 由是该品牌是 吉利控股 的品牌 （ 理 陈思 羽 ，０ １罗 ２１ ； 伟 ，０７ 。也有学者 提 出了一个 主观标 准 ， 目前人们 ２０ ） 将
１５ ９ ０年出版的《 品牌技 术》 一书 中， 出了品牌概 念和 品 提
２２ 第 期 总 ２ 期 ０年 ６ 第 １ １ ６
【 产业经济 】
对外； 圣
我 国汽车 自主 品牌 发 展 战略研 究综 述
吴 小 霞
（ 邑大学 经济管理学院 ， 五 广东 江门 ５ ９２ ） ２ ０ ０
［ 摘
要 】从 品牌 理论 和汽车 自主品牌研 究入手 ， 为发展 汽车 自主品牌是 必要 和 可行的 ， 此提 出国 认 据
国内外客户满意度研究综述
国内外客户满意度研究综述客户满意度是企业经营管理中非常重要的一个指标，它能直接反映顾客对产品和服务的满意程度，对企业的发展和经营决策起着至关重要的作用。
随着全球经济一体化的发展，国内外客户满意度研究也得到了越来越多的关注和重视。
在这篇文章中，我们将对国内外客户满意度研究的相关内容进行综述，探讨客户满意度研究的重要性、研究方法和影响因素等方面的内容。
一、客户满意度研究的重要性客户满意度研究的重要性不言而喻，它可以帮助企业了解客户的需求和期望，从而优化产品和服务，提高客户满意度，增强竞争力。
通过客户满意度研究，企业可以更好地把握市场动向，指导企业的发展战略和经营决策。
客户满意度还可以影响客户忠诚度和口碑传播，进而影响企业的市场地位和品牌形象。
客户满意度研究对企业的发展和经营管理具有重要意义。
客户满意度研究的方法主要包括定性研究和定量研究两种。
定性研究主要通过深度访谈、焦点小组讨论等方式，了解客户对产品和服务的态度、观点和感受，探寻背后的原因和动机。
定量研究则通过问卷调查、实地观察等方式，通过统计分析客户的反馈数据，得出客户满意度的量化指数。
这两种方法各有优劣，可以相互结合，从不同角度全面了解客户满意度的情况。
三、影响客户满意度的因素客户满意度受多种因素的影响，主要包括产品质量、服务质量、价格、品牌形象、沟通和交流等方面。
产品质量是最基本的影响因素，产品性能、耐用性、外观设计等都会直接影响客户的满意度。
服务质量也是至关重要的因素，包括服务的及时性、专业性、主动性等。
价格是客户选择产品和服务的重要考量因素，适当的价格策略可以提高客户的满意度。
品牌形象则能够影响客户对产品和服务的认知和信任程度，从而影响满意度。
企业与客户之间的沟通和交流也是影响满意度的重要因素，企业需要积极倾听客户的意见和建议，及时反馈和解决问题，从而提升客户的满意度。
国内客户满意度研究在过去几年发展迅速，涉及的行业和领域也越来越广泛。
商业银行、电信运营商、快消品、汽车制造等领域都对客户满意度进行了深入的研究。
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摘要：品牌是一个企业的代名词，在产品日益同质化的经济社会，要缔造一个能够代表企业的产品特色和价值理念的强势品牌，往往要花费几年、几十年甚至更长的时间。
本文对国内外比较成功的品牌管理思想及其区别进行深度解析，以期探究适合我国企业品牌发展的路径。
关键词：品牌管理研究现状在产品高同质化趋势日益显现的当代，必须为企业的品牌在消费者的心目中占据一个独特而有利的位置，当消费者认可某类产品或服务时，就说明企业的品牌营销比较成功。
鉴于此，笔者基于现实情况，就国内外关于品牌管理的现状及部分观点作简要探析。
1国外品牌管理西方发达国家很早就开始了品牌管理方面的研究，比较成功的品牌管理思想主要包括以下几点：1.1“品牌管家”与“３６０度品牌管理”。
“品牌管家”的构想是上世纪９０年代初由奥美国际提出。
可以说，它是一套能够反映一个品牌核心价值的完整的战略规划。
到上世纪９０年代中期，奥美国际又基于整合营销传播（ＩＭＣ）理念，提出“３６０度品牌管理”。
该理念是通过品牌与消费者接触的所有点、线、面上进行传播管理，确保所有活动贴近品牌战略，以及积极地去管理产品与消费者的关系。
1.2整合营销与沟通互动。
整合营销的品牌管理模式被写在汤姆·邓肯和桑德拉·莫里亚蒂所著的《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》一书中。
顾名思义，整合营销是一个沟通与互动的过程，它阐释了企业应如何塑造品牌关系以及如何维持和强化品牌关系的永久价值。
在企业的营销市场中，谁能更好地将资源进行整合，形成自身独特的产品或策略，用以解决客户不同的营销需求，谁就在行业中更有话语权。
1.3品牌三部曲。
大卫·Ａ·艾克的品牌三部曲《管理品牌资产》、《建立强势品牌》以及《品牌领导》相继对品牌资产、品牌识别和品牌领导三项创新理念进行了阐释。
其中，品牌识别是管理工具。
《管理品牌资产》是基于管理理念阐述品牌管理，而《品牌领导》则着重于管理模式的讨论。
这三项理念始终处于宏观与微观，抽象与具象的互动关系中。
1.4品牌管理角色跃迁。
关于品牌创建、品牌开发和品牌管理，著名学者保罗·藤甫诺通过深入钻研给出了具体解释。
按照保罗·藤甫诺关于品牌管理的学说，品牌管理的角色在不同的时期会发生适应性的改变。
他认为，品牌管理是一个整体架构，它需要长期经营并使之良性循环。
因此，品牌经理作为把控全局的关键任务，首先要全面了解消费者需求，能够从市场需求和品牌战略的角度不断创新公司业务，并且在员工管理方面能够出奇招，增强员工的凝聚力，使之为实现品牌战略目标而共同奋斗。
2国内品牌管理在国内快速变化的商业环境下，拥有强势品牌对一个公司的成功至关重要。
特别是在全球化的今天，国家、地区、大陆都不再是障碍，所有公司都在同一个竞技场上较量。
曾经的主流趋势是，西方跨国公司涌入亚洲市场，现如
今，相反的趋势已经发生，大量来自中国公司正逐步在西方市场站稳脚跟并获得丰厚利润。
目前，国内在品牌管理方面较为成功的理论主要有以下几项：2.1品牌管理“７Ｆ”模型：目前，我国品牌管理理论研究中一项具有里程碑意义的理论就是品牌管理“７Ｆ”模型。
“７Ｆ”
即综合调查、市场定位、品牌规划、品牌审定、品牌推广、
品牌监控和品牌提升，而现实中品牌的运作与发展也是以此为驱动力。
它能够在一定程度上指导品牌良性、
有序地运作。
2.2ＭＢＣ品牌管理模式：ＭＢＣ品牌管理模式作为一门学科被写入陈放的《品牌学》中。
按照陈放的品牌学理论，要创新一个品牌需要全面整合资源，而非仅仅靠某一单一的理论或单一的模式。
纵览全球知名品牌便可看出品牌的缔造是一项复杂而系统的工程，
需要尝试多个不同的模式并持之以恒，
品牌战略才有可能越打越响。
2.3“７２０°品牌管理”：该管理思想写在苏晓东２００２年所著的
《７２０°品牌管理———概念与运作》一书中。
它的核心理念是通过整体控制消费者与品牌所接触的点、
线、面等各类元素，全面展示品牌的核心价值及品牌战略。
具体来讲，７２０°品牌管理就是通过控制可能影响消费者对品牌的体验
及其对品牌看法的活动、
决策，来进行品牌管理。
2.4卓越品牌七项修炼与八项品牌竞争力：缔造卓越品牌的七项修炼涉及品牌管理、
广告管理、宣传通路管理、生产管理、
人力资源管理、销售管理和知识管理。
这可以从李光斗的
《卓越品牌七项修炼》著述中获得具体的解释。
另外，
李光斗又在《品牌竞争力》中对企业的资源、管理、人力资源、营销等几项构成品牌竞争力的要素进行了具体阐述，
他认为这也是企业核心竞争力的外在表现。
2.5强势品牌的五项基本要素：当全球终极商业战争打响，
影响胜负的关键因素将逐步浮现，这个关键因素就是强势品牌。
企业的内部管理、
产品包装、广告宣传、营销力以及发展战略是构成强势品牌必备的基本要素，
也是强劲品牌的巨大魅力。
3结论通过以上论述可以看出，我国的品牌管理理论的研究与国外尚有一定差距，
这主要取决于国内外竞争形势的差异。
众所周知，品牌管理是一个整体的概念，需要对与品牌管理相辅相成的企业品牌理念、
企业品牌战略体系、品牌保障体系及品牌运作体系、
企业文化保障体系等一整套完整的品牌支撑体系进行研究，
这将是今后我国企业品牌管理研究的方向。
参考文献：［１］石利波．浅谈我国企业的品牌管理［Ｊ］．山西焦煤科技，２０１１（Ｓ１）．［２］张秀红．品牌的创建与经营［Ｊ］．中小企业管理与科技（上旬刊），２０１０（１１）．［３］陈俊彬，张春雷．品牌管理中的“变与不变”［Ｊ］．价值工程，２００５（０６）．
品牌管理的国内外研究现状及主要观点
刘书兵１，２张娟２（１．青岛科技大学；２．山东农业工程学院）
企业管理1。