论商业广告的传播效果及受众心理

论商业广告的传播效果与受众心理
论文摘要：当今社会，广告时刘在浸染和熏陶着圣众，影响着他们的个人行为。

如何峨应受众的理特点，满足受盘需求，进一步强化广告的传播效果，已经成为传播媒介，社会企业、广告人及受众非常关注的问题．分析影响广告传播效果的诸因素，特刖是强化广告传播效果与顺应受众心理需求的关不极为重要。

商业广告作为企业的一种营销行为，已是企业整个市场营销策略的重要一环，商业广告作为一种沟通生产和消费，开拓市场和引导流通的特殊媒介，是以传播商品及其品种、特征、功能，商标、荣誉等为内容，以促进消费为直接目的的。

它的传播效果如何，直接对企业经营管理活动产生效应，并对受众的消费心理和购买行为产生影响。

因此，商业广告传播效果与受众心理的关系问题，越来越引起传播媒介,社会企业、广告人及受众的极大兴趣。

一．影晌商业广告传播效果的因紊
长期的研究和实践表明，商业广告传播的效果如何与以下几方面的问题有着直接的关系:
(一)商业广告传播效果与广告代言人
广告代言人，即广告内容的体现者.现阶段，企业在选择广告代言人问题上，普遍推崇的是“名人效应”，很多企业、很多产品都力邀“名人，担纲其“形象大使，.这是因为“名人”作为一个特殊的群体，“以其超凡脱俗，卓而不群的形象‟体现出了一种支配他人的号召力、影响力.《学习的革命》一书，在受众达3亿人以上的中央电视台持续发布广告，已创我国图书广告先例，再经二郭有盛誉的着名电影艺术家谢晋主持推介，一时间该书的新闻价值骤增，半年销量便逾500多万册.
“名人效应‟正是凭借着本身具有的.轮效应、激励效应、暗示效应和弥漫效应等几种心理机能发挥着重要的作用。

但是，受众对名人的认可程度取决于受众对名人所担纲的“角色形象”的认识和理解，也取决于名人与他们所推荐商品的相互关联程度.如果名人所塑造的形象与广告表现内容具有相关性，则容易成功。

另外，尽管“名人效应‟运用越来越广泛，但受众对其支配力的抗拒也越来越明显.值得往意的是，名人(广告的代言人)、表现对象(商品或服务)、诉求对象(受众)之间的“游离，状态很大程度上能直接影响到“名人”效应.
(二)商业广告的传播效果与广告的内容
广告的内容包括广告传播的信息本身和对信息本身的表现内容.它对广告传播效果的影响最直接.具体涉及到的问题是信息本身内容的繁简程度是否恰当，是否通俗易懂;哪种媒介、哪种广告表现形式展能准确地展现内容;语言文字符号，画面等因素是否形象，生动、真实地体现出广告内容的实质……。

总之，广告信息内容本身真实可信，语言、文字、色彩、图画、留白，广告的代言人等多方面因素又能充分展示起表现内容，广告效果必然显着。

(三)商业广告传播效果与广告重复频率
广告重复频率是指在相等的时间间隔内的重复次数。

多数情况下，它要受成本费用、产品生命周期与遗忘规律的共同制约.
许多广告商坚信，设计得再差的广告，如果重复多遍，便是一则传播效果颇佳的广告.正如卡斯(D.Lucas)和伯列特(S. H. Brtt)所认为的，重复太少可能造成浪费，“完全有理由认为，介绍广告给人留下的印象太淡了，不可能引起购买兴趣。

而连续重复的广告有时会产生更大的效果，强化已有的比较淡的印象，从而导致行为。

”该信条使许多广告的传播重复频率越来越高，已经由以往的在相等时间内的重复变为同一时段内的同一内容的连续、多遍的重复。

并且，此方式大有越演越烈之势。

传播学有关理论认为，某一时段内，同一内容的信息不断重复会起到形成信息传递强势…强化人们记忆程度…提高信息传播效果的作用.但这一时段一过，此信息的传播方式必须重新
调整或改变，才能使人们重新形成“集中优势”，产生新的兴趣。

据此，广告在相对稳定的一段时间内，特别是在其最初“面众”时，应不断地重复，以形成强大的传播…攻势，;但广告的效果除了与其重复率有关外，还与广告信息的刺激程度，刺激的对比度和新鲜度等多方面要素有关。

重复固然重要，可长时间的单纯“鹦鹉式”学舌，极可能使受众产生厌烦情绪.要使受众对广告信息始终保持新鲜感，就要不断地变换信息的传播形式。

(四)商业广告的传播效果与广告的时间、空间的选择
广告时间的选择包括两层含义，一是产品处于不同的生命周期应采取不同的广告策略;二是广告播出的时间选择，应以最大限度地争取受众(特别是目标受众)接受广告的最佳时机，即广告的时间安排上，既要考虑将广告展露出最多的受众对象，又要考虑受众接受的最佳时间段位。

广告空间的选择就是要确定在哪些地区、哪个区域范围内做广告能最大限度地覆盖目标顾客。

它的选择仍然是依据广告的目标市场和主要诉求对象。

(五)商业广告传播效果与广告媒介的选择
广告媒介就是向广告受众传递广告信息的载体，是企业与消费者沟通的信息桥梁。

总体来说，广告媒介类型大致有五类:印刷媒介类、电子媒介类、室内媒介类、户外媒介类及商品媒介类。

电视、广播、报纸、杂志是其“支往媒介”。

新兴的…电脑网络”，则为在更大范围内进行信息的传播提供了便利.
不同类型媒介的传播范围、时间、传播表现方式、受众是不同的，只有研究它们的不同特点，才能为此正确选择和利用不同的媒介.而正确选择和利用媒介的无外乎是寻求最佳传达方式，使广告的期望展露数量到达广告的目标沟通对象，收到预期的广告效果.
选择广告媒介时，首先，必须认识和掌握不同类型媒介各自的特点。

例如，印刷媒介的总体特点是读者主动、便于保存、容量巨大，便于对内容较具休、较系统、有一定深度的信息传递。

它的主要受众对象是受过一定程度教育的读者;而电子媒介在传递信息时迅速快捷、生动逼真、受众面广。

相比较而言，它有利于时效性更强的信息传播.但瞬至即逝是其弱点，对其系统性、全面性比较明显的信息传递不利。

为此，不同类型媒介的特点是选择媒介时应考虑的总的前提条件。

其次，要考虑媒介本身的影响范围、效果范围.即媒介本身的“级别，、送达率、收视率、发行量等问题。

再次，要考虑媒介受众选择媒介的习惯.受众选择媒介时往往呈现出心理上的“本能”选择和习惯成自然的“主观‟选择两方面特点。

由于受众的心理特点不同，长期以来接触媒介形成的习惯也不同，他们有的喜欢暴露在印刷媒介前，有的则比较偏爱电子媒介。

所以，必须依据不同类型受众的特点，特别是广告目标受众的特点来选择广告的媒介.另外，还要考虑媒介的成本费用。

即用有限的广告费用选择能休现广告内容、覆盖目标市场的媒介.
归根到底，商业广告传播效果取决于是否适应受众心理，满足受众需求.
二、商业广告传播效果与受众心理的关系
受众是指信息传播过程中信息的接受者，即传播媒介的“消费者”。

主要包括书籍、报刊的读者，电视、电影的观念，广播的听众以及…网络”的“受息者”.受众心理指反映自然界社会生活中具有新闻价值的文字、声音，图象等信号，通过报纸、广播、电视媒介，作用于读者、听众的视听觉器官，从而在人们大脑皮层上引起的高度神经活动.从这个角度上讲，受众的心理活动并不是被动的、消极的反应，而是有选择的、积极的、主动的。

一般说来，受众接触媒介是由于他们预期媒介可以帮助他们满足某种需要，而媒介总是千方百计了解受众需求，以便在传播活动中设计或传播符合其需要的信息，从而达到良好的传播效果.广告尤为突出.着名传播学家德福勒在解释劝服性信息(如广告)如何发生效果时，强调指出人的内部心理结果是效果过程的中介变量.因此，有效劝服的关键在于改善个人内
部的心理结果.通过这种改变，将取得期望的反应。

深人地了解受众的心理特性、合理需求，并将其融人广告的创作及实施中，无疑对强化广告传播效果具有重要意义。

无论何种类型的受众，他们在接触媒介时体现出来的共同心理特征是求新，求真、求美、求奇.
(一)求新.这是受众心理的首要特点.为此，任何一则广告在其传播过程中，都要力求做到创意要新、内容要新，传播方式与表现方式更要新.而且.在确保广告主题长兔尸性的前提下.不同时段的广告传播内容和传播方式应有所变化。

(二)求真.广告创意讲究的是真实性与合理夸张的统一。

一方面.广告表现手法上允许一定程度的“自夸”;另一方面，广告所传播的信息本身必须真实.这是商品广告传播的根基。

否则，受众易形成“逆反心理”。

(三)求美.爱美之心，人皆有之.受众对媒介所传播信息的审美标准很高，对广告甚为突出.首先，广告的内容要体现美:对受众中提倡或针贬的方面进行鼓励性的劝说或禁止性的劝说;其次，广告的表现手法更要体现美:广告的平面效果要爽心悦目，颜色、字体、画面、留白要有机地组合……而且，广告的表现形式必须充分体现内容的美的价值.只有广告的内容美与表现形式美的有机统一，才能对受众产生“强劲作用”，
(四)求奇.对超乎常规形成的事物，受众有着浓厚兴趣，借此可以加以利用:尽量地将广告的传播方式和表现方式设计得“新、奇、特、趣、异”，使受众在浓厚兴趣的“驱使”之下，自觉或不自觉地接受了广告传播的未知，认知一部分或全部记忆的过程.
总之，适应受众的心理特点，满足受众的需求，是强化商业广告传播效果的重要前提条件;而商业广告传播效果的不断提高，是受众对商业广告认同与接受的最好反馈形式，也是商业广告创意、运作所追求的最终目标和结果.只有双方不断沟通，商业广告才能发挥优势和作用。