如何利用微信后台数据优化微信运营

运营实操｜如何利用微信后台数据优化微信运营

前不久自己开通了一个个人公众号，想着在业余时间来实践实践下新媒体运营，期间也尝试用微信后台提供的数据统计功能来对整个运营进行优化。做了近20天，因业余时间很有限，且用户精准细分，粉丝量虽然不大，但颇有心得，现在分享给大家。

经一番实践。本人认为，微信后台数据统计的意义在于以下3个方面：

1、对前期的公众号定位和用户精准度进行验证性分析，看初始策略是否对路需要及时调整；

2、对用户来源/渠道分析，用以判断粉丝来源路径，以便调整发布渠道；

3、对图文进行分析，用以优化容和找准推送时间。

以上3个问题是本文的主线，不过在此之前，本文将从运营本公众号的定位和容初始化出发，再过渡到数据优化部分，重点阐述如何根据微信后台数据分析对微信运营进行优化，希望能对运营微信公众号的小伙伴们有一点启示，吾心足矣！

一、公众号的定位

我做的这个公众号是讲运营的，本着分享自己运营经验和结交各路运营豪杰的目的而开设，且因自己从事运营没年限不长，功力有限，所以将本公众号的受众定位为：

人群定位：对运营感兴趣的在校大学生已经工作过一段时间、想转运营岗位的在职者1~3年的运营从业者。

从上面的定位可以看出，受众人群仅限于运营新手级别或是即将从事运营的小伙伴，因而人群数量有限，粉丝重质不重量。经过网络上的调研和对上述部分人群的调查后，从受众需达成的目标、存在的痛点和成为本公众号所能获得的收益这3个方面着手，从而勾勒出本公众号的用户画像：

本公众号目标受众的概况/人群画像

紧接着，依据上述的用户画像，再结合根据自己工作的容和涉猎的领域，将公众号的容板块划分为以下5大板块，以后的容推送将围绕者这几方面展开：

推送容：

1、分享一些能够实际操作的运营手段或方法运营理念；

2、分享运营中重要的思维方式和理念职业规划；

3、分享新手关于职业规划方面的个人看法和经验运营案例；

4、分享运营实操案例学习方法；

5、分享在工作中如何快速学习，学习技巧和工具分享。

在完成上面的公众号定位和容板块后，我将公众号名称起名为“XXX”（为避免广告嫌疑，不显示公众号名称），其中的关键词突出“运营”和“面向新手”两点。

二、公众号的初始化及渠道投放

在本微信号的定位和框架搭建好后，接下来要做的就是公众号的容初始化，也就是在受众加

关注、进入公众号前提前把接待他们的“大厅”布置好，力求给他们留下一个良好的第一印象，为后面的留存和推送做准备。

本公众号的容初始化着重于3个方面，即微信菜单栏、自动回复语和引导图文关注这三个方面，对它们的构建都要服从于本公众号的调性，能代表本公众号的价值观和以后将要推送的容。

本公众号的容初始化

1.微信菜单栏

初期在容不多的情况下，菜单的设置尽量简洁、直观、易懂，据此，本公众号的的菜单设置如下：

旧闻回顾：在未取得原创功能邀请的情况下，点击可以看到历史消息，以便后续关注的粉丝能看到之前的文章；

喵喵干货：将一些较长的、经典的干货文章放置于素材库，到这里，粉丝点击后能直接查看；勾搭小喵：直接跳出我的微信号，让粉丝能联系到我，跟我进行互动，既增加粉丝活跃度，又给我后期的容更新提供素材和方向。

本公众号的菜单设置

2.自动回复语

自动回复语的设置主要分为2个部分：

（1）被添加自动回复

被添加自动回复语的设置尽量符合之前设定的调性，针对新人/同龄人（好吧，暴露年龄咯）,语言风格亲切、有趣，体现了以下几个方面：

本公众号的被添加自动回复设置

（2）关键词自动回复

关键词自动回复的设置，目的有3点：

加强与粉丝之间的互动“埋点”查验文章的受欢迎程度（每篇文章都会设定不同的关键词）有些文章是以图片形式呈现的，在微信里不够清晰，回复相应关键词可获得清晰的PDF文档的。

3.引导关注图文

引导关注图文一前一后，最大限度的吸引阅读者关注，故分为2块：

（1）文前引导关注图文：体现公众号的定位和容板块，如下图所示：

本公众号的文前引导图文

（2）文末引导关注二维码：

目的在于将前面未关注、但看完文章的人，是第二道关卡，最大限度的留住阅读者，将其转化为粉丝。容上主要体现公众号的名称和大大的二维码，引导其关注。

本公众号的文末引导关注二维码

三、利用后台数据对公众号运营进行优化

本文涉及到的微信后台数据板块分别为用户分析、图文分析、菜单分析和消息分析这4大模块，接口分析和网页分析因本公众号未进行二次开发，故不涉及。

后台数据分析涉及的几大板块

结合本文开篇提到的需要后台数据分析进行优化的3个课题，和这些数据分析模块呈现一定的对应关系，如下图所示：

讨论课题所对应的的几大分析板块

1.用户精准度分析/验证，检验之前的运营策略是否对路

（1）性别分布和语言分布

粉丝的性别和语言分布

性别分布方面，男生略多于女生，基本呈持平状态；语言分布绝大部分以中文简体为主，符合常规认知。这部分对于分析课题一的参考价值不大。

（2）用户的地理分布

粉丝的地理分布

从上面2个图可以看出，用户的分布集中在东南沿海和等地，按城市来细分，正好是北、上、广、深、杭，符合互联网的分布版图，前几名和百度指数中关于“互联网”的用户分布情况几近一致。同时，粉丝都是主动关注，且都是陌生人。由此说明，本公众号的的粉丝与当初的受众定位是一致的。

百度指数关于关键词“互联网”的人群分布

2. 用户来源、渠道分析，用以判断粉丝的来源路径

粉丝关注的来源

用户的来源分析，如上图红色虚线框所示，主要分为公众号搜索、扫描二维码、图文页右上角菜单、图文页公众号名称、名片分享、支付后关注、其他。它们间接反映的用户行为如下图所示：