足疗店长必备运营手册之《员工培训计划、类别、内容》
足浴店楼面培训计划
足浴店楼面培训计划一、培训目标足浴店是一种重要的休闲娱乐场所，消费者在这里可以享受到专业的足浴服务和舒适的环境。
而足浴店的楼面员工是直接面对顾客的服务人员，他们的态度和技术水平直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
因此，足浴店楼面员工的培训至关重要。
本次培训的目标是提高足浴店楼面员工的服务水平和专业技能，增强其对顾客的服务意识，提高顾客满意度，增加回头客率，从而提升店铺业绩。
二、培训内容1. 服务礼仪培训对足浴店楼面员工进行服务礼仪培训，包括与顾客的沟通技巧、接待礼仪、服务态度等。
提高员工在面对顾客时的专业形象和服务态度。
2. 专业技能培训对足浴店楼面员工进行足浴技术培训，包括足浴按摩手法、足部理疗技术等，提高员工的专业技能水平，确保提供高质量的足浴服务。
3. 顾客服务意识培训培养足浴店楼面员工的顾客服务意识，让他们明白顾客就是店铺的上帝，只有满足了顾客的需求，才能赢得顾客的信赖和忠诚。
4. 团队合作培训培养足浴店楼面员工的团队合作意识，让他们明白团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力才能提升整个店铺的竞争力。
5. 店铺品牌文化培训让足浴店楼面员工了解店铺的品牌文化和经营理念，传达企业文化，使员工更加认同企业，为店铺发展贡献力量。
三、培训方式1. 理论培训通过课堂讲授、讲解等方式，对员工进行相关服务礼仪、专业技能、顾客服务意识、团队合作、店铺品牌文化等方面的理论培训。
借助现代化的多媒体设备进行培训，增强员工的学习兴趣和培训效果。
通过实际操作和现场示范，对员工进行足浴技术、服务礼仪、顾客服务意识等方面的实操培训，增强员工的实际操作能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式进行情境模拟培训，让员工身临其境地模拟真实的工作环境，提高员工面对顾客的实战能力和服务水平。
四、培训周期本次培训计划为期1个月，每周培训3天，每天培训8小时，总计96小时。
五、培训安排1. 第一周：服务礼仪与顾客服务意识培训第一天：服务礼仪与接待礼仪第二天：顾客沟通技巧第三天：顾客服务意识与投诉处理2. 第二周：专业技能培训第一天：足浴按摩手法第二天：足部理疗技术第三天：足部护理知识3. 第三周：团队合作培训第一天：团队合作与沟通第二天：团队协作与配合第三天：团队凝聚与团队精神4. 第四周：店铺品牌文化培训第一天：店铺品牌文化介绍第二天：店铺品牌价值观第三天：店铺品牌文化传播与落实1. 考核测试每周进行相关理论知识考核和实操技能测试，对员工的学习情况和技能水平进行评估。
沐足点管理培训计划
沐足点管理培训计划一、培训背景随着人们对健康的关注日益增加，沐足成为一种受欢迎的休闲方式。
而沐足店的经营管理对于提升顾客体验、提高服务质量至关重要。
因此，为了提升沐足店的管理水平，培训计划应运而生。
二、培训目标1.提升员工的专业素养，增强服务技能；2.加强沐足店管理人员的管理能力，提高服务质量；3.提高员工的团队合作意识，创造更好的工作氛围；4.促进公司的长期发展，提高市场竞争力。
三、培训内容1.服务礼仪培训礼仪是服务行业的一项基本素养，对于沐足店而言更是至关重要。
因此，我们将组织专业礼仪培训师为员工进行礼仪培训，包括仪表、言谈举止、待客礼仪等方面的培训，提高员工的服务意识和服务水平。
2.技能培训沐足店员工需要具备一定的按摩技能，因此我们将邀请专业的按摩师进行技能培训，包括按摩手法、穴位定位、调理方法等方面的培训，提高员工的技术水平和服务能力。
3.沟通技巧培训沐足店员工需要与顾客进行有效的沟通，因此我们将组织沟通技巧培训，包括倾听技巧、沟通表达、问题解决等方面的培训，提高员工的沟通能力和服务质量。
4.团队合作培训沐足店员工需要具备良好的团队合作意识，因此我们将组织团队合作培训，包括团队凝聚力、团队目标、团队合作等方面的培训，提高员工的团队合作能力，创造更好的工作氛围。
5.管理能力培训沐足店管理人员需要具备一定的管理能力，因此我们将组织管理能力培训，包括人员管理、业绩考核、绩效评估等方面的培训，提高管理人员的管理水平，促进公司的长期发展。
四、培训方式1.内部培训我们将通过内部培训的形式进行部分培训内容的讲解和实操，提供专业培训师和资深员工进行分享和指导，让员工在实际操作中学习和提高。
2.外部培训我们将邀请外部专业机构进行部分培训内容的讲解和实操，提供更全面、更专业的培训内容，让员工接触到更多的专业知识和技能，提高培训效果。
五、培训评估我们将通过培训后的考核和实际效果进行评估，以确保培训能够达到预期目标。
足浴店经营培训计划方案(2篇)
第1篇一、前言随着社会节奏的加快，人们对生活品质的要求越来越高，足浴作为一种传统的保健方式，越来越受到消费者的青睐。
为了提高足浴店的服务质量、经营管理水平，提升顾客满意度，本方案旨在制定一套全面的足浴店经营培训计划，旨在为店内员工提供系统的培训，助力足浴店实现可持续发展。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，确保服务质量。
2. 增强员工的服务意识，提升顾客满意度。
3. 提升店内管理水平，优化运营效率。
4. 培养员工团队协作精神，增强企业凝聚力。
5. 提高员工的市场营销能力，扩大市场占有率。
三、培训对象1. 足浴店全体员工，包括前台接待、技师、店长等。
2. 新入职员工，确保其快速融入团队，掌握基本技能。
3. 老员工，通过持续培训提升专业技能和服务水平。
四、培训内容1. 专业技能培训- 足部按摩技巧- 足浴设备操作- 保健养生知识- 中医养生理论2. 服务意识培训- 顾客沟通技巧- 服务流程规范- 顾客满意度提升策略- 应对突发事件的能力3. 经营管理培训- 店铺运营管理- 人力资源管理- 财务管理- 市场营销策略4. 团队协作培训- 团队建设与沟通- 协作意识与技巧- 团队激励与考核- 应对团队冲突的能力5. 市场营销培训- 市场调研与分析- 产品推广与宣传- 客户关系管理- 线上线下营销策略五、培训方式1. 内部培训- 定期举办内部培训课程，邀请专业人士授课。
- 店内老员工分享经验，开展师徒结对活动。
- 利用工作间隙进行实操培训。
2. 外部培训- 组织员工参加行业研讨会、培训班等。
- 邀请行业专家进行专题讲座。
- 聘请外部培训机构进行系统培训。
3. 在线培训- 利用网络平台，开展线上培训课程。
- 建立内部培训资料库，方便员工随时学习。
六、培训时间1. 新员工入职培训：1-2周2. 定期培训：每月至少1次，每次2-4小时3. 短期培训：每季度至少1次，每次3-5天4. 长期培训：每年至少1次，每次1周七、培训考核1. 理论考核：通过书面考试、问答等形式检验员工对知识的掌握程度。
足浴店员工培训方案(精选3篇)
足浴店员工培训方案（精选3篇）足浴店员工培训方案1一、仪容仪表的要求;1、穿着外表：一律按照规定穿着工装，佩戴工牌、头花、领结、领带和领花;(工牌端正地佩戴在左胸上方，自觉佩戴)工装要求干净、完好、整洁;2、个人形象：头发：应干净疏剪整齐，不得染发。
女员工不得披头散发，前不过眉;男员工中不过耳，后不过领;指甲：修剪整齐，保持干净。
不得留长指甲和涂抹有色指甲油;面部：保持清洁。
男孩：不留胡须，女孩：画淡妆为佳，不宜浓妆艳抹;鞋子：穿店内规定的鞋子，皮鞋要擦得干净光亮，布鞋干净无破损;袜子：应跟鞋子的颜色和谐搭配、一般以黑色为主，袜子不要漏在裤子外面;饰物：除了手表之外，不得佩戴任何饰物。
卫生：员工应保持身体与口腔卫生,上班前不吃有异味的事物(忌食葱、蒜、韭菜等)3、站姿：站直，双臂自然下垂，挺胸收腹提臀，女员工右手压左手轻握于身前，放置于上衣最后(1-2)颗纽扣之间，男孩两手呈半握状垂于身体两侧或者放于身后。
两腿并拢，两脚尖之间成45度，脚跟并拢，脚尖间距15厘米;两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展;要领是稳重，身体重心放在腿部之间;手不插兜，不叉腰，不抱臂，不靠墙或者其他物体;不趴吧台，脚不打弯，不前后叉腿，单腿打点;4、行走：身体的重心略向前倾，手臂垂直前后摆动幅度为20度—25度(约两拳的距离)；步幅约每步40—50厘米,每分钟90步左右,在狭窄、拐弯、进出门及迎送客人时要减缓至每分钟60步左右;行走时要低抬腿、轻落步、不拖腿、不出大声音、姿态平稳、不晃膀扭腰、不以任何借口奔跑、跳跃(火警等紧急情况除外);不与他人拉手、搭肩并行，三人以上要顺次步行。
5、微笑：微笑前，先想一件比较快乐的事情或者笑话;微笑时，标准牙齿露6—8颗，两侧嘴角上扬至少成30度;眼睛、眉毛、嘴角要一起微笑而动，微笑打招呼的语调及声音是轻松愉快;每天至少一次对镜子练习微笑15分钟，练习前先揉搓脸部5分钟;能区分自己的微笑、大笑、干笑、嘲笑、假笑(皮笑肉不笑)、心笑脸不笑等。
足浴管理团队培训计划怎么写
足浴管理团队培训计划怎么写一、培训目的足浴行业是一个不断发展的行业，随着人们生活质量的提高和足浴服务需求的增加，足浴业也在不断兴起。
而高素质的管理团队是足浴店成功经营的关键之一。
本培训计划旨在提高足浴店管理团队的专业水平和管理能力，提升员工综合素质，推动足浴店的可持续发展。
二、培训对象本培训计划的对象为足浴店管理人员，包括店长、副店长、前台经理、客服经理、技师经理等。
三、培训内容1. 行业背景知识- 了解足浴行业的发展历程- 熟悉足浴店的服务项目和特色- 掌握足浴店的市场地位和发展前景2. 企业管理知识- 学习员工管理和激励技巧- 掌握店铺运营和成本控制- 学习市场营销和促销策略3. 服务技能培训- 学习足浴技术和按摩手法- 提高服务意识和服务质量- 培养专业客户沟通技巧4. 领导力培训- 提高管理技能和决策能力- 培养团队合作和协调能力- 学习危机处理和问题解决的方法5. 个人素质提升- 培养责任感和执行力- 提高沟通能力和人际关系- 提升综合素质和职业素养四、培训时间和地点1. 培训时间：根据实际情况安排，一般为连续5-7天2. 培训地点：选择具备培训条件的场所，如酒店会议室、专业培训机构等五、培训形式1. 课堂教学：由资深行业专家和管理者进行授课2. 视频教学：利用多媒体技术进行案例分析和模拟演练3. 实地考察：深入足浴店现场进行学习和交流4. 角色扮演：进行现场演练和模拟管理，提高实战能力六、培训方式1. 集中培训：连续培训5-7天，加强培训效果和互动交流2. 分散培训：分阶段进行培训，适应实际工作情况和运营需求七、培训效果评估1. 知识测验：对培训内容进行考核2. 实际演练：观察员工在实际工作中的表现3. 培训反馈：收集员工对培训效果的评价和建议八、培训师资1. 行业专家：具备丰富经验和深厚理论基础的专家2. 企业管理者：有成功管理经验和良好实践能力的管理者3. 培训导师：善于培训指导和具有亲和力的专业培训师九、培训后跟踪1. 培训报告：汇总培训效果和培训成果，形成培训报告2. 后续跟踪：持续跟踪员工的工作表现和改进情况3. 问题解决：协助员工解决工作中遇到的问题和困难十、培训成本1. 培训费用：包括培训场地、培训师资、教材和设备费用2. 差旅费用：对于需要异地培训的员工，统一安排交通和住宿十一、结语足浴管理团队培训是一个系统性的培训过程，旨在提升员工的专业素质和管理水平，推动足浴店的发展和经营。
足浴店员工培训计划
足浴店员工培训计划篇一：新进员工足疗服务新员工考核与培训计划第一步足疗店服务新员工考核与培训计划一、进店考核凡进入足疗店工作的服务人员，均应接受足疗店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2.你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?3.你认为干端茶送水这类服务工作能不能干出成绩来?4.你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5.你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?6.你认为人与人相处最重要的是什么?7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8.你知道我国有哪几个最著名的菜系?9.你认为川菜的主要特点是什么?10.当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11.当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?12.你认为对待顾客应该从哪几方面做起?13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14.当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?1(本文来自：小草范文网:足浴店员工培训计划)6.请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。
二、足疗服务知识训练l.熟记员工守则，背诵后考试;2.熟记服务员职责，背诵后考试;3.熟记大堂服务管理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习掌握待客的一般程序;6.熟习了解待客的准备工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习掌握顾客的消费心理培训要求:(1)先学习熟记后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4.学习介绍和推荐本酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6.学讲普通话和掌握语言艺术;7.学习足疗店接听电话的方式;8.学习美容、穿着知识;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、注视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想交流。
足疗店培训计划方案
足疗店培训计划方案一、培训目的足疗店培训计划的目的是为了提高员工对足疗技术和服务优质的理解和掌握，增强员工对客户的服务意识和责任心，提高客户满意度，从而提升足疗店的竞争力和盈利能力。
二、培训对象足疗店培训计划的对象为足疗技师和服务人员。
针对不同级别的员工，将分别进行不同层次的培训。
三、培训内容1.基础理论知识培训足疗技术的基本原理和手法、足部解剖学知识、足部穴位和反射区的分布和功能等基础理论知识。
2.足疗技术培训包括足部按摩手法、穴位按摩方法、反射区按摩技巧、足疗按摩器械的使用方法等。
3.服务意识与技能培训包括员工的服务态度培训、客户沟通和需求了解技巧、客户满意度管理、服务技能提升等。
4.足疗店经营管理培训包括足疗店的经营模式、市场营销策略、客户关系管理、人员管理、经营成本控制等方面的培训。
四、培训方式1.理论知识学习采用课堂教学结合案例讲解的方式进行，包括讲座、研讨会、小组讨论等形式。
2.实际操作训练由有经验的足疗技师进行示范操作，再由学员进行模仿和练习，然后进行点评和改进。
3.培训期间培训时间安排为每周固定的培训日，以确保学员有足够的时间去学习和掌握新的知识和技能。
五、培训考核培训结束后，将对学员进行考核，包括理论知识、实际操作和服务技能等方面的考核。
合格者将颁发培训合格证书。
六、培训评估培训结束后，将进行培训效果评估，并对培训方案进行总结和改进，以提高培训质量。
七、培训通知与宣传足疗店将通过内部通知和宣传，提前通知员工培训的时间和内容，确保员工的积极性和配合度。
八、培训费用足疗店将承担员工的培训费用，包括培训教材和材料费、讲师费以及培训场地费等。
九、培训整体安排足疗店将根据实际情况和员工的培训需求，合理安排培训时间和内容，确保培训计划的顺利开展。
十、培训目标通过足疗店的培训计划，使员工掌握足疗技术和服务技能，并能够熟练应用于实际工作中，提高服务质量，增强竞争力，提升经营业绩。
总结足疗店培训计划是提升店铺竞争力和盈利能力的重要手段。
沐足店楼面培训计划
沐足店楼面培训计划一、培训目的沐足店楼面培训的目的是为了提升员工的服务意识和专业技能，以提高沐足店的服务质量，提升顾客满意度，并为沐足店的发展打下良好的基础。
二、培训内容1. 服务理念沐足店的服务理念是要以顾客为中心，提供高品质、定制化的服务。
员工需要了解和理解沐足店的服务理念，并将其融入到日常工作中。
2. 专业知识沐足店的员工需要具备一定的按摩和足浴相关的专业知识，包括按摩技巧、足浴原理、常见的足部问题及处理方法等。
3. 沟通技巧员工需要具备良好的沟通技巧，包括与顾客的沟通、与同事的协作沟通等。
这对于提高服务质量和提升顾客满意度至关重要。
4. 服务流程员工需要了解沐足店的服务流程，包括接待顾客、安排服务、服务结束后的收尾工作等。
清晰的服务流程可以提高工作效率，保证服务质量。
5. 团队合作团队合作是沐足店员工必备的能力，员工需要学习如何与团队成员协作，如何有效地分工合作，以提高整个团队的效率和服务水平。
6. 服务技巧员工需要学习一些服务技巧，包括微笑服务、热情服务、礼貌用语等，这些技巧可以提升员工的服务态度和服务品质。
7. 安全知识沐足店的员工需要了解一些基本的安全知识，包括工作中的安全注意事项、应急处理方法等，以保证员工和顾客的安全。
8. 服务营销员工需要学习一些服务营销知识，包括如何主动推销服务、如何提升顾客的消费意愿等，这些知识可以帮助店铺提高经营业绩。
三、培训方法1. 理论教学培训的第一阶段是进行一些基础的理论教学，包括服务理念的介绍、专业知识的传授、沟通技巧的培训等。
理论教学可以通过课堂教学、培训视频等方式进行。
2. 实践操作理论教学之后，员工需要进行实践操作，通过模拟练习，学会如何接待顾客、如何进行按摩服务、如何处理顾客的问题等。
实践操作可以加深员工的理解和记忆，并提高实际操作能力。
3. 现场指导培训的最后阶段是进行现场指导，由培训师在实际工作场景中对员工进行指导和辅导，帮助员工逐步提高服务质量和技能水平。
足疗会所服务培训计划
足疗会所服务培训计划一、培训目标：1. 帮助员工了解足疗会所的服务理念和文化，提高整体服务水平；2. 培养员工的专业技能，使其能够胜任足疗会所的各项工作；3. 提高员工的服务意识和团队合作能力，提升客户满意度和会所的口碑。
二、培训内容：1. 服务理念和文化1.1 会所的服务理念和核心价值观介绍；1.2 会所的文化传承和发展历程；1.3 员工的角色定位和服务标准。
2. 足疗理论知识2.1 足疗的基本原理和作用；2.2 不同足部问题的识别和处理方法；2.3 足部按摩的技巧和方法；2.4 足疗器械的使用和保养。
3. 专业技能培训3.1 足部理疗师的基本技能和操作规范；3.2 足部保健按摩师的技术要求和操作流程；3.3 按摩手法和治疗技巧的实际操作培训；3.4 足部护理师的工作要求和操作规范。
4. 服务意识和沟通能力4.1 服务态度和客户沟通技巧的训练；4.2 服务标准和服务流程的规范培训；4.3 客户投诉处理和服务异常情况的处理方法；4.4 团队合作和协作能力的培养。
5. 国家政策和法律法规5.1 足疗行业的相关政策法规和行业标准；5.2 安全卫生管理和相关操作规程；5.3 涉及到人身健康的相关法律法规和责任认识。
三、培训方式：1. 理论培训1.1 现场讲解和PPT教学；1.2 培训手册和资料分发；1.3 视频教学和案例分析。
2. 实际操作培训2.1 模拟操作实训；2.2 现场观摩和示范操作；2.3 实际操作考核和评审。
3. 角色扮演培训3.1 客户模拟对话和服务情景模拟；3.2 反馈和评估。
4. 群体讨论和分享4.1 小组讨论和互动交流；4.2 团队分享和交流经验。
四、培训措施：1. 培训课程的制定和教材准备；2. 培训讲师的选拔和培训；3. 培训设施和操作场地的准备；4. 培训考核和评估机制的建立；5. 培训期间的管理和协调。
五、培训计划：1. 制定培训时间表和课程安排；2. 开展前期的员工情况调研和需求分析；3. 各阶段培训的策划和组织；4. 培训效果的评估和改进措施。
足疗服务人员培训计划方案
一、培训背景随着生活水平的提高，人们对健康养生的需求日益增长，足疗作为传统养生方式之一，越来越受到大众的青睐。
为了提升服务质量，满足顾客需求，提高员工综合素质，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高足疗服务人员的专业技能和服务水平。
2. 增强员工对足疗知识的理解和掌握。
3. 提升员工的服务意识，提高顾客满意度。
4. 塑造良好的企业形象，提升品牌知名度。
三、培训对象1. 新入职的足疗服务人员。
2. 在职足疗服务人员。
3. 管理层及技术人员。
四、培训内容1. 足疗基础知识- 足疗的起源、发展及作用。
- 足部解剖结构及穴位分布。
- 足疗的适应症和禁忌症。
2. 足疗操作技能- 常见足疗手法及技巧。
- 足部按摩的基本手法和步骤。
- 仪器设备的操作和维护。
3. 服务礼仪与沟通技巧- 足疗服务过程中的礼仪规范。
- 与顾客沟通的技巧和方法。
- 如何处理顾客投诉和突发事件。
4. 企业文化与团队建设- 公司的企业文化及价值观。
- 团队协作的重要性及方法。
- 如何营造积极向上的工作氛围。
五、培训方式1. 课堂讲授：由专业讲师进行系统讲解，确保员工对知识点的理解。
2. 实操演练：通过现场演示和学员实操，提升员工的操作技能。
3. 案例分析：结合实际案例，让员工学会分析和解决问题。
4. 互动交流：通过小组讨论、角色扮演等形式，提高员工的服务意识和沟通能力。
5. 在线学习：利用网络平台，提供足疗知识库和在线测试，方便员工随时学习。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后的第一个月内完成。
2. 在职员工培训：每年至少组织一次。
3. 管理层及技术人员培训：根据公司发展需要，适时组织。
七、培训评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、服务评价。
2. 评估标准：员工对知识点的掌握程度、操作技能的熟练程度、服务意识的提升程度。
八、注意事项1. 培训过程中，确保学员充分参与，提高培训效果。
2. 针对不同层次的员工，制定差异化的培训方案。
3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量。
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足疗店长必备运营手册之《员工培训计划、类别、内容》
员工培训计划
1、每年年初各部门根据部门年度工作目标的要求，结合本部门员工的能力水平
及员工职业生涯设计的需要，由各部门制定部门员工全年培训计划。
2、门店年度员工培训计划的内容
1培训的目标
指希望达到的结果，在制定出总体目标后．还应将该总目标分解成若干个分目标，
并根据各个分目标的要求，制定若干个相应的培训项目，使员工培训的总目标分
段化，具体化。
2培训的形式。
这要根据培训的项目和对象来具体决定。例如哪些项目适宜全员培训、哪些项目
只需相关人员培训。
3具体的方法。
这要包括各培训项目的时间、地点安排，以及培训的教材和培训的方法和方案。
培训的类别和内容
一、入司培训
这是针对引进或新聘进入公司的管理人员或储备干部所组织的培训，也叫适应性
培训，所进行的培训时间应根据员工素质条件决定。
二、入司培训内容
门店新员工入职，由店长或部门主管亲自安排一名组长或领班或其他管理人员，
按照公司的新员工入职跟进守则内容执行
三、开展形式
由部门主管安排领班或组长，实行一带一帮助新工的工作形式，时间为一周，结
束后由店长对该新员工进行新员工入职七天沟通考核；
四、培训方式
举办专题报告会
播放有关的宣传片及宣传资料
提供有关制度文本、有关文件资料，由各人自行阅读
组织到营业现场实际操作
组织有关活动训练，纪律、制度等方面的知识考试检查
五、需注意的方法
应根据培训的对象制定个人培训计划，从而来决定培训的内容、重点和方法。如
没有工作经历和工作经验者，则重点放在本公司的企业文化，工作程序等方面，
消除其在以往工作经历中消极的经验影响，如果是进入公司将担任重要岗位的人
才，应重点放在工作方法上。
六、入职跟进培训
入职跟进培训按照门店人事管理守则的《第七节员工入职管理规定（五、新员工
入职跟进管理规定）》执行
七、岗位技能培训
这是对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作专业技能所进行的经常性培训，
也称在职培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。
1、岗位技能培训内容要因人而异，首先可通过绩效评价分析，找出员工个人工
作绩效不佳的技术性因素，包括知识、技能不足，对工作程序、方法、指令的误
解等，进而确定培训的具体内容。
2、岗位技能培训的方式，可根据门店的条件采取多种方式。
3、岗位技能培训是经常性的工作只要经营活动在运行，这种培训就不会完结，
门店可根据一定的目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。在培训的时间安排
方面可灵活些。
八、专业知识提升培训
这是公司为了使员工能够提高各种专业领域里的新知识，以适应当前科学技术的
快速发展，而组织的对相关学科知识所进行的培训。专业知识提升培训的目的是
使公司各方面的专业人才技术能力和知识水平，能够跟上科学技术发展水平，以
便迎接新的挑战。
九、转岗培训
这是针对员工因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时所进行的培训活动，称作
转岗培训。其目的是尽快地掌握新的工作技能，以适应新的工作环境。
十、培训的组织工作
1、应加强培训工作的领导力度
2、教材准备要充分、合理
3、要做好培训前的宣传引导工作
4、要选择合适的培训方法
5、要加强对培训过程的监控管理
6、要加强对培训过程的事务管理
7、要加强培训过程中的人员管理
7.1应做好受训人员的考勤管理
7.2要尽力帮助受训者克服培训中遇到的困难
7.3要了解培训对象的思想状态，建立他们的自信心
7.4尽量照顾不同层次受训者的实际能力，进行综合考虑，合理设计课程，进度
要适当，学习时间要充足
7.5培训的内容应尽量与受训者已有的知识、技能相联系
7.6员工在学习过程中有失误，培训人员要有耐心，不要过分斥责，注意工作方
法；抓好培训期间的劳动纪律管理
十一、培训效果的评价、分析
员工培训工作必须讲究收效，因此，要对每次培训活动进行效果评价，要及时发
现问题，改进培训的工作，提高培训的效果。
1、培训效果的评价标准
1.1受训者对培训过程的总体感受如何；
1.2培训的考核成绩好、中、差的比例；
1.3培训所导致的工作行为是否发生变化；
1.4培训后在工作中的有关行为后果，如效率、效益是否提高了
2、影响培训效果的因素分析
2.1教材内容与受训者接受能力之间的适合度；
2.2培训者的传授能力与受训者的领悟能力之间的差异；
2.3组织者对培训的方式、方法选择是否正确；
2.4教学的进度与受训者需要消化的时间是否协调；
2.5受训者对培训活动的参与态度，学习态度如何。
如果培训的效果达不到培训的目标，应从以上各因素去找出问题的症结，采取措
施，尽可能让员工培训达到效果。