物业前台工作总结(精选5篇)
公司物业前台人员工作总结5篇
公司物业前台人员工作总结5篇篇1尊敬的领导：我作为公司物业前台人员，自入职以来，一直致力于为公司提供优质的服务和高效的沟通。
在此，我对自己的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作表现和需要改进的地方。
一、工作内容概述1.接待来访客户：我负责接待来访客户，并为客户提供咨询、引导和协助服务。
2.接听电话：我负责接听电话，并为客户提供耐心、细致的解答和指导。
3.处理客户投诉：我负责处理客户投诉，并积极与相关部门协调沟通，解决问题。
4.维护前台秩序：我负责维护前台秩序，保持前台环境的整洁、有序和安全。
二、工作表现及亮点1.服务态度方面：我始终保持热情周到的服务态度，微笑接待每一位客户，耐心解答客户的每一个问题。
2.专业技能方面：我具备扎实的物业专业知识，能够熟练处理各类物业相关问题，并提供专业的咨询和指导。
3.团队协作方面：我积极与同事协作，共同完成工作任务，并积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力。
4.工作表现方面：我按时上下班，不迟到早退，认真完成每一项工作任务，并积极寻求改进和创新。
三、遇到的问题及解决方案1.客户投诉处理：在处理客户投诉时，我积极与相关部门协调沟通，寻找最佳解决方案，确保客户满意。
2.前台秩序维护：针对前台秩序问题，我提出了一系列维护措施，并得到了领导的认可和实施。
3.物业知识学习：为了提升自己的专业技能，我不断学习物业相关知识，并参加了多次培训和学习活动。
四、总结与展望总体来说，我认为自己在工作表现方面还有很大的提升空间。
在未来的工作中，我将继续努力，积极学习和提升自己的专业技能和综合素质。
同时，我也希望公司能够提供更多的学习和培训机会，以便更好地为公司发展贡献自己的力量。
针对以上情况，我提出以下几点建议：一是加强物业知识的学习和培训，提升自己的专业技能水平；二是加强与客户的沟通和协调，提高客户满意度；三是加强团队协作精神的培养和发挥，共同完成工作任务。
最后，我要再次感谢领导和同事们的关心与支持。
物业前台工作总结(15篇)
物业前台工作总结(15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业客服前台年度工作总结范文（5篇）
2024年物业客服前台年度工作总结范文尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间，2024年已经接近尾声。
在过去的一年里，我在物业客服前台从事了工作，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
通过反思和总结，我认为自己在工作中有一定的进步，但还存在一些不足之处。
以下是我对自己在2024年工作中的总结与反思。
一、工作成绩在2024年的工作中，我主要负责物业客服前台的日常工作，包括接待业主、电话接待与转接、文件管理等。
通过认真努力，我取得了一定的成绩。
首先，在接待业主方面，我始终保持工作热情和耐心，主动询问他们的问题和需求，并积极提供帮助。
我也不断学习新知识，提高自己的业务水平，尽力回答业主提出的问题，并及时处理他们的投诉和建议。
这样的努力，得到了业主的肯定和赞扬。
其次，在电话接待与转接方面，我注重提高接听电话的效率和质量。
我学会了耐心倾听，善于与人沟通，尽力解答来电者的问题，或转接至相关人员处理。
通过这样的努力，我提高了客户的满意度，并减少了电话处理的时间。
最后，在文件管理方面，我注重细节，严格按照公司的规定进行文件整理和归档。
我将文件分类储存，建立了清晰的档案系统，方便日后查阅和使用。
这样的工作习惯和管理，提高了工作的效率和准确性。
二、工作不足虽然我在2024年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在沟通与协调能力方面，我仍需进一步提高。
在与来访者和业主沟通时，有时会出现沟通不畅的情况，导致对方的误解和不满。
为了解决这个问题，我计划参加相关培训，提升我的沟通与协调能力，更好地与他人合作。
其次，在工作的机动性和应变能力方面，我认为还有进步空间。
有时，突发情况会打乱我的工作计划，使我无法及时应对。
为了提高我的机动性和应变能力，我需要更加灵活地处理工作事务，并制定应对突发情况的预案。
最后，在自我学习与提高方面，我认识到需要加强学习的意识和主动性。
随着社会的发展，物业客服前台的工作也在不断变化和更新。
2024物业前台工作总结范本（6篇）
2024物业前台工作总结范本在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。
这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。
也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。
况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。
同事也很好相处;让我感受很温馨。
也能够安心的工作。
我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。
工作上还有很多欠缺。
在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。
现对今年工作进行以下总结：一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。
因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。
提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。
尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。
四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
物业前台年终个人工作总结(原创)5篇
物业前台年终个人工作总结（原创）5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为物业前台，我肩负着服务业主、管理项目的重要职责。
在这一岗位上，我始终坚守初心，以饱满的热情投入到每一天的工作中。
通过全体同事的共同努力，我们物业服务水平得到明显提高，各项工作取得显著成效。
二、工作内容及成果1. 接待工作作为物业前台，我始终保持热情、礼貌的服务态度，高效完成接待工作。
一年来，共接待业主来访上千人次，处理各类问题数百件。
对于业主的诉求，我始终耐心倾听，积极协调解决，确保业主满意。
2. 物业服务管理在日常工作中，我严格按照物业服务标准，对小区公共设施、绿化、保洁等方面进行全面监管。
通过定期巡查，及时发现并解决问题，确保小区环境整洁美观。
3. 业主沟通我深知与业主保持良好沟通的重要性，因此，我积极组织各类业主活动，增进彼此了解与信任。
同时，通过业主意见收集，及时反馈给相关部门，为物业服务提供有力依据。
4. 安全管理安全是小区的首要任务。
我严格执行安全管理规定，加强小区巡逻，确保小区安全无事故。
对于发现的安全隐患，我及时上报并协调处理，确保业主生命财产安全。
5. 团队建设作为物业前台，我深知团队合作的重要性。
因此，我积极组织团队成员进行业务学习，提高团队整体素质。
同时，加强与各部门的沟通协调，确保工作顺利进行。
三、工作收获与成长1. 业务水平提升通过一年的工作实践，我对物业服务有了更深入的了解，业务水平得到明显提高。
在处理各类问题时，我能够更加熟练地运用相关知识，为业主提供更好的服务。
2. 沟通能力增强在与业主沟通的过程中，我学会了如何更好地表达自己的想法，如何更好地理解对方的需求。
这一年来，我的沟通能力得到了明显提高。
3. 团队协作能力提高在团队合作中，我学会了如何更好地协调各方资源，如何更好地发挥团队优势。
通过与各部门的紧密合作，我们的工作效率得到了明显提高。
四、存在问题及改进措施1. 服务态度需进一步提高虽然我在服务态度上一直保持热情、礼貌，但仍需进一步提高。
五篇物业前台工作总结范文
五篇物业前台工作总结范文1500字物业前台工作总结一、工作内容：作为物业前台人员，我的主要工作内容包括接待访客、管理入住登记、受理投诉、处理报修、监控管理、档案管理等。
在工作中，我注重维护物业的形象，提供优质的服务，为业主和访客创造舒适的环境。
二、接待访客：作为物业前台的第一视角，我要时刻保持良好的形象和礼仪，热情地问候来访的客人，并及时提供相关的信息。
在接待访客时，我会主动了解他们的需求，积极解答疑问，并将访客的来访目的及时告知相关部门或人员。
三、管理入住登记：在居民入住时，我会仔细核对他们的身份证明文件，并进行入住登记。
同时，我会收集居民的联系方式，以便在需要时与他们联系。
在入住登记过程中，我会仔细填写相关表格，确保资料的准确性和完整性。
四、受理投诉：在居民投诉方面，我会认真听取他们的意见和建议，并及时向物业部门反馈。
同时，我会积极与居民沟通，寻求解决问题的最佳办法。
在处理投诉过程中，我要做到客观、公正，尽力维护居民的合法权益。
五、处理报修：居民的报修需求是非常常见的，我会认真听取他们的报修内容，并及时登记并派人维修。
在处理报修时，我会精确记录维修人员的到达时间、维修过程和维修结果，以便随时提供给居民查询和查看。
六、监控管理：物业前台还负责监控设备的管理和操作。
我会定期检查监控设备的运行情况，保证设备正常工作，并及时报修和更换故障设备。
同时，我会密切关注监控画面，及时发现并报告异常情况，确保物业的安全和秩序。
七、档案管理：物业前台还负责管理各项档案资料，包括业主档案、合同档案、投诉档案等。
我会对这些档案进行分类整理、归档、备份和保存，保证档案资料的安全和可查性。
在需要时，我会及时提供相关档案资料，以方便其他部门的工作。
总结：通过这一段时间的物业前台工作，我深刻体会到了作为物业前台人员的责任和重要性。
在日常工作中，我努力维护物业的形象，提供优质的服务，得到了居民和访客的赞誉。
同时，我也发现了自身的不足之处，如沟通能力和解决问题的能力还需进一步提升。
公司物业前台2024年终工作总结（四篇）
公司物业前台2024年终工作总结时光荏苒，不经意间，我已在____花园____物业客服部度过两年有余。
回顾____年，这一年对于____物业客服部而言，是持续进步、力求卓越服务的一年。
在不断完善与优化工作的我们迎来了新鲜血液的加入，凝聚团队力量，塑造坚韧不拔的团队精神始终是我们的不懈追求。
在过去的一年里，客服部得到了公司领导的深切关怀与大力支持，工作制度得以持续完善并有效执行。
秉承“客户至上，诚信为本，用心服务”的工作理念，在经理的带领下，这一理念已经深入人心，并贯穿于客服人员日常的工作与生活中。
值此新年之际，回顾过去一年的工作，既有收获也有不足。
以下是对一年工作的概括总结：一、深入贯彻执行公司规章制度及客服助理岗位职责制度。
遵循____精神的指导，我们不断学习掌握物业管理相关法规及服务收费标准，熟悉小区业主的基本情况和设施设备状况。
____年，我们致力于提升团队协作意识，在公司领导的引领下，向优质服务目标奋进，并获得广大业主的广泛认可与支持。
二、深入了解园区工程情况，理论与实践相结合，积极参与培训。
自____年____月交房以来，园区一期工程已交付____栋，共计____户住宅，共____单元。
二期工程已交付____栋，共计____户住宅，共____单元。
已收楼____栋，办理入住____户，其中具备入住条件____户，尚未办理入住手续____户。
闲置房屋总计____户，包括空置房____户，样板房____户，工程抵款房____户，施工单位办公用房____户，以及具备入住条件但未办理入住手续的____户。
我们自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部的基本工作流程，在工作中培养责任感与敬业精神，努力做到认真细致，积极协调施工单位处理业主维修事项，并及时进行回访。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成客户服务及领导交办的各项工作。
1. 每月对空置房进行巡检并记录，发现并处理隐患____起，对违规装修等行为下发整改通知____份。
物业前台年终工作总结以及工作计划模板(五篇)
物业前台年终工作总结以及工作计划模板一、本年度部门工作表现好的方面(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴____元，收缴率同比去年增长____%(去年物业费收缴率____%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。
归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。
此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。
第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。
收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。
今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。
第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。
收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。
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Deep in your heart, there is still infinite potential, and one day when you look back, you will know that this isabsolutely true.悉心整理助您一臂（页眉可删）物业前台工作总结（精选5篇）物业前台工作总结1忙碌的20__年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。
招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。
一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训，提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。
前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。
3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。
我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。
而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。
在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20__多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。
针对这一情况。
时间紧任务重。
我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。
通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。
使7月份的水价平稳的由2。
0元/吨上调到2。
8元/吨。
于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。
7元。
就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查根据计划安排，20__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为__x物业公司谱写崭新辉煌的一页！客服部20__年工作计划：1、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20__年收费率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
3、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
4、根据公司要求，在20__年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
5、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
6、完成__阳台维修工作。
物业前台工作总结2如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。
其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的前台工作，有得有失。
下面我就简单总结一下：一、日常接待及接听电话热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。
接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、日常报修的处理根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
三、其他工作每天早晨检查各部门签到情况。
检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
对库房的管理，领取及入库物品及时登记。
催收商铺的水电费及物业费。
搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少，我认为做好前台最重要是：（1）服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
（2）我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。
不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入____的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！物业前台工作总结3时光飞逝，不知不觉20__年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对20__年来的工作做一个总结。