高情商的人都怎么和老板沟通

高情商的人都怎么和老板沟通？

文/李刚，来源/人神共奋(ID:tongyipaocha)

领导每次布置任务都不说清楚，心好累…你一定经历过这种场景，领导说话太含糊、领导说话太原则，怎么办？这篇文章中，作者分享了5种老板说话太含糊的原因，告诉你高情商的人是如何跟老板沟通的，希望对你有所帮助。

领导的要求太含糊，领导说话太原则，心好累？因为领导的思考往往是目标导向，而员工的思考往往是过程导向。5种领导说话太原则的原因，以及问领导问题的4大题型，从学校的竞技思维到职场的丛林思维。后台留言：领导每次布置工作都说不清楚，让我心好累，完全不知道怎么办。这是个好问题。因为这个问题，看似不是你的问题，但最终还是需要你来解决。

怎么解决？三个字：问清楚。

职场新人最大的误解，就是把领导布置任务当成自上而下的老师考学生。事实上，领导布置任务，是一个自上而下，再自下而上的反复沟通过程。

职场中，70% 的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30% 。造成群体工作绩效低的第一大原因就是沟通不良，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。

要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期。如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。

啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？

等一等啊，为什么一定是你的问题呢？

在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。具体的说，领导的思考往往是目标导向，而员工的思考往往是过程导向。

什么叫目标导向?就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。

领导强调的是月底之前我一定要拿到这批货，这就是不可变更的目标；而商量一下可替代方案是方法层面的问题，目标导向思维的第一步到此就结束了。

什么叫过程导向？就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。

比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。

我们发现，领导的目标导向中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的过程导向中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。

过程导向往往适用于常规业务。

供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。

而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴。

比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调月底交货，提出可替代方案的问题。各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的旨意。

总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行过程导向的思维模式。

此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的目标导向思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？这就又回到了我们第一段提出的方法：问问题。

之所以还是要啰里啰嗦地讲一套目标思维和过程思维的理论，是希望大家带着目标去问问题。而不是陷在自己的常

规思维中，问出一堆领导无法回答、也解决不了问题的问题。

好了，开始问吧，先从最常见的情况谈起。第1 种情况：领导以为你能明白。

问问题是门艺术，特别是问领导问题，我们有一个核心原则——既得到答案，又能让领导考满分。让我们来当一回出卷老师吧，我们可用的题型有4 种：

第1种题型：简答题。这一类题型适用于领导对业务比较熟，而自己又是两眼一抹黑的情况。比如在上面的例子中，我们可以尝试着用简答题找到领导忽然介入日常任务的原因。

领导，合同上的交货期是下个月十号，如果提前的话，工厂可能要调整生产线，为什么一下子会这么急呢？

通常情况下，你会得到原因。而这个原因，将直接决定了可替代方案。如果是配合促销活动，那就可以让工厂先出一批货；如果是预测原材料价格将上涨，可以把备料的工作前置……

不过，你要做好思想准备：这个重要问题，却不一定会有答案。职场上很多情况下，领导总是会把原因说得很原则，比如：月底一定要交货，而且要控制成本

无法直接告诉你原因，可能是这件事太复杂，一两句话说不清楚。可能这只是他的预感；可能是上面的意见，他自

己搞不清状况。当然，还有一种情况，你要特别注意，那就是——领导在考察你的能力。

机会来了。第2 种情况：领导在考察你的能力。

在这种情况下，你越是想跟领导明确一些事情，他越是只会给出一些原则上的指导意见。

这很可能是领导觉得你在供应链管理上的常规工作做得不错，但如果要委以重任，那就要考察你的应变承压能力。另一方面，他也许觉得，目前的供应链管理太过宽松，他想在这个方面压一压工厂，出点业绩。

好的，就算不知道原因，我们也可以祭出我们的第2 大题型：选择题。

上学时擅长刷题的童鞋一定都知道，一条好的选择题，几个选项往往紧扣着同一个考点，其中又有细微的差别。职场上，出好一条好的选择题也同样如此。

本题的满分标准：月底要交货。

本题考点：有哪些影响货期的因素，比如说交货数量、交货标准、成本，工艺等等，他们的变动将会产生哪些连锁反应？这些都是领导说的，可替代方案的判断因素。

出题要点：我们的几个选项就要紧紧围绕这几个点，展现他们的差别：领导，想要提前交货，也不是不可能。我觉得可以从下面几个方向入手。

第一个是交货可以分批次，这可能给工厂增加管理难度，