开荒及日常保洁监管工作要领培训课件模板

5、雨天或地面积水时应及时扫除。
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八、外围广场
1、每日巡回清扫广场地面垃圾、泥沙、灰尘、纸屑杂物； 2、擦拭各种路标、标识牌、雕塑、桌椅，定时清运垃圾、冲洗垃圾 收集器，清洁花坛、绿化带、明渠、沟渠、下水道、铺面、街道 等； 3、定期清理排水沟及下水口，清理下水口格网中的沉积物，保证排 水通畅； 4、雨停后应及时使用胶扫把将地面积水、泥沙、垃圾等清扫干净； 5、禁止在普扫完成后的保洁时间内使用大扫把清扫地面。
木地板；
6、禁止使用清水直接清理木地板，接触过多水分将发胀霉变。
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图4：木地板地面污迹使用阳干软布来回擦拭后用干布清理水渍
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四、铝合金门窗、玻璃
1、清洁前在玻璃底部铺设抹布或地毯，防止刮下的污水弄脏墙身或 地面； 2、使用吸尘器吸去窗槽门槽内灰尘后再清洗玻璃； 3、玻璃刮工具胶条两侧应比金属夹边框长0.5cm以上，下侧应伸出 2cm以上，否则应立即更换胶条；
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图7：木门等木质构件使用阳干布进行擦拭后用软布擦干，乳胶漆渍
及水泥渍等反复擦拭直到污渍清除
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六、室内五金配件
1、使用半湿毛巾擦拭后立即用干毛巾擦干，避免产生水渍。 2、五金配件的所有保护膜必须等室内其他精开荒完毕后再拆除； 3、禁止使用钢丝球、刀片利器、百洁布等硬性工具清洁，避免刮伤 镀膜；
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六、洗手间
1、开始卫生间保洁时先放水将厕兜、尿兜冲洗； 2、按云石台面、洗手盆、厕兜尿兜的顺序逐项逐个刷洗卫生设备， 厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用清洁剂刷洗。； 3、使用地拖拖擦地面时注意边角落、尿兜周围不留水迹； 4、及时补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等，手纸撕口要留 在外侧，折成三角压在护板下； 5、根据现场实际情况喷洒除臭剂、清香剂； 6、洗手间作业时应将告示牌放置在门口或显眼处； 7、禁止将洗手间清洁用具与其它区域用具混用，洗手间清洁用具专 用专放并定期消毒。
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图10：开关、插座上的白灰用湿抹布浸透污渍后再用干抹布擦拭
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十、栏杆
1、使用干净毛巾擦拭栏杆表面，避免砂粒划伤栏杆表面； 2、禁止使用钢丝球、刀片利器直接刮除栏杆上的污迹； 3、禁止使用腐蚀性清洁剂清洁栏杆表面。
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十一、电梯轿厢
6、禁止使用腐蚀性清洁剂擦拭地面石材，否则引起石材质变；
7、石材表面禁止长期用潮湿清洁工具清洁，否则引起石材病灶。
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三、地面
（二）抛光砖地面 1、乳胶漆渍及水泥渍使用云石刀以30度方向进行清理，或用百洁布 醮水后进行擦拭； 2、使用洗地机清洗地面，清洗后立即使用强力吸尘器吸干地面污水， 用干净毛巾抹干擦亮； 3、禁止使用钢丝球大力擦拭地面； 4、禁止使用腐蚀性清洁剂擦拭地面抛光砖。
开荒及日常保洁监管工作要领
二○一一年四月
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开荒保洁部分
一、开荒保洁成品保护总体要求
1、室内所有成品设施的原有保护措施须在精开荒完成后才能拆除；
2、室内开荒禁止使用腐蚀性清洁剂； 3、使用刀片进行开荒工作时须保证刀片锋利无缺口破损； 4、在室内使用清洁用梯时须在梯脚部位进行软布包裹。
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十二、外墙
1、涂料外墙直接用毛套刷洗； 2、砖面外墙顽固污迹使用铲刀清理，重点清理空调机位及横梁的建 筑垃圾； 3、使用中性药剂清洁，避免对瓷砖、玻璃外墙造成腐蚀伤害； 4、严格核查清洁人员的专业资质证件；
5、外墙清洗前应通知要求所在楼宇的住户关好窗户及阳台门；
6、外墙清洗时严格监督清洁公司按合同约定安全措施进行作业； 7、外墙清洗时应采取相关围闭、保护措施，避免毁坏园区绿植及相 关设施；
4、雨天应铺设吸水性脚垫，并及时清理地面水迹；
5、禁止使用刀片利器、钢丝球等直接清理墙面或石材上的污渍； 6、禁止使用腐蚀性清洁剂擦拭不锈钢、铝合金等金属性装修材料及 构室
1、进入办公室后应先查看有无异常现象、客户遗留物品、已损坏物 品，如发现立即向上级汇报后再作业； 2、家具擦拭应由高到低、从里至外，毛巾规整折叠、翻面擦拭； 3、擦拭桌面后应将原有物品如电话、台历、书籍等按客户习惯位置 原位摆放； 4、地面吸尘作业应从里至外，先边角后大面。 5、客户下班后时段应两人以上同时进出，尽量不触碰客户桌面物品， 如发现手表、钱包等贵重物品立即向上级或保安部门汇报； 6、禁止于办公室内大声喧哗，室内吸尘作业噪音较大，应安排在客 户上班前或下班后时段进行； 7、禁止将办公室钥匙交与任何非工作人员，每次使用须严格登记。
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二、墙面
（一）石材及装饰砖墙面 1、普通灰渍使用阳干抹布擦拭； 2、蜡面污迹使用起蜡水处理后用百洁布反复擦拭； 3、乳胶漆渍及水泥渍使用云石刀以30度方向进行清理，刀片锋利无
缺口破损；
4、禁止使用钢丝球大力擦拭光面石材； 5、禁止使用腐蚀性清洁剂擦拭石材及墙面砖，否则引起石材质变。
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五、电梯轿厢
1、清洁电梯前在电梯门口处放置告示牌； 2、擦拭、拖抹前应吸干净门缝内泥尘、杂物，用手刷、毛巾蘸稀释 全能水刷抹净门缝； 3、使用无绒毛巾顺着电梯轿厢纹路擦拭； 4、使用稀释全能水、毛巾擦拭轿厢天花抽风口、灯饰、显示屏； 5、禁止使用尖锐器具处理轿厢表面； 6、禁止使用腐蚀性清洁剂清洁轿厢表面污渍； 7、禁止使用素钢水擦拭镜钢。
8、外墙镶嵌的幕墙玻璃、外窗框玻璃的清洁须参照“四、铝合金门 窗、玻璃”的要求执行。
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图12：外墙清洗须严格监督做好安全措施后进行作业
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十三、走火梯、广场、园建
1、乳胶漆渍及水泥渍等使用云石刀进行铲除处理； 2、部分顽固污迹可适量使用草酸性清洁剂渗透后处理； 3、禁止使用重物敲击原有建筑； 4、使用酸性清洁剂后应立即用清水将酸性物质冲洗干净。
5、开灯前须脱掉保护膜，避免灯发热使保护膜熔化造成二次污染；
6、禁止使用湿抹布擦拭水晶灯。
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图9：水晶灯使用鸡毛掸轻轻掸掉灰尘
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九、开关、插座
1、开关、插座上的白灰用湿抹布浸透污渍后再用干抹布擦拭； 2、油脂污渍用全能水处理； 3、禁止使用湿抹布擦拭开关、插座周边，避免造成二次污染； 4、禁止使用刀片等尖锐工具直接铲除开关、插座上的污渍。
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四、走火梯
1、清扫楼梯应自上而下逐级清扫，将垃圾沙泥尘土等脏物从两边扫 至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级； 2、使用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，污迹较多处使用清洁剂擦 拭； 3、清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下来，拖 擦时地拖不能过湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。
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图3：石材及抛光砖地面的乳胶漆渍及水泥渍使用云石刀以30度方向
进行清理，或用百洁布醮水后进行擦拭
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三、地面
（三）木地板地面 1、大件石粒和垃圾直接用手捡起； 2、灰尘使用软毛扫把清扫后再用干净尘推清理； 3、乳胶漆等顽固污渍使用阳干软布来回擦拭后用干布清理水渍； 4、使用清洁用梯时须在梯脚部位进行软布包裹，避免直接接触损害 地板； 5、禁止使用尖锐器具、硬物、钢丝球、百洁布等粗糙清洁工具清理
图2：墙纸墙面使用鸡毛掸清扫
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二、墙面
（三）乳胶漆墙面 1、使用鸡毛掸清理灰尘，干抹布擦拭灰渍，明显污迹用湿布进行旋 转擦拭； 2、禁止使用刀片、尖锐利器、钢丝球清理墙面污渍；
3、禁止使用清水直接冲洗墙面；
4、禁止使用清洁剂及清洁喷雾直接喷洒在墙面。
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七、停车场
1、清扫地面泥沙、垃圾，擦拭各种导向路标、指示牌、反光镜及所 有出入口处的立柱、墙面，保持无尘； 2、每月冲洗停一次车场，冲洗前应先将地面分区域清扫垃圾、尘土， 如有鼠药的要拾起，如有油迹的先用清洁剂擦洗； 3、应定期清理排水沟及下水口，清理下水口格网中的沉积物，保证 排水通畅； 4、应定期清理天花蜘蛛网，擦拭消防器材、电表箱，使用清洁剂擦 抹照明设备、风机口；
三、地面
（一）石材地面 1、用手拾起大件石块或杂物，使用干尘推清理小杂物及灰尘； 2、大量灰尘用洗地机清洗或用地拖清洁后立即用干地拖擦干水渍； 3、乳胶漆渍及水泥渍使用云石刀以30度方向进行清理，刀片锋利无 缺口破损；
4、石材地面定期进行晶面保养，保持地面光亮度，同时保护地面；
5、禁止使用钢丝球大力擦拭光面石材，使用刀片刮、割地面及在地 面上直接推动重物摩擦石材地面；
4、禁止使用腐蚀性药水清洁；
5、禁止使用铜水擦拭镀铜制品。
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七、陶瓷洁具
1、使用阳干软布及专用清洁剂擦拭。 2、乳胶漆渍及水泥渍使用阳干软布反复擦拭；使用云石刀必须取得 上级主管同意，只能轻轻在表面清除污迹； 3、禁止使用腐蚀性清洁剂、起渍水及天那水擦拭；
4、不能穿鞋进入浴缸，避免鞋底刮花浴缸釉面；
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图13：广场路面清洁
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日常保洁部分
一、大堂
1、大堂地面应每四个小时巡回保洁一次，清扫地面垃圾、灰尘，擦 拭地面污迹、水迹，保持地面光亮整洁；
2、玻璃、墙壁、摆设饰物、标牌、柱子、金属构件等应每日进行一 至两次逐项清洁擦拭；