KTV员工奖罚制度

奖罚制度

为了维护公司规章制度的严肃性，提高KTV服务质量，调动广大员工的积极性，保持星级标准，规范奖惩行为，根KTV规章制度及服务标准，特制定细则。

一、奖励

1、对改善KTV经营管理，提高服务质量有重大贡献的。(100

元起)

2、见义勇为，奋不顾身，为保护集体、宾客及员工财产及生命安

全作出重大贡献的(100元起)。

3、发现事故隐患并及时排除，避免KTV或宾客财产受损，有重

大贡献的(100元起)。

4、提出合理化建议，在技术革新、工程维修、设备改选或改善经

营等方面有突出成绩的。(100元起)。

5、精打细算、厉行节约，在节能降耗等方面成绩显著的(100元

起)。

6、及时举报各种违规及违法行为。(如:贪污、偷盗、造摇生事)

(100元起)

7、年终奖、优秀员工奖励(100元起)。

8、发现故障，予以速报或彩取措施，妥善防止一定事果的。(30

元起)

9、在接待宾客中，服务工作态度好，为KTV创造良好声誉的。

(30元起)

10、客人无理指责、辱骂而继续提供优质服务的(在对客服务中坚

持客人总是对的原则)。(30元起)

11、拾金不昧(根据反响程度及金额而定)(30元起)。一、处罚

(一)仪容仪表类

1、在工作时间内未按规定着装，着装不整洁、破损的，未佩戴工牌的，(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

2、在工作场所仪容不整，两手抱在胸前，手插裤兜的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

3、男员工头发过领，鬓角过耳，染怪异发型，留胡须的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

4、女员工头发过肩，染怪异发型的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

5、在工作时间内水吧员工留长指甲的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

6、保安员在公共区域行走吸烟的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

(二)劳动纪律类

7、上班打私人电话的和接私人电话超过三分钟的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

8、员工使用客厕违反公司规定的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

9、当班睡觉的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 10、在工作场所聚堆闲聊、吸烟、唱歌、吹口哨的、大声喧哗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

11、不服从工作安排、有扫行工作指令的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

12、在KTV内吵闹、辱骂、殴打宾客、同事及管理人员的，干扰KTV正常工作秩序的(根据情节按规章制度严肃处理。)(100元直至待岗或除名)

13、上班迟到、早退的(严重的按规章制度处理)(第一次20元、第二次50

元、第三次100元)。

14、擅离职守、脱岗、串岗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

15、上下班不走员工通道，随意穿越大堂的。(第一次20元、第二次50元、

第三次100元)。

16、上班看与本职工作无关的杂志报纸和书籍的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

17、议论、讥笑客人的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

18、未请假、缺席会议和培训活动的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。

19、未经请示，超越职能权限的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)

20、工作不积极，不主动，消极怠工，发牢骚，带情绪上班的。(第一次20

元、第二次50元、第三次100)。

21、在工作场地与客争吵的，对客服务语言不文明的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

22、工作时间在工作场所下棋，打牌的。(第一次20元、第二次50元、第三

次100)。

23、提供错误信息、造成工作失误的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

24、利用职权打击报复他人的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

25、无病装病，骗取假条的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)‘

26、动用KTV设施或材料干私活的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

27、旷工三天以上的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 28、每月上班迟到或不点到的在10次以上的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

29、违反KTV使用印章规定的。(第一次500元、除名) (三)操作规范类。

30、坐着与站立客人讲话或服务的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

31、工作场所不符合卫生规范(如蜘蛛网、烟头、积灰)的。(第一

次20元、第二次50元、第三次100)。

32、茶具、酒具洗涤不净，有油腻、水渍或破损的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

33、天花板、墙面、地板、地毯有严重污迹和破损不报修，不清洗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

34、物品未归类或摆放凌乱的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

35、未履行总值班工作职责及工作程序。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

36、未按会议或书面通知准备，影响接待工作的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)

37、上报总经理室的报告，部门经理未签名被退回的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

38、对上级或职能部门查出的问题不按时整改的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。

39、对上级布置的任务(例会布置的工作)不落实，因故未完成且不及时汇报的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 40、索取小费的。(第一次20