1-创新思维与问题解决

创新思维与问题解决

Innovation

请思考

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思维的误区

提升我们的思维格局

•第一讲思维与创新•第二讲逻辑思维与六顶思考帽•第三讲培养创新思维•第四讲问题解决的创新思维•第五讲创新寄语提纲

第一讲思维与创新

一、工作中的困境？

◆工作难题怎么办？

◆我们为什么出现争吵？

◆为什么开会效率不高？

◆上级为什么不理解自己？

◆自己为什么手足无措？

◆生活和工作怎么平衡？

◆这个客户怎么难沟通？◆那不可能做到！

◆为什么不照原来方式做？

◆这个改变太大了

◆我希望这样做较容易

◆这种做法违反我们的政策◆如果你做久了就会了解◆谁准许你改变规则的？

◆让我们务实一点，好吗？

左脑右脑

•理性•逻辑•秩序•文字•记忆•事实•感性•创造•混乱•图象•领悟•抽象

二、了解我们的大脑

2015/6/1815

◆感觉——感觉器官和大脑对事物个体特征的反映。听觉、视觉、味觉等。

◆知觉——对感觉信息的全面加工、判断，了解事物整体特征。

◆认知——一系列心理活动，包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象，并获取知识。

三、认识思维

◆思维——感知和反映事物本质与联系的过程。包括接收、加

工、存储、反馈等。

◆逻辑思维——人们通过概念、判断、推理等思维形式反映客观现实的过程。

◆形象思维——利用直观、表象判断事物的思维形式。

◆创新思维——以科学理论为指导，面对实际，敢于提出新问题，解决新问题。

创新思维

逻辑思维形象思维

认知

“昨天被雨淋了”

“看到他浑身都湿了，还冷的发抖”

“他发烧38度”

“以后出门常带雨具”

或者“下雨别出去”

四、思维“金字塔”

五、思维误区种种

◆“视角”偏差——瞎子摸象。◆“选择性”偏差——看到自己关心的。

◆“不和谐”偏差——由于认知（知识、意见、观念等）出现矛盾时导致的“不快”感觉。

◆倾向简化思考(认为事情单纯)◆重视眼前看到的(表面就是事实)◆一厢情愿的判断(主观武断)◆喜欢化整为零(片面思考)◆只考虑自己利害(本位思考)◆忽略时间变化带来的改变(时间滞延)◆排斥变化◆……

六、消除思维误区的改善行动

◆多看

◆多听

◆多想

◆多交流

◆关注他人

◆怀疑经验◆……

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第二讲创新思维与六顶思考帽

2015/6/1823

◆演绎法——用一般规律推定特殊情况的结论。

◆归纳法——将各种独立现象归类，总结出一般规律。

一、逻辑思维

二、逻辑思维原则

◆基于事实——推理前提是无争议的事实

◆归纳时无遗漏——涵盖全部

◆归纳时无重复——相互独立

三、逻辑思维应用方法

提高利润

增加收入

原有业务收

入增加

增加新业务

收入

减少成本

减少运营费

用

WHY-目标

WH0-简报者

WHEN-何时

WHERE-何地

WHAT-何行动

HOW-如何干

HOW MUCH-需要的资源

产品手册

会场

签订合同

投诉回复

产品介绍

助理

主讲

日期

时间周期

公司

介绍公司

播放视频

PPT简报

产品技术展示

G H

A

B

未来客户新产品

现在客户

老产品

C

D

E

F •上-下•内-外•远-近

•过去-现在-未来•好-坏/利-弊•人-财-物•

……

各类作业、管理、技术方法工具、流程等

四、思维方式——六顶思考帽

◆白帽：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为

焦点，是一种分析处理信息的技巧。

◆红帽：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为

焦点，强调了在抉择时感性因素的意义。

◆黄帽：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点

，运用正面的分析，帮助人们发现机会。

◆黑帽：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、

适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险。

◆绿帽：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦

点，从而获得创造性地解决方案。

◆蓝帽：象征整体观以及控制力，以关注思维本身为焦点

，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。

第三讲培养创新思维

拓宽思维边界

怎么样只动一个杯子，使满杯子和空杯子交叉相邻？

一、建立平行思维

直线思维(传统思维)平行思维(创新思维)

•是非题•唯一答案•对立思维•框架思维•固定角度•单一思考•选择题•多个答案•合作思维•突破思维•转换角度•多元思考

◆发散思维：同中求异，正向求反，多向辐射。

◆直觉思维：大处着眼，总揽全局，理清关系。

——图表化、鼓励猜测、运用软件、建模等。

◆形象思维：积累表象，启发联想，大胆想象。

二、培养创新思维