个人与团队管理之十(团队领导)[1]..29页PPT
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个人与团队管理
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
个人与团队管理课程PPT课件
通用管理能力项目
1
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前言
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
1
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
【团队建设】《个人与团队管理》课程教学配套PPT
导力模型
通用管理能力
19
个人与团队发展教学手册
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
通用管理能力
20
个人与团队发展教学手册
第六章 规划时间
• 6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
• 6.2 检查你的目标
• 6.3 时间管理矩阵 ★确定任务优先级
通用管理能力
21
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
15
个人与团队发展教学手册
第五章 提高效率
• 5.1 活动跟踪表
• 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法
• 5.3 寻求平衡 掌握保持各种平衡关系的方法
通用管理能力
16
个人与团队发展教学手册
活动跟踪表
活动
时间 有效/无效
侧重点 （任务/ 团队/）
优先级别（A， B，C或D）
通用管理能力
27
个人与团队发展教学手册
沟通五要素
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力
28
个人与团队发展教学手册
• 2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
• 2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
通用管理能力
6
个人与团队发展教学手册
情感智能（EI情商）框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
社会能力
了解他人情感
通用管理能力
25
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
19
个人与团队发展教学手册
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
通用管理能力
20
个人与团队发展教学手册
第六章 规划时间
• 6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
• 6.2 检查你的目标
• 6.3 时间管理矩阵 ★确定任务优先级
通用管理能力
21
个人与团队发展教学手册
通用管理能力
15
个人与团队发展教学手册
第五章 提高效率
• 5.1 活动跟踪表
• 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法
• 5.3 寻求平衡 掌握保持各种平衡关系的方法
通用管理能力
16
个人与团队发展教学手册
活动跟踪表
活动
时间 有效/无效
侧重点 （任务/ 团队/）
优先级别（A， B，C或D）
通用管理能力
27
个人与团队发展教学手册
沟通五要素
1目的意图
2接受对象
3信息内容
4方式方法
5时间安排
通用管理能力
28
个人与团队发展教学手册
• 2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
• 2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
通用管理能力
6
个人与团队发展教学手册
情感智能（EI情商）框架
自我能力
认知 调节
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
通用管理能力 个人与团队发展教学手册
社会能力
了解他人情感
通用管理能力
25
个人与团队发展教学手册
个人与团队管理ppt课件
37
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
领导力与团队管理培训PPT课件
工作环境的各个方面： 工作位置布局 共享的设施（饮水机、复印机等） 习俗与惯例
怎 现样 状改 ？进
？
允许有多少时间做与工作有关的非正式讨论制度
其他
第24页/共29页
25
练习
在一周内，尽可能经常赞扬别人的优点。为团队的成功 感谢组员的努力。无论别人做什么，尽量找出其中的积 极面，
并且告诉他们。公开表 扬别人，尤其是在他们 的家人和朋友面前这样 做。哪怕只有一周，你 也肯定能看到积极结果。
1
领导力与团队管理 Team Work and Leader Skill
第1页/共29页
F o u rL e v e l s o f E f f e c t i v e n e s s
影响力的四个层次
组织 管理
人际关系
个人
WPeMrMso/n7aHl Inter7pHersonal
Man4aRgerial Organ4izRational
第25页/共29页
26
练习
下一次你指导或培训员工时，运用一次给一点 的技巧。先向学员简要介绍一项任务或工作， 这样可使他们明白大方向。然后只给他们一点 信息，刚够开始时用便可。帮助他马上运用学 到的东西，很快取得一点点成功。然后再给他 一点信息，供下一步 使用，同样要帮助他 运用。不停重复这个 过程。
第26页/共29页
27
吸引团队成员参与 开发团队的创造能力 永远把两种思维区别开来 绿 灯 思 维 (Green Light Thinking)
暂缓判断 关注数量
脑力激荡 思维流畅
红 灯 思维(Red Light Thinking)
判断
关注质量
第27页/共29页
28
个人与团队管理汇编模板.ppt
2019-9-14
感谢你的欣赏
14
二、信任存在的标志
1．坦诚的交流：信任可以把一切放到桌面上来。 2．尊重：信任使人们彼此珍视。 3．授予管理权：信任就会将任务的管理权交给
他们。 4．承担风险：互相信任时人们会愿意承担风险。
2019-9-14
感谢你的欣赏
15
三、建立信任的要点
1．开诚布公：真诚地说出自己想说的话。 2．客观并一视同仁：不要偏爱，要公正。 3．信守诺言：不要承诺自己做不到或不想做得事。 4．承认错误和过失：承认会得到大家的原谅。 5．授权：赋予下属做判断和决定的权利，可以显
• 了解授权的基本原理，掌握授权的方法和 步骤。
2019-9-14
感谢你的欣赏
2
第三十三章 领导者素质
一、领导的概念
领导需要影响别人，让他人按一定的方向 共同工作。领导才能在于把一群人的精力集中 在一个共同的目标之上，并使他们组成一个团 队共同工作。
2019-9-14
感谢你的欣赏
3
二、领导与管理
的一件事，用开放式问题（为什么）。 5．自然地面对沉默：沉默是因为你们双方在思考。 6．检查收集到的信息：检查事实、观点和感受。
2019-9-14
感谢你的欣赏
17
第三十六章 领导授权
授权的好处：
• 团队成员将满怀信心，知道该去做什么。 • 团队成员对于团队按时高质量的完成任务充
满信心。 • 团队成员具有强烈主人翁责任感，他们全身
心地投入工作并因此备受尊重。
2019-9-14
感谢你的欣赏
18
一、授权的原因
1．不授权的借口
（1）对自己角色的理解： 吩咐人干活不舒服
（2）对他人的信任： 难以信赖
个人与团队管理PPT页kaw
任务13：学会团队精神的培育
❖ 一、理论知识 ❖ 1、团队精神定义及作用 ❖ 2、建立团队共同的追求目标 ❖ 3、培育五方面团队精神 ❖ 4、打造先进的团队文化 ❖ 5、团队精神培育的注意事项
❖ 二、实践操作
❖ 1、学会团队凝聚力的测量
❖ 2、通过各种渠道搜集关于世界知名企业的愿景。
❖ 3、小游戏
❖ 二、实践操作
❖ 1、自检自我第一印象
❖ 2、测试
❖ 3、情景演练
❖ 4、沟通小游戏
❖ 5、读故事谈感想
❖ 6、书面文书撰写
❖
知识链接
❖ 了解肢体语言的丰富含义
项目七：给团队一个持续发展的动力 ——团队绩效与激励
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握团队绩效管理技术 ❖ 2、学会团队激励的方法
任务17：掌握团队绩效管理
❖ ３、读故事谈感想
❖ 4、利用九格工具，为你组织中的人员进行接班规 划
❖ 5、根据职业生涯的七个阶段，了解你的生涯角色 取向定位
❖ 6、参照下表为组织中成员进行职业生涯规划
❖
知识链接
❖
职业生涯规划对在职人员的现实意义
项目二：给自己科学的时间安排 —时间管理
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握时间管理的技术 ❖ 2、学会召开高效率的会议
警句，并把其中一条粘在你的桌上。
❖ 知识链接 ❖ 面对挫折的反应
第二单元 团队管理
项目四：给团队一个好的起点 ——团队建设
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握如何组建团队 ❖ 2、知道如何成为一名合格的团队领导 ❖ 3、学会如何管理团队冲突
任务9：学会组建团队
❖ 一、理论知识 ❖ 1、团队的定义与作用 ❖ 2、团队的构成要素 ❖ 3、团队的分类 ❖ 4、团队建设的步骤
个人与团队管理ppt课件
运作过程
组织在生产产品或提供服 务时所采用的方式
组织是通过输入、运作过程、输出等过程，提 供满足客户需要的产品或服务。
4
总经理
行政部
财务部
人力资源部
市场部
业务部
提高客户的满意度； 增加收益； 降低成本
内部利益相关者
利益相关者 董事会、股东
管理层 普通员工 供应商和分销商
外部利益相关者
问题 ○ 为什么青云公司能够成功？公司的发展采用了什么战略？ 总结 ● 利益相关者是指能够影响一个组织目标的实现或者受组织
实现目标过程影响的个人或者团队。Ansoff矩阵四种战略分别是： 多元化经营战略、市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略。 “将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造 船、电脑、电信以及金融领域”可以看出该公司采用了多元化经营 战略，该战略的主要特点是“开发新的产品和服务，并将它们销售 到新市场”，该战略风险性最大。
● 我们可以通过下列办法来解决上述冲突：重新指导客户的短期期望值，加 大对产品知识培训的力度和投资，确保在业务繁忙时有更多具有丰富产品知 识的员工。
9
16.1 组织的目标和价值观 16.2 组织的现状分析
★分析组织现状的方法
10
组织外部环境分析 客户需求分析 竞争对手分析 组织SWOT分析
消费者（客户）
政府部门
行业调控者
社区居民
利益点 关心获得利润
保证遵守合同 满意的产品/服务 遵法，主动纳税 遵守行业规范 扩大就业机会，保护社区环境
大多数组织面临的最大挑战就是变化。 优秀的组织面对变化的态度： 一流的组织创造变化； 二流的组织顺应变化； 三流的组织顽固不化。
个人与团队管理培训讲义(PPT43页).pptx
口头沟通 会议沟通 书面沟通
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
1、口头沟通
LOGO
目的意图
A
口头沟通 五个要点
EБайду номын сангаас
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
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口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
B、优秀团队特征： ❖ 目标明确 ❖ 程序透明 ❖ 公开交流 ❖ 广泛的技能和经验 ❖ 信任与支持 ❖ 定期检查 ❖ 积极利用冲突
团队优势和优秀团队特征
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
2、团队内部建设
角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
团队的组成（5P）
LOGO
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
3、有效学习
LOGO
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
获得经验（实践） 理论化（得出结论） 反思（思考经验） 应用（行动）
学习形式
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
8
训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
46
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
47
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进