如何构建高效的企业管理信息系统方案

2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心PEG的理念PEG的服务PEG的价值目录企业信息化的目的企业成长的三个过程看企业信息化的目的企业信息化的目标信息化是支撑企业持续发展的重要工具和进行管理创新的使能器提高了企业运作效率，减少了人为的错误，并且可以对错误进行事后追踪适合企业高速发展的需要，为企业及时提供信息共享、决策支持实现制造/物流/财务/供应链的集成，统一了供应链上分散的信息，与上游、下游企业一体，实现超越企业边界的集成信息技术的应用使得管理上的创新成为可能管理信息化：是科学的管理信息化，是需要的IT使得很多工作自动化。很多资料整理、表格绘制和数据分析工作自动化以后，管理者可以从事务性工作中解脱出来，增加战略性思考IT带来了控制手段的变化。计算机的控制帮助了甚至一定程度上替代了人员的监督，由于信息实现了分享，员工可以直接从数据库中获得所需要的信息，其结果是控制范围更广更深IT开创了新的业务模式。B-B，B-C，电子市集，自助服务IT改变了沟通的方式。使得更多的信息可以沿着横向或越级的方向进行交流，从而避免了传统方式的障碍，使得沟通更加通畅。更重要的，创造自由协同的工作氛围、凝聚企业的知识财富。管理信息化，是失望的管理和IT的结合，定目标难管理和IT的结合，三字经的组合难管理和IT的结合，定产品难管理和IT的结合，定实施公司难管理和IT的结合，项目管理难问题总结目标不明确共识未达成风险不明晰在信息化过程中，企业经常会出现的问题企业信息化的三步曲引领方向，凝结共识，规

避风险方法论，引领IT建设的方向行动策略方法论，凝结共识对于管理信息化，常见的有多种论调针对上上下下的多种看法，经由IT规划，同高层领导、部门领导进行深层次沟通，就企业如何进行信息化建设提升推动达成共识。胜者，先胜而后求战；败者，先战而后求胜。一个达成共识的、没有很多创新的方案，远远好于一个很多创新、但迟迟不能达成共识，也迟迟不能落实贯彻的方案。方法论，规避风险方法论，应从哪些方面来把握IT蓝图设计（从架构的三个方面）变革曲线企业信息化方法论应用流程管理咨询服务方法论企业信息化持续改进方法论目录识别需求所面临的问题有战略、组织架构、绩效、流程和信息技术,解决的思路是：一维切入全面渗透信息化项目实现的五个过程启动：批准一个项目或阶段开始计划：定义或改进目标，制定和选择实现目标的行动方案实施：协调人力和其他资源以执行计划控制：定期监控和测量进展，确定项目偏差，采取必要措施以确保实现目标结束：正式接收项目或阶段的成果企业信息化的实现过程概述项目管理知识体系―PMBOK 项目管理方法―PJM 应用产品实施管理方法―AIM 项目管理者的知识结构项目管理知识体系PMBOK Project Management Body of Knowledge 项目管理知识体系Process groups 项目管理项目管理PJM ―管理流程应用软件实施方法ERP实施方法AIM ―步骤及控制流程资源管理变更管理冲突管理沟通管理质量管理风险管理知识管理项目风险管理风险识别管理风险；人力风险；技术风险；客户风险；资金风险；

工期风险；意外风险；环境风险。风险分析及应对措施CSF3：实施方法流程管理＋IT规划＋科学选型信息化建设成功可以期待小结：企业管理信息化的幸福曲线效益――企业的整体性变革挑战、迎接机遇CSF 4：注重过程（1）ERP实施开始…………成果CSF 4：注重过程（2）Importance Average 较高良好有待改进较低员工培训公司内部的工作氛围和团队精神个人发展与公司的关联程度公司的提高完善企业资源计划系统应用公司管理层的参与程度公司决策者的参与程度现状评估离散程度内部沟通CSF 4：注重过程（3）目标沟通培训奖励对照学习员工反应曲线减少士气衰减的程度缩短负面反应的时间现状“不经历风雨，怎能见彩虹”从来没有一帆风顺的跨越改革的鸿沟缩短镇痛的时间－宽度减轻镇痛的强度－深度* CSF 5：持续改进COO 持续改进委员会持续改进执行团队委员会秘书组CEO 合适的软件＋有效的实施＝实现目标有准备的企业＋＝X ＋Y ＋Z 规范的管理需求明确定义企业具备可行性周密和完善的计划软件供应商基础平台供应商实施供应商完善的方法论风险控制成功项目范围时间成本质量企业服务供应商产品供应商控制满意幸福度时间好奇观望混乱稳定持续改善按ppt讲即可按

style='color:black;background-color:#A0FFFF'>ppt讲即可可传递的重点信息：局部应用同大型一体化系统的矛盾；满足短期需求同适应未来发展的矛盾；大型系统对企业要求高同中小型系统难以满足复杂业务要求的两难选择很多企业的信息化的失败，就是因为没有很好地处理好定层次难这个矛盾。从企业信息化的发展历史，可以看出信息化的范围越来越广，管理的触角越来越深，集成度和企业决策支撑能力越来越高，企业的信息化，需要对这些“三字经”进行组合。企业信息化包括应用层面和控制层面的内容。仅应用层面就包括KM、ERP、CRM、Portal等多个方面，如果包括控制层面DCS，MES等多个方面。信息化的风险，并不是启动大会召开以后才产生，而是早就存在。中国企业家的思考：如何不断提升？第一级台阶：生存挑战如何发现市场、诚信立业如何团结班子、坚定发展如何找准产品、获得稳定投资回报第二级台阶：发展挑战如何提高管理团队的能力和素质如何增进企业的管理效率如何进行集团化运作管理第三级台阶：竞争挑战国外的竞争对手的进入国内的竞争对手的发展第四级台阶：综合实力挑战如何培养企业的核心竞争力如何实现快速扩张，领先国内国际如何打造持久品牌优势，长寿企业主要讲pmbok知识体系的普遍意义，对于更复杂的企业信息化建设项目，AMT的项目管理就是这样的一种机制：扩充这里是重点要讲的：什么一般的管理知识是什么意思？能讲明白这个内容的人不是很多，包括战略、业务流程、组织结构、绩效体系、人力资源、心理学、组织行为学、信息系统

（ERP/PDM/CRM/SCM/OA/EIP）应用领域的知识是什么？由客户自己来分析在客户企业中，最重要的知识是什么？项目管理的知识：5个过程组、9个领域，详细的过程和内容。项目经理的知识结构，项目经理成长之路：1 应用知识 2 项目管理知识 3 一般管理知识配置：系统配置，功能配置，产品配置，资源配置。PJM把项目管理中需要控制的流程分成5 个部分，每一部分中包含着一组流程。企业可行性：技术、流程、人风险管理的四个过程根据PMI的调查，项目经理90%的工作时间花在沟通上，其中包括每天2小时的会议时间和1小时的指导和访谈时间谨慎论者。相信信息化的高失败率的说法，要谨慎从事；时机论者。认为信息化在长远可能要做，但目前业务发展时间紧，信息化底子差，时机不成熟；怀疑论者。认为信息化解决不了企业的问题，反而劳民伤财；其它。担心信息化对打破现有管理格局分配；担心由其它部门负责变革工作来唱主旋律，不利于自己的业绩突出，等等。IT 规划为什么？引领方向，达成共识，规避风险时间承诺的程度不知道知道理解完全知会参与建立了解程度宣布项目分享信息识别疑问及阻力巩固支持力量识别高层领导及赞助人建立变革网络加强参与组织信息分享会及个别面试确认业务需求澄清对个人的影响解释个别工作的变化及影响指明新的岗位及职责解决疑问增加熟练能力开发流程，制度等应对持续的沟通需求企业管理信息化的层次系统集成应用集成信息集成社会集成诊断与借鉴概念与架构前沿与热点管理提升与变革IT规划IT选型项目