集团电话系统方案

集团电话系统方案

安装集团电话系统，为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台(或电脑话务员) 进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。

集团电话系统方案的实施可以带来如下好处：

1、充分利用外线：数条或多条外线可以分配给数十、上百个办公室(或个人)使用;

2、自由转接电话：外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电话或来回找人接电话;

3、控制电话费用：可根据需要，限制各部分机拨打国际、国内长话、市话或只能打内部电话;

4、过滤无用电话：经理可先让秘书接听、过滤电话，经理只听需要的电话;

5、控制私人电话：可设计通话限时或强插监听，约束私人电话;等等。

集团电话系统方案设计时应明确自己所需要的配制。如大约需要接入集团电话系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。集团电话系统方案

1、集团电话分机配号方案：

A、分机号码位数选择：3-4位

B、字头选择：1-8

C、可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室1XX;财务部2XX;销售部6XX等

2、集团电话外线使用方案：

A、外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等

B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话(国产机型)，或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话(进口机型)。

3、集团电话节省费用方案：

A、利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路

B、外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间

C、利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用

D、利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等

E、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话(密码计费时，此功能可不用)

F、向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费。

4、集团电话广播寻呼方案：

A、可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼。

B、车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼