某大型企业集团财务解决方案
业务运营岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘业务运营岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪一项不是业务运营的主要职责？A、制定并实施市场推广计划，提升品牌知名度B、负责产品的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度C、分析销售数据，提出改进策略D、设计产品功能与用户体验2、在进行竞争对手分析时，以下哪个指标最不适合用来衡量市场表现？A、市场份额B、客户增长率C、品牌知名度D、员工满意度3、以下哪个选项不属于业务运营管理的基本职能？A、计划与组织B、领导与协调C、市场调研与分析D、财务预算与控制4、在业务流程优化中，以下哪种方法不适用于持续改进过程？A、六西格玛（Six Sigma）B、精益生产（Lean Manufacturing）C、流程重组（Business Process Reengineering）D、项目管理（Project Management）5、题干：以下哪个选项不属于业务运营岗位的核心职责？A. 制定业务策略B. 监控业务数据C. 负责员工招聘D. 拓展客户关系6、题干：以下哪个选项不是业务运营岗位常用的数据分析工具？A. ExcelB. SQLC. TableauD. PowerPoint7、以下哪项不属于业务运营岗位需要关注的客户关系管理（CRM）功能？A、客户资料管理B、销售线索跟踪C、财务结算处理D、客户投诉处理8、在业务运营中，以下哪个指标通常用来衡量运营效率？A、客户满意度B、员工离职率C、订单处理时间D、销售额增长率9、题干：以下哪个选项不属于业务运营岗位所需的技能？A. 数据分析能力B. 项目管理能力C. 客户服务技巧D. 软件编程能力二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是业务运营岗位需要具备的能力？（）A、市场分析能力B、团队管理能力C、数据分析能力D、项目管理能力E、客户沟通能力2、以下哪些是业务运营过程中可能遇到的风险？（）A、市场风险B、运营风险C、财务风险D、法律风险E、技术风险3、关于业务运营的优化策略，以下哪些说法是正确的？A. 优化业务流程，提高工作效率B. 加强数据分析，指导运营决策C. 定期开展员工培训，提升团队素质D. 严格控制成本，降低运营风险E. 增加市场推广力度，扩大品牌知名度4、以下哪些因素会影响企业的业务运营？A. 市场竞争环境B. 政策法规变化C. 供应链稳定性D. 企业内部管理E. 客户需求变化5、以下哪些是业务运营岗位中常见的运营分析工具？（）A. ExcelB. SQLC. TableauD. Adobe Photoshop6、在业务运营中，以下哪些是衡量运营效果的常用指标？（）A. 用户活跃度B. 客户满意度C. 转化率D. 成本效益比7、以下哪些是业务运营岗位需要具备的核心技能？A. 数据分析能力B. 项目管理能力C. 客户沟通能力D. 跨部门协调能力E. 财务管理能力8、以下哪些因素可能影响业务运营的效率？A. 技术系统的稳定性B. 人力资源配置C. 市场竞争状况D. 内部流程设计E. 法律法规变化9、以下哪些是业务运营岗位需要具备的技能？A. 数据分析能力B. 项目管理能力C. 沟通协调能力D. 团队协作能力E. 良好的创新能力三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务运营岗位要求应聘者必须具备扎实的市场营销知识。
企业财务共享服务解决方案
02
数据清洗：对采集到的数据的准确性和完整性
03
数据存储：将清洗后的数据存储在安全的数 04
数据分析：利用大数据技术对财务数据进行
据库中，便于查询和分析
深入分析，为企业提供决策支持
应用场景与功能
财务共享服务的应用场景
集团企业： 实现集团内 部财务管理 的集中化和
标准化
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采取法律手段，追究泄 露者的法律责任
06
加强数据安全防护措施， 防止类似事件再次发生
财务共享服务故障的应对措施
01
建立应急响应 机制：制定应 急预案，明确 应急处理流程 和职责
02
定期进行应急 演练：提高员 工应急处理能 力和团队协作 能力
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建立数据备份 和恢复机制： 确保数据安全 和业务连续性
云部署：将财务共 享服务部署在云端， 便于随时随地访问 和协作
财务共享服务的实施步骤
确定实施目标：明确财务共 享服务的实施目的和预期效
果
制定实施计划：制定详细的 实施计划，包括时间表、人
员安排、预算等
系统选型与实施：选择合适 的财务共享服务系统，并进
行实施和配置
数据迁移与整合：将现有财 务数据进行迁移和整合，确
的云端化，提高服务的灵活性和可扩展性
财务共享服务对企业的影响
01
提高效率：通过集中处理财务数据，降低人工成本，提高工作效率
02
降低风险：通过标准化流程和自动化处理，降低财务风险
03
优化管理：通过实时监控和分析财务数据，为企业决策提供支持
04
提高竞争力：通过提高财务管理水平，增强企业竞争力
谢谢
02 人工智能技术的应用：利用 人工智能技术实现财务流程 的自动化和智能化，降低人 工成本
SAPSSC解决方案（财务共享方案）
SAPSSC解决⽅案（财务共享⽅案）SAP SSC解决⽅案⼀，财务共享服务中⼼的定义 财务共享服务中⼼（Finance Shared Service Center）是近年来出现并流⾏起来的会计和报告业务管理⽅式。
它是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到⼀个SSC(共享服务中⼼)来记帐和报告，这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统⼀、⽽且由于不需要在每个公司和办事处都设会计，节省了系统和⼈⼯成本，但这种操作受限于某些国家的法律规定。
财务共享中⼼⼀般为⼈员素质较⾼的制造业企业所属各分⽀机构、办事处。
这些分⽀机构，办事处往往只承担销售任务，⽽⽆复杂的财务核算需求。
适合建⽴财务共享服务中⼼的企业：⾦融企业、服务企业、制造业的销售⽹点、连锁企业、通讯服务业；⽬前技术条件下不适合建⽴财务共享服务中⼼的企业：制造业的⼯⼚、建筑业、勘探业、信息化程度较低的企业等。
⼆，财务共享服务中⼼概述 财务共享服务中⼼（Financial Shared Service Center，简称FSSC）作为⼀种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内⼤型集团公司中兴起与推⼴。
财务共享服务中⼼是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应⽤，其⽬的在于通过⼀种有效的运作模式来解决⼤型集团公司财务职能建设中的重复投⼊和效率低下的弊端。
“财务共享服务” （Financial Shared Service，简称FSS）最初源于⼀个很简单的想法：将集团内各分公司的某些事务性的功能（如会计账务处理、员⼯⼯资福利处理等）集中处理，以达到规模效应，降低运作成本。
⽬前，众多《财富》500强公司都已引⼊、建⽴“共享服务”运作模式。
三，财务共享服务中⼼优势与普通的企业财务管理模式不同，财务共享服务中⼼的优势在于其规模效应下的成本降低、财务管理⽔平及效率提⾼和企业核⼼竞争⼒上升。
具体表现为:第⼀，运作成本降低。
这可进⾏量化计算与⽐较，如分析⼀个“共享服务中⼼”⼈员每⽉平均处理凭证数、单位凭证的处理费⽤等。
内部控制案例分析
内部控制案例分析1、某国有大型集团公司公司有关高层管理人员关于内控的观点如下：总经理刘某：（1）加强内部控制建设十分重要，可以杜绝财务欺诈、串通舞弊、违法违纪等现象的发生，这是关系到集团可持续发展的重要举措。
（2）集团公司内部控制建设应当抓住重点，尤其要注重加强对控制环境、风险评估、控制活动等内控要素方面的建设，企业文化方面对内部控制影响较小，可不必投入太多人力、物力。
分析：认为内部控制可以杜绝财务欺诈、串通舞弊、违法违规等现象发生的观点不恰当。
内部控制由于其固有的局限性以及出于成本效益的考虑，只能合理保证有关目标的实现，不能完全杜绝上述现象的发生。
（2）企业文化对内部控制影响较小的观点不恰当。
企业文化是内部控制环境的重要组成部分，良好的企业文化可以促进基本控制机制的有效运作。
常务副总经理张某：企业生产经营过程中面临着各种各样的风险，这些风险能否被准确识别并得以有效控制，是衡量内控质量和效果的重要标准。
建议重点关注集团内部各种风险的识别，找出风险控制点，据此设计相应的控制措施，来自集团外部的风险不是内部控制所要解决的问题，可不必过多关注。
在内控建设与实施过程中，对于那些可能给企业带来重大经济损失的风险事项，应采取一切措施予以回避。
分析：（1）认为外部风险不是内部控制问题的观点不恰当。
内部控制所称风险识别不仅包括内部风险，还包括外部风险。
（2）对可能给企业带来重要经济损失的风险事项一律予以回避的观点不恰当。
除风险回避外，企业还可以选择风险承担、风险降低和风险分担等风险应对策略。
风险应对策略的选择取决于管理层对待风险的态度、预期的成本效益、期望的风险容限等一系列因素。
协管人事的副总经理周某：集团公司可以从完善人事选聘和培训政策入手，健全内部控制。
（1）建议子公司的总经理和总会计师由集团统一任命，直接对集团公司董事会负责。
（2）注重加强内控知识的教育培训。
中层以上干部每年必须完成一定学时的内控培训任务；其他基层员工仍应以岗位技能培训为主，没有必要专门组织内控培训。
系统工程师招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘系统工程师笔试题及解答(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在计算机网络中，以下哪项协议主要负责数据传输的可靠性和顺序性？A、TCP（传输控制协议）B、UDP（用户数据报协议）C、IP（互联网协议）D、ICMP（互联网控制消息协议）答案：A解析：TCP（传输控制协议）主要负责数据传输的可靠性和顺序性，确保数据包按照正确的顺序到达目的地，并且每个数据包都被正确接收。
2、在Unix/Linux系统中，以下哪个命令用于查看当前用户登录系统的日期和时间？A、dateB、timeC、calD、datecmd答案：A解析：在Unix/Linux系统中，使用date命令可以查看当前用户登录系统的日期和时间。
time命令通常用于测量程序的执行时间，cal命令用于显示日历，而datecmd 并不是一个有效的Unix/Linux命令。
3、在TCP/IP协议栈中，负责在源主机和目的主机之间建立、维护和终止连接的协议是：A. IP协议B. TCP协议C. UDP协议D. HTTP协议答案：B 解析：TCP（传输控制协议）是TCP/IP协议栈中的一个核心协议，它负责在源主机和目的主机之间建立、维护和终止连接。
IP（互联网协议）负责数据包的路由和寻址，UDP（用户数据报协议）提供无连接的数据传输服务，而HTTP（超文本传输协议）是应用层的一个协议，用于在Web浏览器和服务器之间传输超文本数据。
4、在Linux系统中，以下哪个命令用于查看当前系统的所有网络接口及其状态？A. ifconfigB. netstatC. routeD. ping答案：A 解析：在Linux系统中，ifconfig命令用于查看当前系统的所有网络接口及其状态，包括IP地址、子网掩码、广播地址等。
netstat命令用于显示网络连接、路由表、接口统计等信息。
route命令用于显示和修改系统的路由表。
ping命令用于测试网络连接，通过发送ICMP数据包并监听回应。
大型集团企业如何提高财务能力
大型集团企业如何提高财务能力作者：王晓燕来源：《中国乡镇企业会计》 2011年第9期摘要：财务能力的建设对一个企业的发展至关重要，本文分析了企业财务能力的组成要素，就提高大型集团企业的财务能力提出了有效途径，对于大中型企业财务能力的建设具有一定的借鉴意义。
关键词：财务能力；财务能力评价体系；大型集团企业财务资源是企业发展的必需之物，拥有了一定的财务资源，并不能完全保证企业核心能力与竞争优势的形成以及总体目标的实现，企业必须具备较高的支配、驾驭这些资源的能力，不断提高财务资源的使用效率与效果，最终实现企业的目标，这种能力就是财务能力。
从狭义的角度看，财务能力是指与竞争对手相比，企业在财务资源的获取与使用、财务关系的协调、财务危机处理等管理活动中的若干过人之处。
从广义的角度看，财务能力不仅包括上述所讲的狭义的财务能力，而且还是企业在研发、生产销售、服务等方面的能力的价值体现，其价值体现要比竞争对手具有更高的市场吸引力，可以为企业带来超额收益。
一、财务能力的构成要素企业财务能力主要由财务管理能力、财务活动能力、财务关系能力和财务表现能力所构成。
它们之间相互作用，共同构成企业财务能力系统。
财务管理能力是企业计划、组织、控制和协调财务活动所具有的独特知识与经验有机结合的学识，主要包括财务决策能力、财务控制能力、财务规划能力和财务创新能力。
财务活动能力主要包括筹资能力、投资能力、资金运用能力和分配能力。
财务关系能力是指企业平衡相关利益者财务关系的能力及其财务网络，包括平衡股东、债权人、政府、内部职工、社会、供应商、销售商等财务关系的能力及财务网络；是处理企业与理财环境之间的关系所体现出来的一种能力，通常可以用外部环境协调能力和内部环境协调能力来体现。
财务表现能力是通过财务会计报表和相关的财务指标所表现出的企业财务发展能力，其好坏可以用评价指标来进行评价，主要包括盈利能力、偿债能力、营运能力、成长能力和社会认可能力。
电大网考资源与运营管理复习题集
资源与运营管理课程模拟题一一、单项选择题1～80题,1.小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规划,他首先应该 A .A确定招聘的人数和岗位 B选择招聘的方式C发布招聘信息 D制定招聘预算2.根据我国现金管理的规定,正确的做法是D .A各单位不能留存现金B各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额C现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行3.企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是 D .A财务成本B研发费用C后勤部门成本 D机器设备成本答案： D4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用A 成本模式.A单位 B项目C混合 D总体5.财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是 B .A预计利润表 B成本核算表C预计资金流量表 D预计资产负债表6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是 C .A不会造成人员伤亡 B处于事故的边缘状态C会造成人员伤亡 D造成人员重大伤亡\7.某公司是一家汽车制造企业, A 部门的人员是该公司的核心人员.A生产 B信息技术C设备管理 D财务8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为 A .A有效库存 B非有效库存C价值库存 D非价值库存9.小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具备的特点是 D .A发生状况时不会慌张 B愿意扮演该角色C真正喜欢团队工作 D工作绩效最高10.日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于C .A营业支出 B混合成本C资本支出 D普通成本11.产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是 B .A管理会计 B成本会计C财务账户 D计划和预算会计12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是 A 本.A10000 B15000C5000 D2500013.星盛集团年度保险费比预计高,每月的保险费比预期的高出25元,这属于 C 造成的预测逆差.A销售生产力B业务级别的改变C计划外支出 D企业文化14.目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是 C .A消防法 B劳动合同法C安全生产法 D职业病防治法15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于 B 事故.A特别重大 B较大C一般 D重大16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的 C 原则.A把劳动保护的措施放在优先位置 B个性化评估C尽可能避免事故发生 D进行风险评估17.小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息.小王采取的是 C 计划.A需求跟随 B等产量C控制需求 D控制资源18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是 B .A数量 B技术支持C质量 D付款期限19.全面生产设备管理TPM可以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成,但不包括D .A质量保全 B人才培养C事务改进 D全面改进20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的 A .A主要目的、主要任务、工作范围B主要职能、主要任务、主要目的C主要职能、主要任务、工作范围D主要目的、工作模式、工作范围21.理想的人员规范应该具备的要点包括 A . A技能、工作经验、个人品质B知识、工作经验、家庭背景C能力、个人品质、家庭背景D知识、个人品质、社会关系22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于C 的内容.A工作描述 B人员规范C任职资格 D工作关系23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是D .A解释公司的投诉程序 B将他们介绍给同事C填写职工登记表 D介绍其他员工的详细薪酬情况24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和 C .A记住公司所有的相关规定 B安排新员工做复杂的工作C一次不要覆盖太大范围 D放任自由25.在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径不包括 B .A不可以凌驾于新员工之上B不用安排时间与员工谈话C不忽视看上去无关紧要的问题D清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助26.经营活动的现金流入结构比率等于 B .A经营活动现金流入量/经营活动现金流出量B经营活动现金流入量/现金流入量总额C经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量27.盈亏平衡点是 D 和总成本的交叉点.A资产 B负债C利润 D销售收入28.小张是一家公司的财务部经理,他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理.他打算改进公司的财务预算, C 不会有助于他实现这个目标.A围绕关键性预测展开灵敏度分析B对新生事物做出理性判断C只利用一种成本计算方法D对重大变化做出理性判断29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但这些方法通常不包括 A .A筹集资金 B减少浪费C提高绩效 D改善质量30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是 C .A求偿权 B检举建议权C集会权 D紧急避险权31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是 D .A对于安全生产管理措施,职工必须接受和服从管理B接受安全生产培训C发现事故隐患及时汇报D由于违规操作带来的后果,完全由自己承担32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是 A 教育.A安全意识 B法规C素质 D文化知识33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是 D 安全检查表,它主要用来进行定期的或季节性的安全检查.A审查设计 B厂级C工段及岗位 D专业性34.对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的 B 环节.A输入 B输出C物理过程 D交易过程35.资源管理的流程不包括 B .A计划 B实施C组织 D控制36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是A .A时间-序列分析法 B甘特图C德尔斐法 D统计需求分析法37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是 B . A随机事件分析法 B统计需求分析法C季节性模式分析法 D前导指数分析法38.德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应该 B .A提炼预测结果,提出新问题 B选择参与的专家C汇总调查结果 D将结果发给所有专家39.资源调度的类型包括 A 调度.A工作、库存和生产 B时间、工作和库存C库存、生产和时间 D生产、工作和人员40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的 C 性能标准.A质量 B速度C可靠度 D弹性41.客户是组织的生存依据,组织的客户不包括A .A竞争对手 B立法者C用户 D员工42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的 C 要素.A控制过程 B明确权责并进行记录C提高质量 D监督与检测43.管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到 B .A估计供应商的反应 B估计需要多少人C确定每个人应承担的责任 D明确项目的实施程序44.张经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告,还要 C .A召开项目总结会议 B分析项目可行性C进行项目验收 D控制项目成本45.管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括 D .A人的问题 B工作流程的问题C管理者本身的问题 D人与政府的问题46.管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是A .A常规型 B思考型C反复型 D请示型47.变革无处不在,但并非个个有益,D 不是成功的变革所必备的条件.A合理的理由 B明确的目的C正确的方式 D时代的发展48.抵制变革的形式有很多种,不属于消极抵制的特点的是 A .A人们公开反对 B令人难以察觉C人们隐瞒信息 D人们不积极参与讨论49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行.赢得支持和参与的方式,说法不正确的是B .A为每个关系人列出利益清单B领导施加压力,强制员工参与C告诉关系人变革为其带来的诸多利益D让员工参与到变革的计划过程当中50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和 A 的方式.A普遍调查 B培训C主观推断 D广告51.目前,很多大公司都实行了客户关系管理CRM,使用这种系统的优点有很多,但一般不包括B .A增强满足特定客户需求的能力B提高产品的质量C加快对客户的响应时间D更好地运用组织所掌握的信息52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界.这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作 C .A正态分布 B偏态分布C容错范围 D处理能力53.进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后,接下来应该 B .A叠加各个风险程度 B列出问题的影响程度C估计结果发生的概率 D将严重程度与概率相乘54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,工作任务书的建立基础是 C .A领导的意愿 B项目任务时间表已经创建C每个团队成员同意 D征得项目负责人同意55.管理者要处理大量不同类型的问题,供应商不及时供货属于 B .A长期问题 B短期问题C琐碎问题 D次要问题56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生,在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗.审视该目标,没有体现SMART原则的 B 原则.A相关的 B可实现的C有时间约束的 D可测的57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题,把大家召集起来进行讨论,并让团队成员去做一些调研工作.这属于决策技巧中的C .A逻辑思维 B类比法C与别人沟通以及别人的参与 D反复试验58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 A .A领导者 B伪装者C追随者 D反对者59.变革的目标可表现为目的.团队制订的目的应该具有的特点是 B .A概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的C概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的D具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结,对其前四个阶段的正确排序是 D .①为企业的战略选择提供资源,即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动A③②①④ B②①③④C③②④① D②③①④61.赞成全面质量管理TQM的说法是 B .A管理层无法作出必要的安排B每个人都具有为客户服务的意识C增加成本、损害财务状况D不可能持续改进62.客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”原则的是 C .A不要忽视内部客户B不要忽视庆祝和宣传好消息C不要经常提供物质奖励以免员工自满D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是B .A依据标准控制质量 B全面参与C确定达到标准的可测量的指标D订立产品和服务的质量标准循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是 D .A检查 B执行C规划 D改进65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是 A . A为什么、何事、何时、何人、何地B为什么、何事、何地、何人、如何做C何事、何时、何人、何地、如何做D何事、何时、何人、何地、成本如何66.对项目进行成本－效益分析,首先应该 C . A考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中B对量化后的成本和效益进行比较C创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”D量化用财务数字表述成本和效益67.运用工作分解结构法进行任务的分解,首先应该D .A列出项目的所有任务B看一下每个主要任务,明确次一级的任务C使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D看一下项目的各个里程碑,明确主要任务68.小张是某公司的项目经理,他制订了一个项目计划,不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是 B .A对已经编制出来的项目计划进行整理B将整理好的项目计划与客户沟通C将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件D将文件提交给项目发起人批准69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是 D .A对项目的计划采取必要的调整B对项目进行检查C批评责任人D召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响70.项目报告中简介的内容包括 C .A为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等D项目过程的每个阶段如何进行管理71.头脑风暴法的最后一步是 C .A召集一定数量的人员在一个房间里开会B确定要解决的问题C分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法D要求大家迅速想出解决问题的办法72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的 D 原则.A综合改进 B数量至上C自由发挥 D暂不评价分析法中的S代表 A .A优势 B劣势C机会 D威胁74.作出决策以后,还需要执行决策,然后评估其效果,决策的执行和评估,说法不正确的是 C . A决策的实施要涉及多种计划和组织B决策要果断,执行要有灵活性C如果决策的实施效果没有预期的效果好,就应该马上放弃D通过检测和评估密切关注决策的实施C,一旦出现异常情况,迅速作出调整75.属于引发组织变革的内部原因的是C .A技术进步 B全球化C财务部门更改付款日期 D消费者76.“人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的 C 因素.A环境 B科技C社会 D法律77.“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪.”这个时候人们的心理处于B 时期.A拒绝 B抵制C接受 D融合78.对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,A 不会影响到企业的渐进式变革.A政府官员 B部门领导C公司高层 D一线员工79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的A .A默写式头脑风暴法 B头脑风暴法C信息交合法 D焦点法80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”,这一指标涉及的关键问题不包括 A .A组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力B组织和主导用户是否一起进行创新C组织是否按照自己的标准划分和管理供应商D组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目二、案例题第81～100题,每题1分,共20分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分案例1.一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月,店铺中人员流动率达50%.经理助理已经换了3个,一般的销售人员平均只待2个月.小王被总公司派往广州调查这个问题.小王让李经理描述他是如何挑选人员的,李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的.我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班.除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人.”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响.”根据以上案例,回答以下各题.81.从李经理的描述中可以得知,在面试过程中他采取的是 A 面试方式.A个别 B小组C会议 D成组82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是 C .A提高判断的准确性B对应聘者详尽的考查更可信C有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系D倾向于以某个人为主导83.李经理的面试可分为两个阶段,第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题,这属于A 面试.A结构化 B非结构化C随机提问型 D不直接提问型84. 李经理的面试可分为两个阶段,第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”,这种提问方式属于 B 面试.A结构化 B非结构化C固定模式型 D直接提问型85.李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策,可以采用B 面试方式.A个别 B小组C一对多 D成组案例2.昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理.他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策而不是根据生产计划来做采购计划.当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存；相反,就逐渐减少库存.该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库.正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润.根据以上案例,回答以下各题.86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率.采购流程,说法正确的是 A .A企业经营的业务不同,采购流程也各不相同B采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单C报价单中应注明订购货物的数量D卖方不承担退换服务87.采购流程中订单的内容不包括 C.A货物的数量 B货物的报价C产品的折扣 D交付期限88.由案例中可以看到,昌盛面粉厂做出采购决策的依据是 B .A生产计划 B小麦价格趋势C库存成本 D需求波动89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少 D .A存储成本 B组织成本C营运成本 D员工个人工资90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存,仓库不够用,甚至还建“帐篷仓”,这样做的目的是D .A减少采购中的成本 B减少流通环节的费用C避免采购中的失误 D减少原材料波动带来的冲击,获得价格利润案例3.在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发.项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人.由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次暂称为T1-T8送到客户处被退回.该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急.小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败.而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品.小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事.本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了.小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可.小赵作为项目负责人,每次去客户处送样、样品制作,问题的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时还亲自去做.根据以上案例,回答以下各题.91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是 B .A造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的B项目在进行过程中发生变化肯定是不好的C主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D顾客改变初衷会导致项目发生变化92.从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括 D .A项目目标太大,公司技术条件达不到B项目缺乏控制C项目组织运作能力太差 D供应商的问题93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,项目产品还未得到客户的认可.该项目发生这种变化的原因是C . A顾客改变了初衷 B高层管理人员的重组C项目经理对风险的估计不足 D管理层希望改变项目的重点94.严格地说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对 A 进行测试.A绩效和时间 B时间和人员C人员和绩效 D资源和绩效95.项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括D .A时间管理能力 B解决问题能力C计划、组织和管理资源的能力 D其他选项都对案例4.海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首.海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率排行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平.“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢.海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维.海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处.海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察.尽管海尔的信息化进行得如火如荼,集团内部的信息化初见成效,但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地.海尔成为中国走向世界的标志,海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于海尔的企业文化.海尔在未来必须继续以海尔的企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息。
总监岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘总监岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在三个月内完成一项重要项目，项目需要分为四个阶段进行，每个阶段预计需要的时间分别为15天、20天、10天和25天。
若要使整个项目在最短的时间内完成，以下哪种安排方式最合适？A、按照时间顺序依次完成每个阶段B、优先完成时间最长的阶段C、优先完成时间最短的阶段D、根据每个阶段的完成情况动态调整2、在集团公司内部进行员工培训时，人力资源部门希望通过问卷调查了解员工对培训的满意度。
以下哪种问卷设计方式最不利于收集到准确和全面的信息？A、提供多项选择题，每个问题都有明确的选项B、提供开放式问题，让员工自由表达意见C、提供量表评分题，让员工根据满意度评分D、提供是非题，让员工判断是否需要培训3、某大型集团公司计划在3个月内完成一项重大项目的招标工作，已知项目分为5个阶段，每个阶段的工作量和所需时间如下表所示：阶段工作量所需时间（天）阶段工作量所需时间（天）12052307325641545103若要确保项目按期完成，且每个阶段的工作量应均衡分配，以下哪种分配方案是合理的？A. 阶段1：6天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：5天，阶段5：3天B. 阶段1：4天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：5天，阶段5：3天C. 阶段1：5天，阶段2：7天，阶段3：6天，阶段4：4天，阶段5：3天D. 阶段1：6天，阶段2：6天，阶段3：7天，阶段4：5天，阶段5：3天4、某大型集团公司计划招聘一批员工，已知招聘流程包括以下几个步骤：1.初试：筛选简历，通过简历筛选的候选人进行初试；2.复试：初试通过的候选人进行复试；3.体检：复试通过的候选人进行体检；4.面试：体检通过的候选人进行面试；5.录用通知：面试通过的候选人接到录用通知。
现有一份简历筛选通过的候选人名单，共有20人。
根据以下信息，回答问题：（1）初试通过率预计为60%；（2）复试通过率预计为80%；（3）体检通过率预计为90%；（4）面试通过率预计为70%。
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会议规则
•各单位的呈报图表采用标准格式
•质询及对质询的应答以事实及数据为基 础
•质询对事，不针对人
•与会人员对各单位计划有质询权，总裁 对修正要求有终决权
需提前准备的材料
•财务总监提前3周下达会议议程及规则和 材料要求
•财务总监提前4-5周下达公司总体财务目 标期望值
•各单位提前1周准备好经营/预算计划
•内部资产使用有偿
财
•优化资产数量和结构
•降低资产无效/低效占用
•加速资产周转
•建立资产责任制度，杜绝
物
无主资产
提高资产使用效率/效益
4
将构建…...
大财务观念
指导
1.财务控制体系
财务相关体系
4.监督核查体系 2.全面预算管理体系 3.投资决策体系 5.风险管理体系
5
1.财务控制体系
财：资金管理
•最高领导层对各 部门/项目计划逐
一质询
•各部门/各项 目根据质询要 求，适当修正 预算
•每季度进行各部门和 各项目的逐一考核；
在实际业绩和计划差 异过大时进行干预
•计划处参与质询， 向集团领导提供 分析及技术支持
•各部门和各项目 陈述各自的预算 计划
•计划处汇总 修正后的计划 最终确定成文， 经集团领导批 准，形成考核 依据
13
详细的财务预算计划之主要内容
资金需求预算表
现金流量表
资产负债表
损益表 主营业务收入 主营业务成本 主营业务利润 +其他业务收入 。。。。。。 利润总额 -所得税 净利润
99年实际 2000预算
折旧摊销一览表 固定资产预算表 投资和投资收益预算表
资产状况预算表 财务费用预算表
管理费用预算表 重要项目营业额预算表
目录
重建XX财务管理体系的解决方案
1
财务体系变革
传统财务体系
现代财务管理体系
2
观念更新
大财务观念
功能定义：
以公司的财和物为管理对象 以预算控制为起点 以资产的使用效率/效益为目标 以控制财务风险为根本
注：预算控制为财务功能，预算为业务功能，详见全面预算管理
3
大财务管理是对公司资产的管理
公司资产
• 业绩考核
集团通过经营/预算计划对各职能部门及各项目进行控制和考核，进而指导这些 部门的经营运作
9
全面预算管理流程
经营战略
具体化
主流程
财务控制 体系
经营计划 财务预算 财务计划
汇总
通过多方谈判制定 预算对象： 经营单位
实施控制
细化 限定
预算控制
提供 思路
提供 基础
会计核算
预算分析
10
（预 算 外 预 算） 辅流程
•每月就各单位计划完 成情况进行跟踪；向 集团领导汇报明显的 业绩差异
•参与考核会，汇报本 单位业绩
12
各预算单位预算的主要内容
（1）本部门或本项目的战略规划和目标 （2）主要经营业绩指标及计划 （3）为达到战略目标和业绩指标所应实施的经营举措及其时间表、负责人和资源需求 （4）影响经营计划完成的主要风险、发生可能性、影响程度和现有举措 （5）详细的财务预算计划 （6）所做经营/预算计划与集团所定目标要求之间的差距和填补举措
营业额预算表
收入项目
99实际
2000年预算
14
年度预算质询会
会议目的 对各单位的年度经营计划和财务预算进行质询，提出修改意见， 以确保各单位经营目标的切实可行和尽量保证集团整体目标的 实现
参加人员 总裁、副总裁、各部门主管、各项目负责人
时间 十月底，一天到两天
会议议程 •总裁介绍集团总体财务目标期望 •财务总监介绍集团总体财务目标并向各单位初步分解 •财务总监宣布会议规则 •各单位汇报各自计划，接受与会人员质询，明确修改方向 •财务总监总结发言，明确各单位计划修改完成时间表 •总裁宣布闭会
物：广义库管系统
在库管理 在用管理 项目管理
预算控制
会计核算 财务信息系统
财务分析
财务报表分析 经营报表分析 预算报表分析
6
财务控制体系----资产分块管理制度
结合集团经营个性，实行以项目为单位的资产分块管理制度： 集团与各项目实行模拟母子公司制，集团集中投资决策权，项目作为利润 中心，承担资产增值和投资获取回报的责任 增量资产讲效益，将投资资产回报与项目经营相结合，形成考核标准，根 据考核结果进行奖惩和激励 集团内部存量资产占用有偿，以降低全公司的融资费用和增加各项目的收 益 制定严格的项目概预算制度，控制项目支出以确保现金正流动 全面预算要向各项目分解落实，通过项目运营环节逐渐深入
全面预算管理流程（续）
定义：
•超出预算范围或指标超预算
原则：
•极其严格的授权审批程序 •足以达到制约预算控制 •推动预算更加细致精密 •使预算更有权威性
11
集团预算管理程序
（1）集团下达初 （2）各部门制定（3）汇总/质询/谈 （4）批准各部 （5）月度/季度/年度经 步的期望业绩指标 经营/预算计划 判/修正各部门计划门/单位计划 营业绩考核和计划修订
•根据集团战略规 划，最高领导层
制定财务业绩期 望目标
•各部门或项目设 立自己的经营/预 算计划目标，据
此制定自己的计 划
•财务部门计划处 分解、初定各职 能部门和各项目 的期望财务业绩 指标，下达年度 预算编制指导思 想和要求
•计划处汇总各部 门和各项目的计 划，发现潜在问 题及缺口，提出 初步调整建议
会后后续活动
•财务总监总结、分发会议关于各单位计 划修改的要求和时间表
•计划处跟踪计划的修改，重新汇总，直 至与集团要求达成一致
15
季度/年度业绩考核会
会议目的 对前一季度各单位的计划目标完成情况进行考核，及时发现解 决经营中潜在的问题，确保计划的实现；或必要时修订计划， 以适应外部环境的变化
参加人员 总裁、副面预算管理制度
预算既是控制支出的有效方式，又是使企业的资源获得最佳生产率和获利率的一
种方法。预算来自业务，归于业务，同时由财务进行预算控制。预算控制对具体财 务计划实施情况的跟踪控制。
全面预算的意义
• 管理合同
通过制定详细的经营计划和与之相应的预算计划，明确集团上下尤其是主管负 责人的责任和权力
处置权集中
经营权下放 资产效益责任
调节余缺、 加速周转
提高质量和 效益
提高资产周 转率
提高资产利 润率
提高销售利 润率（增加
效益）
7
资产分块管理制度投资回报率分解
投资回报率分解
净利润率
资产回报率
税后净利润
销售收入
毛利率
其他业务 收入
投资收益
营业与管 理费用率
税项
资产
资产周转率
营运资产 周转率
固定资产 周转率