质量管理 名言 戴明

质量管理名言戴明

“品质就是价值，它是产品或服务所提供的客户满意度的度量尺。品质管理是一个终身的责任，而不是一个短暂的目标。”这句话是美

国著名的质量管理专家戴明的名言。在全球范围内，戴明的名言已经

成为了质量管理的代表语言，在企业中广泛传播和运用。

戴明在20世纪50年代率先提出了统计质量控制（SQC）的理论

和方法，并在日本采用并推广。他的质量管理理念和方法被誉为“质

量管理三驾马车”之一。他强调，将质量作为企业的首要目标，需要

持续不断地改进产品和生产工艺，以达到最佳质量。

质量管理的核心是以客户为中心，戴明认为，客户满意度是最终

的标准。因此，企业应该聚焦在提高整体质量水平，从而满足客户需求。他提倡的PDCA（计划—实施—检查—行动）循环流程，是企业持

续改进的重要工具。通过PDCA流程，企业可以制定行动计划，建立检

查机制，发现和解决问题，不断地改进质量。

戴明的名言中，最具代表性的是“品质就是价值”。他强调，产

品的质量应该以产品带给客户的价值为基础，因此企业要从顾客的角

度出发，在产品的设计、生产、销售等过程中，不断追求更高的质量，提高产品的满意度，提升客户的忠诚度。

总之，戴明的质量管理理念和方法已经深深地印刻在企业文化中。只有不断追求卓越的品质，才能在市场竞争中立于不败之地。与其说

质量管理是一种理念，不如说它是一种生存方式。企业必须要始终关

注产品和服务质量，并不断改进，以满足客户的需求，创造更为卓越

的品牌价值。