如何做一个出色的班组长1
如何做一名优秀的班组长
如何做一名优秀的班组长引言担任班组长是具有责任和领导能力的角色，他们需要管理并协调一个小团队的工作。
成为一名优秀的班组长不仅需要具备管理技巧，还需要有良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
本文将介绍一些成为一名优秀班组长的关键要素和实用技巧。
1. 了解团队成员作为班组长，了解团队成员是非常重要的。
这意味着你需要知道每个成员的优势和劣势、技能和经验，以便能够最大限度地发挥他们的潜力。
与团队成员建立良好的关系，了解他们的个人目标和需求，将有助于有效地管理团队。
为了更好地了解团队成员，可以考虑以下措施：•定期与团队成员进行一对一会议，了解他们的工作进展和挑战，以及他们的职业发展目标。
•组织团队建设活动，帮助团队成员更好地互相了解和合作。
•鼓励团队成员提供反馈和意见，以便了解他们对团队工作的看法和建议。
2. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是班组长成功的关键。
通过清晰、及时、有效地沟通，班组长可以确保团队成员明确工作目标，理解工作任务，并能够相互协作。
以下是一些可以帮助提高沟通效果的方法：•使用多种沟通方式，如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。
•监听团队成员的意见和建议，并展示尊重和接纳的态度。
•建立一个开放的沟通氛围，鼓励团队成员提出问题、分享困惑，并相互支持和帮助。
3. 明确工作目标和责任作为班组长，你需要确保团队成员清楚明白他们的工作目标和责任。
这可以通过以下方式实现：•在团队中设置清晰的工作目标，并向团队成员解释这些目标的重要性以及与整个组织目标的关联。
•分配任务时明确每个人的责任，并确保每个人理解他们的角色和任务。
•定期回顾工作目标和任务，以保持团队成员的集中和目标一致性。
4. 建立团队合作和凝聚力优秀的班组长应该能够建立团队合作和凝聚力，使团队成员能够更好地协作和团结一致。
以下是一些建立团队合作和凝聚力的方法：•鼓励团队成员分享知识和经验，并促进团队内部的学习和发展。
•提供团队建设活动和培训，以加强团队之间的联系和协作能力。
如何当好班组长
如何当好班组长班组长是一个团队中非常重要的角色，他不仅要对团队的工作负责，还要协调好团队成员之间的关系，促进团队的高效工作。
如何当好班组长，下面将从几个方面来进行讨论。
一、树立良好的榜样作为班组长，首先要做到身体力行，树立良好的榜样。
在工作中，要对自己肩负的职责负责，遵守公司的规章制度，不偷懒不逃避责任。
同时，要注重自己的形象和仪表，穿戴整洁大方。
只有自己做到了，才能要求团队成员去做到。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是一个团队高效工作的基石。
班组长应该主动与每个团队成员沟通交流，了解他们的工作和生活情况。
在工作中，要及时传达公司的要求和决策，做好团队内部的信息传递。
同时，要倾听团队成员的意见和建议，高度重视他们的反馈。
只有建立了良好的沟通渠道，才能更好地解决问题，促进团队的协作。
三、培养团队精神班组长应该注重培养团队成员之间的团队精神。
可以组织一些团队活动，增进成员之间的感情，提高团队凝聚力。
在工作中，要激励团队成员，使他们对工作充满热情和动力。
在困难的时候，要给予他们鼓励和支持，共同渡过难关。
只有团队成员之间互相帮助和支持，才能实现团队的共同目标。
四、合理分配任务班组长在工作中要合理分配任务，充分发挥团队成员的优势和潜力。
要了解每个成员的专业能力和工作经验，根据他们的实际情况来分派任务。
同时，要合理安排工作进度，确保任务的按时完成。
在分配任务时，要注意平衡工作负荷，避免个别成员长时间过度劳累。
五、培养团队成员作为班组长，要注重培养团队成员的能力和素质。
可以通过组织一些培训班或者技能培训，提高团队的整体素质。
同时，要鼓励团队成员学习和进取，提供发展机会和晋升渠道。
只有团队成员不断进步和成长，团队的整体实力才能得以提升。
总之，当好班组长需要具备一定的领导能力和管理能力。
要树立良好的榜样，建立良好的沟通渠道，培养团队精神，合理分配任务，培养团队成员。
只有做到这些，才能更好地发挥班组长的作用，推动团队的发展。
如何做一个出色的班组长
如何做一个出色的班组长简介作为一个班组长，你需要承担领导和管理一支小团队的责任。
一个出色的班组长能够有效地组织协调团队成员，提高团队的工作效率和绩效。
本文将介绍如何成为一名出色的班组长，并提供一些有效的管理技巧。
1. 建立强大的沟通与协作能力作为班组长，你需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励团队成员之间的协作。
有效的沟通能够消除误解，促进信息的传达，帮助团队成员理解工作目标和预期结果。
同时，协作能够提高团队的处理问题的能力，让团队成员共同为团队目标努力。
以下是一些建立有效沟通和协作的技巧： - 每天与团队成员进行简短的沟通，了解进展和解决可能出现的问题。
- 激发团队成员之间的讨论，鼓励分享意见和建议。
- 建立一个开放的沟通渠道，让团队成员可以随时向你提问和反馈。
- 设立团队会议，定期分享团队的目标，安排工作任务，并解决团队成员的问题。
2. 建立一个支持性的工作环境一个良好的工作环境对于团队的凝聚力和工作效率有着重要的影响。
作为一名出色的班组长，你需要创造一个支持性的工作环境，让团队成员感到舒适和受到重视。
以下是一些建立支持性工作环境的方法： - 给予团队成员足够的自主权和决策的权力，让他们在工作中有发言权和责任感。
- 赞扬团队成员的优点和成就，积极关注他们的进展和努力。
- 鼓励团队成员提出问题和改进意见，给予积极的反馈和支持。
- 提供适当的培训和发展机会，帮助团队成员提高工作能力和职业发展。
3. 制定明确的目标和绩效标准作为班组长，你需要明确团队的工作目标，并制定合适的绩效标准来评估团队成员的工作表现。
明确的目标和绩效标准可以激励团队成员努力工作，并促使他们对自己的工作负责。
以下是一些建立明确目标和绩效标准的指南： - 在团队成员加入团队时，明确工作目标和期望结果。
- 与团队成员一起制定实际可行的绩效目标，并在规定的时间内定期评估和反馈。
- 在每个项目开始时，明确项目目标和时间表，并设立里程碑来跟踪进度。
做一名合格班组长五要点
做一名合格班组长五要点作为一名班组长，不仅要完成自己的工作任务，更需要领导、管理所带领的班组成员。
那么，如何成为一名合格的班组长呢？下面从五个方面进行分析。
一、良好的沟通能力作为班组长，必须要有良好的沟通能力。
首先，需要根据不同成员的性格和能力，采取不同的沟通方式。
同时，在沟通中，应该注意自己的语言和态度，不要给其他成员带来负面情绪。
班组长应该注重倾听其他成员的意见和建议，并尽可能在工作中有效地落实这些意见。
二、合理的工作安排班组长需要具备较强的组织能力，能够根据工作量和工作难度合理安排工作计划，并根据情况调整计划。
在安排工作时，还要考虑每位成员的实际能力和时间情况，特别是面对突发事件时，班组长需要快速做出反应，采取正确的措施及时解决问题。
三、严谨的工作态度班组长需要充分了解并认真执行公司的规章制度，严格按要求填写各种文件、表格等资料。
同时，班组长还需要带头遵守工作安全、环境保护等各项规定，对工作任务负责，及时完成各项安排。
作为班组长，还需注重自身形象，树立榜样作用，引导团队成员锻炼自己的职业素养和工作态度。
四、开拓创新的精神班组长作为团队的领导者，需要具备开拓创新的精神。
在日常工作中，可以不断推出新的工作方法及思路，提高工作效率，提高班组整体素质。
此外，班组长需要根据团队成员的特点调整团队氛围和文化，营造和谐、积极向上的工作氛围。
五、关注团队成员的成长发展班组长不仅需要关注自己的工作任务，还需要关注团队成员的成长发展。
班组长应该关注每个成员的职业规划和发展方向，并根据不同成员的需求和实际情况为他们提供合适的学习机会。
此外，班组长还可以采取表扬、鼓励等方式推动成员个人及团队整体发展。
总结成为一名合格的班组长，需要具备良好的沟通能力、合理的工作安排、严谨的工作态度、开拓创新的精神和关注团队成员的成长发展。
这些都是为了更好地领导和管理团队，提高整体工作效率和品质，同时还能保障团队成员的成长和发展。
如何做合格的班组长(一篇)
如何做合格的班组长(一篇)如何做合格的班组长 1如何做合格的班组长1 做好班组长工作的基本保证班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着电网的不断扩大，班组的工作任务也不断增加，许多工作如新设备的投产方案、大型事故预案、操作注意事项和班组管理规定的编写都要占用业余时间。
如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。
2 做好班组长工作的前提班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。
作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。
当然，在加强业务知识学习的同时还要加强__理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
3 做好班组长工作的重心安全生产是电力企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。
班组长应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。
为此，调度班应重点抓好以下几个方面的工作。
(1) 抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。
通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、__、法律、法规及规章__，对变电站大修、新设备投产、特殊运行方式、重要时期保供电措施等要求及时进行交底；认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。
(2) 抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。
一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要与班组成员签订安全生产承包责任书，把安全生产责任制真正落实到人。
怎样做一名出色的班组长
怎样做一名出色的班组长引言成为一名出色的班组长不仅仅是一个职位头衔，更是一种责任和领导能力的体现。
作为班组长，你需要具备一系列的技能和素质，以带领团队顺利完成工作。
本文将介绍一些成为出色班组长的关键要点。
1. 建立良好的沟通渠道作为班组长，你必须能够与团队成员建立良好的沟通渠道。
沟通是解决问题、协调团队和保持良好工作氛围的关键因素。
你应当保持开放和透明的沟通方式，鼓励团队成员提出问题和意见，并及时回应他们的需求。
2. 设定明确的目标和期望一个出色的班组长为团队设定明确的目标和期望是至关重要的。
你应当与团队成员共同制定目标，并明确每个人在实现这些目标中扮演的角色。
确保目标具体、可衡量并可实现。
此外，你还应当在团队成员中树立高标准和高期望，促使他们不断自我提升。
3. 激发团队潜力作为班组长，你的责任之一是激发团队成员的潜力。
了解每个人的个人优势和兴趣，并充分利用他们的才能和技能。
提供培训和发展机会，帮助团队成员不断学习和成长。
鼓励团队成员分享经验和知识，以促进整个团队的进步。
4. 培养团队合作精神良好的团队合作是完成工作的关键。
作为班组长，你应当培养和促进团队成员之间的合作精神。
建立一个互相支持和信任的工作环境，鼓励团队成员相互协作和互相帮助。
化解冲突和解决问题，确保团队能够高效地协同工作。
5. 关注团队成员的福利和工作环境作为班组长，你应当关注团队成员的福利和工作环境。
确保他们能够在良好的工作氛围中发展和进步。
关注他们的工作负荷和压力，提供必要的支持和帮助。
同时，保持与团队成员的定期沟通，了解他们的需求和关注点，以便做出相应调整和改进。
6. 坚持持续改进和学习成为一名出色的班组长需要不断进行自我改进和学习。
寻求反馈并接受批评，将其作为成长的机会。
参加管理培训和专业发展课程，提升自己的管理和领导能力。
与其他班组长和行业专家交流经验，获取新的想法和技巧。
只有不断学习和进步，才能成为出色的班组长。
结论成为一名出色的班组长，需要具备良好的沟通技巧、明确的目标设定能力、激发团队潜力的能力、培养团队合作精神的能力，同时关注团队成员的福利和工作环境，不断进行自我改进和学习。
怎样当好一个班组长
怎样当好一个班组长作为一个班组长，你需要担负起组织、管理、调配完整团队的重要职责，这需要你具备一定的领导能力、组织能力、沟通能力和人际关系能力。
本文将介绍一些成为一名优秀班组长需要具备的技能和品质，以及优秀班组长需要注意的管理原则。
从人员管理开始作为班组长，你将会收到领导层的任务并进行调配，这包括分配工作任务、制定工作计划等重要工作。
在实际工作中，你需要特别关注人员的管理。
确定合理的工作分配和计划合理的工作分配和计划是一个优秀班组长的重要特征。
你需要清楚地了解每个团队成员的职责和能力，以便避免过度分配任务而影响成员的工作效率。
在工作计划方面，你需要有计划性地规划所需的工作内容，并使用一定的项目管理方法，如Kzen、PDCA等，来帮助你进行有效的工作安排。
建立高效的沟通机制作为班组长，你需要与团队成员进行密切联系。
因此，建立高效的沟通机制对于团队的有效管理至关重要。
你可以通过日常例会、集体培训等形式，加强与团队成员的沟通交流。
在沟通过程中，你需要聆听成员的意见和建议，并根据需要进行相应的调整和改进。
这不仅有助于提高团队成员的创意和创新思维，还能建立起相互信任的高效沟通机制。
鼓励团队成员的积极性激发团队成员的工作热情和积极性是成功的管理者必须具备的关键技能。
你需要适时认可团队成员的工作成绩和贡献，并创造一个良好的工作氛围，强化对成员的信任，以便鼓励成员们持之以恒地工作。
另外，要随时关注成员的工作状况。
如果任何一个成员感到压力太大或者遇到了瓶颈，你可以帮助他们排解困难，并提供相关的支持和帮助。
从工作质量和效率管理开始作为班组长，你的工作目标是确保团队成员的工作质量和效率。
因此，在管理方面，你需要关注团队成员的工作状况，制定合理的管控措施，以确保团队达成预期的目标确定清晰的工作目标要有效地管理班组的工作质量和效率，你首先需要制定清晰的工作目标。
这不仅有利于成员清晰地理解工作内容和工作要求，还能提高成员的工作效率和工作质量。
如何成为一个的班组长
如何成为一个的班组长要成为一个班组长，需要具备一定的领导能力、组织能力和沟通能力。
下面是一些步骤和建议，帮助你成功地成为一个班组长。
1.建立自信心要成为一个班组长，首先要建立起自信心。
相信自己有能力领导和管理团队，相信自己的决策是正确的。
这种自信心会在你的领导方式中体现出来，也会影响到整个团队。
2.熟悉工作流程和团队成员作为班组长，你需要全面了解工作流程和团队的工作和职责。
只有了解大家的工作内容，才能更好地帮助团队完成任务和解决问题。
3.建立良好的人际关系作为班组长，你需要与团队成员建立良好的人际关系。
尊重每个人，倾听他们的意见和建议，并给予鼓励和支持。
建立良好的人际关系将提高团队的凝聚力和工作效率。
4.培养良好的沟通能力良好的沟通是领导成功的关键。
通过清晰、明确的语言表达自己的想法和期望，与团队成员进行有效的沟通。
同时，要倾听和理解团队成员的观点和需求，鼓励他们分享意见和建议。
5.培养团队合作精神作为班组长，你要激励团队成员之间的合作精神。
鼓励他们共同解决问题、分享知识和经验，建立相互信任和支持的关系。
提供合适的奖励和激励机制，促进团队的合作和共同成长。
6.能够处理冲突在团队中难免会出现冲突，作为班组长，你需要学会处理这些冲突。
了解冲突的根本原因，并尽快采取行动解决问题，保持团队的和谐和稳定。
7.培养自我管理能力作为班组长，首先要做好自我管理。
高效地规划和组织工作、合理分配任务、确保工作按时完成。
同时，要做好自我调节，处理好工作与生活的平衡，以保持良好的工作状态和情绪。
8.持续进修和学习作为一个班组长，要不断学习和进修，提升自己的领导能力。
参加培训课程、阅读相关书籍、向成功的领导者请教等，不断积累和扩展知识和经验，以应对不同情况和挑战。
9.提倡并实践创新作为一个班组长，要鼓励团队成员参与创新和改进工作方法。
提供一个积极的创新环境，鼓励大家尝试新的思路和方法，以提升工作效率和团队的竞争力。
10.建立工作目标和激励机制作为班组长，你需要为团队设定明确的工作目标，并制定相应的激励机制。
如何成为一个优秀的班组长
如何成为一个优秀的班组长作为一个班组长，要成为一个优秀的班组长需要具备以下几个方面的能力和素质：一、领导能力：作为班组长，需要有一定的领导能力，能够有效地组织和管理班组的工作。
首先，要能够制定合理的工作计划和目标，并且能够有效地分配任务，合理安排工作流程。
其次，要善于激励团队成员，调动他们的积极性和创造性，使他们充分发挥自己的能力。
还要能够及时解决问题和冲突，化解纠纷，保持团队的稳定和和谐。
二、沟通能力：作为班组长，需要与团队成员、上级领导和其他部门进行良好的沟通。
沟通是一种双向的过程，需要倾听他人的观点和意见，并且能够清晰地表达自己的想法和要求。
在与团队成员沟通时，要注意倾听他们的需求和问题，积极帮助他们解决困难，增强彼此的信任和合作。
同时，与上级领导和其他部门进行沟通时，要能够明确传达工作目标和要求，确保工作的顺利进行。
三、团队建设能力：优秀的班组长需要具备良好的团队建设能力。
首先，要能够培养和发展团队成员的能力，注重个人的职业发展和提升，提供相关培训和学习机会，使他们不断提升自己的素质和能力。
其次，要营造一个积极向上的团队氛围，倡导团队合作和共同进步的文化，建立起相互信任、支持和尊重的关系。
此外，要注重团队的凝聚力和向心力，制定一些合理的激励机制，激励和奖励团队成员的优秀表现，增强团队的凝聚力和向心力。
四、学习能力：优秀的班组长需要不断学习和提升自己的知识和技能。
要关注行业的最新动态和发展趋势，了解最新的管理方法和理论，不断提升自己的专业素质和管理水平。
同时，要善于从团队成员中学习，并能够及时吸收和应用他们的意见和建议，改进自己的工作方法和思维方式。
五、责任心：作为班组长，需要有强烈的责任心和使命感。
要承担起班组工作的责任，确保工作的顺利完成。
要对团队成员的工作进行监督和考核，及时发现和解决问题，确保工作的质量和效率。
同时，要为团队成员的发展负责，关心和支持他们的工作和生活，努力为他们创造良好的工作环境和发展机会。
怎样当好优秀的班组长
怎样当好优秀的班组长概述成为一名优秀的班组长需要具备一定的领导和管理能力。
作为班组的领导者，班组长不仅要带领团队完成任务，还要关注团队成员的工作与生活，促进团队的合作和发展。
本文将介绍如何成为一名优秀的班组长，包括建立良好的沟通和协作机制、培养团队成员的能力、以及树立榜样的行为和态度等方面。
建立良好的沟通和协作机制作为班组长，建立良好的沟通和协作机制是非常重要的。
以下是几个能够提高团队沟通和协作的方法：1. 鼓励开放式沟通班组长应该鼓励团队成员之间进行开放式的沟通。
建立一个积极的沟通氛围，使每个人都能够自由地发表意见和提出建议。
同时，班组长也应该及时回应团队成员的问题和反馈，保持信息的畅通。
2. 定期组织团队会议定期组织团队会议是加强团队协作的重要方式。
班组长可以通过会议了解团队成员的工作进展和问题，在会议中讨论解决方案，并对团队目标和计划进行布置和协调。
3. 建立有效的团队协作工具使用有效的团队协作工具，如项目管理软件、团队沟通工具等，可以帮助班组长和团队成员之间更好地协同工作。
这些工具可以帮助班组长分配任务、跟踪工作进展，并与团队成员进行实时沟通和协作。
培养团队成员的能力班组长不仅要关注团队整体的工作进展，还应着重培养团队成员的能力，提升整个团队的工作效率和质量。
以下是几个培养团队成员能力的方法：1. 设定明确的工作目标和要求班组长应该与团队成员一起制定明确的工作目标和要求。
每个人都应该清楚自己的工作职责，明确工作目标，并根据目标制定相应的工作计划。
2. 提供培训和学习机会班组长可以为团队成员提供培训和学习机会，提升他们的专业知识和技能。
通过培训和学习，团队成员能够更好地适应工作需求，提高工作效率和质量。
3. 激励团队成员的发展班组长应该激励团队成员的发展，鼓励他们参与项目和工作的决策过程，提供发展机会和成长空间。
这样可以增强团队成员的归属感和责任感，推动团队整体的发展。
树立榜样的行为和态度作为班组长，树立榜样的行为和态度是非常重要的。
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供内部演示
2004年03月30日版
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
班组和班组长
• 班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集 体. 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管 批准产生。
•
问题检讨：
– – – – 为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 观察 收集客观数据
• • • • • ຫໍສະໝຸດ • •问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图 问题确认、界定：治标，治本问题 原因分析：要因分析、柏拉图、系统图 对策拟定：脑力激荡—原因排除 对策分析：决策矩阵法、多数表决法 实施追踪：甘特图 效果确认：柏拉图 推移图 防止再发生：标准化、模式化
工作过程 开始工作 结束工作
工作流程 工作工具
工作组合 工作组织
工作方法
管理机制
态度第一
知识
是什么？
技能
态度
怎么干？
愿意干
马斯洛的“需求理论”与激励要素
个人 实现 尊重需要 归属感
荣誉 发展
奖励 福利
安全感
生理需要
工资
需求的基本模式
需求未满足
行为
新的需求
需求被满足
需求未满足
行为
新的需求
需求被满足
C --检查
如何开展工作？
P P P P D A C D D A C D A C
A C
提 升
持续
如何接受任务？
• 主管叫您时：
– 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级 用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。
什么是6W？ ---------------------1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 什么是3H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养，
– 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长的基本职能1
认知教育
如何报告?
•
–
口头报告：
先说结论；
– – – –
简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。
•
– – – – –
书面报告：
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
管理的三层境界
• • • • • • 做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难!
管理的三层境界
人 事
权 责 行 计划
物
执行
管理风格
命令式
授权式
管理者决策 员工决策
吩咐
吩咐/说服
参考
参与
委托
您的绩效建立在什么基础上?
工作环境
态度 积极性 工作技能
工作者
知识
适应性 关系
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象！
除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时: – 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重 要事项； – 请主管指示和审核计划，并认可。 • 中间报告： – 让主管了解您的工作进度； – 让主管知道您在干什么。 • 紧急报告： – 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件 时，应及时向主管报告。 • 工作结束时： – 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道 工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； – 保证工作的有效性。
谢谢!
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理 质量管理
成本管理
交期管理 安全管理
士气管理 管理技巧 发掘问题
分析问题
改善问题
团队沟通 员工问题处理
合理化建议与小组活动
自我成长与前途规划
人际关系
对您来说，企业是个什么地方？
如何作好班组长工作
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：
– 对下代表经营者的立场， – 对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
• 了解领导的期望值 ：
– 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你；
• 了解下级对你的期望值：
•
记录主管交代事项的重点：
– 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
•
正确理解命令：
– – – – 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
如何解决问题
• 三大步骤：
– 发掘问题 – 分析问题 – 改善问题
• 十小步骤：
– 问题定义 – 问题检讨 – 问题深化 – 问题界定 – 原因分析 – 对策拟定 – 对策分析 – 实施追踪 – 效果确认 – 再发防止。
如何解决问题
• 问题定义：
– – – – – 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？ 何时发现/发生（WHEN）？ 何处发现/发生（WHERE）？ 如何发现（HOW）？
• • • 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体；
•
• •
人际关系的地方；
生活的地方； 竞争的地方。
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
管理是什么?
• 管理的定义:
通过他人达到组织目的的一系列活动;
• 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; • 管理就是解决问题!
•
班组在企业中的地位
• • • •
班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
领导坐标
高
9 8 7
1, 9
9,9
对人的关心
6
5 4 3 2 1
5, 5
1, 1 低
1 2 3 4 5 6 7 8
9, 1
9
低
高
对生产的关心
班组长的常见类型
• • • • •
生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。
如何开展工作？
P --计划
D --执行 A --改正 再执行
– 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• • • • • •
自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• • • • • • • • • • 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。
自我认识在转折中的变化
内部化
自我认识
最小化
寻找解释
无法行动 检验 抑郁
接受现实 转折开始
资料来源: Kubler-Ross 1975
激励方案
长期激励 短期激励
浮动固定化 半年奖励 浮动工资
基本工资 福利
内容
– – – – – 班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?