分销商建设与管理(理论)
分销商后台操作手册
分销商后台操作手册本操作手册旨在为分销商提供后台操作的指南和说明。
通过了解并掌握这些操作，分销商将能够更有效地管理其业务，提高运营效率，减少错误，并确保符合相关法规和政策。
a.登录：请使用您在注册时提供的用户名和密码进行登录。
b.系统配置：根据您的需求和偏好，配置系统设置，包括货币、语言、通知等。
a.添加产品：上传产品的详细信息，包括名称、描述、价格、库存等。
c.产品分类：为产品创建和编辑分类，以帮助组织和管理产品。
d.产品属性：定义产品的属性，如颜色、尺寸等。
g.评论管理：查看和管理用户对产品的评论。
h.产品导入/导出：使用CSV或XML格式导入和导出产品数据。
l.销售渠道管理：设置和管理产品的销售渠道。
m.促销规则管理：设置和管理促销活动的规则和条件。
n.折扣和优惠券管理：设置和管理折扣和优惠券活动。
o.用户权限管理：分配和管理用户对不同功能的访问权限。
p.数据统计与分析：查看和分析产品相关的销售、库存等数据。
q.产品库存预警设置：设置产品库存预警线，以便及时补充库存。
r.多SKU管理：添加和管理不同SKU（Stock Keeping Unit）的产品信息。
s.产品库存报表分析：生成和分析产品库存报表，以帮助优化库存水平。
t.多语言管理：支持多语言环境，方便不同地区用户浏览产品信息。
u.产品搜索优化：优化产品搜索功能，提高用户搜索体验和转化率。
v.产品图片优化：优化产品图片质量，提高用户点击率和购买转化率。
w.产品详情页优化：优化产品详情页设计，提高用户购买决策效率。
x.产品评价系统优化：完善产品评价系统，提高用户满意度和忠诚度。
y.产品推荐系统优化：利用推荐算法推荐相关产品，提高用户购买转化率。
z.产品搜索热词分析：分析用户搜索热词数据，优化产品搜索关键词设置。
aa.产品价格趋势分析：根据市场价格趋势分析，调整产品价格策略。
bb.产品销售数据分析：分析产品销售数据，优化产品采购和库存管理策略。
营销渠道管理理论与实务教案第2章
第二章：营销渠道的参与者及营销特征计划授课学时：2学时【教学目标】知识目标：掌握分销渠道的参与者构成；掌握各个渠道参与者所承担的渠道功能；理解制造商、零售商、批发商、辅助商的含义及类型；了解分销渠道各个参与者的营销特征。
技能目标：能够对营销渠道的主要成员及其特征进行分析，从而从总体上认识渠道结构，这是高效的渠道设计和渠道管理的基础。
【教学重点】1.营销渠道的参与者构成；2.营销渠道成员的基本功能；3.批发商及零售商的含义及类型。
【教学难点】分销渠道的成员构成及相互关系及渠道功能是本讲难点。
【讲授的内容提要】第一节营销渠道的主要成员及参与者一、生产者二、中间商三、终端消费者四、辅助商第二节生产者及其营销特征一、生产者的含义及其作用二、生产者的类型三、生产者的营销特征四、生产者的渠道功能第三节零售商及其营销特征一、零售商的含义及作用二、零售商的类型三、零售商的营销特征四、零售商的渠道功能第四节批发商及其营销特征一、批发商的含义及作用二、批发商的类型三、批发商的营销特征四、批发商的渠道功能第五节其他渠道成员一、辅助商的类型及渠道功能二、消费者的类型及渠道功能【讲授的知识点提炼】第一节营销渠道的主要成员及参与者一、营销渠道的主要成员及参与者营销渠道的主要由成员参与者和非成员参与者两部分构成。
主要的成员参与者包括生产者、中间商和消费者（用户）。
非渠道成员参与者主要由一些辅助成员构成，如物流公司、银行和保险公司等，这些辅助成员对渠道的运行起到了促进的作用。
成员参与者和非成员参与者的区别在于它们的经营活动是否涉及商品所有权的转移或是是否履行和产品所有权转移相关的谈判职能。
二、生产者生产者（Producer），也称生产商或制造商（Manufacturer），是指主要从事产品生产和制造加工的企业组织，生产者所生产的产品即包括满足终端消费者需求的消费品，也包括用于再生产或满足其他中间需求的工业品。
生产者是整个社会大生产活动的起点，也是产品营销渠道的源头和中心。
如何平衡集权和分权在公司分销管理中的利弊
02
03
集权
分权
集权与分权优缺点
指决策权集中于组织的高层管理者，下级 部门需遵循上级决策，执行各项任务。
指决策权分散于组织的各个层级，不同部 门或团队拥有相对独立的决策权，自主管 理。
集权可确保统一指挥，提高决策效率；但 可能导致决策僵化，抑制创新。分权可激 发基层创新，提高响应速度；但可能导致 资源重复配置，增加管理成本。
信誉风险管理
通过集权管理，公司能够更好地监控 分销商的信誉风险，防止潜在损失， 维护品牌形象。
03
集权式分销管理劣势
灵活性不足
决策缓慢
集权式管理中，决策权集中在高层，可能导致决策过程缓慢，无法及时响应市 场变化。
地域差异忽视
集权管理可能忽视不同地区的消费习惯、文化差异和市场特点，导致分销策略 与实际市场需求脱节。
如何平衡集权和分权在公司 分销管理中的利弊
作者：XXX
汇报时间：20XX-XX-XX
目录
• 引言 • 集权式分销管理优势 • 集权式分销管理劣势 • 分权式分销管理优势 • 分权式分销管理劣势
目录
• 平衡集权与分权策略建议 • 案例分析：成功企业如何平衡集权与
分权 • 总结与展望
01
引言
分销管理概述
集权管理可能导致基层员工对分销过程中出现的问题反馈不畅，影响问题解决的效率。
04
分权式分销管理优势
提高市场响应速度
快速捕捉市场机会
分权式管理赋予一线员工更多决策权，使他们能迅速对市场 变化作出反应，抓住商机。
减少决策传递时间
避免集权式管理中层层汇报、审批的繁琐过程，加快决策执 行速度。
增强创新能力
集权决策
对于公司战略、重要人事任命、大额资金支 出等核心决策，应由总部集中决策，以确保 公司整体利益和战略一致性。
营销渠道管理理论与实务习题集答案
《营销渠道管理——理论与实务》习题集第一章：营销渠道概述1.不定项选择题（1）C；（2）DE；（3）ABE；（4）BD；（5）C；（6）BDF；（7）A；（8）ABD；（9）D；（10）B2.判断题（1）√；（2）×；（3）√；（4）×；（5）×；（6）√；（7）×；（8）√；（9）√；（10）×3.问答题（1）什么是营销渠道？营销渠道具有哪些特点？答：营销渠道，通常也被称为分销渠道或者配销通路，是指产品或服务从生产者流向消费者所经过的通路。
营销渠道的特点包括：（1）营销渠道的起点是生产者，终点是消费者，是媒介商品生产者和商品消费者的通路。
；（2）营销渠道的核心工作是购销活动。
（3）营销渠道是由一系列相互依存的组织或个人所构成的组织网络。
（4）营销渠道目标的实现需要多种渠道功能共同发挥作用。
（5）营销渠道成员间的协调和合作需要发挥渠道管理的作用。
（2）营销渠道的基本功能有哪些？答：营销渠道具有八大渠道功能：（1）市场调研功能，即收集制定营销计划和进行市场交易活动所需的市场信息，包括与顾客、市场竞争者及其他相关的营销环境信息。
（2）接洽功能，即寻找潜在顾客，与顾客进行有效的营销沟通，从而为满足不同需求的顾客提供更恰当的商品和服务。
（3）编配功能，主要包括按产品的相关性对其进行生产安排、分类分等、装配包装等。
（4）促销功能，是对产品所进行营销沟通活动，即传递与产品或服务相关的各类信息，与顾客进行沟通并吸引顾客购买的活动。
（5）谈判功能，即为了实现交换，达成交易而就产品标的物、价格及其他相关交易条件的沟通和磋商。
（6）物流功能，包括组织商品的运输、仓储和配送活动，保证按照顾客的时间、地点、数量和质量要求供应商品。
（7）财务功能，即为补偿分销成本而取得并支付相关资金的活动，主要包括融资、收付款、信贷等活动。
（8）风险承担功能，是指承担商品或服务在渠道流转过程中的相观风险，包括资金风险、物流风险、合同风险等。
分销工作岗位职责(11篇)
分销工作岗位职责（11篇）分销工作岗位职责（精选11篇）分销工作岗位职责篇11、听从副总裁工作安排，参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施；2、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
3、根据市场及同行业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
4、负责重大营销合同的`谈判与签订。
5、主持制订、修订销售系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
6、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
7、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；8、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；9、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
分销工作岗位职责篇2职位要求1、至少3年以上的分销渠道管理工作经验，熟悉分销终端渠道的实践操作流程以及售前售中的服务管理体系。
2、良好的分析和提案能力，较强的执行和监督管理能力，并具备同等相关的实践经验。
3、良好的客户服务意识和理念，在客户增值服务的开发提升以及营销服务的优化方面具有一定的实践经验。
4、具备清晰的表达能力和良好的沟通技巧，擅长指导。
5、敬业，以结果为导向。
工作内容1、按照公司的市场发展目标，负责全国分销渠道发展策略的主要参与与制订，以及适时调整的建议提案。
2、负责全国分销渠道的全面管理工作，制订和完善具体的执行制度和工作流程，设计执行有效的推进和管控系统。
3、负责分销渠道的'创新管理和终端的服务提升，建立和完善售前售中售后的服务管理体系，确保有效推广。
4、指导区域分销部门的日常工作，包括产品出样到位情况，专卖店巡视检查，与导购员的有效沟通，导购员服务技能引导和提高等。
5、负责分销终端客户增值服务的方案设计与推广，并负责内部客户服务系统的不断完善以使其更专业地应对市场对品牌的要求。
营销渠道管理理论与实务习题集答案第7章
《营销渠道管理——理论与实务》习题集第七章：渠道冲突及管理1.不定项选择题（1）B；（2）A；（3）BCD；（4）C；（5）ABCD；（6）D；（7）C；（8）ABC；（9）B；（10）D2.判断题（1）×；（2）√；（3）√；（4）×；（5）√；（6）×；（7）√；（8）×；（9）√；（10）√3.问答题（1）什么是渠道冲突？简述渠道冲突的类型有哪些？答：渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。
渠道冲突的类型有四种，分别是横向渠道冲突、纵向渠道冲突、交叉冲突及同质冲突。
横向渠道冲突也称为水平渠道冲突，是指同一渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。
纵向渠道冲突也称为垂直渠道冲突，是指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突。
交叉冲突也称为不同渠道间的冲突或多渠道冲突，是指生产企业建立多渠道营销系统后，不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。
同质冲突是指某一制造企业的营销渠道与另外一制造企业营销渠道之间在同一水平上发生的冲突。
（2）简述渠道冲突产生的根本原因？答：渠道冲突产生的根本原因主要是：①购销业务中的矛盾。
如供货商要以高价出售，并倾向于现金交易，而购买者则要支付低价，并要求优惠的商业信用。
矛盾的一个主要原因是生产企业与中间商有不同的目标；②渠道成员的任务和权利不明确。
例如，有些公司由自己的销售队伍向大客户供货，同时它的授权经销商也努力向大客户推销。
地区边界、销售信贷等方面任务和权利的模糊和混乱会导致诸多冲突；③中间商对生产企业的依赖过高。
例如，汽车制造商的独家经销商的利益及发展前途直接受制造商产品设计和定价决策的影响，这也是产生冲突的隐患。
（3）什么是渠道冲突管理？简述渠道冲突管理的策略？答：渠道冲突管理是指对企业一定的渠道冲突产生的建没性的计划、组织及控制等，从而导致企业适应环境的变化。
渠道冲突管理的策略包括：①建立共同的目标。
分销策略
用信息、知识、特别交易、销售测量、劝导、赞扬、关心、
体贴以及高尚形象等的感染力，吸引渠道成员的注意，并愿意
有所投入。
通过向渠道成员提供一种新的经营方式或营销模式，提升
渠道成员乃至整个渠道在市场上的竞争力，鼓励渠道成员的积
极性。
用高利润、额外奖金、广告津贴、功能折扣、送货上门或
分担运费、资助促销、提供免费印刷品、人员培训等措施，使
将每一中间商的销售绩效与上期绩效比较，并以整个群体的升降 百分比作为标准。 将各中间商的绩效与该地区基于销售潜量分析所设立的配额比较。
广东商学院 工商管理学院 市场营销系 版权所有
21
第二节 分销渠道策略
四、窜货现象及其整治
1. 窜货及其原因
窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品 跨地区降价销售。 产生这种现象的原因包括： 某些地区市场供应饱和。 广告拉力过大，渠道建设没有跟上。 企业在资金、人力等方面不足，造成不同区域之间渠道发展不平 衡。 企业给与渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区差价窜货。
风险：在执行分销任务过程中承担相关风险。
广东商学院 工商管理学院 市场营销系 版权所有
5
第一节 分销渠道的职能与类型
二、分销渠道的类型
1. 分销渠道的层次
零级渠道
(M-C)
一级渠道
生
(M-R-C)
Байду номын сангаас
产
二级渠道
制 造 商 M
(M-W-R-C)
零
批
三级渠道
售
发
(M-W-J-R-C)
商
商 W
专业经销 商J
9
第二节 分销渠道策略
分销商使用手册(最新版)
分销商使用手册(最新版)一、简介分销商使用手册主要针对分销商的操作流程进行详细说明，帮助分销商更好地理解平台操作规则和功能使用方法，提高工作效率。
二、登录与注册•注册新账号：–访问官方网站–点击“注册”按钮–输入必要信息并提交申请•登录账号：–输入账号和密码–点击“登录”按钮三、功能介绍•商品管理：–查看平台上发布的商品信息–添加新商品或修改已有商品信息–设置商品价格和库存•订单管理：–查看用户下单情况–处理订单、发货和退款•佣金结算：–查看销售佣金情况–申请佣金结算•数据统计：–查看销售数据和趋势–分析销售情况并制定营销策略四、操作步骤1. 商品管理•添加新商品：1.点击“添加商品”按钮2.填写商品名称、价格、描述等信息3.确认商品信息并提交•修改商品信息：1.在商品列表中找到需要修改的商品2.点击“编辑”按钮3.修改商品信息并保存2. 订单管理•查看订单：1.进入订单管理页面2.查看订单详情、支付状态等信息•处理订单：1.确认订单2.发货并填写快递信息3.更新订单状态3. 佣金结算•查看佣金情况：1.进入佣金管理页面2.查看累计佣金和未结算佣金情况•申请结算：1.点击“申请结算”按钮2.填写结算方式和金额3.提交结算申请五、注意事项•保护账号安全，不要泄漏密码•遵守平台规则，合理经营•定期备份重要数据，避免信息丢失以上为分销商使用手册的相关内容，希望能帮助分销商顺利进行业务操作。
如有任何疑问，请咨询客服人员。
第7章 第2节分销渠道选择与中间商管理
12345案例在日本，打火机原先一般都在百货商店或是在附带卖香烟的杂货店里卖。
可是，日本丸万公司在十几年前推出瓦斯打火机时，就把它交由钟表店销售。
如今，日本的钟表店到处都是卖打火机的，这在以前是根本没有的现象。
钟表店一向被认为是卖贵重物品的高级场所，在这里卖打火机，人们一定会视它为高级品。
而在暗淡的杂货店、香烟店里，上面蒙着一层灰尘的打火机和摆在闪闪发光的钟表店中的打火机，这两者给人的印象当然是天壤之别了。
丸万公司采取在钟表店销售打火机的方式收到了惊人的效果，他们的打火机十分畅销。
由于采取的是反传统的销售渠道，使他们的打火机出尽风头，令人们产生了丸万公司的打火机非常高级的印象，丸万公司的打火机目前风行到世界的每一个角落。
分销渠道的合理选择是企业市场营销活动中十分重要的决策。
企业一旦选错了渠道，不仅要遭受经济上的巨大损失，而且要纠正这一过失是非常费时费力的。
一般有营销经验的企业都十分注重研究分销渠道策略的选择，因为：（1）合理的分销渠道是实现产品销售的重要途径（2）合理的分销渠道是节约销售费用，提高产品竞争力的重要手段（3）合理的分销渠道有助于企业的营销活动的开展在现代营销过程中，商品分销渠道的模式很多，通常按照渠道的级数来划分可以把分销渠道大致分为以下四类：渠道 1：生产者———消费者渠道 2：生产者——零售商——消费者渠道 3：生产者——批发商——零售商——消费者渠道 4：生产者——代理商——批发商——零售商——消费者“长、短”渠道策略：渠道的级数表示了渠道的长度，级数越多，渠道越长。
任何厂商不能随心所欲地选择“长、短”渠道，而是要根据具体的情况选择。
因为“长、短”渠道的选择要受到一系列微观因素和宏观因素的制约。
具体的因素有：（1）产品因素：a.产品价格b.产品的体积和重量c.产品的易毁性或易腐性d.产品的技术性e.定制品和标准品f.新产品（2）市场因素：a.购买批量大小b.消费者的分布c.潜在顾客的数量d.消费者的购买习惯 （3)生产企业本身的因素： a.资金能力 b.销售能力 c.可能提供的服务水平d.发货限额（4）政策规定: 企业选择分销渠道必须符合国家有关政策和法令的规定。
供应链管理的概念及基本原理
供应链管理的概念及基本原理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是一个全新、高效的企业管理模式。
它将企业与其供应商、分销商和客户之间的关系，结合为一个系统，从而形成了一种协调整个供应链、达到最佳运营状态的方式。
企业通过SCM，可更好地把握市场动态、实现供应链整合、提高效率降低成本、增强竞争力，以及快速响应市场需求等方面优势。
一、供应链管理的概念1.定义：供应链管理是指在整个供应链（包括供应商、企业、分销商和客户）中运用一系列现代企业管理方法和理论，通过信息共享、资源整合、协调配合、风险分享的方式，在现有的资源系统中实现对产品、信息和资金的有效整合，从而形成一整套始于原材料采购、到生产经营、到销售客户的一系列全过程管理。
2.特征：（1）全链条化：从供应商到终端用户整个过程都纳入到整个供应链的范围之内。
（2）共享化：信息、资源和责任等在供应链环节之间共享。
（3）协作化：供应链各环节之间协作共同完成产品服务的供给流。
（4）高效化：通过提高物流效率来降低整个供应链成本。
（5）完整化：供应链管理应该实现整个业务流程的全过程管理。
二、供应链管理的基本原理1.流程重组以客户为中心，将所有业务的流程、机制、技术建设、人员整合到一个系统之中。
构建完整的生产与供应链，从原材料采购到产品制造，再到流通销售和售后服务，打造全链条的供应链管理流程。
2.信息化建设信息化建设的意义是通过自动化提高信息的共享和协作。
如建立ERP、MES 等管理系统，强化物流系统的支持，进一步提高供应链管理效率。
3.组织优化组织优化是指通过内部各环节间的协调合作，从而实现供应链各环节间的协同作用，如申请财务的审批、库房管理与销售出库的协调，支持了更快捷的物流管理。
4.分供应商的选择选择合适的供应商有效的降低供应链成本，优先选择具备优势的价格、质量和交付时间的供应商，根据实际供应链的需求对供应商进行分层次、分领域的管理。