家电售后服务承诺书
电器售后服务承诺书范文
电器售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择本公司的电器产品，并对您选择我们的信任和支持深感荣幸！本公司对产品的质量和售后服务给您带去的不便深表歉意，并在此向您保证：一、服务承诺：本公司承诺，所有售出的电器产品均符合国家的保质期规定，且所有产品均提供质保服务和终身保修，严格按照国家相关质量标准进行生产和制造。
在产品质保期内，因非使用不当、人为破坏等非质量问题所造成的故障，本公司将提供免费维修或更换服务。
二、服务标准：1、产品沟通服务：本公司为客户提供24小时在线客户服务，并建立完善的客户信息和投诉反馈机制，时了解消费者使用过程中的问题，以保证良好的产品使用体验。
2、商品运输服务：在商品发货前，本公司将严格检查包装并使用最先进的运输方式，确保商品在运输途中不受任何损伤。
如发生损坏，本公司将在第一时间重新安排商品交付并承担相应费用。
3、商品退换服务：在商品质保期内出现质量问题的商品，本公司将根据消费者要求进行免费维修或更换服务。
若商品问题由本公司原因造成，本公司将承担运输费用。
4、售后服务：若在商品质保期外出现商品质量问题，本公司将提供有偿维修或更换服务，并提供技术支持。
三、服务流程：在消费者使用产品的过程中，遇到质量问题请按照以下流程进行：1、拨打客服电话：在第一时间内向本公司的售后服务热线报告，向客服人员简单描述问题，并提供商品型号、购买时间等必要信息；2、问题确认：本公司将根据问题情况判断所需的服务类型，及时确认具体处理流程和防止纠纷发生；3、协商解决：本公司将立即安排售后人员进行现场维修或更换服务，或者对问题进行售后跟踪和解决；4、评价反馈：本公司将向消者索取服务评价，不断完善产品和售后服务，以达到超越客户期望的目标。
四、服务承诺本公司一直以来以顾客为核心，并本着“始终以质量为生命，以用户为中心”的经营理念。
我们将在每一项服务中，尽可能地满足消费者的需求，为消费者提供舒适、优质的用户服务。
如果您对本公司的售后服务存在任何疑问或投诉，请尽快与我们联系。
数码家电类服务质量承诺书
数码家电类服务质量承诺书尊敬的客户：本承诺书旨在明确我公司在数码家电类产品销售及服务过程中的质量保证和服务承诺，以确保您的权益得到充分保障。
一、产品质量保证1. 我们承诺所售数码家电类产品均为正品，符合国家相关质量标准和安全标准。
2. 产品在出厂前经过严格的质量检验，确保无缺陷、无瑕疵。
3. 我们保证提供的产品具备完整的使用手册、保修卡及相关配件。
二、售后服务承诺1. 我们提供全面的售后服务支持，确保您在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。
2. 根据国家“三包”规定，自购买之日起，产品享受7天无理由退货、15天换货、一年免费保修服务。
3. 如产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
三、客户服务承诺1. 我们设立24小时客户服务热线，随时解答您的咨询和处理您的投诉。
2. 我们承诺对客户的反馈和建议给予高度重视，并在最短时间内予以回应和改进。
3. 我们定期对服务流程和服务质量进行评估和优化，以不断提升客户满意度。
四、信息安全承诺1. 我们承诺保护客户的个人信息安全，未经客户同意，不会将客户信息用于任何商业用途。
2. 我们将采取一切必要措施，防止客户信息的泄露、丢失或被非法访问。
五、持续改进承诺1. 我们将持续关注数码家电行业的最新发展，不断引进新技术、新产品，以满足客户的需求。
2. 我们承诺不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户享受到更加便捷、高效的服务体验。
本承诺书自发布之日起生效，如有变更，我们将及时通知客户。
感谢您选择我们的产品和服务，我们期待与您建立长期、稳定的合作关系。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][发布日期]。
(承诺书)家电售后承诺书
(承诺书)家电售后承诺书尊敬的用户：感谢您购买我们的家电产品。
我们非常重视您的满意度并致力于为您提供优质的售后服务。
为了明确我们的承诺和义务，我们特此向您发出《家电售后承诺书》。
一、售后服务承诺我们郑重承诺，在您购买我们公司的家电产品后，我们将提供以下售后服务：1. 质量保证我们的产品在正常使用情况下，可以享受以下质量保证期限：（1）冰箱、洗衣机、电视等大型家电产品：自购买之日起，质保期为一年。
（2）小型家电产品（如电吹风、榨汁机等）：自购买之日起，质保期为六个月。
如在质保期内，产品发生非人为损坏、故障或质量问题，您可以享受免费维修、更换或退货的权益。
2. 维修服务如果您的产品在质保期过后出现故障，我们将提供有偿维修服务。
我们将尽快安排技术维修人员为您解决问题，并确保维修服务的及时性和高效性。
3. 零配件供应我们保证在质保期限内和质保期后一段时间内，提供原厂零配件供应。
如果您的产品需要更换零配件，我们将确保及时提供原装零配件，以保证产品的正常使用。
4. 在线支持我们提供全天候的在线支持服务，您可随时通过官方网站或客户服务热线与我们取得联系，获得售后服务相关的帮助与指导。
我们的客服人员将耐心解答您的问题，并提供解决方案。
二、注意事项1. 保修条件为了享受上述的售后服务，您需要遵守以下条件：（1）正常使用产品，并按照产品说明书中的使用方法和要求进行操作；（2）确保产品不被人为损坏或滥用，不进行非法改装、维修或拆卸。
2. 售后服务流程如您需要售后服务，请按以下步骤操作：（1）联系我们的客服，提供您的购买凭证和产品信息；（2）我们将指导您进行初步故障排查，并根据情况给出解决方案；（3）如需维修，我们将为您安排技术人员上门或将产品送往指定维修中心；（4）在维修过程中，我们将保持与您的及时沟通，并及时向您报告维修进展情况；（5）维修完成后，您可验收产品，并确保问题已得到解决。
三、其他事宜1. 免责条款在以下情况下，我们将免除责任并不提供免费维修、更换或退货服务：（1）产品因非正常使用、维修或拆卸而导致的故障或损坏；（2）产品在使用过程中发生的意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障或损坏。
家用电视售后服务承诺书
家用电视售后服务承诺书尊敬的家电用户：您好！感谢您选择了本公司的家用电视产品。
为了保障您的权益，提升产品的售后服务质量，我们郑重向您承诺以下内容：一、质量保证1. 我们保证您所购买的家用电视产品是全新、原装正品，并且符合国家相关质量标准。
2. 在您购买的家用电视产品使用期间，如发现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。
二、售后服务1. 我们将为您提供7x24小时的售后服务热线，并保证在24小时内回复您的咨询、投诉或故障报修。
2. 在产品质保期内，我们将免费提供上门维修服务，包括更换故障零部件，确保您的电视正常使用。
3. 如需维修，您可选择将产品送至我公司的售后服务中心，或者通过邮寄等方式将故障产品寄回，我们将承担来回邮费。
4. 如遇特殊情况，无法在质保期内及时解决您的问题，我们将提供临时替换设备，确保您的正常使用权益。
5. 全国范围内，我们设有多家售后服务中心，为您提供便捷的售后支持。
三、配件供应保障1. 在产品停产或停产后五年内，我们将继续提供原厂配件的供应，确保您的维修需求得到满足。
2. 配件价格将按照市场合理标准执行，并进行公示，确保价格公正透明。
四、培训与指导1. 我们将定期组织售后服务人员进行培训，确保其具备专业的技术水平，能够为您提供高质量的服务。
2. 我们将为您提供产品的使用指南、常见问题解答等相关资料，以帮助您更好地使用和维护电视产品。
五、满意度调查1. 为了不断改进产品和服务质量，我们将定期进行售后满意度调查，听取您的宝贵意见和建议。
2. 如在服务过程中有任何不满意之处，您可及时向我们反馈，我们将主动解决问题并进行整改。
六、其他约定1. 本承诺书自您购买之日起生效，有效期为家用电视产品质保期限的两倍。
2. 所有售后服务和保障仅适用于正常使用情况下的故障，并不包括人为损坏、非法改装等违反使用说明书约定的情况。
3. 对于因不可抗力等无法预见、无法避免的情况，我们将尽力协助您解决问题，但不承担由此直接或间接造成的损失。
小家电售后协议书范本(3篇)
第1篇甲方（消费者）： ____________________乙方（销售商/制造商）： ____________________鉴于：甲方购买了乙方生产或销售的【具体小家电名称】，型号为【具体型号】，购买日期为【购买日期】，购买凭证为【凭证编号】。
为确保甲方的合法权益，双方就小家电售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务范围1. 产品保修：乙方提供的【具体小家电名称】自购买之日起，享有【保修期限】的免费保修服务。
2. 保修条件：a. 在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，乙方应免费维修或更换零部件。
b. 保修期限自购买之日起计算，因甲方保管不当、使用不当或自然灾害等非乙方责任原因导致的损坏，不在保修范围内。
3. 售后服务：a. 乙方承诺在接到甲方报修通知后，【响应时间】内安排维修人员上门服务。
b. 乙方将提供必要的维修配件，确保维修质量。
4. 售后服务费用：a. 在保修期内，乙方免费提供维修服务，不收取任何费用。
b. 保修期外，乙方将根据实际情况收取合理的维修费用。
二、售后服务流程1. 报修：甲方发现产品故障后，应及时与乙方联系，提供购买凭证和产品信息。
2. 上门服务：乙方接到报修后，将在【响应时间】内安排维修人员上门服务。
3. 维修：维修人员将检查产品故障，并根据实际情况进行维修或更换零部件。
4. 验收：维修完成后，甲方应验收维修质量，确认产品恢复正常功能。
5. 售后服务记录：乙方将详细记录维修情况，包括维修时间、维修内容、更换零部件等信息。
三、售后服务责任1. 乙方责任：a. 乙方应保证提供的产品质量，确保产品在正常使用条件下具有良好的性能。
b. 乙方应按照本协议约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。
c. 乙方应对维修过程中产生的合理费用负责。
2. 甲方责任：a. 甲方应妥善保管购买凭证，确保在保修期内能够提供有效的证明。
b. 甲方应按照产品说明书的要求使用产品，避免因不当使用导致故障。
c. 甲方应配合乙方进行产品维修，提供必要的便利。
家电维修售后服务承诺书
家电维修售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的家电产品。
为了保障您的权益，提升用户体验，我们郑重承诺并遵守下述服务承诺：一、品质保证我们所销售的家电产品均为原装正品，并依据国家质量标准进行生产、制造。
在正常使用情况下，我们承诺所售产品自购买之日起享受三包服务。
具体保修期限和范围以购买合同或发票为准。
二、维修服务1. 售后服务热线：为了方便您的咨询和维修需求，我们设立了24小时售后服务热线，您可拨打热线电话（电话号码：XXXX-XXXXXXX）联系我们的专业维修团队。
2. 及时响应：一旦您提出维修要求，我们将在24小时内给予回应，并根据需要安排专业技术团队上门进行维修。
3. 专业维修团队：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，他们接受过严格的培训，能够解决各类家电故障。
4. 高效修复：我们承诺将在维修要求确认后的48小时内完成维修任务，确保及时修复您的家电设备。
5. 原厂零配件：为了保证维修质量和长效稳定性，我们在维修过程中均使用原厂零配件，确保您的家电在维修后能够恢复正常使用。
三、售后服务1. 服务人员礼貌：无论您是通过电话咨询还是面对面服务，我们的服务人员将保持礼貌待客，细致解答您的问题。
2. 售后回访：为了了解您的满意度和反馈意见，我们的售后服务人员将在维修后主动与您取得联系，并邀请您对我们的服务进行评价。
3. 持续改进：我们重视客户意见和建议，会将您的反馈作为改进的重要依据，不断提升我们的服务质量和用户体验。
四、服务投诉如果您对我们的服务存在任何不满或投诉意见，请及时拨打我们的售后服务热线（电话号码：XXXX-XXXXXXX）。
我们将迅速回应，并进行调查处理，确保您的权益得到保障。
最后，我们真诚希望以优质的产品和专业的服务为您提供满意的家居体验。
感谢您对我们的信任和支持！XXX家电有限公司日期：xxxx年xx月xx日。
家电售后服务承诺书
家电售后服务承诺书
家电售后服务承诺书
1. 服务准则
我们坚持为用户提供高质量、高效率的家电售后服务，始终以用户需求为中心，全力以赴解决用户在使用过程中遇到的问题。
2. 快速响应
我们将保证在用户提出服务请求后的24小时内给予答复，并根据具体情况制定服务方案。
对于急需维修的家电产品，我们将尽快为用户派出维修人员，并在48小时内完成维修工作。
3. 维修技术
我们拥有经验丰富、技术熟练的维修人员团队，他们经过严格培训，具有良好的修理技术以及良好的服务态度。
无论是产品质量问题还是用户操作不当导致的故障，我们都将竭尽全力提供维修服务。
4. 原装配件
我们承诺所使用的配件均为原装，确保维修过程中替换的零部件质量可靠，以延长家电产品的使用寿命。
5. 质量保证
所有维修工作均享受3个月的质量保证期。
在保修期内，如果同一故障发生，我们将免费提供维修服务。
6. 服务费用
我们承诺在维修过程中透明公开计费，不加收任何隐藏费用。
我们将提供详细的维修清单，让用户清楚了解每项服务的费用。
7. 用户满意度
我们将不断努力提高服务质量，积极听取用户的意见和建议，以满足用户的需求。
在服务完成后，我们将向用户提供满意度调查表，以了解用户对我们服务的评价，以便不断优化和改进。
以上是我们对家电售后服务的承诺，我们深知家电对用户生活的重要性，将竭诚为用户提供专业、高效、周到的售后服务，以确保用户的满意度和信任。
[注意] 以上内容仅为示例，请根据实际情况进行修改和调整。
家电售后服务承诺书
家电售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家电售后服务保修的承诺书
家电售后服务保修的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的家电产品并信任我们的售后服务团队。
我们郑重承诺，为确保您享受到高品质的服务和长期的保障，我们将遵守以下家电售后服务保修的承诺：1. 产品保修期我们将按照国家相关法律法规的要求，为您所购买的家电产品提供明确的保修期限。
在保修期内，我们将负责免费修复由于产品自身原因引起的故障、损坏或功能失效。
2. 故障排除与维修在保修期内，如果您的家电产品出现故障或功能异常，您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：- 客户服务热线：XXX-XXXXXXX我们将尽快响应您的需求，并派遣专业技术人员为您提供故障排除和维修服务。
我们承诺进一步提升售后服务团队的响应速度和技术能力，以最大程度地缩短故障修复时间。
3. 原厂配件和优质服务我们保证所有维修过程中所使用的配件将来自于正规渠道，并符合产品原厂的规格和质量标准。
我们的售后服务团队将积极配合，以提供优质、高效的维修服务，确保您的家电产品在最短的时间内恢复正常使用。
4. 售后服务满意度调查为进一步提高我们的售后服务质量，我们计划不定期进行售后服务满意度调查。
我们将征求您的意见和建议，以便不断改进我们的服务流程、提升客户满意度，并将调查结果作为我们提供业务改进的重要依据。
请您在购买我们的家电产品时保留好购买凭证和保修卡，并遵守产品的正确使用和保养方法。
如有任何问题或需要，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您提供满意的服务。
再次感谢您对我们的支持和信任，我们将不懈努力，为您提供卓越的家电售后服务。
顺祝商祺！公司名称日期。
最新家电售后服务承诺书范文
最新家电售后服务承诺书范文范本一：尊敬的客户：感谢您选择我们公司的家用电器产品，并信任我们的售后服务。
为了保障您的权益，我们特此发布本家电售后服务承诺书，详细介绍我们的售后服务政策和承诺，以便您在使用我们的产品时有更好的体验。
第一章产品质量承诺1.1 我们的产品均依据国家相关标准制造，拥有完整的质量保证措施。
1.2 我们对所售产品提供非人为原因引起的质量问题在购买之日起一年内免费维修或更换服务。
1.3 如发现产品质量问题，请于购买日起7日内向我们提供购买凭证及相关材料，并准备好产品供相关技术人员检修，我们将尽快回复并解决问题。
第二章售后服务承诺2.1 我们提供7x24小时的售后服务热线，全年无休，方便您随时咨询、报修。
2.2 我们设立专门的售后服务部门，拥有专业的技术人员进行售后服务，以确保您的需求得到及时响应和解决。
2.3 我们承诺在接到您的报修请求后的24小时内与您取得连系，并在48小时内派出专业技术人员进行上门维修。
2.4 如果我们无法在规定时间内提供维修服务，我们将提供替代性产品或退款，并对您造成的不便向您致以诚挚的道歉。
第三章售后服务流程3.1 如果您在使用中遇到问题，请拨打我们的售后服务热线或发送进行咨询。
3.2 我们的客服人员将详细了解您的情况，并根据情况提供相应解决方案。
3.3 如果需要上门维修，我们将提供技术人员的连系方士，您可以与其约定上门时间。
3.4 技术人员上门后，会对产品进行全面的检查和维修，确保问题得到彻底解决。
3.5 维修完成后，我们将进行质量验收，确保产品功能正常，并征得您的满意。
附件：售后服务申请表、购买凭证复印件、产品照片等。
法律名词及注释：1. 质量保证措施：指产品制造商为确保产品质量而采取的保证措施，包括质量检验、质量监控等。
2. 非人为原因引起的质量问题：指由于产品本身造成的质量问题，而非人为损坏或操作不当所导致的问题。
感谢您对我们的关注和支持！如有任何疑问或需要进一步了解，请随时连系我们的售后服务部门。
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家电售后服务承诺书第一篇：家电下乡售后服务第二篇：家电售后服务第三篇：家电售后服务开展方向第四篇：售后服务问题涵盖了国内外家电第五篇：如何提防家电售后服务陷阱更多相关范文“家电下乡售后服务”调研报告论文摘要：家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自实施以来得到了社会各界的一致好评，作为当代大学生我们有责任有义务了解社会的开展，了解国家政策的实行情况，有责任有义务关心社会关心百姓生活。
为了充分利用假期时间，学校组织了这次对家电下乡售后服务情况的调研，我于八月四日来到家乡河间市进行了为期三天的调查活动，先后对河间市万达家电维修服务中心、河间市万达太阳能维修服务中心、河间市星达制冷电器维修站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商店以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进行了调查并对局部消费者进行了问卷调查。
通过调查，我发现，家电下乡售后服务基本上可以使农民们满意，但却也存在着一些缺乏之处。
正文：一、家电下乡售后服务站现状自xx年起，河间市局部企业响应国家号召开始了“家电下乡”活动，对于购买中标企业产品的农民，根据国家规定，给予13%的优惠补贴，但当时家电下乡产品种类相对较少，家电下乡售后服务情况不是很理想，专门的家电下乡售后服务站几乎是没有的，再加上当时的宣传没有做到位，导致农民们对于家电下乡政策情况基本不了解。
后来通过政府利用电视、广播、发传单等途径，使得百姓对于“家电下乡”政策有了较多了解。
如今，农民们纷纷购买“家电下乡”产品。
随着购买人数的不断增加，家电下乡售后服务站陆续的出现并不断增加。
通过对消费者做问卷调查，得知，对于家电下乡售后服务，农民基本满意，但家电下乡服务网点的分布不是很均匀，大多数集中于城市之中，在农村当中几乎没有家电下乡售后服务网点，这使得家电下乡产品的维修也存在一些问题。
二、家电下乡售后服务成果在发放的消费者调查问卷中，总体问题可大致分为以下几种：1、消费者对于家电下乡售后维修网点的了解；2、消费者所买产品是否发生过问题；3、消费者对于家电下乡产品质量的评定；4、消费者认为家电下乡政策还有何缺乏之处以及对政府及维修网点的相关建议。
对于第一类问题有87.25%的消费者选择了对于家电下乡服务政策“了解，知道一些”，对于产品质量问题，85.5%的消费者认为产品质量较好，82.5%的农民们对于家电下乡售后服务的质量给予一致好评，大局部农民对于产品到货、安装等配送服务问题满意。
总体而言，售后服务情况基本令人们满意。
三、家电下乡售后服务存在的问题1、农民们对于“家电下乡”产品维修服务政策很大一局部都不是很了解。
大局部农民对于家电下乡政策，仅仅知道国家对于家( )电下乡有13%的优惠补贴，很多顾客就冲着这13%的优惠补贴而来，对于家电下乡售后服务情况几乎是不放在心上。
在我去调查的那几天正巧碰上两家家电正在进行优惠补贴发放活动，农民们排成队在领补贴。
上前训问大家对于产品售后服务情况的了解，发现大家几乎都是听说了13%的优惠补贴而来，对于售后服务情况几乎就是不清楚不了解，只知道可以通过方式来向厂家询问情况。
由于政府等社会人员对于家电下乡的宣传，忽视了对于售后服务的宣传，使得百姓们对于产品售后服务情况了解甚少。
2、不少农民对于“家电下乡”怀有误解，对于售后服务更是怀疑。
由于自己出生于农村之中，在家中也曾询问了不少老乡关于家电下乡有什么看法。
不少老乡认为家电下乡产品比一般非家电下乡产品价格要贵，政府补贴无济于事。
也就是说，政府的补贴的家电下乡产品和那些没有中标的产品相比还要贵一些，不少农民们还是宁愿去买“非家电下乡”产品。
对于那些买了“家电下乡”产品的用户，对于售后服务情况更是不很了解，他们甚至觉得售后服务不一定要让指定厂家，随便找个人来修一修就可以了。
3、家电售后服务网点比拟集中于城市当中，在农村当中进行售后维修比拟困难。
在我调查的家电下乡售后服务网点中，一共调查了五家，其中四家处于城区，只有一家存在于乡下，而且这一家还存在于乡镇当中，我所在的以及周边几个村中当中没有一份家电售后服务站。
农民们进行家电维修很不方便，这使得不少农民不与售后服务网点联系了。
随着越来越多的农民购买家电下乡产品，在农村设立家电下乡售后服务点已成为必要。
4、不少农民提出要提高售后服务人员的工作态度。
通过调查问卷的形式，统计得出虽然售后服务人员能够在较短的时间到达农户家里进行维修，大局部人员的服务态度还是比拟领农民们满意，但是还是有一些人员的服务态度很是不很好。
5、也有一局部消费者提出家电下乡产品的价位还是高一些。
尽管近些年来，农民们的收入已有些增加，但是由于物价上涨等原因，再加上农民们挣钱很不容易，对于那些家电产品买时有的时候还是会觉得产品的价位有些高。
6、不少维修网点提出政府应当加强市场监督管理。
由于家电下乡售后服务维修网点市场是一个新兴的市场，市场管理工作还没有做到位，在维修市场中有不少企业并没有把维修工作落到实处。
四、对于家电售后服务问题的相关建议1、对于一局部农民们对于售后服务的不了解问题，政府以及相关厂家应当在宣传“家电下乡”的同时，重视对于“家电下乡”售后服务的宣传。
在每村由村长或是相关人员宣传家电下乡以及售后服务，使百姓对于家电下乡以及售后服务有更深一步的了解，消除农民们对于家电下乡的误解。
2、对于农村售后服务网点缺少问题，应当尽可能在每村或者是每两到三个村设立农村售后服务网点，尽可能的在每一村培育家电服务维修人员或信息咨询员，使农民们有问题能够更及时的解决。
3、对于服务人员态度改善问题，我觉得要对家电下乡售后服务人员进行思想上的教育，使得他们了解家电下乡的初衷就是要服务农民，对于农民的问题要细心的解决，当然对于服务人员的福利也应当有一定程度的提高，只有这样，人员们才能全心全意的为农民们服务，家电下乡才能更有利于服务农民。
4、对于加强市场监管问题，政府应该一方面加强对维修部门的审查与监督，可以采取一些举报奖励之类的活动，另一方面应当加强对维修部门人员的教育，教育他们自己工作的重要性，让他们将服务工作落到实处。
五、个人体会“家电下乡”是国家提出的又一项利民政策，通过各级政府的努力，这项政策已经在取得成果。
随着农民们购买“家电下乡”产品不断增多，“家电下乡售后服务”成为关注的焦点。
通过这次的“家电下乡售后服务”调查，让我明白了家电下乡虽已取得成果但仍有很长一段路要走，不过我相信在国家的大力支持下，这项利民政策将会真正落到实处，为农民带来很大的优惠。
通过这次调查，我也认识到大学生不能仅仅学习课本知识，也应当学会如何与人交流，如何与人交往，在受到别人拒绝时，自己应该如何调整好心态，做好自己的工作。
通过这次的社会实践，我认识到大学生是要走出校园与社会接触的，我们即将走上社会，不能再像高中那样仅仅埋头学习了，我们更重要的是要学会与人交流的技巧，只有这样我们才能在大学毕业后能很好地参加工作。
彩电售后服务大追踪小半欢喜大半忧商家的巨额让利，虽然让消费者在得到了大实惠，但面对智能、3d、互联网等全新产品，除产品优惠让利外，后续的配套服务也至关重要。
随着电视销量的集中爆发，售后服务成了考验各家电企业的一道硬指标。
服务热线是用户与彩电企业进行沟通的最重要渠道，同时也是检验家电企业售后服务是否到位的直观标准。
5月2日晚，记者尝试拨打了各主要家电品牌的服务热线，接通情况和服务水准差异较大，可谓“小半欢喜大半忧”。
除企业服务热线外，购买彩电后企业直接安排的上门安装、调试等服务，是消费者检验企业售后服务水准的首关。
就此，记者调查了多家家电卖场的一些消费者。
据了解，市民王先生购买了一台tcl超级智能互联网3d电视。
第二天上午电视按时送到家，随后，tcl工作人员主动打进预约安装事宜。
经协商，约定当天晚上20时上门安装、调试，但王先生突然有急事外出。
晚上20时整，工程师小余如约上门，王先生在外面接到才记起此事，当晚22时半小余再次上门完成了安装和调试。
就此，王先生表示非常满意。
而记者随机追踪的海信、长虹等企业的新机上门安装调试服务，也均顺利如期达成。
相对而言，外资品牌集体存在服务滞后和服务人员不能按时到位的情况，更有市区赵小姐购买某品牌电视36小时无人上门安装，找到商场退货的不愉快花絮，真是“几家欢喜几家愁”。
中国彩电保有量破亿售后负担愈沉重据了解，目前，平板电视保有量即将突破一亿台，然而目前的平板电视制造企业，无论整机还是主要零部件均没有超过三包标准的特别承诺。
此外局部彩电企业还存在维修费用没有明确公示的问题，这都需要彩电企业的共同推进和完善。
专家表示，平板电视三包的出台，将各个品牌售后服务内容拉到同一个起点，未来在平板电视售后服务市场，各品牌间仍有很大的竞争空间。
另一方面，中国电子商会副秘书长陆刃波提出：智能电视、互联网电视在互动功能上的开发，给企业的售后服务提出了新的要求，除了硬件售后维修外还要负责软件上的升级服务。
目前，大局部平板电视产品均配备了与网络互连的功能设置，售后提供的在线功能升级和下载功能将成为支撑智能电视、互联网电视开展的核心要素。
据了解，海尔、海信等品牌的智能电视推广企业已经在此方面走在了前列，推动了平板电视的智能化升级和售后服务的不断完善。
彩电商将重心放售后服务体系建设上记者了解到，目前包括海信、康佳、长虹等在内的国内彩电企业在农村市场的售后服务主要采用签约授权的形式，即三包保修期内的产品，由企业向服务商配件和一定的维修费用。
具体方式是，由企业客服中心和各分公司、办事处提供订单信息，授权签约的服务商直接实施服务。
授权服务商必须严格遵守公司的管理规定，并接受统一培训，上门服务人员要到达公司要求才能上岗，否那么一旦有投诉情况发生，公司有权与其解除协议，取消网点的代理资格。
业内相关人士表示，目前市场上许多企业纷纷开始建立特约合作关系，共同致力于提升农村平板电视售后服务水平。
除与授权经销商开展互动外，有些厂商也将重心放在了售后服务信息系统建设上。
售后优势大彩电业可雄霸三四级市场在平板电视时代之前，国内彩电企业一度占据国内彩电市场80%的份额。
外资品牌产品几乎被挤压到了仅有的几个核心大城市。
多年在三四级及其以下城市市场的份额真空，使得外资彩电企业在渠道上主要依靠大城市的连锁卖场、售后服务体系也仅仅集中在几个中心城市地区。
在五六级的农村市场，外资彩电企业几乎面临着零渠道、零售后的尴尬。
这使得外资彩电企业无法在农村市场和国内彩电企业形成基本的竞争关系。
过去几年，国家开始推出的“家电下乡”活动，彩电产品中标企业几乎是清一色的国产军团。
其中的重要原因就是，“家电下乡”工程要求彩电企业做到“投标人须具有完善的售后服务体系，具有24小时呼叫中心；维修服务能力须覆盖所投标地区所有乡镇，维修服务网点在所投标地区的县(市)覆盖率不得低于90%”的要求。