牙科口腔医疗服务营销
口腔门诊营销方案
口腔门诊营销方案一、概述随着社会发展和科技进步，口腔门诊作为一项重要的医疗服务，在人们生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，面对日益激烈的市场竞争，如何有效地进行营销，提高口腔门诊的知名度和影响力，成为了一个亟待解决的问题。
本文将提出一份口腔门诊营销方案，以帮助口腔门诊在市场中脱颖而出。
二、市场调研和竞争分析在制定营销方案之前，我们需要进行详细的市场调研和竞争分析，以了解目标市场的需求和竞争格局。
通过分析市场调研数据，我们可以确定我们的目标受众、他们的需求和偏好。
此外，我们还需要对竞争对手的服务内容、价格策略和推广活动进行充分了解。
三、品牌定位和特色服务基于市场调研和竞争分析的结果，我们可以确定口腔门诊的品牌定位和特色服务，以在市场中树立有差异化的形象。
口腔门诊可以通过提供高品质的口腔保健服务，特色的治疗技术和先进的设备来吸引患者。
同时，口腔门诊还可以积极开展口腔保健宣传活动，提高社会公众对口腔健康的认知。
四、线上推广渠道随着互联网的普及，线上推广渠道已经成为了各个行业营销的重要手段。
口腔门诊可以通过建立官方网站、开设微信公众号和线上社交媒体账号等方式，进行线上宣传和推广。
通过发布口腔保健知识、病例分享和优惠活动等内容，吸引潜在患者的关注并建立良好的口碑。
五、线下推广渠道除了线上推广渠道，口腔门诊还应该通过线下推广渠道来增加曝光度和知名度。
口腔门诊可以合作举办口腔保健讲座、健康体检等活动，参加健康展览和社区活动，与其他医疗机构或企业进行合作等。
通过线下推广活动，口腔门诊可以直接接触到潜在患者，并传达专业、可靠的口腔保健信息。
六、客户关系管理客户关系管理是口腔门诊营销中至关重要的一环。
我们应该注重与患者的沟通和互动，建立良好的客户关系。
口腔门诊可以通过建立患者档案管理系统，定期发送口腔保健小贴士和健康问候短信，提供预约挂号和在线咨询等服务，以提升患者体验和满意度。
七、综合营销策略综合营销策略是将以上各个营销手段有机地结合在一起，形成一个综合的口腔门诊营销方案。
口腔诊所营销方案三篇
口腔诊所营销方案三篇第一篇：市场分析与目标客户定位随着人们对口腔健康的日益重视，口腔诊所行业竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场环境中，如何制定一套有效的营销方案，吸引并稳定目标客户群体，成为了口腔诊所经营者面临的重要问题。
首先，我们需要进行市场分析。
通过分析市场竞争对手，了解他们的优势与劣势，找出自身的竞争优势和定位。
同时，需要了解目标客户的需求和消费习惯，以及他们对口腔诊所服务的期望。
除此之外，还需考虑当地经济发展情况以及人口结构等因素，为营销方案的制定提供基础数据支持。
接下来，要明确口腔诊所的目标客户定位。
通过目标客户的细分，确定适合的推广策略和手段。
比如，可以将目标客户划分为家庭主妇、上班族、学生群体等，然后根据不同群体的需求和特点，制定针对性的推广活动和服务。
第二篇：品牌建设与线上线下推广建立一个知名且具有良好品牌形象的口腔诊所，是营销方案的关键一环。
品牌建设不仅仅是一个标志或名称，更是一种让患者记住和信任的承诺。
因此，需要注重提升诊所的声誉和形象。
首先，确立核心竞争力。
可以通过优质的医疗技术、先进的设备与设施、独特的服务流程等来突出诊所的优势，并将其与品牌形象相结合。
其次，加强线上线下推广。
在线上，可以通过建设专业的诊所网站和社交媒体平台，发布诊所信息，分享患者的案例和口碑等。
在线下，可以通过参加健康展览、社区义诊和合作推广等方式，扩大诊所的知名度和影响力。
同时，建立患者反馈机制，及时回应和解决他们的问题和需求，提升口腔诊所的口碑。
第三篇：服务质量提升与客户维系除了吸引新客户，将他们变成忠实的回头客也是一个成功的营销方案所需要关注的。
提供优质的服务是客户维系的关键。
首先，要提高医务人员的专业素养和服务意识。
通过定期培训和学习，不断提升医生和护士的医疗技能和服务质量。
建立良好的服务流程和规范，确保每位患者都能得到细致入微的关怀和服务。
其次，加强客户关系管理。
可以建立会员制度，给予回头客一定的优惠和奖励，以激发他们的消费欲望。
牙医诊所营销策划方案怎么写
牙医诊所营销策划方案怎么写一、市场概述在当今社会，人们对美丽、健康的牙齿有着越来越高的追求。
牙医诊所作为提供口腔健康服务的机构，也成为人们追求美齿的首选。
然而，随着市场竞争的日益激烈，牙医诊所需要制定具体的营销策划方案来吸引潜在顾客，提高市场竞争力。
二、目标受众分析1. 年龄层次：20-60岁的年轻白领和中老年人群；2. 地理位置：在市中心或繁华商圈的牙医诊所；3.经济能力：中等以上收入水平的人群；4.教育层次：具备一定的教育背景，注重个人形象和口腔健康的人。
三、竞争对手分析1.收集、分析竞争对手的信息，包括服务范围、价格、品牌形象等；2.研究竞争对手的优势和劣势，为自身营销策划提供借鉴；3.定位自身的特色和亮点，与竞争对手区分开来。
四、品牌形象塑造1. 诊所命名：选择一个简单易记、与口腔健康相关的诊所名字；2. 网站搭建：基于用户体验，打造一个响应式的、符合行业规范的官方网站；3. 诊所标志设计：设计一个简洁而有创意的诊所标志，注重识别度。
五、服务项目定位1. 根据目标受众的需求，确定主打服务项目，如洗牙、牙齿美白、牙齿矫正等；2. 针对不同需求的人群，选择一套灵活的服务方案，提供个性化的服务；3. 关注技术和设备的更新，保持诊所服务的专业性和先进性。
六、线上营销策略1. 网站优化：采用SEO(Search Engine Optimization)技术，提高诊所网站在搜索引擎中的排名；2. 社交媒体宣传：充分利用微博、微信等社交媒体平台，定期发布与口腔健康相关的知识和促销信息；3. 网络广告投放：在百度、Google等搜索引擎上投放广告，吸引潜在顾客点击访问诊所网站。
七、线下营销策略1. 参加健康展会：参加本地或行业健康展会，与潜在顾客面对面沟通，提高品牌知名度；2. 合作推广：与儿童保健中心、妇产医院等相关机构进行合作推广，扩大服务范围；3. 优惠活动：定期举办洗牙折扣、美白特惠等优惠活动，吸引顾客。
口腔牙科营销策划方案范文
口腔牙科营销策划方案范文一、背景分析口腔牙科市场的发展潜力巨大，随着人们对健康意识的提高和生活质量的提升，越来越多的人开始重视口腔健康。
然而，市场竞争激烈，如何突出自己的品牌优势，吸引更多的潜在客户成为一个亟待解决的问题。
二、目标客户定位1.家庭主妇：年龄在25-45岁之间的家庭主妇是一个重要的目标客户群体。
通过提供便利的服务和合理的价格，吸引她们成为长期的口腔保健客户。
2.学生群体：年龄在15-25岁之间的学生群体是一个潜在的客户群体。
通过举办校园宣讲、提供特惠的学生套餐等方式，吸引他们关注口腔健康，并选择我们的服务。
3.白领人群：年龄在25-35岁之间的白领人群是另一个重要的目标客户群体。
通过提供高档次的服务和舒适的就诊环境，吸引他们选择我们的口腔牙科服务。
三、市场竞争分析1.竞争对手分析：了解市场上的竞争对手，包括其服务内容、价格、广告宣传等方面的信息，以此为基础制定不同的营销策略，以突出自己的优势。
2.市场需求分析：通过对市场调研，了解目标客户对牙科服务的需求，例如口腔美容、牙齿矫正等。
根据需求分析调整自己的服务内容和定价策略。
四、营销策略1.品牌建设：（1）命名：选择一个简洁易记的品牌名称，符合口腔健康形象，向目标客户群体传递专业可靠的信号。
（2）标志设计：设计一个独特的标志，结合牙齿与笑容元素，彰显专业、舒适、温馨的形象。
（3）广告宣传：通过网络、电视、报纸等多种渠道进行品牌宣传，加强品牌在目标客户中的形象塑造。
2.多样化的服务项目：（1）口腔咨询服务：设置免费的在线或电话咨询服务，答疑解惑，增加客户对服务的信任感。
（2）牙齿矫正：提供多种矫正方式，如隐形矫正、传统矫正等，满足不同客户的需求。
（3）口腔美容：提供牙齿美白、烤瓷牙等美容服务，通过美丽的牙齿增加客户的自信心。
3.定期推出促销活动：（1）节假日特惠：在重要节假日推出特惠活动，例如折扣优惠、增值服务等，吸引客户选择我们的服务。
口腔医院营销方案
口腔医院营销方案第1篇口腔医院营销方案一、背景分析随着国民生活水平的提高，大众对口腔健康的重视程度逐渐上升，口腔医疗服务需求不断增长。
然而，口腔医院在市场竞争中面临诸多挑战，如何提高品牌知名度、吸引更多患者成为当务之急。
本方案旨在为口腔医院提供一套合法合规的营销策略，助力医院提升市场竞争力。
二、目标定位1. 提高口腔医院品牌知名度，树立行业口碑；2. 扩大患者来源，提高就诊率；3. 提升患者满意度，增强客户忠诚度；4. 提高医院收入，实现可持续发展。
三、营销策略1. 品牌建设（1）提炼医院核心价值观，明确品牌定位；（2）设计具有口腔医疗特色的LOGO、宣传口号等视觉元素；（3）制定品牌传播策略，利用线上线下渠道，扩大品牌知名度；（4）开展公益活动，树立良好的社会形象。
2. 线上营销（1）搭建医院官方网站，提供在线咨询服务；（2）利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索引擎中的排名；（3）开展网络营销活动，如微博、微信、抖音等社交平台推广；（4）合作媒体，发布口腔健康相关文章，提高医院在行业内的影响力。
3. 线下营销（1）开展义诊活动，为周边社区居民提供口腔健康检查；（2）与社区、学校、企事业单位合作，举办口腔健康讲座；（3）设立户外广告，如公交站台、户外LED屏幕等；（4）派发宣传册、优惠券等宣传物料，增加患者到院率。
4. 公关活动（1）举办新闻发布会，发布医院最新动态和优惠活动；（2）邀请行业专家进行讲座，提高医院在行业内的知名度；（3）积极参与行业展会，加强与同行业的交流合作；（4）建立媒体关系，及时应对负面舆论，维护医院形象。
5. 客户关系管理（1）建立患者档案，定期跟踪回访，了解患者需求；（2）开展满意度调查，及时改进医疗服务；（3）设立会员制度，提供优惠政策和增值服务；（4）举办患者教育活动，提高患者口腔健康意识。
四、执行与监控1. 制定详细的营销计划，明确时间节点和责任人；2. 定期召开营销会议，汇报工作进度，解决存在的问题；3. 对营销活动进行数据监测，分析效果，调整策略；4. 建立营销团队，提高团队执行力。
口腔行业营销运营方案
口腔行业营销运营方案一、口腔行业市场现状分析1. 口腔行业的市场需求随着人们生活水平的提高，对口腔健康的重视越来越高，口腔行业的市场需求也在不断增加。
特别是随着城市化进程的加快，高糖饮食和不良生活习惯导致的口腔健康问题愈发严重，口腔医疗市场需求迅速增长。
2. 口腔行业的市场竞争口腔行业的市场竞争日益激烈，口腔医疗机构众多，大型口腔连锁机构和个体口腔医生并存，市场份额争夺激烈。
此外，口腔医疗机构的技术、服务、价格等方面的竞争也非常激烈，需要口腔医疗机构不断提升自身服务水平和品牌形象。
3. 口腔行业的发展趋势随着医疗设备和技术的不断更新，口腔行业的诊疗手段和治疗效果不断提升。
同时，口腔医疗机构不断推出互联网+口腔医疗服务、家庭口腔保健等新业务，以迎合不断变化的市场需求。
二、口腔医疗机构营销运营方案1. 提升口腔医疗机构服务品质提升口腔医疗机构的服务品质是吸引客户的关键。
口腔医疗机构应持续加大对医疗技术的投入，引进最新的口腔诊疗设备和治疗技术，提升诊疗效果。
同时，口腔医疗机构还应加强对医护人员的培训，提高他们的服务意识和专业水平。
2. 构建口腔医疗机构品牌形象口腔医疗机构应树立专业、可信赖的品牌形象，通过提供高品质的口腔医疗服务，赢得客户的好评和口碑。
同时，口腔医疗机构还可以加大对品牌宣传和推广力度，提升市场知名度。
3. 推广口腔医疗机构的特色服务口腔医疗机构可以通过推广特色服务来吸引客户。
例如，推广口腔种植、无痛拔牙、牙齿美容等特色服务，让客户感受到口腔医疗机构的专业性和个性化定制服务。
4. 开展口腔健康宣教活动口腔医疗机构可以通过开展口腔健康宣教活动来提升知名度和美誉度。
可以邀请口腔专家进行公益义诊、开展口腔健康知识讲座、到学校、企业等场所开展口腔健康知识普及活动，为公众提供口腔健康咨询和服务。
5. 创新营销推广方式口腔医疗机构可以通过创新的营销推广方式来拓展客户群。
例如，可以加大线上推广力度，开展口腔医疗产品促销活动；可以与健康养生平台合作，开展联合推广活动；可以开展口腔医疗服务的会员营销活动，提升客户的复购率等。
牙科运营营销方案
牙科运营营销方案一、引言牙科服务市场是一个不断增长的市场，在现代社会，人们对口腔健康越来越重视。
随着人们生活水平的提高以及医疗技术的不断发展，人们愿意花更多的金钱和时间来维护口腔健康。
因此，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了众多牙科机构面临的问题。
本文将从牙科运营和营销的角度，探讨如何制定一套有效的牙科运营营销方案。
二、市场分析1. 牙科行业现状在我国的口腔医疗服务市场中，私立牙科医院和诊所占据主导地位，其中以连锁牙科机构为主。
随着人们对口腔健康的认识逐渐提高，口腔医疗服务市场正在迅速扩大。
同时，随着人们生活水平的提高，愈来愈多的人开始关注美牙服务，如牙齿美白、牙齿矫正等。
2. 竞争分析在激烈的市场竞争中，牙科机构面对的竞争主要分为两个方面：一是同类机构间的激烈竞争，如私立牙科医院之间的竞争；二是不同类机构之间的激烈竞争，如私立牙科医院与公立医院之间的竞争。
在服务质量、技术水平和品牌知名度等方面，连锁牙科机构占有明显的优势。
三、运营营销策略1. 连锁化发展考虑到牙科服务市场的激烈竞争，以及连锁牙科机构的优势，我们可以考虑将现有的单一牙科机构进行连锁化发展。
通过连锁化发展，牙科机构可以在品牌知名度、技术水平和管理水平等方面获得更大的竞争优势。
2. 客户关系管理客户关系管理是牙科运营中的重要一环，可以通过建立客户档案，定期跟进客户的口腔健康情况，通过短信、电话、微信等方式，定期邀请客户回访，提升客户的满意度和忠诚度。
3. 服务升级随着人们对口腔健康的重视程度不断提高，人们对口腔美容服务的需求也在不断增加。
因此，牙科机构可以考虑对现有的技术进行升级，引进一些先进的口腔美容技术，如激光美白、隐形矫正等，以满足客户不断增长的美容需求。
4. 品牌建设品牌建设在牙科运营中起着至关重要的作用。
通过不断提升服务质量，努力打造具有较高知名度和良好口碑的品牌，以提升市场竞争力。
5. 营销策略针对不同的人群需求，可以结合互联网平台进行精准营销，如微信朋友圈营销、百度推广、口碑网站等。
贝克特医生的牙科诊所服务营销案例分析
贝克特医生的牙科诊所服务营销案例分析在当今竞争激烈的医疗市场中，有效的市场营销对于吸引患者和提升业务至关重要。
本文将分析贝克特医生的牙科诊所服务营销案例，探讨其成功的原因，并提出一些建议。
一、背景介绍贝克特医生的牙科诊所是一家位于城市中心的专业牙科诊所，提供全面的牙科服务，包括牙齿美容、根管治疗、牙齿矫正等。
该诊所依靠优质的服务和先进的技术设备在市场中树立了良好的声誉。
二、市场定位贝克特医生的牙科诊所以高端定位为主要市场方向。
他们注重提供优质的服务和舒适的就诊环境，吸引了一批有一定经济实力且对服务质量要求较高的患者群体。
同时，他们也积极参与公益活动，以提升品牌形象和社会影响力。
三、优秀的客户服务贝克特医生的牙科诊所非常注重客户服务，通过提供个性化的诊疗方案和专业的建议，赢得了患者的信任和口碑。
医生和员工在就诊环节中始终保持礼貌、耐心和友好的态度，使患者感到宾至如归。
此外，他们还通过诊后回访等方式与患者保持密切联系，关心他们的健康状况，并及时解决他们的问题和需求。
四、网络营销策略贝克特医生的牙科诊所善于利用互联网和社交媒体开展营销活动。
他们通过建立专业网站、更新博客和社交媒体内容等方式，提供有价值的健康知识和医疗建议，吸引了大量潜在患者。
此外，他们还采用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等方式，提升网站的曝光度和访问量。
五、口碑营销策略贝克特医生的牙科诊所非常注重口碑营销。
他们鼓励患者与他人分享自己的就诊经历，并提供一些激励措施，如优惠券和推荐奖励等，作为回报。
同时，他们也积极参与社区和公益活动，提升其在社会中的形象和声誉。
这些积极的口碑传播使得更多患者选择贝克特医生的牙科诊所。
六、提升服务质量的建议尽管贝克特医生的牙科诊所已经取得了一定的成功，但仍可以进一步提升服务质量。
首先，他们可以提供更全面和专业的牙科服务，以满足患者不同需求的个性化诊疗方案。
其次，他们可以引入更先进的技术设备，提升诊疗效果和体验。
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一、医疗服务营销的由来和定义
医院——医疗服务 商人——营 销
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营销（市场营销）的产生和存在是 由国家经济体制政策决定的。
市场经济→医疗服务产业→医疗市 场竞争→医疗服务营销。
没有市场就没有营销。
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市场是什么？
市场就是顾客，他们是医院的生存之本。 顾客满意是目的，赚钱只是服务的报偿。 如果本末倒置，将赚钱作为终极目的，不 顾患者满意与否，终究会被市场遗弃。
最有前途的医院是那些善于学习和善于营销的 医院。
营销已不仅仅是一种管理经营手段，更是一种
生存发展方式。
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医院营销的价值
提高社会知名度和美誉度 增加医院收入 提升医院品牌形象 加强医生队伍的稳定性
推销的要点不是推销商品，而是推销自己。 做营销就是建立信任。知晓-了解-信任
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中国牙病现状调查
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舒适便利的环境
人性化 家庭化
境环
消除恐惧 增加安全感 培养亲近感
和缓医生情绪 便利医护工作
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团队精神
积极向上的精神面貌 热忱周到的服务态度 团结友爱的人际关系 配合默契的工作氛围 至精至善的医疗作风 忠诚执着的敬业精神
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技术更新
高标准的医疗质量是医院生存发展的基础 先进的诊疗技术是医疗质量的保证 技术更新是医院发展的必然之路，也是吸
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交流与合作
医院间、 科室间的 交流合作
学术交流 提高业务水平 经营合作 形成局部规范，维权 卫生宣教 促“医”活动
资助当地 社区的公 益活动
扩大影响、树立形象
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（二）有效的沟通
听
说
问
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影响病人看病的因素
陌生 恐惧 不舒服 钱
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患者（病情、经济）
医生 素养、技术
医 院
设备 环境 卫生
态度、方案
有病13亿*74%=9.62亿 有钱9.62亿*50%=4.81亿 有意识4.81亿*60%=2.886亿 2.886亿/100000=2886 中国接近真实的口腔医生与就诊患者的 比应为1：1312 有时间？
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三、医疗服务产品的主要构成要素
良好的医德 过硬的技术 先进的设备 规范的流程
热情的服务 合适的环境 合理的收费 有效的沟通
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（一）医院（诊所）建设 现代口腔医疗的“五化”标 准
高端化技术 家庭化环境 个性化服务 科学化管理 平民化价格
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良好的管理系统
适当的人员配比，医生：助手=1：3-5 优化的工作流程、诊疗流程 精确的病人注册、记录与约定（年月日时） 协调的整体工作，前、后台一致配合默契 准确的统计评估
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医疗服务营销
医疗机构通过创造并同就医顾客（或 组织）交换 医疗服务和价值，从而满足人们健康欲望和需求 的一种社会和管理过程
需求：功能需求是指就医顾客对医疗服务最基本 的需求，医疗服务最基本的功能就是满足人民群 众的医疗、保健、预防和康复的需求。 形式需求是指就医顾客对医疗服务实现功能的 技术支持、物质载体以及表达形式的需求。具体 可分为质量、品牌和载体三个层面。
我们唯一的老板只有一个，那就是顾客， 只要他们把钱花在别的地方，就等于炒了 我们的鱿鱼，公司每个人的饭碗都可能不 保，就算董事长也难以幸免。（山姆.沃尔 顿）
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营销是什么？
主动与顾客交流沟通，介绍产品情 况，实现产品价值交换，满足顾客需 求。 营销的最高境界—让顾客真实、全面 的了解并认同你的产品与服务。 营销的根本目的—着眼长远，建立互 信，创立品牌，扩大市场，长期共赢。
数量
质量
品味格调
产品经济
服务经济
体验经济
体验经济的消费者是为获取身份、归属感和 增强吸引力而购买商品
体验经济的商品价格=商品的原价格+附加值 （品牌、环境服务、氛围）
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(二）让目标顾客能来
发现需求，培养顾客 需求→顾客→ 商机 顾客是被发现和培养的 重视基本客户!
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发现需求，培养顾客
正常人——预防疾病，保持健康 窝沟封闭，洁牙等
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二、为什么要进行医疗服务营销？
医院人与商业人没有本质的差别 医疗服务营销的价值 市场竞争的需要
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商业人与医院人没有本质的差别
商业人提供—有形的、固定的商品。
医院人提供—无形的动态的医疗服务产品。
人们对医疗服务产品的了解程度比对商业服务 产品的了解程度低得多，所以医院人更需要学 习、理解、掌握、运用营销。
患 者——治疗疾病，解除生理障碍 恢复健康，补牙，镶牙等
求美者——塑造完美，满足心里需求 美白牙齿，整形美容 矫正牙齿等
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（三）让来的人满意
提高顾客的满意度
没投诉≠满意 满意 ≠忠诚
“对客户的服务要不断地要求，直到绝望为止” 让顾客自己评价产品和服务
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应对顾客的投诉和抱怨
投诉是顾客给予的第二次机会 为什么投诉：没有替代品，不想放开你，
希望有补偿 错过了投诉，就永远错过了机会 投诉处理得好，67%的客户会回头
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如何留住患者
为什么19%-23%的患者会流失？ 经济31% 时间17% 信任46% 其他6%
不信任是患者流失的主要原因！
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用良好的服务留住客户，使其成为忠诚客户 建立主要客户档案，定期联系 维持一个老客户和开发一个新客户的成本
当竞争为单一变数时，必然会演变出一个
区 支配者的结果
位 价格是关键——成本最低者胜出
↓ 质量是关键——质量最优者胜出
定 位
创新是关键——创意最新者胜出
↓
地
如果你所处的市场只有一个竞争层面，
位 你不是支配者或者最优者，那就去创造一
个细分市场
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满足特殊群体的需求
凡勃伦定律：一些商品价格越高，越受 消费者亲睐
引患者的主要途径
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医疗质量是医院发展永恒的主题和生命线
患者关注的焦点 社会声誉的基础 减小医疗风险的依托
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医疗质量的控制
医务人员的遴选 规范化技术培训 先进器材的使用 规章制度的保证
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口腔医疗的“三无”概念
无痛治疗 无交叉感染 无近远期碍害
“三无”概念是“以病人为中心”的 思想在口腔医疗活动中的具体体现，应 成为口腔医疗的基本准则
服务
交流
信任
销售
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四、市场营销的基本工作
1、准备好优质服务 （调查、设计、培训、建设、管理）
2、让目标顾客能来（整体促销） 如何让顾客知道，如何吸引顾客
3、让来的人满意（顾客满意战略） （保持顾客、建立良好的关系）
4、形成品牌效应（品牌战略） （让来过的人对我们忠诚、口碑）
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（一）创造你的机会
——差异化生存法则