客户经理日常问题集锦

客户经理日常问题集锦
1、基金老是亏，为什么还让我买，为什么点位不确定，你们让我去投资。
答：银河证券是全国绝对权威机构，绝对值得信赖我们的研究水平。

2、你们有什么服务让我转户，佣金也不能低，也不送我礼品？
答：我们有什么服务，我也不想再这里作多的解释，我最想的是你能给我留下联系方式让你切
身地感受我们的服务，以便你作出更直观与正确的选择，我相信到时佣金和礼品都不会是问题，因
为我对我们的服务有信心。

3、也不能保证我挣钱，我为什么去你那开户？
答：其实我这里确实有保证为你赚钱的产品的，例如：国债回购，国债都可以，都是我们的理。

4、我投资实业赚取利润更多，有什么理由让我投资资本市场？
答 ：你做实业很赚钱，我们可以帮你把你的闲余资金做一些保本的短期理财，让你的资产最大
限度的增值。

5、我在股市中 损失惨重？
答：浮亏只不过是短期的，历史会重演的，要相信国家的长期发展，经济总会上去的。

6、可是我在那边领了东西签了三年协议了，而且我离你那太远了？
答：没关系啊，我可以等您，在这之前您可以先体验我这的服务。您要是觉得很好，到时不用
我说，您也会来找我的。远的话不是问题，我可以来接送您而且您做公交车的话可以不付钱，
现在流行低碳环保，我朋友是公交公司领导，我的客户都能享受到这服务，这是我的名片。

7、我那边一百万送了我台笔记本而且我离你那太远了？
答：我想先生炒股不是为了台笔记本吧，关键还是要看先生需要什么，我们可以为您量身服务，
我们银河是国字号的券商，无论产品还是服务，却是最有实力的。远的话没关系我可以接送您，
开户的话最多耽误十五分钟。

8、亏惨了，过段时间再说吧？
答：先生，您具体买了哪几支股票，我帮您分析下……
先生，您这边的帐户亏损蛮严重的，您有分析一下原因吗？最主要的原因是缺少一个专业的客
户经理为您作专业服务，所以我建议您可以先开一个深圳帐户体验一下我们公司和我为您提供的服
务。

9、你能让我赚钱？
答：我们有专业的理财团队，可以为您提供专业的操作建议以及各个时事的解读和资讯，能够
让您把握市场的热点，而获得市场上的长期收益。我们证券行业最忌讳保证客户收益，这是不合规
的也是不合法的，没有任何一家券商能够保证赚钱，做任何投资都是有风险的，但是同时也会有收
益的可能性。我们要做的就是让您的利益最大化！

10、这个事情我老婆在管，我不大理会的？
答:哦呀，缘分啊，都是“妻管严”的通道中人吗，来来来，我们坐下来交流交流，我的电话
是135……，你的呢？（第一次主动要电话）
其实老婆管的严是好事，但家里的大事还是应该咱老爷们说了算不是吗？我们要尊重老婆，
但理财的事可不是小事哦，你得自己做主（去开户吧，直接给他做决定）
看咱聊的这么好，这样吧，拿我张名片下次带嫂子来参加我们的交流会，定能让你乘兴而来，
满意而归，电话留一个给我，到时候通知你（第二次留联系方式）

11、问题：外地的，太远了？
回答：请问您是哪的？我们银河证券在全国都有营业网点，您回到老家都可以享受同样的服务，
而且现在都是网络时代，都是用手机和电脑看盘和下单的，所以建议你开一个！

12、问题：你能让我赚钱吗？
回答：其实在证券行业，所有的证券公司都不能承诺客户收益，这是违规的！但是我们公司有
专业的理财团队，可以为你提供专业的操作思路，和各个时事的解读，让你能很好的把握市场。所
有的投资都有风险，但是风险和收益是成正比的

13、问题：正好有朋友也感兴趣，晚上一起吃饭聊聊？
答：真的吗？那太好了，今晚是我男朋友的生日，我正式邀请您和您的朋友一起参加，而且我
们的一位资深分析师也会参加，这样我们可以更好的交流！

14、客户经理：您好，您办什么业务？
客户：***
客户经理：您做股票吗？
客户：做啊。
客户经理：您在那家券商开的户？
客户：我在*券商。
客户经理：他们那边的服务怎样啊？
客户：就那回事,现在行情不好，什么都白搭。
客户经理：确实，但我们银河证券是国内唯一一家带“中国”字眼的券商，您就知道我们是大
券商，我们的股东是中投公司，我们和建行、工行都是兄弟单位，也是国内为数不多大AA级券商，
现在我们主要在做服务，玖天财富和投顾服务都是业内一等一的服务，我们这边绝对是您的第一选
择。
客户：有你说的那么好吗？
客户经理：呵呵，这个银行所有的工作人员都是我们的客户，而且大部分来办理业务的客户都
是银河的客户，我在这已经两年多了，不然我也呆不了这么久（示意，银行工作人员过来帮忙说服，
“他人特踏实，服务不错，我们都跟着他做股票呢”）
客户：我有户，但一直被深套着，还能开户吗？
客户经理：您需要做转户。
客户：怎么转户啊？
客户经理：你要带着您的身份证和股东卡，到您原来开户的营业厅做转户，到时候我会陪您去
的。办理的当天您不能有交易，就是不能委托，办理的时间是开市时间，也就是早上九点半到十一
点半，下午一点到下午三点。另外我们的深圳席位号是271400，转托管的时候需要。
客户：这么麻烦啊，我做实业，很忙的，根本没时间弄。
客户经理：麻烦一次，享用终身，呵呵。当天我会陪您去办理的，一些细节，我在路上再给您
详细说。另外为了回馈您，您办理这个业务之后，我们还会给您一张30元充值卡，如果您的资产
达到一定的额度，我们营业部还会给您每月补贴一定的花费，这个是补贴的标准（递上明细表）。
客户：这点算什么啊，别人送我IPAD,你们送我什么啊?
客户经理：大哥，咱们做股票最重要是我们的服务能给你带来价值。你做生意你是知道的，羊
毛都出在羊身上。我们虽不能送你IPAD，但我们提供服务的价值远远高于这个。
客户：那您能保证我挣钱吗？
客户经理：我不能保证你挣钱，但我们保证你挣钱的时候多挣一点，亏钱的时候少亏点，最重
要的是，我们能给你带来相应的理财观念及资产配置。这样，您给我留个联系方式，你可以先体验
体验我们的服务。
客户：好吧，到时候联系，这是我的电话。。。。。
客户经理：好的，那再见。

15、客户没有时间？
答：方便留下您的电话号码，我们这里有好的的咨询好给你发短信。
这样，以后就可以给他打电话联系。

16、客户已经开户了？
答：没有关系，你您可以先尝试一下我们的服务，再决定，请留下您的电话号码，我们给你我
们的咨询服务。您可以对比一下，再转户到我们这里。我们将给您优质的服务。

17、客户对股票不感兴趣，户在我老婆手中？
答：那正好，您可以自己再开个户，加上现在行情低迷，您可以自己少投资点资金，和老婆比
比赛。

18、客户现在行情不好，你想要我赔钱吗？
答:现在开户还免费，现在行情低迷您正好先开户。 等行情好的时候您就可以投资了，再说，
行情不好是对已经投资了的客户，再说，有的股票原来三四十块现在是几块钱，空间这么大，还不
开户吗？等什么？

19、行情不好，不愿意投资？
答：喔！那说明您非常有投资理念，一直在关注证券市场，请问您现在是空仓还是保持一定的
仓位呢？

20、有一定的仓位？
答：喔，那您现在应有一定的损失吧？为什么没有在趋势变化时空仓呢？我们有非常好的资讯，
给您非常好的投资建议，我想一定会给您提供你所需要的帮助。那您的联系方式是多少？便于我到
时候给您发送相关的信息。

21、没有时间？
答：看来您平时工作很忙，那周六周日您哪天休息呢？我们周末也可以为您办理开户业务的，
只要您提出您的要求，我们一定会想办法满足您的要求，银河证券的大门24小时为您敞开！

22、其他券商资产达到20万就送IPAD2，你们能送吗？
答：1、我们中国银河证券是国内一流的综合类券商，具有良好的品牌优势，金融产品非常齐
全，我们不仅能让您投资股票基金，同时还能让您投资如股指期货、融资融券、国债回购等业务。
2、我们还拥有非常强大的投资顾问的服务，会定时给你发送短信、邮件资讯服务，相信能助您一
臂之力。3、对方券商花了这么大的成本，肯定对您做了相关的约束和规定，正所谓“羊毛出在羊
身上”，天下没有免费的午餐。4、您投资股票是为了实现盈利，而不是得到礼品，

23、您们能保证盈利吗？
答：您说的很实在，可是如果我说保证盈利您能相信吗？投资是有风险的，正因为我们不能说
保证您投资盈利，那也证明我对您是负责任的，我们公司有一套严格的投资理财盈利模式，让您的
资产能有效的减少风险，增加投资收益，您现在跟我去开个户，我可以把这套模式交给您。