消费心理学论述题完整版
消费心理学参考题及答案
答案：气质是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及 指向性上。
5.顾客满意度
答案：顾客满意度是指顾客存在着对商品、服务及相关因素的情感体验。
三、简答题 1.简述女性的消费心理。
答案：（1）追求美与时尚（2）追求实用与情感并重（3）追求商品的便利性和创造性（4）追求自尊与被他人尊重
答案：分析过程,比较过程,评价过程
4. 制定购买决策的原则（）、（）、（）、（）。
答案：最大满意原则,相对满意原则,遗憾最小原则,预期－满意原则
二、名词解释 1.购买决策
答案：就消费者而言，决策是指为实现满足需求这一特定目标，消费者作为决策主体在购买过程中进行的评价、选择、判断、决 定等一系列活动。
2.试述转变消费者态度的方法。
答案：（一）行为参与（二）认知改变改变信念、改变权重、增加信念、改变理想点（三）情感迁移方法1.将消费者所喜欢的 某种刺激不断地与品牌名称同时播放。2.激发对广告本身的情感。3.向消费者不断地、大量地展示某种品牌能使他们对该品牌产 生积极的态度。（四）动机唤醒方法（五）消除态度阻力（六）信息传递
4.简述消费者的知觉特征。
答案：（1）选择性①知觉的超负荷②选择的感受性③知觉防御（2）知觉的理解性（3）知觉的整体性①完形②境联效应 （4）知觉的恒常性
5.简述间接影响消费者心理的经济ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ境因素。
答案：（1）经济发展水平经济发展水平影响消费品的供应数量和供应质量经济发展水平形成不同的生活环境经济发展水平影 响消费者需求偏好（2）经济体制和政策（3）地区与行业发展状况（4）城市化程度
四、论述题 1.试述消费者对价格调整的心理反应。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
网络消费心理学复习题(含答案)
网络消费心理学复习题（含答案）一、选择题1、根据心理动力学理论，“我”可以分为哪几种？()A.自己眼中的我B.事实中的我C.别人眼中的我D.镜子里的我答案：ABC2、消费行为中的内部影响主要有哪些？()A.习惯B.学习C.记忆D.个性答案：BCD3、以下属于心理行为分析工具图中的分析因素的是？()A.个性B.动机C.需要D.态度答案：ABCD4、商品价格的心理功能有？（）A.衡量商品价值和商品品质的功能B.消费者自我意识的比拟功能C.调节消费需求的功能D.促进生产的功能答案：ABC5、商品广告心理特征的注意原理有？（）A.增大刺激物的强度B.减小刺激物之间的对比C.激发兴趣D.刺激消费；6、网络销售产品的层次有哪些？A.核心利益层次B.有形产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次答案：ABCD7、消费者决策过程模型包含哪些环节？（）A.问题识别B.信息识别C.备选方案识别D.产品选择答案：AD8、消费者决策的的类型有哪些？（）A.复杂决策B.无限决策C.品牌忠诚度决策D.惯性决策。
答案：ACD9、消费者外部信息来源渠道有哪些？()A.个人来源B.大众来源C.商业来源D.实践经验来源答案：ABCD10、影响消费者对产品实际绩效认知的因素有？A.产品的品质与功效B.消费者对产品的态度和情感、C.消费者对产品的想象D.产品的价格答案：AB11、消费者抱怨的反应模式有：（）A.直接向供应厂商反应B.私下的反应C.向公正第三者反应D.默默承受二、名词解释：1、个性答案：是一个人的整个精神面貌，即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。
2、植入式营销答案：又称植入式广告，是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。
3、感觉阈限答案：指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需的强度或感受强度变化所需的临界值。
消费心理学试题
消费心理学试题课程代码：00177第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A.认识B.情感C.情绪D.意志2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性5.个性心理特征的核心是( )A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
消费心理学期末复习试题2套含答案.doc
题号 — 二 三 四 五 六 七 八 九 总分得分 阅卷人201—-201—学年度第二学期《消费心理学》考查期末考试试卷得 一、简答题（每题10,共40分） 由——1.消费者需求的特征有哪些？2. 简要回答动机的形成条件？3. 消费者价值的分类？4. 消费者的知觉风险包括哪些？得 二、论述题（每题15分，共30分） 分 飞」 ------ 1.论述新产品开发的心理策略？2.简述感觉适应规律及其在营销中的应用？得 三、案例分析题（本大题共2小题，每小 题15分，共30分） 卖酒不如卖水康泉啤酒厂成立于20世纪80年代。
建厂伊始，厂 领导通过对消费者购买力的调查，决定开发中低档啤酒。
在以质量创名牌的观念指导下，它着重抓了设备、人才、 管理等三个方面：设法筹措资金，购进先进的生产设备， 为提高产品质量提供强有力的物质保证；集中本厂科技 人才，到外地知名科研院所寻访和聘请有专长的科研人 员，组织专门的科研班子攻克质量难关，使啤酒的有关 理论检验指标达到国内先进水平；严格生产管理，制定 了一系列科学的操作规程和规章制度并严格执行，提出 了 “质量就是企业的生命”、“谁砸康泉名牌，就砸谁的 饭碗”，使质量意识在全厂蔚然成风。
在保证产品质量的 前提下，厂领导打破当时还较为普遍存在的“好酒不怕 巷子深”的传统观念，投入大量资金，开展大规模的广 告宣传以提高产品的知名度。
一系列有效的措施使该厂 啤酒迅速地在本省和周边省份成为名牌产品，销售量直 线上升。
数年间，该厂就从一个几十人的小厂发展成为 数千人的集团公司。
20世纪90年代以来，啤酒市场发生了很大变化。
许多竞争者盲目投资啤酒业，使全国范围内啤酒的供应 量在短短数年间翻了数倍，出现了严重的供大于求的局 面，卖方市场完全转变为买方市场。
在现代科学技术和 生产力高度发达的情况下，先进设备的引进、新技术的 普及、管理经验的传播和人才的流通都极其迅速，不同 企业的啤酒在质量方面的差距逐渐缩小乃至消除，单依 靠质量已不能吸引消费者购买。
《消费心理学》复习题
《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。
2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。
3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。
4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。
5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。
6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。
7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。
9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。
10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程）三个基本特征。
11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。
12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。
13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。
14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。
15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。
16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）、（广泛型）、（固定型）和（随意型）四种兴趣类型。
17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我实现）五个层次。
18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。
消费心理学试卷4套附答案
消费心理学试卷4套附答案试卷1一、单项选择题（1分×20）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（A）A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（C）A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（B）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（C）A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是（C）A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的选项是（D）A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激感动性购买的营销方式D.注重商品的质量9．从年龄条理上看，时髦消费心理较强的群体是（C）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（B）A.喜庆性消费俗B.纪念性消费俗C.性消费俗D.民族性消费俗11.下列选项中，（C）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.得性12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（A）A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（A）A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（C）A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.XXX发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
《消费心理学》练习题.doc
第一章消费心理学导论一、单项选择题1．以下哪个选项不是消费心理学的特点？（B）A 综合性B 普遍性C 发展性D 应用性2．研究消费心理学应遵循的原则不包括（D）A 客观性原则B 发展性原则C 个性研究中的分析—综合性原则D 普遍性原则3．下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B）A 观察法B 归纳法C 试验法D 调查法二、多项选择题1．消费心理学研究应遵循的原则包括（BC）A 主观性原则B 发展性原则C 客观性原则D 全面性原则E 理论联系实际原则三、填空题1．按消费者购买时心理活动的习惯，可以分为理性的、意识的和【非理性的或下意识的】等两种心理。
2．消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和【调查法】。
3．消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和【自然实验法】两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1．以下不是知觉的基本特征是（D）A 整体性B 理解性C 选择性D 综合性2．注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A 目的性B 持久性C 疲劳性D 可控性3．联想在高层营销中的作用很多，下面哪个作用不是通过联想表现的（C）A 提高广告效果B 利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C 引导消费者消费新开发的新产品D 树立品牌形象4．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A 适宜刺激B 感受性C 适应D 争取4．知觉的特性之一是（D）A 客观性B 间接性C 主观性D 整体性5．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D）A 提高广告效果B 树立品牌形象C 引导需求，夸大市场销售D 提高企业形象6．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B）A 自我实现需要B 生活需要C 社交需要D 安全需要7．从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化停息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（A）A 联想法B 模仿法C 试错法D 发现法8．记忆的心理过程不包括（C）A 识记B 保持C 推断D 认知9．根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A）A 空间知觉B 触知觉C 事物知觉D 运动知觉10．下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A）A 情绪等于情感B 情绪是较强的情感C 情绪具有较大的情景性、波动性D 情感大多与人的社会需要相联系11．感觉（C）A 是人脑对客观对象整体属性的反映B 是对对象个别属性（如颜色、气味、形状）的反映C 是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D 是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12．对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D）A 感知形象记忆B 概念记忆C 词语记忆D 情绪记忆13．感觉具有一定的规律性，下列选项中不属于感觉的一般规律的是（D）A 适宜刺激B 感受性C 适应D 理解性14．下列选项中不属于知觉的特性的是（D）A 整体性B 选择性C 恒常性D 客观性二、多项选择题1．运用想象的表现形式主要有（ABCE）A 比喻B 寓意C 比附D 拟人E 夸张2．消费者购买行为的气质类型包括（ABCD）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 黏液质气质类型D 抑郁质气质类型三、填空题1．感觉的分类包括外感受感觉和【内体内部感受】两类。
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论述题
1、 消费者态度的特点
（一）主观性（消费者态度的改变不仅在于商品或服务性质的调整，还在于消费者主观评价
的改变）；
（二）复杂多样性（消费者态度是一个复杂的体系，一方面，态度与认识、情绪性感、意志
行为等心理活动紧密联系在一起；另一方面，消费者对不同商品存在不同的态度，不同态度
还存在不同的态度等级）；
（三）指向性（又称为态度的针对性，消费者的每一种态度都会指向某一具体的对象）；
（四）相对稳定性（态度在一段时间内会相当稳定，一般不会轻易地发生改变）；
（五）可塑性（在内部或外部因素的影响下，消费者可能会改变原有的态度）
2、不同年龄的消费群体
（一）、少年儿童消费群体
（1）实现消费的经济条件必须依赖他们的父母长辈等
（2）模仿性消费动机比较强烈
（3）文虎娱乐的消费比重较大，这是由他们的生理特点和心理特点所决定的
（4）少年儿童消费者的自我控制能力较差，错误的消费行为较多
（二）、青年消费群体
（1）青年消费者敏感性较强，对于新商品能一直保持强烈的兴趣
（2）青年消费者追求明显的消费个性，追求消费时尚，追赶流行与消费风潮
（3）青年消费者购买决策中带有较强的冲动性
（4）大部分青年消费者因为结婚而必须实现一次庞大的消费
（三）中年消费群体
（1）中年消费者消费角色的多重性
（2）中年消费者的消费范围十分广泛
（3）中年消费者的消费技术最强
（4）个性化消费重新出现
（四）老年消费群体
（1）老年消费者的消费经验丰富，消费习惯稳定
（2）老年消费者经常以过去的经验来判断心商品
（3）部分老年消费者的补偿性消费动机强烈
（4）重视对第三代消费关注
（5）认识能力与消费技能逐渐下降
3、家庭的生命周期与消费特点p265
（一）初婚期，消费支出额大，消费水平高，突击性消费行为明显，购买商品讲究时髦与流
行
（二）生育期，
（三）满员期
（四）减员期
（五）鳏寡期
4、外部营销环境
（一）外部特色
（二）门面装饰：门联、招牌、广告装饰
（三）周边环境：交通条件、商业圈中的马太效应
5、内部营销环境
（一）总体布局
（二）柜台布置（1）方便顾客观看（2）方便顾客挑选（3）方便顾客行动（4）方便商品摆
设（5）有利于美化整体营业环境（6）有效利用营业空间增加展示商品机会
（三）内部音响（1）背景音乐，调节营业环境的气氛，调到顾客的购物情绪；（2）经营单
位播放的广告信息；（3）服务员演示商品性能而产生的音响
（四）内部照明（白色灯光为主）
（五）POP广告
6、营业环境的服务P342
（一）服务质量体系
（二）经营特色
（三）便利服务：营业时间、支付系统、寄存服务、冷饮室、公用电话、公共厕所
（四）促销活动