关于取得物业管理企业二级资质的感想
个人对物业管理工作的感悟和反思
个人对物业管理工作的感悟和反思2023年，物业管理行业正在不断发展壮大。
在这个行业工作多年，我深刻地领悟到了许多道理，也有一些反思。
以下是我的感悟和反思。
一、感悟1、责任心是核心作为一名物业管理人员，我们不仅要充满责任心，而且要始终坚持这样的态度。
我们的主要目标是让整个社区的生活变得更加便利和舒适，因此我们必须对业主和住户的生活状况有一定的了解。
只有了解了他们的需求和疑虑，我们才能提供更高效和更有质量的服务。
2、创新是必要的随着社会不断发展，物业管理行业也必须跟进。
我们必须始终保持开放的思维，不断学习新知识，更新自己的知识和技能，以更好地适应社会的发展。
同时，我们还必须敢于创新，尝试新的方法和做法，来提高服务的品质。
3、服务水平是重要的服务水平是一个社区的核心竞争力之一。
我们必须对业主和住户提供优质的服务，给他们留下深刻的印象，在行业中获得信任和尊重。
只有通过不断提高我们的服务水平，才能促进社区的健康发展。
二、反思1、服务意识需要加强由于我们的职业特性，物业管理人员与业主和住户的接触比较少。
这就需要我们加强沟通和联系，多听业主和住户的意见，及时解决他们的问题和需求。
同时，我们还必须注重细节，把最好的服务提供给他们。
2、工作标准需要统一由于物业管理行业的工作内容较多，需要不同角色和部门之间的协同合作。
在这样的情况下，工作标准的统一是十分重要的。
我们必须建立一套完整的工作流程和管理制度，确保每个员工都能做好自己的工作，提供高质量的服务。
3、技能水平需要提高物业管理行业的服务涵盖了多个方面，需要我们具备多元化的技能。
我们需要不断学习和提升自己的能力，包括管理、维修、法律等各方面的知识。
这样才能更好地胜任我们的工作。
三、结语作为物业管理人员，我们的工作需要充满热情和责任心，不断更新知识和技能，提高服务水平。
我们需要始终保持客户至上的态度，尽可能解决业主和住户的问题。
同时，我们还需要尊重和体谅每一位员工，建立和谐的团队氛围。
物业管理感受的心得
物业管理感受的心得物业管理感受的心得(精选10篇)物业管理感受的心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理感受的心得样本能让你事半功倍，下面分享【物业管理感受的心得(精选10篇)】，供你选择借鉴。
物业管理感受的心得篇1我从20__年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。
物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。
通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。
2010年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。
我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。
我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。
凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。
成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。
一、服务意识的培养要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。
也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。
服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。
拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。
物业管理心得体会五篇
最新物业管理心得体会五篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经历总结。
下面是的20XX最新物业管理心得体会五篇，希望对你有所帮助。
"主人翁精神"是中国社会的主流精神，受主人翁精神的鼓励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建立做出了出色的奉献。
他们的精神带动了整个中国社会的开展，新中国就是在这种精神的鼓励下讯速开展。
他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代。
现在的企业要茁壮开展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。
我们物业公司根据小区管理及开展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的效劳，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业到达保值、增值的目的。
我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。
而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。
以下就是我们主人翁精神的一些事例：在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。
特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精华所在。
收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的效劳意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。
特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。
这就是我们物业效劳行业所需要的专业。
业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。
物业二级反馈樊登读后感
物业二级反馈樊登读后感读后感，简单一点就是看过书籍或其他的文章，把具体感受和得到的启示写成的文章。
读后感也可以叫做读书笔记，是一种常用的应用文体，也是应用写作研究的文体之一。
物业的意义在于为客户提供服务，而如何让客户满意则是从业者需要思考的问题，《赢在物业》中告诉我们只要想方设法给予人们便利与舒适的环境、温馨的气氛，将“住”变成美好的事情，便能实现自己的职责。
全球顶尖物管团队面临最大挑战：只要努力不懈地超越预期，就会无往而不胜。
《赢在物业》一书讲述了物业行业最高水平的思维模式及其运作原理，使我更加明白怎样才能把工作做到极致。
当前国内经济进入新常态阶段，机遇与挑战并存。
随着城镇化步伐的加快和房产市场发展速度的减缓，未来十年物业管理面临严峻挑战，因此物业管理从业者应认真学习物业管理相关知识，为企业转型升级贡献力量。
读完《赢在物业》一书，再结合实际生活谈几点个人体会。
就拿樊登来说吧，他在物业公司做了16年，通过出差见闻、整理笔记等形式积累下丰富的资料，获取各类信息总计逾2万条，并且长达14年坚持每天写博客分享工作、生活和理财经验，从小白蜕变成物业界网红。
我想像樊登那样努力拼搏、坚守岗位，为社区居民提供优质服务。
看完这本书，深刻领悟到物业从业人员所肩负的重任，还没有做好准备去迎接工作时候，请别急躁；当你已经尽全力做好该做的事情，却还是达不到目标时候，千万别灰心丧气；最重要的是不论遭遇什么困难都不放弃。
正如樊登老师所说：“世上从来没有一蹴而就的成功，即便有些成功看起来很容易复制。
凡是光芒闪耀的地方必定有付出的代价，若没有强烈的渴望、远大的梦想、专注和热忱的激励，再简单的事情也会弄巧成拙，在关键节点处半途而废。
但我们终将收获伟大！”我们要对工作抱有敬畏之心，时刻谨慎对待手头工作，兢兢业业，把基础性工作做扎实，培养良好的工作习惯。
以“人人都是管家”的理念，将细微处的点滴服务融入日常工作中，对于外界施压保持冷静头脑，充分发挥主观能动性解决问题。
物业管理的感想和收获心得
物业管理的感想和收获心得物业管理的感想和收获心得(精品10篇)物业管理的感想和收获心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理的感想和收获心得样本能让你事半功倍，下面分享【物业管理的感想和收获心得(精品10篇)】，供你选择借鉴。
物业管理的感想和收获心得篇1__物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20__年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
物业管理的心得体会
物业管理的心得体会物业管理的心得体会（精选6篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以将其记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是店铺为大家收集的物业管理的心得体会（精选6篇），希望对大家有所帮助。
物业管理的心得体会1随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。
想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。
在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、更新观念提高执行力；在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。
对待问题有两种选择。
一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。
两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。
一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。
观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。
物业管理心得体会(优秀11篇)
物业管理心得体会(优秀11篇)物业管理心得体会篇一近年来，我国的快速城市化进程，使得物业管理成为城市发展中的一个重要环节。
为了规范和推进物业管理的各项工作，我国于2023年10月1日正式施行了《物业管理法》。
通过学习与实践，我对《物业管理法》有了更深刻的理解与体会。
首先，物业管理法为居民提供了更完善的保障。
作为居住在小区的居民，我们在物业管理法的保障下，享受到了更多的权益。
根据物业管理法的规定，物业管理公司必须为我们提供良好的居住环境，对小区内的公共设施进行有效管理与维护。
同时，物业公司还需要及时处理我们的各种问题和投诉，确保我们的合法权益得到保护。
通过物业管理法的落实，我们的居住环境得到了很大改善，居住的舒适度和安全性得到了保障。
其次，物业管理法对于物业公司的规范管理起到了积极的作用。
在过去，由于物业管理缺乏相应的法律法规，一些不良的物业公司通过打擦边球、漏洞等方式来谋取私利。
而物业管理法的出台，则使得物业公司必须按照法律法规的规定来开展工作。
物业管理法要求物业公司遵守敬业、诚信、勤勉为原则，建立健全内部管理制度，完善工作流程，提高业务素质和服务水平。
通过物业管理法的规范，物业公司的管理水平不断提高，服务质量得到了明显的提升。
此外，物业管理法对社区自治的推进起到了重要作用。
《物业管理法》明确规定，物业公司应当积极开展业主大会，倾听业主的意见和建议，并及时处理业主的诉求。
同时，业主委员会也应当在物业管理工作中发挥积极作用，对物业公司的工作进行监督和指导。
这一系列的规定，鼓励了业主的参与意识和自治能力，加强了社区的凝聚力和自治力量。
通过物业管理法的引导，社区内形成了和谐的管理机制，提升了社区居民的参与感和满意度。
最后，物业管理法对物业管理工作的监督与执法起到了重要作用。
为了推动物业管理工作的落实，物业管理法还设立了相应的监督与执法机构。
这些机构主要负责对物业公司的行为进行监督和检查，保障物业管理工作的顺利进行。
学习物业管理心得体会3篇
学习物业管理心得体会3篇物业管理与人民生活休戚相关,在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著,有着良好的开展前景。
下面是带来的学习物业管理心得体会，盼望可以协助到大家。
篇一：学习物业管理心得体会在春暖花开的三月，公司支配工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。
我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。
一周下来，受益匪浅。
总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和效劳标准的一项重点内容。
来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。
在06年的效劳标准实施评审中，他们得了第一。
所以公司支配我来学习。
他们特地支配一位管理人员来整理文档。
依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清晰整齐，想找哪类文件很快就能找到。
由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是干脆转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松许多。
而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论学问。
这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。
有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正值理由拒缴物业费，这就须要我们管理人员有足够的耐性和他们沟通说明。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最须要的就是以业主为重，效劳第一，有效沟通。
三、根底设施设备。
对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有具体的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。
物业管理体会心得体会
物业管理体会心得体会物业管理体会心得体会(精品10篇)物业管理体会心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理体会心得体会样本能让你事半功倍，下面分享，供你选择借鉴。
物业管理体会心得体会篇1作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。
在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。
工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。
投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。
明确业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。
在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。
强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。
定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。
以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。
没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。
可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。
物业管理心得体会(集合15篇)
物业管理心得体会(集合15篇)物业管理心得体会1近期物业公司组织了一次让我们简单的学习培训，在这个过程中主要让我们对物业管理上加深认识，同时也是督促我们在之后的工作中继续学习，让自己为物业做出更优秀的服务。
而我们在物业管理上应该要做到什么才会让公司满意，让业主如意呢，这都是我们需要学习的内容，并不是说我们之前做的不好，只是我们不应该对现在的成绩感到满足，而是应该要做到更好而已。
在学习的过程中我也感受到公司对我们物业管理人员的看重，也明白自己在工作其实还有很多没有做到位的地方，需要将其努力的改进。
物业管理的重要性在什么地方，我们的服务应该是以什么方面为主的，我们在学习中都能够知道，物业管理最终还是要以对业主的服务为重心，让他们感到满意，同时也要让自己在工作的过程中建立起这样的认知，以及让业主对我们物业管理服务的满意的责任感。
在学习的过程中我们不仅是强调工作在思想层面应该要达到什么地步，也在知识层面加强认识，工作还有进步的空间，要从哪里进步都是很重要的内容。
在之前物业管理的各项条例只是躺在我的办公桌上，只有刚入职的时候翻了一下，然后就是处理一些我不能准确做出决定的事情翻看一下，其他时候都是没有用处的，并且我也不能完全的知道这所有的内容。
但是在这次培训中我们主要是以这些条例作为重点，以及一些关于消防安全的知识的讲座作为辅助来进行学习，对这方面我们应该要十分了解，并且熟练地运用，这些条例都是之前工作上总结出来的结晶，通过讲解我明白用更加成熟的手段处理工作上会出现的问题，从而以更加广阔的知识为业主进行服务，更加顺利的做好物业管理工作。
在最后也是最重要的一点体会就是学习才是我们进步的阶梯，我们不能放松对自己的要求，在之后的工作中也还要继续努力学习下去。
物业管理负责的范围其实是很广的，我们需要了解的知识也很多，不要求工作质量的时候糊弄一下就过去了，但是当对我们的工作提出高标准变得时候，还是要学习才能不会被淘汰。
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关于取得物业服务企业二级资质证书的感想
清远美吉特华南装饰城经营服务有限公司成立于2011年5月10日,注册资金1500万元，是美吉特集团全资子公司，具备房地产投资、市场管理、物业管理、销售：建筑装饰材料、装饰材料、工业原材料等经营资格，拥有中高级工程师、经济师、会计师等高素质人才队伍，具有一支管理科学、素质过硬的管理团队。
经济实力雄厚，现有员工120人，公司本着集团公司的经营和服务理念，经营管理由美吉特集团公司控股的清远永泰投资发展有限公司开发建设的美吉特华南装饰城。
公司成立不到三年的时间，于2013年12月底，顺利取得物业服务企业的二级资质，在此过程中公司投入了大量的人力物力财力，比如前期升级资料的准备、证书的寻找、挂靠人员社保的缴纳等等，从2013年3月着手开始准备升级工作，历时九个多月精心的准备，经过层层把关审核，终于取得二级资质证书。
成绩的取得来之不易，成绩的取得离不开不辞辛勤的工作人员，更离不开上级主管部门清远市住建局、物业管理协会领导的大力支持和帮助，以及咨询公司的正确指导。
二级资质的取得是件可喜可贺的事，也是美吉特集团下属子公司第一家具有二级物业管理资质企业，说明公司发展壮大了，事业发达了；但无形中也给我们的管理增加了压力。
资质提高了，管理也要相应提高，要跟上资质提升的需要。
主要从四个方面去提升：一、以维
修保养为基础；二、秩序维护为重点；三、综合管理为保障；四、保洁绿化要到位。
公司在资质上三升二后，是好事，是压力，我们要从管理上上台阶，思想上大转变;宣传上加大力度;行动上大改进。
二○一四年四月十八日。