护士行为规范

护理人员行为规范

一、仪表仪容

1.仪表端庄：行为得体符合工作及安全要求。

2.发式：头发前不过眉后，不过肩保持整洁。

3.面部：男性不留胡须，女性着淡妆。

4.手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。

5.服饰：

1)工作帽固定良好，无偏斜。

2)护士服、裤合身，整洁，内衣不外漏；着裙装护士服时，应配肉色丝袜。

3)佩戴胸卡于胸前左上方，姓名，照片无遮掩。

4)穿白色软底鞋。

5)工作期间禁佩戴首饰。

二、行为举止

1.举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场合大声言谈、嘻笑、打闹。

2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减少对患者的影响。

3.回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。

4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳、不得是打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。

5.站姿、坐姿正确、端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。

1)站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两间水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身

体两侧或两手交叉轻放小腹处，左右手大拇指交叉，其余四肢平放，两足靠拢，足间夹角呈15-20°左右，重心在足弓处。

2)坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙

下端持平，轻轻坐下。臀部坐位占椅面二分之一到三分之二，两手轻握拳放在小腹前，两膝靠拢，两足自然踏地。

3)端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。

4)持病历夹：左手持夹，放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。

三、语言要求

1.工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语。

2.对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。

3.听到电话时应首先向对方问好，并自报科室、姓名。

4.坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。

5.恰当运用沟通交流技术巧。

护理人员服务规范

一、着装规范挂牌上岗。

二、准时上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班。

三、做到首接负责制，有问必答。

四、坚持文明服务、诚信服务、自觉执行各项规章制度。

五、严格执行各项护理管理制度和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时

执行。

六、密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房。

七、积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。

八、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻、说话轻、操作轻、开

关门窗轻。

九、工作区域物品按规范有序放置，抢救器械、物品和药品定期检查呈完好备用状态。

护理交接班工作规范

一、一般交接班

1.接班准备：接班者提前到岗，清点登记麻醉、精神药品及各类物品。

2.做到“四看”：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记录、交班报告本，掌握科室

患者总人数、特、一级患者人数。

3.与交班者一起床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”。

二、手术后患者接班

1.患者回病房前，根据手术情况备好术后用物（氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、、

麻醉床等）

2.手术患者返回病房，护士与麻醉医生一起到床边交接患者（确认身份）。

3.接病情：听麻醉医生或手术医生交班，了解患者麻醉方式、手术方式、术中情况（出血、

输血、特殊用药、术中抢救过程）、术后应注意的事项。检查患者意识、测量生命体征，检查皮肤、伤口情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，根据麻醉方式给相应的体位，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护、吸氧等。查看术中护理记录。

4.查腕带，接物品（病历、病员服、药品、医嘱），记录患者回病房时间并签名。

5.向患者及家属宣教术后注意事项。

6.根据医嘱完成治疗，完成相关内容的护理记录。

三、转入患者接班

1.由转出科室护士交接病情。

2.查对患者当时治疗完成情况及带入的药物。

3.查看患者的腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。

4.查看转出科室护理记录书写完成情况，填写患者交接记录本并双方签名。

四、急诊科送住院患者接班

1.接听急诊科护士电话，准备好床单元及抢救物品。

2.病区（ICU、手术室）护士应及时接收患者入院，并与急诊护士到床旁交接患者（确认

身份）。

3.接病情：听急诊医务人员交班，了解患者病情、治疗、药物过敏史等。检查患者意识，

测量生命体征，检查皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护、吸氧等。

4.查看相关护理记录，填写患者交接记录本并双方签名。

住院患者护理服务规范

一、职责

护士负责患者接待、病情观察护理、医嘱处理、健康教育。

护士长负责检查督促患者住院全过程的优质护理服务质量。

二、工作程序

(一)患者接待

1.护士接住院处或急诊科电话通知后，准备床单元及用品，对危重或急诊患者应根据病情，

做好相应的抢救准备。

2.患者持已办好的入院手续进入病房，护士立刻安排床位并通知医生。急诊患者应立即通

知主管医生或值班医生进行诊治，并配合抢救。

3.确认患者进行正确，协助患者佩戴腕带标识。

4.完成患者的护理评估、信息录入和有关护理表格。

5.落实入院健康教育。

6.入院后及时处置好患者个人卫生，保持头发、口腔、皮肤、会阴、指（趾）甲及手足清

洁。

（二）当医生下达医嘱后，护士按要求执行，做好相关的护理标识，如护理分级标识、饮食标识等。

（三）护士按护理分级制度要求及疾病护理常规对患者进行病情观察护理，护士长检查指导。（四）患者住院期间，护士按《护理文书书写规范》的要求书写，完成各类护理记录。（五）按照健康教育相关要求完成健康宣教。

（六）出院手续根据医生的出院医嘱按《患者出入院流程》办理。