人力资源管理员理论知识模98
试卷号人力资源管理专科
试卷号人力资源管理专科期末综合复习题一、判断题1.尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”属于潜在人力资源范畴。
（?）2.处于劳动年龄内，具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口，即“求业人口”或“失业人口”属于现实人力资源范畴。
（?）3.社会生产的基本要素或基本资源，就是人力资源。
（?）4.人力资源的再生性不同于一般生物资源的再生性，除了遵守一般的生物学规律之外，它还受人类意识的支配和人类活动的影响（?）5.现代人力资源就是一个资源的获取、整合、鼓励和控制的全过程。
（?）6.人力资源管理的根本出发点和目标，就是通过创建科学规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大调动全体人员的积极性和创造性（?）7.在组织经营管理活动中，人事管理活动的主体，不是管理活动的客体（?）8.现代人力资源管理工作就是人员招聘、选拔、分派、工资发放、档案管理之类的工作。
（?）9.传统的人事活动被认为是低档的、技术含量低的、无须特殊专长的工作（?）10.传统人事管理的特点是以“人”为中心，而现代人力资源管理是以“事”为中心。
（?）11.未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理，即围绕企业战略目标而进行的人力资源管理（?）12.战略大致包括战略规划和战略管理两部分内容（?）13.在组织的不同层面，战略的标准都是一致的（?）14.在组织集团层面，战略更关注自己的竞争优势、细市场的选择以及对各类外部政策的适应（?）15.在单独的组织层面。
战略的标准可能为选择投资于哪些产业板块，在哪些领域及哪些地域范围内开展业务。
（?）16.人力资源管理战略是指组织在人力资源管理方面设定的以未来愿景为基点、为寻求和维持可持续人才竞争优势而做出的有关组织全局的筹划和谋略。
（?）17.人们进行战略分析时，可以采用美国学者疏勒构建的4P模式。
（?）18.组织战略的形成不仅影响人力资源管理，也受到人力资源战略的影响（?）19.合理的人员配置在组织战略实施过程中具有重要作用，组织只要具有完善而灵活的招聘程序即可。
人力资源管理100个定律整理0509
管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.保龄球效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．人际关系学说属于（）时期的重要理论。
A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理2．（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A．资源基础理论B．行为角色理论C．人力资源理论D．交易成本理论3．（）属于基础工作健全程度的衡量标准。
A．定编定岗定员标准化程度B．内外系统的配套性和协同性C．人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D．企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展4．（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。
A．创新竞争策略B．优质竞争策略C．廉价型竞争策略D．独特型竞争策略5．企业集团的半紧密层对应的是（）。
A．集团公司B．关联企业C．参股公司D．控股子公司6．公司治理体系是企业集团的（）。
A．集团战略B．组织机构C．管控模式D．管控基础A．事业部制组织结构B．混合型组织结构C．直线职能制组织结构D．控股子公司组织结构8．“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构设计的（）。
A．系统原理B．核心原理C．能级原理D．协作制衡原理9．企业集团总部部门定位的方法不包括（）。
A．比较参照法B．要素比较法C．要素评价法D．责任权限定位法10．（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。
A．变革型B．增长型C．文化型D．合作型11．（）决定人的外显行为。
A．技能B．动机C．知识D．社会角色13．除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）。
A．岗位评估B．薪酬调查C．管理培训D．绩效考评15．个性的基本特征不包括（）。
A．独特性B．一致性C．稳定性D．变化性16．（）不属于职业人格测试。
A．SDSB．MBTIC．TA T18．进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。
人力资源管理 1章练习 答案
第一章练习一、辨析题1. 从人力资源最一般的含义来看，残疾人不属于人力资源。
（ ）错误，人力资源最一般的含义是：智力正常的人都是人力资源，所以残疾人中身体残障但智力正常的人也属于的人力资源。
2.所谓新经济时代指的是资本经济时代，劳动者依然一无所有，只有靠出卖劳动力为生。
（ ）错误，所谓新经济时代是指，即以高科技产业为支柱，以智力资源为主要依托的新型经济形态，是在全球范围内高效率配置资源的一种新型经济模式，其主要特征是信息化和全球化。
劳动者自身掌握着部分生产工具--知识，这一特征决定，知识经济时代企业与知识工作者的关系不再是单纯的雇佣关系，而在一定程度上是“伙伴”、“合伙人”的关系。
二、浅析题1、人力资源与其他资源相比，有哪些独特、鲜明的特征？①人力资源具有双重性②人力资源的能动性③人力资源开发的持续性④人力资源的时效性⑤人力资源的社会性2、人力资源微观管理概念是什么？人力资源管理的基本任务和主要职能工作有哪些？ 人力资源微观管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。
人力资源管理的基本任务就是：吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展。
人力资源管理的主要职能有：人力资源规划、工作分析、人力资源招聘与甄选、人力资源培训、绩效管理、薪酬管理、人力资源激励等。
三、论证题1、一个国家和地区的经济发展的关键制约因素是人力资源的质量，这个观点你是否赞同，请论证。
答案：现代经济理论认为的决定经济增长的四个因素以及它们与人力资源的相互关系。
2、IBM公司前总裁曾经说过一句话：“你可以搬走我的机器，烧掉我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会”，请从人力资源对企业生存和发展的重要意义来论证这句话。
精品2013年5月企业人力资源管理师(三级)理论知识多选真题
2013年5月企业人力资源管理师(三级)理论知识多选真题86、女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（）。
A．女性教育水平提高B．劳动法日益完善C．制度劳动时间缩短D．人口出生率下降E．科学技术不断进步87、政府购买的具体项目包括（）。
A．社会救济B．公共管理服务C．政府雇员薪金报酬D．公共工程项目E．事业组织中劳动者的薪金报酬88、下面属于劳动法律渊源的有（）。
A．国务院劳动行政法规B．劳动法律C．宪法中关于劳动问题的规定D．个案判例E．我国立法机关批准的相关国际公约89、劳动合同和集体合同制度包括（）。
A．劳动合同的订立、履行B．集体合同协商、订立的程序C．劳动合同的变更、解除和终止D．集体合同协商、订立的原则E．因劳动合同发生争议的调节和处理90、企业战略的特点包括（）。
A．全局性B．系统性C．长远性D．风险性E．科学性91、成熟期企业可以采取的营销策略有（）。
A．市场改良B．市场营销组合改良C．产品改良D．增强销售渠道功效E．适时降价92、满足亲和需要的行为可以是（）。
A．参加社交活动B．受到许多人的喜欢C．参加并改变他人的态度和行为D．成为团队的一分子E．友好、合作地与同事一起工作93、人性的特征包括（）。
A．能动性B．社会性C．整体性D．多面性E．可变性94、工作岗位分析信息的主要来源有（）。
A．书面的资料B．同事的报告C．任职者报告D．直接的观察E．任职者家属的报告95、工作说明书的内容包括（）。
A．岗位职责B．技能要求C．工艺流程D．绩效考评E．工作时间96、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。
A．有利于提高劳动效率B．使工作范围和责任增加C．有利于员工发挥技术专长D．促进员工综合素质提高E．有利改变员工对工作的单调、乏味感97、企业定员的原则包括（）。
A．定员标准要长期固定B．必须以精简、高效、节约为目标C．各类人员的比例关系要协调D．必须以企业生产经营目标为依据E．要做到人尽其才，人事相宜98、以下关于制度化管理的说法正确的有（）。
人力资源开发与管理
您的本次作业分数为：98分单选题1.工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法：∙ A 典型事例法∙ B 座谈法∙ C 工作实践法∙ D 观察法正确答案:A单选题2.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的：∙ A 对内具有公正性原则∙ B 对外具有竞争力原则∙ C 对员工具有激励性原则∙ D 分配结果均等原则正确答案:A单选题3.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业的行为，有权：∙ A 拒绝执行∙ B 向主管部门报告∙ C 提出改进建议∙ D 提出批评正确答案:A单选题4.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是：∙ A 人力资源规划∙ B 人力资源成本管理∙ C 人力资源开发∙ D 人力资源绩效管理正确答案:A单选题5.对营销人员的绩效考评，最经常采用的是：∙ A 行为观察法∙ B 以结果为导向的考评方法∙ C 以关键事件为导向的考评方法∙ D 以行为或品质特征为导向的考评方法正确答案:B单选题6.马斯洛提出的著名的激励理论是:∙ A 期望理论∙ B 强化理论∙ C 公平理论∙ D 需要层次理论正确答案:D单选题7.某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行：∙ A 基于岗位的工资制度∙ B 计件工资制∙ C 提成工资制∙ D 基于能力的工资制度正确答案:D单选题8.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动？∙ A 培训∙ B 招聘∙ C 晋升∙ D 广告宣传正确答案:B单选题9.构成同一岗系的岗位，在工作性质上：∙ A 邻近∙ B 大致接近∙ C 完全相同∙ D 完全不同正确答案:C单选题10.劳动安全卫生保护费用不包括：∙ A 工伤保险费∙ B 环境污染监控津贴∙ C 劳动安全卫生教育培训费用∙ D 劳动安全卫生保护设施的更新改造费用正确答案:B单选题11.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是：∙ A 有效劳动时间的长短∙ B 劳动所处的环境和条件的优劣∙ C 劳动者的技术业务水平的高低∙ D 劳动者的劳动成果的大小正确答案:B单选题12.下列不属于国家法定福利的是：∙ A 公休假日∙ B 带薪休假∙ C 心理咨询∙ D 法定休假日正确答案:C单选题13.企业在薪酬管理中进行薪酬调查，是为了实现：∙ A 外部公平∙ B 内部公平∙ C 员工个人公平∙ D 以上都不是正确答案:A单选题14.下面属于绩效考核的方法是：∙ A 关键事件法∙ B 点数法∙ C 德尔菲法∙ D 马尔科夫法正确答案:A单选题15.以下工作评价方法中，操作最简便，但评价结果较粗糙的是：∙ A 岗位分类法∙ B 岗位排列法∙ C 要素比较法∙ D 要素计点法正确答案:B单选题16.职工因工致残被鉴定为( )，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件：∙ A 五至六级∙ B 七至十级∙ C 一至四级∙ D 五至十级正确答案:C单选题17.如考核的目的是将部门员工从优到劣排个次序，则采用以下哪种考核方法最合适：∙ A 目标管理∙ B 关键事件法∙ C 标尺评价法∙ D 排序法正确答案:D单选题18.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇：∙ A 不∙ B 酌情∙ C 全部∙ D 部分正确答案:A单选题19.绩效工资又称：∙ A 职务工资∙ B 津贴∙ C 变动工资∙ D 补贴正确答案:C单选题20.以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是：∙ A 基本资料∙ B 工作权限∙ C 工作难度∙ D 工作关系正确答案:C单选题21.如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品，而该工作报酬率为每小时10元，则计件报酬率为每单位产品（）元，一个每天工作8小时，每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得（）元：∙ A 0.4；96∙ B 0.2；96∙ C 0.4；90∙ D 0.2；80正确答案:A单选题22.“十一"期间全体员工放假。
人力资源管理
★所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理问题。 ★同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争中获胜的能力。 变革的本质是改变人！
Rapids
Scott A. Snell, CorneБайду номын сангаасl University
法律
MIS
Biologicals
财务
质量
TMT
事务知识 Compulsory Knowledge
Idiosyncratic Knowledge 特殊知识
辅助知识 Ancillary Knowledge
唯一性
价值
低
高
低
高
雇员
雇员
雇主
雇主
如果你： *忠诚 *工作努力 *完成工作
我们将提供： *可靠的工作 *稳定的工资增加 *保险
如果你： *发展需要的竞争能力 *有效地应用你的能力 *在工作委派中有弹性
我们将： *提供技能培训 *认识到你的贡献 *公正付酬，并让你分享 成功
对等承诺与制度契约返回
二、人力资源管理的重要性（续）
5、直线经理与人力资源经理
职能 直线经理责任 人力资源经理责任 吸引 提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各 规化，招聘计划等。 单位人力计划与战略一致； 录用 对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作 申请拦目，笔试， 出最终录用决策。 背景了解，身体检查， 对介绍人进行检查。 保持 公平对待雇员，疏通关系， 酬劳及福利，劳动关 面对面解决冲突，提倡协作、 系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。 员服务。
《人力资源管理》答案
第79题: 属于编写公司简介原则的是( )。 (A） 感召性；(B）真实性；（C)详细性;（D）全面性；（E）可信性
第80题： 企业人员选拔的意义（ )。 (A）保证组织得到高额回报；（B）降低员工的辞退率和辞职率;(C）为员工提供公平竞争的机会
第61题: 面试不能够考察（ ）。 （D）内在潜质
第62题： 下列不属于面试考官在面试中的目标的是( ）。 (D）决定应聘者是否被录用
第63题： 从内容上看,企业人力资源规划可以区分为（ ). (A） 战略规划；(B)组织规划;（D）人员规划；（E）人力资源费用规划
第64题: 企业信息采集和处理的基本原则包括（ )。 （A） 准确性原则；（B）系统性原则；（D）及时性原则;（E)经济性原则
第68题： 岗位调查的方式主要有( ）。 (A） 面谈；（B）现场观测;(C）书面调查
第69题： 岗位调查的内容主要包括（ ）。 (A）本岗位工作任务的性质;（B）本岗位的工作地点;(D）本岗位的责任;（E）担任本岗位所需要的体力
第70题: 岗位调查的目的是（ ）。 (B)为改进工作的设计提供信息；（C）为制定各种人事文件提供资料；（D)为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；（E）收集有关系信息，以便系统、全面地堆岗位进行描述
《人力资源管理》答案
第1题: 广义的人力资源规划实质上是（ )。 （D)所有人力资源规划的总称
第2题： 长期的人力资源规划一般在( ）以上。 （A）五年
第3题： 在企业中,（ )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 （B）直线职能制
第4题： 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（ )。 （C)军队使结构
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[模拟] 人力资源管理员理论知识模98理论知识单项选择题第1题：制约组织结构的因素不包括以下哪个方面?( )A.信息沟通和技术因素B.管理者及其下属的能力和素质状况C.管理体制与经营战略D.企业规模.发展阶段和企业所处环境的变化参考答案：B第2题：以下关于劳动关系的说法中错误的是（）。
A.劳动过程的社会形式B.劳动给付和工资的交换关系C.反映了人和物的关系D.劳动力与资本相结合的表现参考答案：C第3题：从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的()。
A.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者参考答案：C战略伙伴属于长期发展战略和管理作业运作的角度，变革的代理者属于长期发展战略和管理对象的角度，员工的领跑者属于短期发展战略和管理对象的角度。
第4题：考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( )A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法参考答案：A第5题：企业（）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
A.营销B.竞争C.优势D.实践参考答案：A第6题：不能体现人力资源开发目标整体性是（）。
A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性参考答案：D第7题：劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为是_____A.劳动合同的修改B.劳动合同的修订C.劳动合同的变更D.劳动合同的重新订立参考答案：C劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为。
通过权利义务关系的调整，使劳动合同适应变化发展的新情况，从而保证合同的继续履行。
第8题：在起草单项薪酬制度时，要准确标明( )，明确界定单项薪酬制度的作用对象.范围，涵盖该薪酬管理的所有工作内容。
A.薪酬支付的时间B.薪酬的标准C.薪酬制度的名称D.薪酬的构成参考答案：C第9题：招聘申请表的内容，主要根据()来确定。
A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划参考答案：A招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求.不同应聘人员的层次分别进行设计。
每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。
第10题：绩效考评中行为导向型的考评方法包括①行为观察量表法、②排队法、③硬性分配法、④行为定点量表法、⑤关键事件法，按实际操作由难到易排列。
正确的顺序应是（）。
A.①②③④⑤B.④⑤③②①C.⑤②①③④D.②①③④⑤参考答案：C第11题：以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是( )。
A.用人单位未按照合同约定支付劳动报酬B.用人单位未按照合同约定缴纳社会保险金C.用人单位未按照合同约定提供劳动条件D.用人单位以暴力.威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动参考答案：B劳动者可随时向用人单位提出解除劳动合同的情况包括：①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任;②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;③用人单位以暴力.威胁.非法限制人身自由的手段强迫劳动。
第12题：“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护参考答案：C优先保护意味着在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。
例如，安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。
第13题：劳动经济学中____以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。
A.个案研究方法B.实证研究方法C.规范研究方法D.经验研究方法参考答案：C劳动经济学中规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。
规范研究方法研究客观现象的目的在于：提出一定的标准作为经济理论的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。
第14题：人力资源与其他资源不同，具有()等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A第15题：作为决定培训需求起始依据的是 ( )A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析参考答案：A第16题：员工直接薪酬不包括（）。
A.奖金B.月薪C.红利D.效益工资参考答案：A第17题：（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。
A.归因B.社会知觉C.个体知觉D.群体知觉参考答案：B第18题：以下关于劳动关系的说法中错误的是（）。
A.它是劳动过程的社会形式B.它是劳动力与资本相结合的表现C.它反映了人和物的关系D.它反映的是劳动给付和工资的交换关系参考答案：C第19题：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是()级的平衡计分卡。
A.企业B.部门C.班组D.岗位参考答案：A此题考核KPI指标体系的设计程序。
平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是(企业)级的平衡计分卡。
知道四个级别的顺序，同类题目均会了。
第20题：以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（）。
A.绩效考评必须定期进行B.绩效考评是一个过程．不是简单的行为C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效、D.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关参考答案：A第21题：如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。
A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔参考答案：C文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。
文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。
第22题：要做好人力资源管理工作，首要的.也是最为基本的就是( )：A.人力资源招聘与配置工作B.职务设计与岗位说明C.制定人力资源规划D.绩效考核工作参考答案：C第23题：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的_____A.工资水平B.工资结构C.工资弹性D.工资形式参考答案：C劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。
第24题：()是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势。
A.集体预测法B.回归分析法C.劳动定额法D.转换比率法参考答案：B第25题：在管理技术上，现代人力资源管理( )。
A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性参考答案：B在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
第26题：薪酬是企业根据( )的约定，对员工为企业所提供的贡献，包括时间.体力.学识.技能和工作表现等而支付给员工的相应报酬。
A.岗位职责B.岗位之间C.企业规章制度D.劳动合同参考答案：D第27题：现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进与培训D.员工的技能开发参考答案：C现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额;②员工的绩效管理;③员工技能开发。
其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置;员工的绩效管理是指为实现组织发展战和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现.劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测.分析和考核评估，充分调动员工的积极性.主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。
员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育.培养和训练，使全员的职业品质.专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。
具体来说，它包括教育.培养和训练三方面具体内容。
第28题：日历时间包括（）。
A.制度工作时间和出勤时间B.非生产时间和制度工作时间C.制度公休时间和出勤时间D.制度工作时间和制度公休时间参考答案：D第29题：招聘广告并不一定是最有效的一种招聘手段，其显著的缺陷是( )。
A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢参考答案：B第30题：企业若要进行全员培训，应采用( )。
A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训参考答案：C全员培训是有计划.有步骤地对所有员工进行的培训和训练。
A项：岗前培训针对的是新人职的员工。
B项：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训。
D项：轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。
第31题：企业对工资的调整，表明了企业对员工的认同，对员工工作时间的认同，也反映着企业对员工贡献值的感谢的工资调整方式是( )A.奖励性调整B.公平性调整C.工龄性调整D.特殊性调整参考答案：C第32题：PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行.②处理.③检查.④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。
A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④参考答案：APDCA循环法，就是按照计划(Plan).执行(Do).检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序，循环进行计划管理的一种工作方法。
这种方法的主要内容是：在计划阶段确定企业经营方针.目标，制订经营计划，并把经营计划的目标和措施落实到企业各部门.各环节;在执行阶段将制订的各项具体计划，按各部门.各环节进行组织实施;在检查阶段要找出实际与目标之间存在的差距并确定原因;在处理阶段要根据检查的结果，采取措施，纠正偏差，并转入新循环。
第33题：劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。
A.隶属B.平等C.合作D.协商参考答案：A第34题：下列各项中，不属于分专业脱产培训特点的是( )。
A.强调标准化.规范化教育培训B.强调培训的专业性C.强调培训内容的单一性D.强调专业知识和技能的层次参考答案：A分专业脱产培训的特点是：①强调培训的专业性，即对专业部门.专业员工进行专业知识.专业技能的培训;②强调培训内容的单一性。
由于生产工艺的变化或所担当的职务工作发生变化，从而使原有的知识结构或技能出现缺失，需要离开职位培训，这种培训主要是缺什么补什么;③强调专业知识和技能的层次，适应各专业.各职务不同层次.不同水平专业人员的需要。
具有定期轮训的特性属于分阶层脱产培训的特点。
第35题：下列各项不属于内部招聘缺陷的是( )。
A.不利于组织的内部团结B.可能造成矛盾C.筛选难度大D.抑制个体创新，组织趋于僵化参考答案：C第36题：失业保险所属的员工福利类型是 ( )A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期参考答案：B第37题：招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则。