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行政、人事知识培训材料（精选五篇）
行政、人事知识培训材料（精选五篇）第一篇：行政、人事知识培训材料行政知识培训材料一、行政办公室的五大职能：(一)承办。
顾名思义，就是承接办理的意思。
1、文件、资料的收、发、转、存等。
包括内部的和外部的。
2、文字的录入、打印、复印等工作。
3、公司的文体活动。
4、综合性的、比较大型的会议。
5、领导临时安排的工作。
(二)参谋：由于办公室经常直接参与或间接服务于企业的经营决策，所以办公室人员必须具有强烈的参谋意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面为领导出谋划策，出主意、想办法，为领导分忧解愁。
(三)沟通、协调：沟通、协调各部门间的工作，使各部门高效有序的运转。
1、沟通的定义：指在行政工作中，部门之间或工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。
2、沟通的形式。
<1>按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。
正式沟通有汇报制度、会议制度。
非正式沟通就是私下里议论。
<2>按流通的方向可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
平行包括同一部门人员与其他部门的上级、下级或同级之间的直接沟通。
<3>按沟通的方法可以分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通。
非言语沟通包括声、光信号（红绿灯、警铃、旗语等）、体态（手势、肢体语言、表情等）、语调。
<4>按方向的可逆性可分为单向沟通和双向沟通。
例行公事、无甚争论时适合用单向沟通。
3、协调的定义：是指调整企业与外部环境之间、企业内部的各部门之间、各人员之间的相互关系，使之分工合作、相互配合、协调一致，成功地实现企业总体目标的行为。
4、协调的内容。
<1>企业内部关系的协调。
包括部门本身的工作关系和企业内部的各种关系。
<2>企业左右关系的协调。
是指企业与其他单位之间的协调。
<3>上下关系的协调，即纵向关系，指本企业与政府的相关管理机关，本企业与下属单位或业务部门之间的关系。
人事专员培训基础知识
基础知识
2011年
王红刚 wanghonggang@
主要内容
劳动经济学 劳动法
现代企业管理 管理心理与组织行为 人力资源开发与管理
第一章 劳动经济学
第一节 劳动经济学的研究对象和法
v劳动力经济学是研究市场经济制度中的劳 动
力市场现象和劳动力市场运行规律的科学。P1
v 一、劳动资源的稀缺性具有三个属性：P1
1. 相对稀缺性。是指可支配的劳动资源相对 于社会和个人的无限需要和愿望而言。
2. 绝对性。已有需要和愿望满足后，又会产 生新的需要。
3. 本质表现为支付手段和支付能力的稀缺。
第一节 劳动经济学的研究对象和方法
二、效用最大化 P2
个人追求的目标是效用最大化。即在个人
1. 劳动力资源的最优分配。 2. 同质劳动力获得同样的工资。 3. 充分就业
五、人口对劳动力供给的影响P13
•1、人口规模
劳动力供给与人口规模成正向关系
•2、人口年龄结构
两方面影响：劳动年龄人口占总人口比重； 劳动年龄组内部年龄构成
•3、人口城乡结构
农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向增大
第二节 劳动力供给和需求
v经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周 期性交替P7
v两种劳动参与假说：附加性劳动力假说、悲观 性劳动力假说
§ 两种假说的前提观点是相同的——男性成年人的劳动力参与率与 经济周期不存在敏感的反应性。无论是否处于就业或非就业状 态，总停留在劳动力市场中。
§ 附加性劳动力经济假说认为：在经济总水平下降的时候，由于衰 退，一些一级劳动力（男性成年人）处于失业状态。此时，为了 保证家庭已有收入，二级劳动力（中年妇女）走出家庭，以期寻 找工作。因此，二级劳动参与率与失业率存在着正向关系：失业 率上升，二级劳动参与率提高。
人事行政培训基本知识
会议记录：准确记录会议内 容、发言要点和决议事项， 整理成会议纪要并分发给与 会人员
培训实施与管理
04
培训需求分析
确定培训目标：明确培训的目的和期望结果 调查需求：通过问卷、访谈等方式了解员工需求和期望 分析需求：对收集到的信息进行整理、分类和归纳，找出共性和差异点 制定计划：根据分析结果制定具体的培训计划和方案，包括培训内容、方式、时间等
培训场地与设施
培训场地：提供合适的场地，如教室、会议室等，以满足不同规模的培训 需求。
设施设备：提供必要的设施设备，如投影仪、音响、白板等，以确保培训 的顺利进行。
场地维护：定期对培训场地进行维护和保养，保证场地的整洁和安全。
设施管理：建立设施设备管理制度，规范使用和保养，确保设施设备的正 常运行和使用效果。
人事行政培训的未来展望
数字化转型：随着人工智能和大数据技术的应用，人事行政培训将更加数字化，实现个性 化培训和精准匹配。
跨界融合：未来人事行政培训将与更多领域跨界融合，如心理学、组织行为学等，以提升 培训效果。
持续学习：随着知识更新速度的加快，人事行政培训将更加注重持续学习，为员工提供不 断学习的机会。
组织架构的概念和作用 常见的组织架构类型 岗位职责的设定原则 如何制定岗位职责说明书
制度建设与管理
制定和执行公司 规章制度，确保 员工行为符合规 范
建立健全的行政 管理流程，提高 工作效率
监督和评估公司 各项制度的执行 情况，及时调整 和完善
制定和优化行政 管理政策，确保 公司运营顺畅
文件资料管理
培训效果评估
培训效果评估的定义和目的 培训效果评估的方法和工具 培训效果评估的流程和步骤 培训效果评估的实践和案例
培训资源与工具
人事部知识培训(精选PPT)
三、加班
1. 如工作需要，员工有加班的责任和义务； 2．加班应尽量在淡季补休； 3．当月离职员工无法补休按平日工资支付。
1．假期类型 1.1 法定假
四、假期
按照国家规定的法定假执行，员工每年享有以下11天法定有薪
假日：
● 元旦1天（1月1日）
● 春节3天（正月初一、初二、初三）
● 清明节1天（农历清明当日）
效。
1.5.4企业将根据事假时间长短扣除相应的每周例休日。
四、假期
病假 1.7.1 员工因病或非因工负伤治疗或休养时可 请病假。病假的申请必须有医院（县级以上） 的病假证明（民营医疗机构一律无效），经 批准后方可生效。员工于休完病假后两天内 （企业有特别批准的以批准时间为限）不能 提供相应证明的，按事假处理。
1、员工录用、职位变动与离职
4. 试用 新员工到职后，企业依工作需要、岗位责任及与员工所签订的合同期限等情况，与员工约定试用 期，试用期限通常为1-3个月（含7天试工期）。 试用期间，如果员工感到企业实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离 开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；试用期间，如果员工的工作或行为无法达到岗位录用 要求，企业也将终止对其试用。 提醒您：员工在试用期内需提前7天提出离职，领班级及领班级以上员工需提前15天以书面形式提 出离职。 5. 入职培训 为了使初到企业的新员工及时、全面地了解企业的文化、历史和规章制度，并尽快熟悉工作环境， 顺利地投入工作，所有新员工都必须参加企业组织的新员工入职培训。未经入职培训的员工不能 正式上岗，培训考核不合格者将被解除劳动合同。 说明：半年内返聘的员工无需再参与入职培训。
二、工作时间
除特别规定的行政岗位外（此类情形在员工 入职时将予以告知），本企业大部分岗位实 行24小时两班或三班工作制度。 由于运营需要，部门的具体班次及休息日由 部门具体安排。有些岗位如不宜实行定时工 作制的，则按国家规定实行不定时工作制， 或综合计算工时工作制。 工作时间如有调整，以新公布济补偿。
人事专员培训课件
薪酬福利的调整与优化
薪酬福利的定期评估
定期评估员工的薪酬福利水平，根据评估结果进行调整，以确保薪酬福利的 合理性和公平性。
薪酬福利的优化建议
根据企业的发展战略和市场环境的变化，提出薪酬福利的优化建议，包括调 整工资结构、增加激励措施等，以提高员工的工作积极性和工作满意度。
07
员工关系管理
员工沟通与协调技巧
绩效评估的实施
实施绩效评估需要遵循既定的流程和标准，对员工进行定期或不定期的考核，并及时向员 工反馈考核结果，以便员工了解自己的工作表现和组织对自己的期望。
绩效改进与提升措施
绩效改进措施
针对员工在绩效考核中存在的问题，制定相应的改进措 施，包括培训计划、工作任务调整、职业发展规划等。
提升员工能力
通过培训、实践等方式提升员工的专业技能和综合素质 ，以增强员工的竞争力，提高员工的工作效率和质量。
作表现与组织目标保持一致。
绩效评估方法与流程
绩效评估方法的种类
常见的绩效评估方法包括关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡法（BSC）、360度反馈法 等，不同方法各有优劣，适用于不同情境。
绩效评估流程的设计
设计绩效评估流程需要考虑评估周期、评估主体、评估指标等因素，同时要确保评估过程 公正、透明，评估结果客观、准确。
实施培训计划
按照计划进行培训，确保员工接受完整的培训内 容。
员工职业发展规划与实施
确定职业发展目标
与员工进行面谈，了解其职业 发展规划和目标，为其提供指
导和建议。
制定职业发展计划
根据员工的个人特点和公司的发 展需求，为员工制定个性化的职 业发展计划。
实施职业发展计划
提供相应的培训和发展机会，帮助 员工实现其职业发展目标。
人事专员知识点
人事专员知识点一、人事专员的职责和工作内容作为人事专员，主要的职责是负责管理和协调企业的人力资源工作。
人事专员需要掌握以下几个知识点：1. 招聘和录用：人事专员需要了解招聘流程，包括制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和录用等。
此外，人事专员还需要熟悉招聘渠道，如招聘网站、校园招聘和猎头公司等。
2. 员工培训和发展：人事专员需要制定培训计划，包括员工入职培训、岗位培训和职业发展规划等。
人事专员还需要了解培训方法和工具，如培训课程设计、在线学习平台和培训评估方法等。
3. 绩效管理：人事专员需要协助制定绩效管理制度，包括设定绩效指标、制定绩效评估方法和提供绩效反馈等。
人事专员还需要了解奖励制度，如绩效奖金、晋升和福利优化等。
4. 劳动合同和劳动关系：人事专员需要掌握劳动法律法规，制定和管理劳动合同，处理劳动争议和劳动纠纷。
人事专员还需要了解劳动关系的维护和调解方法，如员工福利、劳动保障和员工关系建设等。
5. 离职管理：人事专员需要熟悉离职流程，包括提前通知、结算薪资、办理离职手续和进行离职面谈等。
人事专员还需要了解离职调查和员工离职后的管理方法。
二、人事专员的工作技巧和能力作为一名合格的人事专员，除了掌握相关的知识点外，还需要具备以下几个工作技巧和能力：1. 沟通能力：人事专员需要与各个部门和员工进行有效的沟通，包括面试候选人、解答员工问题和协调部门之间的合作等。
良好的沟通能力可以提高工作效率和建立良好的人际关系。
2. 组织能力：人事专员需要处理大量的信息和文件，需要良好的组织能力来管理招聘、培训和绩效等工作。
合理的时间管理和任务分配可以提高工作效率和减少错误。
3. 问题解决能力：人事专员需要处理各种复杂的人事问题和员工关系问题，需要具备较强的问题解决能力。
人事专员应该善于分析和解决问题，并提供有效的解决方案。
4. 保密能力：人事专员需要接触和处理员工的个人信息和公司机密信息，需要具备一定的保密能力。
xx人事专员专业知识培训
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福利相关规定和政策---住房公积金
离休、退休 ➢ 提供离（退）休证原件、复印件
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福利相关规定和政策---住房公积金
完全或部分丧失劳动能力，且与单位终止劳动关系
➢ 提供单位解除劳动关系证明和劳动鉴定委员会出具的伤、病职工能
出现以下十种情况可以申请提取住房公积金
➢ 购买、建造、翻建、大修自住住房 ➢ 离休、退休 ➢ 完全或部分丧失劳动能力，且与单位终止劳动关系 ➢ 出国出境定居 ➢ 偿还自住住房购房贷款本息 ➢ 本市户口的职工与所在单位终止劳动关系后，未重新就业满5年
或男满50周岁、女满45周岁 ➢ 非本市户口职工与所在单位终止劳动关系后未在本市重新就业 ➢ 享受城镇最低生活保障 ➢ 职工死亡或被宣告死亡 ➢ 租赁自住住房
中断缴费人员退休后的医疗费个人承担比例
➢ 中断缴费后不按规定办理补缴的人员，其待遇酌情降低享受： • 基本医疗保险缴费年限（含补缴年限，下同）在20年以上，25年 以下的，累计中断缴费1年以上（含1年，下同），其个人承担的 医疗费在规定比例的基础上增加15%
• 基本医疗保险缴费年限在25年以上，30年以下的，累计中断缴费 1年以上，其个人承担的医疗费在规定比例的基础上增加10%
养老保险的补缴
➢ 距法定退休年龄时缴费年限不足15年的首次参保人员，05年度及以 前的补缴标准以上年全省平均工资递增5%后的80%为基数，按24%的 比例办理补缴。06年度确定一个基数为3480元/年，其中46%划入个 人帐户，54%划入社会统筹帐户
➢ 首次参保人员向前补缴的年限最长不得超过5年，缴费至男65周岁， 女55周岁时，缴费年限仍不满15年的，其不足15年的差额年限在办 理退休手续时一次性补缴
人事专员培训课件
人事专员培训课件xx年xx月xx日•人力资源基础概念•招聘与配置•培训与发展•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理•人事专员职业发展建议目录01人力资源基础概念人力资源管理是指利用现代信息技术和人力资源管理理论，对组织内外相关人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的过程。
人力资源管理定义主要包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等。
人力资源管理内容人力资源管理的定义重要性人力资源管理是组织管理的重要组成部分，对于组织的长期发展、提高竞争力、实现组织目标具有至关重要的作用。
作用人力资源管理可以优化组织人力资源配置，提高员工素质和绩效，促进组织文化建设和员工激励，为组织创造价值和效益。
人力资源管理的重要性和作用招聘与选拔主要包括招聘渠道的选择、简历筛选、面试和录用等环节。
薪酬福利主要包括薪酬体系设计、福利计划制定、社会保险缴纳等。
培训与开发主要包括培训需求分析、制定培训计划、实施培训、培训效果评估等。
员工关系管理主要包括员工沟通、员工关怀、员工纠纷处理等。
绩效管理主要包括制定绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈等环节。
人力资源规划主要包括人力资源需求预测、人力资源计划制定等。
人力资源管理的六大模块02招聘与配置招聘的渠道和方法包括智联招聘、前程无忧、猎聘等综合性招聘网站，以及拉勾网等垂直招聘网站。
招聘网站社交媒体与招聘网站结合线下招聘会内部推荐利用社交媒体（如微信、微博等）上的招聘小程序或插件，发布和搜索职位。
参加各类招聘会，如校园招聘会、行业招聘会等。
建立内部推荐机制，鼓励员工推荐优秀人才。
简历筛选快速浏览简历，抓住重点信息，如学历背景、工作经历、技能等，筛选出符合职位要求的候选人。
面试技巧制定面试流程，提出针对性问题，观察候选人的回答和表现，判断其能力和个性是否适合职位。
简历筛选和面试技巧1员工配置对组织的重要性23合理的人力资源配置可以提升组织的整体绩效，使员工和岗位相匹配。