项目经理述职报告

三、空置房的管理
2.特殊时期检查 ⑴雨季期、雨雪期、冬季等特殊时期及时对空置
房进行巡视检查，查看是否有因防水质量发生的屋面 渗漏、因天气寒冷导致管道冻裂现象等。
⑵检查结果若有异常状态，及时联系质保期内的 施工单位和维修组进行处理维修，并对维修情况进行 跟踪直至问题解决。
四、保洁工作
1.因地制宜，分清工作重点 ⑴在xxxx年工作中，通过培训及沟通，使每一位保
根据写字楼物业项目需要，学习专业化的服务知识 及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和服务 能力。xxxx年兰州陇星华阳物业管理有限公司全体员工 以全新的观念、全新的面貌、全新的行动投身于物业工 作，为公司的持续发展打下了坚实的基础。
自xxxx年3月份开始，物业公司与陇星基建办、六 建六分公司（施工单位）逐渐开展物业验收项目工作， 具体项目如下：
⑵在全年的工作中与保洁员及时沟通，做到生活 中关心她们，有困难时及时帮助她们，解决她们的后 顾之忧，使其专心工作。
四、保洁工作
5.节能减材，降低公司成本 在工作中倡导每一名保洁员本着节约从简的心态，
兢兢业业、努力付出，提高保洁工具使用效率，保证 清洁卫生达标。在xxxx年中，具体有以下实例：拖把 和鬃毛推的使用频率最高，经常出现脱落，保洁员主 动找到维修人员使用焊接、铁丝、铁钉等方法维修后 恢复正常使用，从细微中为公司降低成本。
一、大厦基础设施验收工作
2.分层配电柜验收 兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦分层
配电柜进行验收，移交方为六建六分公司（施工单 位），验收方为兰州陇星华阳物业管理有限公司，配 合方为陇星基建办相关工作人员、六建六分公司监理。
⑴分层配电柜验收过程中存在的问题：配电柜钥 匙遗失、配电柜柜锁损坏、布线混乱、空开遗失、部 分线头外露没有经过绝缘处理、分户配电柜安装没有 统一位置等。
4.给水系统、分层水表验收 兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦给水
系统、分层水表进行验收，移交方为六建六分公司 （施工单位），验收方为兰州陇星华阳物业管理有限 公司。
⑴给水系统、分层水表存在的问题：阀门密封不 达标、卫生间水表安装不统一（存在水表插卡与表读 数记录时不方便）、部分给水管闲置弃用、负一层给 水管在使用过程中出现严重振动，固定支架较少等问 题。
⑸装修违规处理。无论多么严谨的装修管理都会 出现无法预料的违规问题，面对此类问题只有正视面 对，找到根源，迅速切断违规带来的损失或隐患，控 制事态发展。
二、装修管理
⑹装修完毕后的验收。物业主管严格按照装修验 收程序执行，在验收过程中多赞扬客户的装修环境、 设计等，验收侧重于水、电、空调等项目的验收。验 收结束后，多把赞美、祝福的语言送给客户，与客户 建立良好的合作关系。
洁员详细了解了各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
⑵大厅和公用卫生间是客户出入最频繁的地方，也 是清洁频率最高的地方，清洁工作的重点放在大厅和公 用卫生间。特别是公用卫生间的便池、死角，做到便池 无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无脚印；墙面 无污渍。
2.恪尽职守，遵守规章制度 ⑴在工作中，严格要求保洁员按照工作流程进行工
⑶全员参与。物业公司全体员工在工作中或巡视中 如果发现任何装修违规现象，立即制止装修公司的行 为，并要求装修公司整改违规装修项目。
二、装修管理
⑷巡视检查。物业主管每天要对已办理装修手续 的客户施工现场进行巡视检查，巡视客户在装修时， 是否按照《装修管理规定》进行施工，有无违规装修。 如有违规现象，及时纠正和整改。同时在装修管理过 程中做到控制与交流两手一起抓，既能控制装修管理， 又能与客户进一步沟通了解，从而提升公司形象和维 护公司名誉。
1.xxxx年装修管理的收获 xxxx年对于兰州陇星华阳物业管理有限公司而言，
装修管理是物业管理工作中的重中之重。装修管理工 作全面体现了物业工作的双重性质，即管理与服务， 二者相辅相成，密不可分。唯一不同的是二者在阶段 性物业管理工作中所占的比重不同。
兰州陇星华阳物业管理有限公司装修管理不仅为 今后的日常工作打下坚实的基础，还为物业公司的未 来发展节省大量的人力、物力、财力。
作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，从而延长保 洁工具的使用寿命。
四、保洁工作
⑵在纪律方面，对每一位保洁员加强工作思想作 风建设，高频度自查、自纠，监督检查力度加强，使 保洁工作形成良性循环。
3.统筹协调，注重协调配合 ⑴对工作中出现的维修现象，公司保洁员做到了
积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象时，及时上报 公司及维修人员，以便及时处理，以免造成重大损失， 并做好维修后的保洁工作。
⑴分层照明验收过程中存在的问题：照明灯不亮、 照明灯遗失、管道井照明灯头烧坏等。
⑵采取措施：统计分层照明不合格项，要求施工 单位整改，待整改完毕后重新验收。
⑶施工单位已整改完毕，验收通过。（补充：截 止xxxx年12月有百分之三十的照明已经不能正常使用， 由产品质量问五、维修工作
1.xxxx年全年物业公司维修组已逐步规范化，维修 组成员之间团结一致，发挥各自特长，认真处理每一 件报修事项。维修组成员之间形成了互相沟通的良好 习惯，确保设施设备正常运行及各项任务的完成。
兰州陇星华阳物业管理有限公司简介
兰州陇星华阳物业管理有限公司目前在管项目为陇 星大 厦，主要进行物业管理与服务工作。公司目前在 职人员共26人，其中办公室5人、秩序维护队9人、维 修组5人、保洁组7人。
xxxx年物业公司不断壮大，持续注入新鲜血液，使 整个物业公司生机勃勃。xxxx年公司全体成员紧紧围绕 着“全心全意客户服务”这一核心，扎扎实实、有声有 色的开展工作，xxxx年公司开展设施设备移交验收、前 期客户装修管理、空置房管理、已入住办公客户服务等 各项工作。
⑵在停车场前期卫生全面清洁时，全体保洁员齐心 协力将停车场卫生打扫的干干净净。体现了保洁队伍 的集体意识，积极为公司做贡献，维护好公司形象。
四、保洁工作
4.注重团队合作 ⑴在工作中和生活中，以自身的亲和力去团结每
一名保洁员，与保洁员打成一片，在对保洁严格要求 的同时，充分调动员工的积极性、主动性，使得每一 名保洁员端正服务态度，不怕脏、不怕累。
⑵采取措施：统计以上关于给水系统、水表的问题， 汇总成表报于施工单位定期进行整改。
一、大厦基础设施验收工作
5.空调系统验收 兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦空调
系统进行验收，移交方为甘肃青云建设有限公司（施 工单位），验收方为兰州陇星华阳物业管理有限公司， 配合方有陇星基建办、六建监理等相关工作人员。
4
保洁工作管理
xxxx.03——xxxx.12
5
维修工作管理
xxxx.03——xxxx.12
6
秩序维护工作管理
xxxx.03——xxxx.12
7
xxxx年度客户问卷调查 xxxx.11——xxxx.12
8
LED大屏信息滚动
xxxx.06——xxxx.12
9
停车场验收
xxxx.09——xxxx.10
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⑴空调系统验收过程中存在的问题：空调机房制冷 机组电机无法启动、部分系统水管未做保温措施、分 层公共卫生间作为空调系统末端（制冷、供热均存在 问题）、分层空调系统风机盘管过滤网堵塞、分层空 调系统风机盘管电磁阀电源线反接、部分空调控制面 板遗失等问题。
⑵采取措施：要求施工单位移交空调系统图纸，
二、装修管理
⑵采取措施：统计配电柜不合格项，要求施工单位 整改，待整改完毕后重新验收。
一、大厦基础设施验收工作
3.分层照明验收 兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦分层
照明进行验收，移交方为六建六分公司（施工单位）， 验收方为兰州陇星华阳物业管理有限公司，配合方有 陇星基建办相关工作人员、六建六分公司监理。
一、大厦基础设施验收工作
⑴采取措施：针对此类问题，兰州陇星华阳物业 管理有限公司在验收过程中严格控制，要求施工单位 认真落实整改，做到问题不彻底解决，坚决拒绝签字 验收。物业公司以严格的验收程序对陇星集团负责、 对陇星大厦项目负责、对每一位客户负责。
⑵施工单位对部分问题已处理完毕，未处理问题有： 脚踏阀冲水后不能回位，每一层部分脚踏阀在使用过 程中经常出现不能回位，造成水浪费导致物业用水成 本增加。
一、大厦基础设施验收工作
3、公共卫生间验收 兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦所有
公共卫生间进行验收，移交方为六建六分公司（施工 单位），验收方为兰州陇星华阳物业管理有限公司， 配合方为陇星基建办相关工作人员、六建六分公司监 理。
（1）公共卫生间验收过程中存在的问题：给水管 路设计不合理、地砖与墙砖有破损、脚踏阀位置偏高、 脚踏阀冲水后不能回位、部分防水层破坏、照明与换 气扇不能正常使用、感应器不能正常使用、卫生间木 制门变形、专用卫生间开关安装不合理、铝扣吊顶脱 落、检修口百叶挡板没有安装、部分墙砖脱落等问题。
三、空置房的管理
1.空置房状态检查 ⑴兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦空
置房每周进行维护及检查，检查内容包括：卫生清洁、 有无质量上的维修问题、设施设备有无丢失损坏等。
⑵检查结果在《陇星总部园区空置房巡视记录表》 中进行详细记录并签字确认，统计完毕交至客服处存 档。
⑶对于检查出的问题汇总后，及时联系质保期内 的施工单位和维修组进行处理维修，并对维修情况进 行跟踪直至问题解决。
一、大厦基础设施验收工作
1、大厦公共部位装修验收 2、大厦窗户、防火门验收
兰州陇星华阳物业管理有限公司对陇星大厦所有公 共卫生间进行验收，移交方为六建六分公司（施工单 位），验收方为兰州陇星华阳物业管理有限公司，配 合方为陇星基建办相关工作人员、六建六分公司监理。
验收过程中存在的问题：装修部位出现地砖破裂、 墙砖破裂、吊顶无检修口、无空调进出风口、插座漏 装等问题、窗户开关不灵活、防火门变形、闭门器安 装错位等问题。