无纸化办税签章使用常见问题汇总
电子办税服务厅常见问题
电子办税服务厅常见问题V2.0广东省地方税务局2015年1月目录一、申请及办理 (6)问题1：智能办税终端组成部分有哪些？ (6)问题2：智能办税终端如何安全和保密? (6)问题3：如何办理智能办税终端？ (7)问题4：需要激活智能办税终端才能使用吗？ (7)问题5：使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？ (7)问题6：我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？7问题7：我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？ (7)二、系统安装 (8)问题1：对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？ (8)问题2：如何安装和卸载电子办税服务厅？ (8)问题3：安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？ (8)问题4：安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？ (8)问题5：集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？ (9)问题6：电子办税服务厅登录的用户名密码？ (9)三、申报缴纳 (9)1）公共 (9)问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？ (9)问题2：为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？ (9)问题3：电子办税服务厅如何进行申报？ (9)问题4：存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？ (10)问题5：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？ (10)问题6：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？ (10)问题7：通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？10问题8：找不到需要申报的项目，怎么办？ (10)问题9：如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？ (10)问题10：电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？ (10)问题11：电子办税服务厅是否支持逾期申报？ (11)问题12：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？ (11)问题13：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？ (11)2）通用申报 (11)问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？ (11)问题2：通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？ (12)问题3：通用申报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？ (12)问题4：两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？ (12)问题5：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？12问题6：工会经费在哪里申报？ (13)问题7：营业税的起征点是多少？ (13)问题8：通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？13问题9：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？ (13)3）个税代扣代缴申报 (13)问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？ (13)问题2：新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？ (14)问题3：如何使用个人所得税进行申报？ (14)问题4：个人信息登记，如何添加员工信息? (14)问题5：个人信息登记，如何批量添加员工信息？ (14)问题6：员工信息管理，如何修改、删除员工信息？ (14)问题7：如何确认员工是否已登记? (15)问题8：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？ (15)问题9：纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。
电子签章常见问题解答
电子签章常见问题解答
建议：
使用电子签章收文和发文的用户最好能统一Office的版本。
问题：
1.盖章过程中提示“服务器端处理数据失败”？
该问题是由于签章图片信息被破坏所造成的，如果发现此问题请及时联系系统管理员对该印章图片重新制作即可。
2.用电子签章的“打印文档”打印公文时需要注意的问题：
如果在打印文档的时候插入了签章密钥，这时候打印出来的印章是红色的，如果没有插入签章密钥，则打印出来的印章为黑色。
如果打印文档提示“无法记录打印信息”说明客户端和电子签章服务没有连接。
可以通过电子印章服务器配置来测试是否正确连接。
3.在盖章过程中提示“证书与印章卡不匹配”的问题。
引起此问题的原因主要是由于windows自带的CSP容器被破坏不能读取密钥里的数字证书所引起。
目前解决办法是重新安装操作系统。
因为CSP容器我们没有办法去改变。
4.无法调出安证通签章按钮
是由于被office项目所禁用。
方法：打开WORD文档，点击帮助菜单----关于 Microsoft Office Word(A)-------禁用项目，然后启用即可。
电子办税存在的问题及对策
电子办税存在的问题及对策
刘福云;庞友奎
【期刊名称】《重庆税务》
【年(卷),期】2003(000)006
【总页数】2页(P13-14)
【作者】刘福云;庞友奎
【作者单位】重庆市黔江区国税局
【正文语种】中文
【中图分类】F812.42
【相关文献】
1.基层办税服务厅在优化税收服务工作中存在的问题及对策 [J], 龚克华;郝金海;陈亮
2.电子签章和版式文件在无纸化办税中的应用研究 [J], 宋峻超;王跃;宋兴彬
3.基于公共部门人力资源管理视角下办税服务大厅人员培训存在的问题及对策研究[J], 谭紫嫣
4.面向电子办税的语音交互式AR操作指引系统 [J], 李健;何汉武;吴悦明;莫建清;张俊坤;鄢鑫
5.电子税务局让纳税人畅享便捷办税 [J], 孙煌;刘智利
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无纸化办税签章使用常见问题汇总
无纸化办税签章使用常见问题汇总无纸化办税电子签章使用常用信息及常见问题汇总（最后更新时间2017-8-22）目录1 常用信息汇总1.1 纳税人电子印章注册及审核注册：网上办税平台：注册备用地址：电子签章外网注册：审核：税务电子签章管理系统：1.2 税务人员电子签章注册及审核注册：审核：2 常见问题汇2.1 首先确认电脑基本环境客户端版本号；是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图；WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系。
电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注册/非纳税人证书/无法登录等问题；2.2 客户端安装失败解决办法：关闭IE浏览器，重新安装。
2.3 纳税人注册，下载协议报错解决办法：将国税系统网站加入IE兼容性视图及可信站点。
2.4 客户端无法读取印章数据或印章信息解决办法：之前完成注册的纳税人，如果没有注销/停用，客户端工具读取提示“无法读取印章信息！”及签章时提示“无可用印章，请稍后再试或联系签章系统管理员”，这种情况，纳税人登录一下签章注册页面可解决此问题。
2.5 金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息解决办法：联系，由运维人员提供金报税盘税务数字证书驱动版本，安装使用。
2.6 金税盘：金报税盘税务数字证书驱动税控盘：税控盘税务数字证书驱动登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。
解决办法：排除是否客户端没有安装，另外，可能弹窗被IE阻止，总是允许来自此站点的弹出窗口。
加入可信站点可解决此问题。
2.7 提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。
解决办法：确认金税盘或税控盘是否与本企业一致。
2.8 申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮解决办法：登录方式，采用证书登录，才会有签章按钮。
2.9 签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。
2020年4月山东省电子税务局常见问题汇总（二）
2020年4月山东省电子税务局常见问题汇总（二）1.能否通过山东省电子税务局变更财务会计制度备案，应如何操作？可以。
请您通过“我要办税”---“综合信息报告”---“制度信息报告”---“财务会计制度备案办理”办理，如下图所示：在“财务会计制度备案-已有备案信息”下，系统已显示当前已备案信息，点击右侧“操作”，选择“作废”或“修改”，如下图所示：如选择“修改”，可对财务会计制度备案—资料信息、财务会计制度备案—已有会计报表情况进行修改，如下图所示：2.我单位已签订“税务文电子税达确认书”，尚未进行电子签章，需要重新签订吗？如何进行电子签章？已签订“税务文电子税达确认书”尚未进行电子签章的，如需加盖电子签章，无需作废重签。
请您使用“证书登录”方式登录电子税务局，通过“我要办税”---“综合信息报告”---“资格信息报告”—签订“税务文电子税达确认书”模块，点击“签章”按钮进行电子签章即可。
3.我单位在“增值税发票最高开票限额申请”模块操作时，上传身份证照片时总是上传失败，这张照片在票种核定申请时是可以正常上传的，请问这种情况怎么办？出现这种情况，是因“增值税发票最高开票限额申请”模块的“附送资料”里，尚未填写及保存“增值税专用发票最高开票限额申请单”，请您先完成“增值税专用发票最高开票限额申请单”的填写后，再进行身份证件的上传操作。
4.纳税人申报《土地增值税纳税申报表（七）》时，提示“当前纳税人申报属期内不存在有符合条件的税（费）种认定信息，无法申报……”，是什么原因？《土地增值税纳税申报表（七）》适用于非从事房地产开发的纳税人核定征收申报，对当前属期存在征收品目为“旧房转让（核定方式）”的土地增值税税种认定信息的纳税人，才能申报《土地增值税纳税申报表（七）》。
如您不存在此税费种有效认定信息，请先完成税费种认定再进行申报。
5.水资源税税源取水许可证有变动，需要怎么维护？请您登录电子税务局，通过“我要办税”---“税费申报及缴纳”---“综合信息报告”---“税源信息报告”---“水资源税税源信息报告”模块操作。
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答网上办税暨税库银（各地可通过查询省局问题平台了解网报相关问题产生原因及解决办法并告知业务部门改进工作，从而提高工作效率！）1、在征管系统中录入协议不成功有哪些原因？如何处理？签约的原理是：银行方在其业务系统中录入协议，地税方再录入。
地税方录入时，把如下信息发往银行方，由银行方进行比对：地税登记代码、主管地税机关、付款行号、账户名称、账号、协议书号。
银行方先匹配协议书号，找不到该协议书号，就报错：“协议不存在”。
找到了，就逐一比对其他要素。
签约不成功的原因有：（1）地税方录错协议内容。
如录错协议书号和比对要素。
注意账户名称一定要与银行方录入的相符，但可以与纳税人名称不同。
要把签的协议上的银行作为付款银行来录，当然，前提是银行方要用付款行号来签约。
（2）银行方录错协议内容。
容易将地税登记代码（通用，15-20位，由数字和大写字母组成）录错为纳税人管理码（8位，征管系统和网报时专用）。
为降低银行录错概率，可以使用前面介绍的“授权划缴税款协议预录入及打印”功能。
（3）录入内容中有生僻字导致报错。
如账户名称中有“珺”字，tips系统的字符集太小了，认不到，就当成了乱码，报错：“094-未知性错误”。
（4）中行、邮储银行的系统限制了不能与个人储蓄存款账户进行签约。
这就使得这2个行的户头不能纳入税库银批扣。
2、录入协议时，选不到付款行，怎么办？原因有：（1）该行是新增行。
可以查看征管系统税库银行号字典表（TC_sky_bank）是否有此行，如果没有，说明是新增行。
此时，应该叫银行方报上级行，上级行再报省国库，国库添加好了，会传给省局，省局再增加。
（2）地税方银行代码字典表(TC_reg_bankinfo)未设置好。
字典表中，该行的税库银行号（skybankcode）字段为空，没有与税库银行号字典表（TC_sky_bank）关联上。
此时，市局信息中心字典表维护岗进行字典维护即可。
税务登记模块常见问题汇总
税务登记模块常见问题汇总设立登记1、问题描述某企业办理登记流程出错，需撤单重新办理，撤单时提示：“业务撤单出现问题”？解决说明设立登记不能进行撤单，因为登记时已经产生了纳税人。
如果该纳税人不进行登记可以注销。
如果登记的信息有误可以通过“一般变更”或者“简易变更”进行修改。
2、问题描述请问注销户要重新税务登记在哪个模块操作？解决说明和新设立登记流程一样：当单位录入组织机构代码或个体输入身份证号码时，系统会提示该户为注销户，进而提示是否重新恢复税务登记。
3、问题描述某纳税户做税务登记变更，为其变更地址，变更完成后，打印税务登记证正副本，出现以下问题：一、格式对不齐。
二、打印出的正本的税务登记字号无法打印？解决说明打印不出来，一般情况下是因为打印机的纸张设置太小。
解决措施：将打印机的纸张大小调整为横向A3或是更大（A2）。
4、问题描述设立登记模块中类型为非总机构能不能更改为分支机构？解决说明通过一般变更“变更项目”选择“总机构标志”。
5、问题描述在系统中办理临时税务登记户，5月份在工商局办理了个体工商户营业执照。
现在到系统中进行一般变更，把税务登记表类型由“临时税务登记”变更成“个体经营纳税人”。
请问如何录入该户营业执照上的相关资料（例如：字号名称，经营场所注册号发照机关、发证日期、执照有效期等等）。
解决说明进行简易变更。
6、问题描述设立登记时单位纳税人识别号登记错误怎么办？解决说明在“一般变更”模块选择“组织机构代码”，终审后系统自动重新按照规则生成纳税人识别号。
税务登记变更时，法人名称可变更，身份证号码如何变更？解决说明通过“一般变更”进行变更，选择“法人证件号码”进行变更。
8、问题描述窗口在进行一般变更登记时找不到接受部门和岗位（其他受理找得到，岗位配置有无问题）？解决说明窗口下一个环节要发给税管员。
经查，该户的税管员“名称”已经无效，请分局长重新对此纳税人分配税管员。
9、问题描述某纳税户已于2007年办理注销,现纳税人名称重新登记。
3、自助办税终端日常维护及常见问题处理办法
自助办税终端日常维护及常见问题处理1.日常基本维护1.1.开机打开总电源开关，将整机加电，就可以自动开机了，如果此时系统没有启动，可以按下机柜后部最下面的开机绿色按钮。
如下图：红色的按钮为电源开关键，直接按此按钮进行开机，绿色按钮为正常开关机键，直接按此按钮进行机器的开关机。
1.2.关机按一下机柜后部最下面箱上的绿色按钮，计算机主机开始关机，关机完毕后，再将机柜后部最下面的总电源关闭。
注：严禁不关主机直接关闭总电源，否则会减少自助机使用寿命，破坏系统程序。
1.3.使用外接键盘接好外接键盘之后，按windows键（即在ctrl和alt之间的印有图案的键），出现开始菜单，如果按windows键没有反应，可以同时按住windows+E，之后再按住windows键就可以调出开始菜单。
由于启用Arm开机时启动Armhook软件的原因，往往任务管理器和鼠标左右键都已被锁定，所以要解除锁定就要在开始菜单-→ARM机管理程序→点击“armunlock.exe”,此时已经解除任务管理器锁定，然后同时按住ctrl+alt+delete，在出现的任务管理器菜单中，将应用程序选项中的armhook 结束任务。
1.4.更换热敏纸打开机柜后门拉出热敏打印机，取出放热敏纸的滚轴，将新热敏纸套在滚轴上放回热敏打印机，将热敏纸放入打印机头自动走出即可。
1.5.发票入库当ARM自助办税终端中的发票库存不足时，可以通过增加相应ARM自助办税终端的库存操作，及时供纳税人领购发票操作。
发票入库的操作主要分为以下几个步骤。
（1）防伪税控发票发售防伪税控发票发售即增值税发票实物票发售功能，是指纳税人在ARM自助办税终端上进行发票购票信息写卡、发票工本费缴款等操作后，ARM自助办税终端将防伪税控发票逐份切割后，一次性送出；纳税人将ARM自助办税终端送出的发票取走，完成一次发票领购的业务。
给ARM自助办税终端增加增值税发票实物票库存，需要在浪潮ARM自助办税终端管理监控系统及综合征管（ctais）中分别进行操作，并需要将实物发票装入ARM自助办税终端的出票机内。
税务登记模块常见问题汇总
税务登记模块常见问题汇总设立登记1、问题描述某企业办理登记流程出错，需撤单重新办理，撤单时提示：“业务撤单出现问题”？解决说明设立登记不能进行撤单，因为登记时已经产生了纳税人。
如果该纳税人不进行登记可以注销。
如果登记的信息有误可以通过“一般变更”或者“简易变更”进行修改。
2、问题描述请问注销户要重新税务登记在哪个模块操作？解决说明和新设立登记流程一样：当单位录入组织机构代码或个体输入身份证号码时，系统会提示该户为注销户，进而提示是否重新恢复税务登记。
3、问题描述某纳税户做税务登记变更，为其变更地址，变更完成后，打印税务登记证正副本，出现以下问题：一、格式对不齐。
二、打印出的正本的税务登记字号无法打印？解决说明打印不出来，一般情况下是因为打印机的纸张设置太小。
解决措施：将打印机的纸张大小调整为横向A3或是更大（A2）。
4、问题描述设立登记模块中类型为非总机构能不能更改为分支机构？解决说明通过一般变更“变更项目”选择“总机构标志”。
5、问题描述在系统中办理临时税务登记户，5月份在工商局办理了个体工商户营业执照。
现在到系统中进行一般变更，把税务登记表类型由“临时税务登记”变更成“个体经营纳税人”。
请问如何录入该户营业执照上的相关资料（例如：字号名称，经营场所注册号发照机关、发证日期、执照有效期等等）。
解决说明进行简易变更。
6、问题描述设立登记时单位纳税人识别号登记错误怎么办？解决说明在“一般变更”模块选择“组织机构代码”，终审后系统自动重新按照规则生成纳税人识别号。
7、问题描述税务登记变更时，法人名称可变更，身份证号码如何变更？解决说明通过“一般变更”进行变更，选择“法人证件号码”进行变更。
8、问题描述窗口在进行一般变更登记时找不到接受部门和岗位（其他受理找得到，岗位配置有无问题）？解决说明窗口下一个环节要发给税管员。
经查，该户的税管员“名称”已经无效，请分局长重新对此纳税人分配税管员。
9、问题描述某纳税户已于2007年办理注销,现纳税人名称重新登记。
财政支出无纸化业务存在的问题及建议
财政支出无纸化业务存在的问题及建议作者：陈艳清来源：《现代营销·理论》2018年第03期摘要：随着财税金融体制的不断深入和社会信息化程度的不断提高，信息化已渗透到国库工作的方方面面。
财政支出无纸化提高了国库工作效率，但系统功能缺陷、制度建设缺失、监督管理不到位等问题，加大了国库资金风险隐患，应引起高度重视。
关键词：财政支出业务问题建议支出无纸化是现代化服务型国库电子化发展的趋势。
为加快财政资金拨付效率，国库部门大力推广支付无纸化、电子化建设，实现财政拨款的网络化传输，经和财政部门协调配合，2018年1月嘉峪关市财政支出无纸化处理系统正式上线运行，从而改变了依据纸质凭证清算国库资金的历史。
财政支出无纸化信息的联网交换、自动化处理，使得财政、集中支付代理银行的业务人员无需往返传送凭证，业务处理完成后可以及时将回执反馈各方，提高了整体工作效率。
业务电子化程度提高，减少了手工录入工作量，降低了人工介入操作风险，加快了财政资金的拨付速度，资金到账速度由1到2天缩短为10到30分钟，有效支持了地方经济建设，对于涉及民生的财政支出，社会效益更加明显。
但经过一段时间的运行，我们也发现财政支出无纸化系统还存在一些值得关注的问题。
一、值得关注的问题支出无纸化制度缺失，缺少统一的无纸化操作规范和管理制度。
虽然通过对业务人员的培训，经办人员掌握了业务操作流程，业务能够正常开展。
但对系统原理知识了解不足，遇到特殊情况和突发事件无法应对。
另外，对实拨、集中支付额度、划款清算等业务的具体操作流程没有统一的、具体的规定，各岗位的分工、职责也不明确，缺少制度保障。
电子印鉴如何预留、验印没有相关依据，存在一定的风险隐患，亟需上级国库部门制定统一、详细的操作规范和管理规定，确保业务规范处理、资金安全运行。
财政支出无纸化系统功能存在缺陷，还不完善。
一是财政支出无纸化系统与国库会计数据集中系统兼容性低。
在同一台业务用机上如果同时安装财政支出无纸化系统和国库会计数据集中系统极易出现闪退的情况，且业务处理成功后，无纸化系统无法进行签章操作。
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无纸化办税电子签章使用
常用信息及常见问题汇总
（最后更新时间2017-8-22）
目录
1常用信息汇总.............................. 错误！未指定书签。
1.1纳税人电子印章注册及审核.............. 错误！未指定书签。
1.2税务人员电子签章注册及审核............ 错误！未指定书签。
2常见问题汇................................ 错误！未指定书签。
2.1首先确认电脑基本环境.................. 错误！未指定书签。
2.2客户端安装失败........................ 错误！未指定书签。
2.3纳税人注册，下载协议报错.............. 错误！未指定书签。
2.4客户端无法读取印章数据或印章信息...... 错误！未指定书签。
2.5金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息错误！未指定书签。
2.6登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。
错误！未指定书签。
2.7提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。
错误！未指定书签。
2.8申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮错误！未指定书签。
2.9签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。
错误！未指定书签。
2.10纳税人三证合一问题.................... 错误！未指定书签。
2.11关于证书注册，未知状态的错误.......... 错误！未指定书签。
2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应错误！未指定书签。
2.13电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册错误！未指定书
签。
2.14企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称错误！未指定书签。
2.15签章时提示“文件不存在或者已经损坏！”. 错误！未指定书签。
1 常用信息汇总
1.1 纳税人电子印章注册及审核
注册：网上办税平台：
注册备用地址：电子签章外网注册：
审核：税务电子签章管理系统：
1.2 税务人员电子签章注册及审核
注册：
审核：
2 常见问题汇
2.1 首先确认电脑基本环境
客户端版本号V8.8；
是否将山东国税站点加入可信任站点及兼容性视图；
WIN10及IE11情况下，如果读取不到设备或者签章缓慢，试一下管理员身份运行IE，然后登录网报平台；或更新金税盘或税控盘驱动，可联系96005656。
电脑上只插一个USB密钥设备，同时插两个usb设备可能会导致未注册/非纳税人
证书/无法登录等问题；
2.2 客户端安装失败
解决办法：关闭IE浏览器，重新安装。
2.3 纳税人注册，下载协议报错
解决办法：将国税系统网站加入IE兼容性视图及可信站点。
2.4 客户端无法读取印章数据或印章信息
解决办法：之前完成注册的纳税人，如果没有注销/停用，客户端工具读取提示“无法读取印章信息！”及签章时提示“无可用印章，请稍后再试或联系签章系统管理员”，这种情况，纳税人登录一下签章注册页面可解决此问题。
2.5 金税盘部分用户，安装驱动后，无法读取金税盘证书信息
解决办法：联系96005656，由运维人员提供金报税盘税务数字证书驱动版本，安装使用。
金税盘：金报税盘税务数字证书驱动
税控盘：税控盘税务数字证书驱动
2.6 登录/申报时，点击登录/签章按钮，页面没有反应。
解决办法：排除是否客户端没有安装，另外，可能弹窗被IE阻止，总是允许来自此站点的弹出窗口。
加入可信站点可解决此问题。
2.7 提示设备证书与系统登录纳税人不符，无法执行签章。
解决办法：确认金税盘或税控盘是否与本企业一致。
2.8 申报页面，无签章按钮，只有确认申报按钮
解决办法：登录方式，采用证书登录，才会有签章按钮。
2.9 签章时提示“证书未注册”，签章注册提示“证书号有变更”。
此问题可能由于纳税人办理其他业务过程中，证书更新导致。
解决办法：根据签章注册系统提示，点击确定，进行证书号更新。
注：此种解决办法仅针对企业信息无变更情况，如果企业信息有变更导致签章重新注册，需重新签订协议。
2.10 纳税人三证合一问题
纳税人三证合一之后，需要到办税大厅防伪税控系统更新证书信息，如果之前注册过签章，需要重新注册一下，否则会出现“证书未注册”情况。
2.11 关于证书注册，未知状态的错误
“验证客户身份-证书状态未知”
新发和更新证书的，需要等总局将数据同步到省局外网后证书才能生效，一般15分钟，受网络情况和业务情况影响，可能需要更长时间。
2.12网上办税平台内电子签章注册,注册时点击完成注册没有反应
签章注册界面是将签章系统功能嵌入到平台系统界面内集成实现的，所以签章内的完成注册关闭窗口对平台界面没效果。
2.13 电子签章客户端读取签章提示无法连接服务器或证书没有注册
两种可能：一是网络问题，连接不上印章系统，另外注意，签章客户端不支持代理方式上网。
二是，盘没有到电子印章系统注册过，需要先注册再使用。
2.14 企业在税局修改了企业名称，但是在电子印章里还是旧的企业名称企业在税局更新企业信息后，同时需税务人员做如下处理：
1）在防伪税控系统同步企业信息到金税盘或税控盘；
2）在税务电子签章管理系统中注销之前的纳税人印章，重新注册。
2.15 签章时提示“文件不存在或者已经损坏！”
纳税人签章页面打开了不止一个导致此问题,关闭其他签章页面，重新打开此页面进行签章。