销售内勤常用表格
工作分析表—销售内勤
表一：
从事岗位名字
销售内勤
有无兼职
无
我的上级岗位名字
销售经理
我的部门名字
销售部
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
年龄：20—30岁
性别：女性
学历：文秘专业中专以上学历
籍贯：不限
经验要求：一年以上同岗位工作经验
婚姻状况：不限
知识要求：熟悉办公软件，有一定的书面表达能力，文案编辑、撰写能力，文字表达能力强，熟悉传真机、复印机、一体机、扫描仪等办公设备操作
10%
4
负责收发相关文件，以及新合同的接收、保管工作（无丢失遗漏）
10%
5
负责文件的复印、打印、扫描，并留档、存档（准确率100%）
15%
6
负责客户身份证及相关资料的复印、剪贴工作
10%
7
完成上级领导交办的相关工作：在规定时间内高效高质完成
5%
能力要求：思维敏捷，语言表达能力好；沟通能力强；良好的团队合作精神；工作认真、热情、细心、有耐心；
其它要求：普通话标准，形象、气质
表二：
重要性
工作内容
占用时间
1Hale Waihona Puke 负责办公室文案工作包括文字编辑、处理、表格统计等（准确率100%）
30%
2
负责客户档案管理、统计、审核（无丢失遗漏）
20%
3
负责客户跟踪回访工作，包括公司近期动态及相关事宜的通知（满意度98分以上）
销售内勤绩效考核表模板
总经理
总经理 总经理 总经理 总经理 办公室 销售部
办公室 办公室 办公室
5.要有发、回的登记记录 6、丢失的单子要及时补办,废单要注明原因
D：做到3项
Hale Waihona Puke 520%7、象胜利技术公司需要原始送货单的单位，要督促业务员及时换单。
并复印登记所换单子
8.要明确新钻具与维修钻具 9.要将送货单备份存档
E：做到3项以下 0
总经理 总经理
收回管理
收回单
1.填对收回单位、地点，包井租赁钻具要写明收回井号 2.与业务员落实使用时间，并与技术员核实使用时间 3.与送货信息进行核实， 4.落实钻具收回原因。 5.下达维修指令。 6.登记换件明细，联系业务员落实费用 7.及时将修好钻具送货 8.收回的未用钻具需要技术人员检查确认
A：全部做到
5
B：一项未做到 3
C：两项未做到 0
A：全部做到
5
B：能做好3项 3
C：能做好2项 1
D：做到2项以下 0
A：全部做到
10
B：能做好4项 6
C：能做好3项 3
D：做到3项以下 0
满意度
按公司通用标准
按公司通用标准 5
个人考勤
按公司通用标准
按公司通用标准 5
合计
10%
5% 5% 5% 5% 5% 5%
A：全部做到
10
B：能做好6项 8
C：能做好4项 5
D：做到2项
2
E：做到2项以下 0
问题钻具
质量反馈明细
1.客户或业务员反馈的问题钻具要及时收回 2.认真填写质量问题反馈单 3.问题钻具收回后5天内必须拆开、查明原因。 4.及时上交调查报告5.及时向客户反馈质量信息。
销售内勤绩效考核表(修订)
绩效工资=绩效系数*绩效基数 绩效分级 优秀 良好 一般 待提高 较差 很差 分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下 系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目 考核项目 业务支持 合同管理 工作能力 （60分） 采购管理 系统操作 账务核对 内部协调 自觉性 执行力 工作态度 （40分） 责任心 服务意识 保密意识 考核内容 根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理 公司退货、换货业务 谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈 协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟 踪，同时对合同进行存档登记。 能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP； 能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确； 及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发 票 按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强 服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象 工作主动、认真负责，勇于承担责任 具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。 对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单 据 小计 满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质 报价记录， 对应单据 销售合同、 核算单 工作情况、 采购合同 浪潮ERP 账务数据 对应单据 日常情况 工作情况 工作情况 反馈意见 工作情况 得分
销售内勤日常工作考核表
其它加分
主动通过各种方式开发新客户
自行开发的新客户前三个月按4%比例计提成，前半年按2%比例计算提成，半年后按1%计
其它加分
主动收集市场和行业信息，每周提供报告并负有效应对方案
对维持客户拿货量，与本公司竞争力起到积极作用予以加分
加5~20
10%
15
插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任
因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣5分/单
5%
16
主动向客户推荐新款，促进各款销量平均
每月至少成功向50%以上的客户推荐2个新款以上
5%
17
每半个月主动向上级提交该周各客户销售情况与报表
10%
18
主动联系维持老客户，保证客户拿货量保持上升趋势
主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次
12
各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天
订单只来部分款式，未完全到货，如剩余款式仍需时过长，尽量促进客户提前收部分货物，减少对仓库的压力
5%
13
非现货或来料加工订单，必需在与客户确定订单之日前，提前确认所有生产要求以及其它影响货期的问题
在规定的时间内未完成工作或故意拖延的5分/次
5%
9
对跟单人员下单错误而造成的严重损失，并且无尽力挽回
主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次
10
未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的
主要责任是跟单员的，扣10分/次
5%
11
未及时下单，造成交货严重延迟，导致客户索赔或货款打折，造成公司损失的
销售内勤日常工作考核表
销售内勤绩效考核表
销售内勤绩效考核表1. 引言销售内勤是公司销售团队中至关重要的一个环节。
他们负责处理销售订单、跟踪客户信息和销售数据，并与外勤销售人员、客户以及其他部门保持协调和沟通。
销售内勤的工作质量和效率对公司的销售业绩和客户满意度有着直接影响。
为了科学、公正地评估销售内勤的绩效，我们设计了销售内勤绩效考核表。
本文档将详细介绍该考核表的内容和评分标准，以便对销售内勤的工作进行全面、定量的评估。
2. 销售内勤绩效考核表销售内勤绩效考核表包括以下几个方面的评估内容：2.1 销售订单处理•准确性：销售订单信息的准确度和完整性。
（满分：10分）•及时性：处理销售订单的速度和时效。
（满分：10分）•处理数量：每日处理的销售订单数量。
（满分：10分）2.2 客户信息管理•客户信息更新：及时更新客户的联系信息、需求和意见。
（满分：10分）•客户关系管理：与客户保持良好的沟通和交流，建立长期的合作关系。
（满分：10分）2.3 数据分析和报告•数据准确性：对销售数据进行准确的统计和分析。
（满分：10分）•报告质量：编制完整、清晰的销售数据报告。
（满分：10分）3. 评分标准对于每个评估内容，根据员工的绩效表现给出相应的评分。
评分标准如下：•优秀：该项工作表现优秀，达到或超过预期要求。
（得分：10分）•良好：该项工作表现良好，基本满足要求。
（得分：8分）•一般：该项工作表现一般，还有提升空间。
（得分：6分）•不足：该项工作表现不足，需要改进。
（得分：4分）•差：该项工作表现非常差，需要严重改进。
（得分：2分）•未评价：该项工作未能给出评价。
（得分：0分）4. 应用与总结销售内勤绩效考核表可以作为评定销售内勤工作绩效的标准参考。
通过对销售内勤不同方面工作进行定量评估，能够发现员工在工作中的优势和不足，促进其个人成长和进步。
同时，该考核表还可以作为销售内勤在薪酬、晋升和奖励机制中的参考依据，从而确保员工的努力和付出得到合理的回报和认可。
一般内勤需要做的表格
一般内勤需要做的表格一般情况下，内勤人员在日常工作中会经常与各种表格打交道，这些表格既可以是用来收集和整理数据的，也可以是用来记录和汇总信息的。
以下是一些内勤常见的表格类型及其参考内容：1. 客户信息表格：用于记录公司的客户信息，包括客户的姓名、联系方式、地址等。
这个表格可以按照字母顺序排列客户姓名，方便快速查找。
2. 销售订单表格：用于记录客户的购买订单信息。
包括订单编号、客户姓名、产品名称、购买数量、价格等。
这个表格可以按照订单编号或者日期排序，便于跟踪订单的状态和进度。
3. 采购表格：用于记录公司的采购活动信息。
包括供应商名称、采购物品、数量、金额等。
这个表格可以按照供应商或者日期排序，方便监控采购活动的状态和成本。
4. 财务报表：包括利润表、资产负债表和现金流量表等。
利润表用于记录公司的销售收入和成本支出，展示利润状况；资产负债表用于记录公司的资产和负债情况，展示公司的财务健康状况；现金流量表用于记录公司的现金流入和流出情况，展示公司的现金运营状况。
这些表格的内容需要按照会计准则进行填写，以保证财务数据的准确性。
5. 员工考勤表：用于记录员工的出勤和请假情况。
包括员工姓名、部门、考勤日期、上班时间、下班时间、请假类型等。
这个表格可以根据日期和部门进行筛选，方便进行考勤统计和工资计算。
6. 差旅报销表格：用于记录员工的差旅费用和报销情况。
包括出差日期、出差地点、交通费、住宿费、餐费等。
这个表格需要按照公司的差旅政策进行填写，方便审批和报销流程。
7. 会议记录表格：用于记录公司内部会议的内容和决议。
包括会议日期、参与人员、讨论议题、决策结果等。
这个表格可以作为会议纪要的依据，方便后续的跟进和执行。
8. 档案管理表格：用于记录公司的文件和档案信息，包括档案编号、文件名称、存档位置、保管责任人等。
这个表格可以按照档案编号或者文件类型进行分类，方便文件的检索和归档。
以上是一些内勤常见的表格类型及其参考内容。
销售内勤考核表
工
作
态
度
19%
6.团队精神
1、团队意识强，不做团队不允许的事情得2分。
2、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作得3分。
3、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
训得4分。
4、团队意识强，不做团队不允许的事情且能相互合作且积极参加团队组织的会议、培
5.执行力
1、上级交待的任务能立马行动去做得2分。
2、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误得3分。
3、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导得4分。
4、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能主
动改进方法提高工作效率得5分。
5、上级交待的任务能立马行动去做且能做好无错误并且能独立完成不需要上级指导且能
评价者意见
人事部审核签字
总经理审批签字
绩效考核面谈记录表
被面谈人
参与面谈人员
面谈时间
面谈记录者
面谈内容
信息记录
1、上一阶段工作中，取得的工作成果有哪些？
2、工作未达标的原因有哪些？
3、工作中需要改进的有哪些？
4、是否需要接受一定的培训？哪方面的培训？
5、你是否接受考核？对此次考核有什么意见 或建议？
3、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料得6分。
4、客户进来主动打招呼、问好、微笑、倒上一杯水还递上公司宣传资料，并带客户
参观公司，介绍公司文化得8分。
实际得分
评价得分
Ⅰ （1∽3总分） +[（4∽6之和） +（7∽10项之和）]÷3
销售内勤绩效考核表
销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。
为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。
该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。
第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。
包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。
任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。
• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。
包括回复电子邮件、接听电话等。
• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。
包括改进文件存档系统、优化报告模板等。
考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。
包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。
包括口头和书面沟通。
• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。
包括协调会议、跨部门项目管理等。
• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。
包括组织培训、撰写文档等。
考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。
包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。
• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。
• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。
第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。
步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。
可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。
步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。
销售内勤空表
分公司销售执行 B
事务所销售执行 A 事务所管理
销售外勤
分公司管理
职责与权限：
职责：
1、基本职责 ① 担任销售数据的录入任务； ② 担任相关文件的收发任务； ③ 担任相关文件存档任务。
2、协调职责 ① 协助管理课其他员工完成相关任务。
3、管理职责 4、实施职责 5、文件审批职责 6、参与职责
① 参与销售部的各项活动。
职务称号： 直属下级： 工资级别： 职务编号： 岗位目的： 职务位置：
销售内勤空表
销售外勤
文件编号：
销售部管理课课长
版 本 号：
页 码：
所属部门：
直接收理人数：
销售本部 本部长
1/2
销售部
技术效劳部 部长
销售部 部长
销售部 副部长
官需课
促销课
市场企划 课
管理课
教育课
助理
管理课课长
分公司销售执行 A
职务称号： 直属下级： 工资级别： 职务编号： 岗位目的：
销售外勤岗位说明书
销售外勤
文件编号：
销售部管理课课长
版 本 Байду номын сангаас：
页 码：
2/2
所属部门：
销售部
直接收理人数：
权限： 职务调遣：〔表示可升迁或调任的职位〕
岗位资历要求： 教育背景: 中专以上 阅历： 岗位技艺要求： 专业知识： 掌握电脑 OFFICE 软件知识，了解档案管理知识。 才干与技艺：具有电脑输入〔打字〕每分钟 50 个字。
销售内勤KPI评分表
评分
销售内勤KPI评分表
考核 项目 定量 指标 考核指标 订单完成率 销售回款率 分值 20 15 10 10 10 20
工作表格 工作 绩效 定性 及时 有 指标 效沟通 管理制度执行 团队协作 例会及培训完成 工 作 态 度
责任感
10
工作能力
分析判断 灵活应变
5
销售内勤KPI评分表
评价标准 实际订单金额÷目标订单金额，考核标准为100%，每低于5%，该项-1分，每高于5%，该项+1 超过规定标准以上，以10%为一档，每超过一档，+1分，低于规定标准的，记0分 ① 在规定时间内完成的，-1分/次 ② 内容不完整，不真实，-1分/次 ① 公司内，部门间沟通衔接无滞后、无推诿，无投诉，-2分/次 ② 与客户沟通衔接无延误，无失误，无投述，-2分/次 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 因个人原因而影响工作流程执行的，-2分/次，第三次记0分 ① 培训出勤及考试结果将作为主要指标，纳入晋级考评！ ② 培训具体时间会提前一周通知，请务必提前安排好工作时间不得与之冲突！请假-5分/ ③ 当月累计违规（参照营销部管理规定），-2分/第一次，-5分/第二次，超过记0分 ① 工作马虎，不能保质保量地完成部门工作任务且工作态度极不认真，情绪消极、抵触，0 ② 在督促下能完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任、抱怨多，3分 ③ 能主动自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，并能及时改正、改进，7分 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动帮助同事完成额外的工作，10分 该项以逐级满足低分评分条件后，才做高分评分。 ① 能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活采取相应的措施，运用到实际工作 ② 因为判断或应变失误，导致工作延误，经济损失，客户、同时或其他部门投述，记0分
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 报价单：在销售过程中，向客户提供产品或服务的价格及详细信息的单据。
2. 订单确认单：在客户下单后，内勤会通过订单确认单对订单进行核实，以确保订单信息准确无误。
3. 发货清单：商品发货前内勤需要准备发货清单，记录出库数量，货运方式等详细信息，以便后续使用。
4. 收款证明：在收到客户付款后，内勤会向客户提供一份收款证明，以确保全部款项已到账。
5. 投诉处理单：有时候客户对产品或服务提出投诉，内勤需要将其记录在投诉处理单上，并及时跟进解决。
6. 维修单：如果客户提出了维修需求，内勤可以使用维修单记录维修内容，人员安排和维修时间等信息。
7. 客户数据库：内勤需要维护一个客户数据库，记录客户基本信息、联系方式、订购记录等信息方便后期跟踪客户需求。
8. 销售统计表：内勤需要每月制作一份销售统计表，记录销售额、销量、销售渠道等信息，为后续经营规划提供依据。
9. 采购单：在产品或服务需要采购时，内勤会使用采购单记录采购品种、数量、采购金额等信息。
10. 退货单：如果出现了客户退货的情况，内勤需要填写一份退货单，记录退货商品种类、数量、原因等详细信息。