淘宝网购物技巧
淘宝购物之淘宝买家类型分析
淘宝买家类型分析：充分认识顾客，学会对每位顾客采用不同营销方法爱秀儿购物分享社区 ，淘宝购物小常识分享：一、随意型买家特点：老实人，好商量这类买家或者缺乏购买经验，或者平时购物甚至点菜都没有主见，往往是随意购买或奉命购买。
这类买家通常喜欢得到别人地指点，尤其是得到客服地帮助，也乐于听取客服地介绍和建议，因为他们对商品一般不过多挑剔，所以很少亲自去检验和查证商品地质量。
见招拆招：提出你地意见，帮他拿个主意！淘宝网也发现了这个购买地特点，提供了掌柜推荐这项功能，旺铺模式地掌柜推荐页面，会出现在每个宝贝描述地下方或者在店铺最中间地推荐位上，买家浏览商品及店铺时第一眼就能看到这些被推荐地商品。
同时，淘宝还提供了橱窗推荐功能，当买家选择搜索或者点击我要买根据类目来搜索时，橱窗推荐商品就会出现在页面中。
橱窗推荐就和商店外边摆地物品一样，更容易被大家看到。
商场里地最显眼地位置放地物品，是不是很重要呢？另外，淘宝还提供了多种收费推广地方式，例如直通车竞价排名，都是利用了推荐地功能。
如果买家已选择了你地店铺，但是却不知道自己到底要买什么产品而咨询客服，那么能不能留住客户地关键就在于能否提供中肯而有效地建议！这类买家通常自己拿不定主意，所以客服可以视情况帮他下决心，如此既可节省时间，又可增加对方地信心！二、贪婪型买家特点：讲价狠、挑剔、稍不满意就以差评要挟卖家赔偿我们先来看一下淘宝社区上地真实案例。
买家：你地衣服质量怎么样啊？卖家：衣服都是我亲自进地，质量没问题。
买家：为什么人家卖20多，你地卖40多？卖家：进货渠道不同、质量不同，价格自然不同。
买家：那你家衣服质量有人家地好吗？卖家：这个我不知道！人家衣服我又没看过，我只能说我家地衣服我认为质量是不错地。
买家：是吗？那你便宜点吧。
（中间经过漫长地讨价还价过程，买家擅自拍下两件商品，卖家为了赚信用，咬牙卖给她了。
）买家：你保证质量没问题吧？别人家地可都比你地便宜，你地贵我还买你地，你地质量可得有保证！（中间经过保证质量地漫长过程。
网购一些实物的经验技巧
1）这是重中之重，比如快递是否到达，建议卖家 用买家本地觉得不错的快递公司发货，现在圆通进 步很大也经济，顺丰速度快效率高。卖家发货的时 候有的商品要叮嘱买家本人签收有效，因为很多居 民小区保安门卫是可以收商品的，不如自己签收来 的好。买家也可以根据单号电话本地快递公司联系 投递，习惯效率和保障度。有的快递是可以签收后 在快深买家一样，养成良好的购 物习惯，不轻信，不盲从。理性冷静来购物就是舒 畅的基本前提和保障。不是价格越低越好，信誉越 多越好，说的越好听越好。自己判断 相信自己的眼 光直觉！
网上购物多年来是让人身心愉悦的事情，对工作和 事业繁忙的我们来说是很好的调节剂也是舒缓自我 愉悦的过程。做志愿者久了就会发现，有的买家每 月购物不菲均开心满意，有的新人一次购物就心神 不宁，为什么呢？
1）购物前商品比较，或是用该商品关键字比较， 然后服务比较（消费者保障计划 卖家对于个别中差 评的解释啦等等）。对卖家的简单考察态度很重要， 有很多时候态度能先预知商品的质量。而且现在可 以上传视频或是实物图先多花10秒了解商品是广大 买家慢慢形成的习惯。
2）对卖家的简单考量，一般有这么几种：真热情、 假热情、敷衍、逃避问题等有经验的卖家会在拍下 商品之前问假如有问题如何处理，或是维修换货的 快递费平摊问题。
3）售后是销售商品的关键，之前有三言两语打好 “预防针”的习惯，对万一出了小问题，也可以做 证据。
4）选购商品淘宝商城和淘宝卖家哪个更好？这是 卖买家网友最关心的问题之一，有2年的志愿者经 验，看商品而异。两者的优势不明显，要知道淘宝 卖家网店很多是多年老店，积累了很厚实的基础和 人气。处理问题和购物要比商城灵活效率有时候要 高很多。
2）售后问题，多半的衣服的大小上和数码商品的 更换货上，对于这样的情况非常重要的是：买家发 货之前一定要拍照，保证自己商品完好和崭新，不 影响卖家的第二次销售。然后建议和卖家商议收到 后的维修和更换周期，这也是良好的收集证据习惯。
淘宝电商网店售后服务技巧提升售后体验增加顾客满意度
淘宝电商网店售后服务技巧提升售后体验增加顾客满意度随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在淘宝网等电商平台上购物。
作为电商平台最重要的一环，售后服务的质量对顾客满意度具有直接的影响。
因此，淘宝电商网店需要不断提升售后服务技巧，以提高售后体验，增加顾客的满意度。
本文将就此话题进行论述。
一、提供快速高效的售后响应在网购过程中，售后问题的解决速度是顾客最为关注的一点。
因此，淘宝电商网店需要确保能够快速响应顾客的售后需求。
首先，建议在售前阶段提前了解顾客的联系方式，以便在售后问题发生时及时与顾客取得联系。
其次，建议开设专门的售后服务热线或在线客服系统，方便顾客随时咨询或投诉。
同时，培训售后人员，提高其问题解决的效率和水平，确保能够及时、快速地给予顾客满意的答复。
二、建立完善的售后服务政策为了增加顾客的满意度，淘宝电商网店需要建立完善的售后服务政策。
首先，明确退货、换货、维修等售后流程，告知顾客具体的操作方法。
其次，明确售后服务时限，让顾客知晓自己享受到的售后服务的时效性。
此外，为了真正保障顾客权益，建议淘宝电商网店制定必要的补偿措施，如赔偿金、优惠券、积分等，以应对顾客在售后过程中可能遇到的问题。
三、提供个性化的售后解决方案不同的顾客可能有不同的售后问题，因此，淘宝电商网店需要提供个性化的售后解决方案，以满足顾客的个性需求。
首先，建议制定一套完备的常见售后问题解决方案，涵盖各类问题的处理方法，以便售后人员能够迅速、准确地解决顾客问题。
其次，建议利用数据分析技术，对顾客的购物行为进行深入分析，了解顾客的偏好和需求，为顾客量身定制最适合的售后解决方案。
四、加强售后服务信息的沟通淘宝电商网店需要加强售后服务信息的沟通，以提高售后体验。
首先，建议通过短信、邮件等方式及时向顾客发送相关的售后服务通知，如订单发货、退款完成等。
其次，建议定期发布售后服务的政策、规定等公告，让顾客能够及时了解相关信息。
此外，建议利用社交媒体等平台与顾客进行互动，回答顾客的疑问，解决顾客的问题，增强顾客对售后服务的信任感。
淘宝购物流程
淘宝网购物流程的七个基本步骤： 1、登录（第一次需注册） 2、搜索宝贝 3、加入购物车 4、到购物车结算(初次结算会要填写收货地址) 5、提交订单（如需改价需先提交订单后） 6、付款 7、收货和评价
淘宝购物补充问题
• 注册时需手机短信验证，搜索宝贝时尽量 把关键字打上，如商品名称、货号或款号 然后点搜索，搜索后还可以在下方缩小搜 索范围，如品牌及规格等，点“价格”会 按由低到高排列商品。点击进入店铺后， 在 “宝贝详情”里可以看到放大的商品展示 及细节展示，在“评价详情”里看顾客的 评论，还有“成交记录”中看成交量，再 有到“天猫”和“旗舰店”里购买东西质
承前第三页 付款具体操作
宝贝选好后，加入到购物车→到购物车结算 →提交订单→选择银行→下一步→点“免 费获取（或验证码）”→把手机里收到的 短信里的验证码（是五到六位数字）输入 那个方框中→同意协议并付款，会提示成 功付款。
淘宝网购物哪里最方便实惠
淘宝网购物哪里最方便实惠？自己收藏起来并推荐给朋友吧！如果你有过网购经历，你一定知道淘宝网，你知道这个网址可以进入淘宝网首页，但你肯定不知道淘宝网还有各种实惠的购物通道；比如:正品商城通道，淘宝网促销通道，从那进入的全是淘宝网的品质商家，不担心受骗上当买到假货；下面看看淘宝老买家常进的地方：1、【淘宝网促销】入口找促销特价商品，从这个入口进入就对了。
/tms/channel/onsale.htm?pid=mm_10072801_0_0&eventid=101 5862、【淘宝网正品商城】入口从这里进入全是淘宝网的品质商家，不再担心受骗上当买到假货了。
/tms/channel/channelmall.htm?pid=mm_10072801_0_0&eventid =1013343、【淘宝网店铺街】入口淘宝网各行业的优秀店铺Top10排行榜，数据每天更新。
从这里进入，找好店铺太容易了。
/channel/shop_street.htm?pid=mm_10072801_0_0&mode=864、【美容化妆品】入口如果你想购买美容化妆品商品，从这里进入。
/tms/channel/beauty.htm?pid=mm_10072801_0_0&eventid=101 3285、【淘宝网品牌库】入口按各知名品牌分类，比如你想找EYKI品牌的相关商品，从这里进入就能方便的找到该品牌的优质卖家了。
/tms/channel/taobrandchannel.htm?pid=mm_10072801_0_0&eve ntid=1016056、【女装特卖】入口如果你想购买女装类商品，可从这里进入。
/tms/channel/lady.htm?pid=mm_10072801_0_0&eventid=10134 57、【淘宝网风云榜】入口买家搜索最多的商品、最关注的品牌、销量最大的商品、关注指数、一周热点等信息，尽在【淘宝风云榜】。
num种经济实惠的购物技巧让你省钱又时尚
num种经济实惠的购物技巧让你省钱又时尚在如今的社会，时尚与省钱似乎成为了许多人追求的目标。
我们不仅希望能够拥有时尚的穿搭和生活方式，还想在这个过程中省下一些钱。
但是，如何既能时尚又能省钱呢？今天我就向大家分享一些经济实惠的购物技巧，让你在时尚的同时也能轻松省钱。
第一，淘宝优惠券。
淘宝作为国内最大的购物平台，拥有众多的卖家和商品，其中很多商家都提供优惠券。
在购买商品之前，可以先搜索一下是否有对应的优惠券可用。
使用优惠券不仅能够节省一部分的花费，还能够购买到更优质的商品。
第二，关注品牌打折信息。
很多品牌在不同的季节或者节日都会推出打折促销活动。
在购买之前可以关注一下这些品牌的官方网站或者社交媒体账号，了解最新的打折信息。
有时候，一件原价上千元的衣服可能在打折时只需要几百元，这样的折扣力度非常可观。
第三，适当参与团购活动。
团购是近年来越来越流行的购物方式，通过集体购买商品，可以获得更高的折扣。
在购物前可以关注一下周围是否有团购活动，或者通过一些团购网站进行搜索。
但是需要注意的是，团购活动往往需要达到一定数量的购买才能生效，所以要确保自己有足够的朋友或者家人一起参与。
第四，挖掘二手市场的宝藏。
如今，二手市场也越来越受到人们的关注。
很多人在装修、升级家居用品或者更新衣物时会出售之前的物品。
通过在二手市场上购买物品，不仅可以获得很大的优惠，还可以找到一些独一无二的宝藏。
可以通过线上平台如闲鱼、拍拍等，或者线下的二手市场等途径进行尝试。
第五，学会比价购物。
在购买商品之前，可以先在不同的渠道进行比价，选择价格更实惠的商家。
比如，同样一款商品在不同的电商平台上可能会有不同的价格，通过比较可以找到最划算的购买渠道。
同时，还可以参考一些比价网站或者应用，如京东比价、什么值得买等，获取更多的购物信息和优惠推荐。
第六，合理利用优惠活动和返利网站。
很多电商平台和银行会定期推出一些优惠活动，比如满减、折扣等。
在购物的时候可以注意一下这些活动，并合理选择购买时机，最大限度地享受优惠。
淘宝购物心得体会(最新6篇)
淘宝购物心得体会（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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淘宝卖家与买家交流技巧
4.问到色差问题
“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲慎拍。”
5.问到面料
亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”
2.利用顾客希望快点拿到商品的心理：
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说：“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。
3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。
雅琪美体ID：我老婆叫雅琪
当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。
3.表情和心态
在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半是否能优惠或者能否包邮等问题
譬如，你可以对他说：“请问您需要第14款还是第6款？”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
4.帮助准顾客挑选，促成交易：
许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
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上淘宝网购物已经成为许多市民的习惯，然而通过网络购买商品，在货物送达之前是无法接触到实物的，所以风险较大。
为了能让大家更好地使用淘宝网，综合众多买家的经验，为大家介绍一些购物技巧。
技巧一：查标题
看看店主的商品在标题上是否标明正品。
现在不是正品的商品却被注明是正品，卖家是要受惩罚的，所以不敢轻易标明是正品，当然二手的商品除外。
技巧二：查价格
商品如果和商场中的售价相差过于悬殊，还是要仔细考虑一下，除非该商品在参加淘宝的特价活动（如“周末疯狂购”）等。
技巧三：查运费
一些店铺中商品的标价很低，这个时候就要看看运费了，现在的运费一般同城是五元、异地十元左右。
如果卖家的邮费超过十五元，大家就要多询问几句了。
另外，一般卖家在卖出多件商品给同一个买家时，只收取一份快递费，如果卖家要收取几份快递费，那么要小心，卖家很可能是在通过运费赚你的钱。
技巧四：查信誉
在这里我们强调的并不是几颗皇冠、几颗钻石的卖家，而是要考虑一下卖家的评价质量，在确认付款之前，浏览一下其他买家对卖家的评价，还是有一定的帮助。
技巧五：查宝贝说明
现在很多卖家都是制图高手，很多漂亮的图片未必和商品相符，尤其是色差等方面。
有些商品的图片和宝贝说明，都是从官方网站上下载的，比方说手机。
这时候我们就要多咨询卖家，在聊天中尽量对商品了解透彻。
技巧六：查订单
有的买家在一个店铺购买多件商品时，出于方便考虑，经常要求卖家做一个订单，把价格修改后，拍一次就够了。
在此，买家一定要在订单中写明购买清单，否则在收到货物后如果少了一件，很容易产生交易纠纷。
技巧七：问细节
要问清商品的详细情况，比如是否有货，是否正品，颜色等方面是否与图有差距，具体尺寸等。
还有，卖的是图上的哪部分，比方说宝贝名称中说卖的是项坠，那图上好看的链子是否也算在其中呢？
技巧八：问发货渠道
这里要问清两点：第一，卖家是A城市的，淘宝网女装的地点却标明是B城市的，这证明卖家在代卖商品，这里要了解清楚；第二，用的是哪家快递公司，现在快递公司的服务质量参差不齐，用较大的快递公司会比较有保障。
技巧九：查包裹
在收到包裹的时候，一定要拆开包裹检查物品有无损坏，看看商品有无任何质量问题等。
如有问题，拒绝签字。
技巧十：支付宝
如果购物途中对方建议使用通过银行汇款等方式付款，一定要谨慎，因为这样万一出现了交易纠纷，比较难处理，我们在淘宝网购物时要坚决使用支付宝。
只有使用支付宝，才能确保我们购物过程的安全可靠。
淘宝网上几种常见的骗术：
第一种：诱导买家确认收货骗局
这种骗局的手法有两种：
一种是：打着自动发货的晃子，让买家确认收货后才能弹出＂提取卡号密码＂，这是欺骗的说法！
自动发货是在买家拍下宝贝付款后，进入买到宝贝页面就可以看到＂提取卡号密码＂的窗口的！而骗子所截取的图片，细心的买家应该能看到显示的是这样的：，上面显示的是＂交易成功＂！正常的窗口是＂等待买家确认收货＂下面是＂提取卡号密码＂！！！
有的骗子还明目张胆破口大骂买家不懂自动发货流程，心虚的买家就这样在骗子的诱导下受骗了！
另一种是：骗子花言巧语，诸多借口，诱导买家确认收货！比如说＂占用资金＂，＂确认付款后才能充值＂，＂我是通过实名认证的，我能骗你吗＂，等等，总之骗子会有很多借口利用买家的善良心理而行骗得逞！
希望购买虚拟交易的买家们，在确认付款时看清页面上的醒目提示：
第二种：诱骗自动发货卡密
这种骗术我们已经置顶这方面的帖子了，但还是有买家上当受骗！
骗术手法是：骗子卖家的习惯用语＂不要乱拍，我给你链接！＂骗子所给的链接不是买家所要的宝贝链接，而是其它虚拟交易的链接，而且链接内的店主ID和买家所交谈的卖家不是同一ID，这时骗子有借口说＂这是我的另一个号，你放心拍，我要的是这个产品的信用度＂，结果也可想而知：拍下的宝贝得到的卡密肯定会充不进去，骗子会诱导买家把卡密给他，然后他帮你充，一副满脸的＂诚信善良＂，当买家把卡密给骗子卖家时，这时候就是被骗了！
这种骗术的预防方法就是：买什么拍什么，一定要看清链接内的店主ID和你所交谈的ID是否相同！！！拍下后就直接和链接内的店主联系，和另一个ID已经没有任何关系！
第三种：钓鱼网站骗局
这种情况在买家和卖家身上都会出现的，骗子的手法是：
骗子给对方个链接（这种链接通常在旺旺上显示的都是前面带黄色小问号的不安全链接），美其名曰：需要输入支付一元钱或一分钱做担保！当你输入帐号和密码后，总是显示提交不成功，但这时你已经被骗了！骗子会在另一边马上把你帐户内的钱款一扫而空！
再次提醒大家：一定要使用支付宝正规流程！不要在其他网站输入您的银行账号和密码！！！对不使用支付宝，要用其他任何方式诱导您付款的交易，千万不要相信！
第四种：诱导买家直接汇款或即时到帐
在淘宝是进行的交易，直接汇款和即时到帐是不受保护的！并且只有使用了支付宝交易的商品能得到淘宝的支持，发生任何问题和纠纷才有地方可以申诉。
或者追回货款，收回货品。
卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉，并提供旺旺聊天记录等凭证，客服会处理
网上购物，要坚持一个原则，那就是正确按照交易流程去操作！
第五种：中奖信息骗局
这种骗局是很老套的骗局了，现在大多会员收到这样的信息都不会相信的！现在只要收到这种中奖信息骗局，希望会员们能够积极举报：。